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1、 物业管理专业设置和培养目标确定的调研报告 一、物业管理专业招生现状 为了满足广东地区物业管理行业对高层次人才的需求，响应国家在高等学校中开展高等职业教育的号召，充分利用地区资源优势，广东白云职业技术学院从1999年开设了物业管理高职专业。 二、物业管理专业的培养目标和能力 ㈠培养目标本专业面向市政房产管理局、各类物业公司、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、事业部门和经营企业，培养德智体全面发展，掌握物业管理、经营和服务的专业知识，具有一定的基础理论知识，较宽的知识面，较高的素质和较强的动手能力的技能型人才。 ㈡专业能力 ①了解社会主
2、义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。 ②掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。 ③掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准。掌握各种设备设施的安全使用方法；具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力，为业主和用户提供既经济又有效的服务；具有管理、维护物业及环境的能力。 ④掌握物业管理工作应具备的语言文字和数字计算，能正确撰写物业管理应用文；具有
3、物业管理招标投标、洽商物业管理合同、接管物业小区等能力。具有操作计算机进行各项管理的能力，具有用外语进行基本的日常会话和借助辞典查阅有关物业管理方面的外文资料的能力。 ⑤掌握物业管理的有关资料，懂得物业管理会计工作的一般原理和方法；熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识。 ⑥掌握房产租金测估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。 ⑦掌握公共关系的基本知识，具有较强的公共关系意识和一定的公共关系能力，具有组织和协调能力，能协调物业管理活动中的各种关系。
4、⑧在校期间，学生应参加物业管理员资格考试和计算机、大学英语等级证考试，获得物业管理员上岗证书和计算机操作技能证书及英语等级证书。 三、物业管理专业课程设置和教学实习 1．课程设置 思想品德修养、英语、高等数学、体育、计算机应用基础、社会主义市场经济理论与实践、数据库基础、电工学；公共关系学、企业管理、物业管理法规、物业管理、房地产基本制度与政策、房屋结构构造与识图、建筑材料、智能物业工程技术导论、应用文写作、物业管理企业会计、房地产开发与经营、物业设备、房地产估价、物业管理信息系统、房地产市场营销、物业环境管理、管理心理学；军训、认识实习、保安实习、消防实习、计算机应用技能实习、建筑实习
5、紧急救护实习、水工实习、电工实习、物业管理法规实习、智能物业实、园艺实习、业务实习。 2．教学实习 实践教学环节 教 学 目 的 形 式 计算机应用基础 巩固计算机应用知识，熟练计算机操作 上机操作 数据库应用基础 巩固所学课程，熟悉简单数据库编程 上机实践 计算机应用技能实践 熟练计算机操作能力，提高计算机文字处理能力和数据报表编制能力 上机实践 物业管理信息系统 熟悉物业管理各种信息系统（管理系统、监控系统、通信系统等）的原理和操作方法 校内软件演示和模拟实践； 校外实际操作实践 电 工 熟悉物业区供电系统布线结构，安全用电知识，电器常
6、见故障处理方法 校内电工实验课； 校外电工实习 物业管理认识实习 熟悉物业管理企业运作的各个环节工作 听报告、参观实习、 跟班实习 保安实习 掌握安全管理的内容和方法。熟悉常见安全系统的使用方法。掌握刑事突发性事件的处置程序和方法。 请公安部门教员讲课；现场参观、操作实习。 消防实习 掌握消防知识，熟悉消防设备的使用。 校外实践 建筑实习 了解物业建筑结构、布线系统、管道系统及其对物业管理的影响 物业建筑工地参观实习 紧急救护实习 了解物业区常见的急病、触电、煤气中毒、外伤等的临时急救知识及处置程序 参观实习和操作实践 水工实习 熟悉物业供排水系统及其维
7、护 现场实习 物业法规实习 培养学生正确理解和运用物业管理有关法律法规解决物业管理过程中所遇到的法律问题 案例分析 法院实习 实践教学环节 教 学 目 的 形 式 智能物业实习 了解各种智能系统和设备的操作 校外跟班实习 园艺实习 熟悉园林绿化的基本知识、园林绿化区的维护及再造 物业管理区现场参观和操作 物业管理综合业务实习 培养学生全面掌握物业管理全过程各项工作的动作程序和操作技能 物业管理跟班实习 四、采取切实可行的教学措施，确保物业管理高职人才培养质量 1、以市场观点指导办学 在高校开设物业管理高职专业是为了适应物业管理市场发展，为物业管理培养
8、急需的管理人才，有针对性、急用性的特点。因此我们主要根据广西物业管理行业的发展现状和趋势，对物业管理人才需求的特点来制定教学计划。开放思想，打破普通专科专业那种重理论、重基础、讲完整的教学体系，以物业管理所需技能为枢纽构筑课程体系和教学内容，注重针对性和务实性。 2、加强办学合作 物业管理涉及的专业知识面广，一个独立的院系很难全部满足专业知识面的要求，我们充分利用广东白云职业技术学院专业设置齐全、资源高度共享的优势进行教学合作，把相关的专业课程教学放到各系中进行，如电工学由机电系承担、建筑结构与识图由艺术设计系承担、管理心理学由德育教研室承担、应用文写作由文秘教研室承担、物业管理法规由具
9、有律师资格的老师承担等等。这样既保证专业课程教学质量，又降低办学成本。与此同时根据物业管理高职专业实践性强的特点，在加强校内合作办学的同时加强了与社会合作办学。首先，聘请物业管理企业管理专家参与教学计划、课程教学内容制定；其次，聘请物业管理企业管理专家和物业管理主管部门负责人作为客座教授，请他们进行专题讲座；再次，加强学生到物业管理企业的现场实践。 3、加强技能训练 重技能是高职专业教学突出特点之一，高职专业办学是否成功的关键就在技能训练课教学质量的高低。物业管理的技能除了物业设备操作技能之外，更多的是非设备操作方面的技能。因此，在教学安排上实践性教学环节和实验课占整个教学的40%。我们
10、除了重视房屋维护与维修、消防、园林绿化养护、物业设施设备维护等操作技能训练外，重点加大物业管理应用文写作、计算机应用、物业管理投标书设计、物业管理合同洽商、物业小区接管、法律纠纷处理等方面的技能训练。采取课内与课外结合、校内与校外结合、模拟与实际操作结合、集中与分散结合等多种形式，全面加大技能训练的力度。在加强现场实践的同时，不轻视课内进行的技能训练，改变过去一谈技能就与设备操作联系起来，就要到社会实习，否则就不算实践的认识。把物业管理的许多技能训练放在校内课堂上进行初步训练。如物业管理应用文写作、计算机应用、物业管理投标书设计、法律纠纷处理等先在课堂上进行模拟性训练，然后再到实际中去训练效果更好，效率更高。 4、采用技能考核为主成绩评价体系 现在普通本专科教学评价体系主要以学生课程考试成绩为主，技能考核所占比例较小，这显然不能适应重技能的高职专业。我们采用技能考核和课程考试相结合，以技能考核为主的评价体系，建立一套技能考核点。如物业管理方面要撰写物业管理投标、物业管理合同、物业管理有关规章制度，利用计算机编制物业管理各种报表、档案处理等等。以全面评价一个学生是否达到物业管理所需的技能要求，确保学生毕业后能迅速适应物业管理职业工作。
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