结构化面试类型总结及答题套路.doc

结构化面试类型总结及答题套路
一、计划组织题：
(一) 答题模式
意义叙述（本次活动的意义—本次活动活跃了干群关系，促进了干群工作积极性等）
请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资（本着高效、务实、节约的原则，合理安排人财物），将会场安排、会议流程、现场保障、财务预算形成草案，征求同事意见，请领导批示！
实施阶段。注意灯光、音箱、安保工作顺利开展，关注特殊群体的出行安排。
总结经验教训，向领导汇报。
结尾：我相信，在领导的正确领导、同事的帮助、我的努力，本次活动一定能圆满完成。
（二）竞赛类
1、意义叙述
2、原则：本着公平、公正、公开的原则，保证竞赛的目的圆满达成。
3、请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资，将参赛人员选拔、比赛规程、赛事宣传、评分标准、评委选聘、经费预算、会场突发应急预案等形成草案，报领导审批。
4、实施阶段：加强会场保卫。
5、总结经验教训，向领导汇报
6、结尾
（三）培训类
1、意义叙述
2、请示领导确定培训主题，制定计划草案，将聘请专家、培训资料、外来人员接待、活动财务预算等形成草案，报领导审批！
3、实施阶段
4、总结汇报，归档整理，以备查询。（若非保密材料，可以刊发）
（四）调查类
1、意义叙述
2、原则：本着注重调查有效性、真实性
3、请示领导确定主题、调研地点、调研方式、调研内容。制定计划草案，将调查内容、人员安排、统计算法形成草案，报领导审批！
4、实施过程：协调各方，确保调研顺利进行。
5、统计问卷，汇总、分析并呈交领导审批
6、归档整理，以备以后查验
二、沟通协调题：
（一）答题要点：
1.坚持原则（靠党性干，按原则办）
2.区分急、重、轻、缓
3.处理问题排序：①生命第一原则 ②原则第一 ③ 工作第一 （无论在任何情况下，我多要把工作放在第一位） ④尊重领导第一
4.下级对上级（负起维护领导权威，促进正确领导，完成领导任务）
A．领导之间矛盾（不参与、不介入、不评论、不传播）
B．同事之间矛盾
（二）答题模式
1、简要叙述：矛盾是正常的，但不能任其长期存在，在不影响工作的前提下，解决好它。矛盾、误会、谣言来自于沟通不畅。
2、表态度：保持冷静，要每临大事有静风。本着真诚、坦率的态度来解决矛盾。
3、具体步骤：
①在适当时间、适当的场合、以适当的方式与对方进行沟通。
②了解产生误会的原因，具体问题具体分析
③化解矛盾--（生活上、工作上给予对方充分的关心，节假日多问候，多嘘寒问暖，对方遇到问题，要积极协助解决，化解之前的不快）
④开展多种形式、多种沟通管道，让群众的知情权、参政权、表达权、监督权得以保证，保证管理决策的透明度。
4、结尾：我相信，对方也是善解人意的通情达理的，我一定能化解矛盾。

三、突发事件题
（一）出题类型 1、自然灾害 2、社会突发事件
（二）答题模式
1、第一时间赶到现场，并通知领导。
2、迅速控制局面，确保事态不再进一步恶化，采取以下措施解决：
①成立突发事件应急指挥部
②协调多部门，开展应急措施。维持现场秩序，保持当地稳定。
③征得领导同意，联系媒体，通报许可范围内的信息
④按照突发事件条例要求，及时向上级行政机关领导汇报。
⑤认真总结经验教训
四、自我认知能力
（一）出题类型： 1、从自己出发 2、从外物出发 3、别人评价我
（二）答题模式
本着谦虚、谨慎、严于律己的原则答题
德：常怀律己之心、常念民生之苦、常修为政之德、常思贪腐之害
能：组织、协调能力
绩：自身工作业绩结合
五、社会现象分析
（一）答题要点
1、步骤：是什么、为什么、怎么办、将会怎样(点题见功夫，分析见深度，评论见高度)
2、原因 3、对策
（二）答题模式
意义
分析原因：1、国家原因（立法、监督原因） 2、社会原因（观念、道德层面）
3、主体（个人责任、道德方面原因）
对策：1、加强立法监督 2、加强舆论监督，确保权力在阳光下运行
3、加强精神文明建设
结尾：我坚信/我相信/我们有一万个理由相信，这一问题能够得到社会各界理解，圆满得以解决。

