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金溪县卫计委开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动情况汇报
为贯彻落实省政府“放管服”改革工作会议精神，不断提升全县卫生计生系统“放管服”工作质量，根据市卫计委《关于印发“人民至高无上，患者是我亲友”活动实施方案的通知》（抚卫政监字【2018】3号） 文件要求，我委在全县卫计系统开展了“人民至高无上，患者是我亲友”专项服务能力提升活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、主要做法及取得成效
（一）领导高度重视，强化责任分工。
为加强“人民至高无上，患者是我亲友”活动组织领导，我委领导高度重视，成立了由委主要领导为组长，分管领导为副组长，各相关股室负责人为成员的领导小组，领导小组办公
2、室设在委法监股，确两名专职人员，负责具体实施。同时，明确各股室分工和责任。通过健全组织机构，强化领导责任，切实做到了组织领导有保障，贯彻落实有人抓，在领导小组的组织协调下我县活动正在有条不紊的开展。
（二）积极部署，广泛动员。
为使活动顺利进行，我委于3月28日召开了动员大会，结合我县实际制定下发了金溪县卫计委关于印发《“人民至高无上，患者是我亲友”活动实施方案》的通知（金卫法监字[2018]2号）文件，并对活动进行了精心的部署。为使更多的群众能体验活动带来的好处，我委要求不仅是各公立医疗机构要开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，其他医疗卫生计生单位都要开展，要张贴标语、制作宣传画、悬
3、挂横幅等，要形成浓厚的氛围。目前我县各医疗卫生计生单位均在开展此次活动。
（三）多措并举，上下联动。
为进一步优化服务，加强服务能力建设，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，我县卫生计生系统多措并举，上下联动开展“人民至高无上，患者是我亲友” 活动。一是各单位召开了动员大会，张贴了标语、悬挂了横幅、设立了活动建议箱;二是各单位按要求进行了专题讲座、举行专题演讲比赛、学习先进人物事迹、观看警示教育片；三是县卫计委将“人民至高无上，患者是我亲友” 活动与医疗机构质量安全督查相结合对全县医疗质量安全进行全覆盖督导；四是金溪县人民医院结合本院实际推出一系列便民措施，将活动落到实处。如开展网上
4、孕妇学校，只要输入预产期，就可以免费获得该医院提供的相关孕期知识和提醒；针对收费高峰时期增开收费窗口，工作人员自觉延长工作时间；不定期组织医务人员到各乡镇卫生院、社区、街头义诊；家庭医生团队不定期各地到开展健康咨询活动……；五是秀谷镇卫生院开展了 “人民至高无上，患者是我亲友”—大型义诊进社区活动，且医务人员利用休息日到敬老院开展“为了的微笑—送温暖义诊活动”，免费为几十位老人进行健康体检及健康咨询、健康宣传；六是浒湾镇中心卫生院不甘落后，将“人民至高无上，患者是我亲友”活动与健康扶贫、家庭医生签约等结合，医院干职工和辖区内乡村医生在院长带领下到老百姓家中免费送医送药；七是县妇幼计生服务中心做
5、好规定动作外，开展了“母亲的健康，我们守护为主题的送健康活动；八是金溪县中医院在街头开展了“人民至高无上，患者是我亲友”--中医特色义诊活动、到乡村开展 “人民至高无上，患者是我亲友”—巡诊、义诊乡村行、2018年金溪县健康扶贫“三下乡”巡诊、义诊等活动；九是金溪同济医院开展下乡义诊、免费病号餐、爱心自愿小组等活动；十是为优化服务质量，改善群众就医体验，各乡镇卫生院开展了上门为慢性病患者办理慢性病定点医院活动。
通过前段时间各单位开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，各单位提升了服务能力、服务水平，强化了全县卫生计生系统的服务理念，促进了全系统进一步优化服务流程，转变工作作风，提高了群众对
6、医疗服务的满意度，营造了温馨友好的就医环境。但也存在一些问题。
二、存在问题
(一）个别单位宣传报道不够。个别单位虽能按要求完成了工作，但没有很好的宣传报道。
（二）极个别单位专项活动迟缓。专项活动三个阶段均有明确时间规定，个别单位没有按规定时间开展。
三、下一步打算
我委按照省卫计委丁晓群主任要求，督促各单位踏踏实实开展具体活动，扎扎实实做实事，让专项活动真正改变作风、提升服务、改善医患关系，让医护从容自尊、病患如沐春风，形成良好风尚、营造良好环境，建立管理机制、制定工作制度，真正把患者当亲友。
（一）加强领导，全面推开。我委要求各单位认真梳理本单位专项活动第一阶段薄弱环节，将采取有效措施将专项活动推开到各个科室和各位医务工作者，将在思想上首先树立将患者当做亲友的理念。
（二）查找问题，求实效。我县各医疗卫生单位已完成第一阶段活动，目前在开展专项活动第二和阶段工作，我县将认真查找在服务方面的问题，列出清单、建立台账，实行逐个进行销号式整改，切实改善医疗服务行为。
（三）强化督导，及时通报。我委将按照方案加强领导和进行明查暗访，推动专项活动顺利开展。对各单位专项活动情况和上报数据进行核实，对弄虚作假及工作不力的单位进行通报，并要求主要领导说明情况。
金溪县卫计委
2018年5月16日
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