结构化面试题型
一、,求职动机和拟任职位的匹配性
1、自我认知能力
2、求职动机与拟任职位匹配性
二、,计划、组织、协调能力
1、职位型 2、活动型 3、方案型 4、突发型 5、协调型 6、排序型
三、,人际关系意识与技巧
1、普通型 2、挫折型 3、两难型 4、综合型
四、,应变能力
1、普通型 2、编讲故事串词型
五、,综合分析能力
1、普通型 2、消极型 3、新生事物型 4、名言锦句型 5、历史故事寓言型
6、思辨型
结构化面试答题套路
一 求职动机和拟任职位的匹配性
例1 请问你为何报考公务员？
答：要点是你为报考公务员做了何种准备进行阐述
套路：a、政治上
b、学习上
c、能力上（我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践，基于以上工作我获得了成就感，为别人服务我很开心，我追求的是一种责任）
d、性格上（沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌）。
例2, 请谈谈你的优缺点？
答：优点三个，缺点一个（平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点）。
例3, 有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？
答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考公务员是基于我对此做好了充分的准备（将例1内容列入）。
二 计划、组织、协调能力
1、, 职位型
例4 如果你被录取了，你打算怎样开展工作？
答：首先，熟悉工作，适应环境
其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习
再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务
最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。
2、, 活动型
例5 领导交办你组织*****活动，你怎么办？
答：基本套路是一个表态，三、四个环节。
1、首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。
2、而后具体的处理：一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。
①计划阶段：了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。
②准备阶段：配置好人、财、物。,,
③实施阶段：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。
④总结阶段：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。
3、, 方案型
实质就是活动型的计划部分的具体申发。
例5 请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查方案，你怎么写？
4、突发型
例6 某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？
答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。
a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。
b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。
c、在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。
d、时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。
5、协调型
例7 在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？
答：首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。
a、友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等）。
b、将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。
c、如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。
d、工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。
6、排序型
此类题型把握三个原则：
a、公务优先，私人事务在后。
b、上级优先，下级在后。
c、紧急优先，不急在后。

三 人际关系的意识与技巧
1、普通型
例8 如果你被录取为公务员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系？
答：首先破题，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个良好的环境，有益于工作的顺利开展，对于此问题我向谈以下几点。
e、进入单位后要积极主动、认真负责的将自己的本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。
f、对领导要尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报工作、正确对待领导的批评。
G、 对同事要支持、配合、谦虚谨慎、多与同事沟通交流、不斤斤计较、不争名夺利。
最后表态，作为一个公务员，把自己的本职工作做好是首要，在此前提下，多多培养自己沟通交往能力，以更好的促进工作的开展。
2、挫折型
例9领带同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办？
答：首先表态，作为一个新录用公务员，进入一个全新的工作环境，对我不大了解的情况下对我冷淡、不热情是比较正常的，这是一种客观情况，对于一个公务员来说，正确处理与同事关系，获得同事信任是非常重要的，我打算从以下几方面着手解决。
a、尽快了解工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己工作职责，积极主动把工作做好，毕竟做好工作是进一步发展良好人机关习的前提和基础。
b、要充分尊重领导和同事，积极主动协助其完成工作任务，在工作中虚心请教，多听、多看、多问，小事不斤斤计较，坚定配合工作。
c、多多参与沟通交流，与领导同事坦诚相见，彼此求同存异，建立良好的思想交流氛围。
总之，作为一个新人，应尽快熟悉本职工作，与同事和睦相处，以变现自己的真诚和善意，尽快使同事和领导了解自己，自己也能得到同事的接受和认同，从而进一步把自己的工作做好。
3、, 两难型
例10 你怎样处理情与法的关系？
答：首先破题，情与法两者都很重要，作为公务员要争取做到两者两不误、两促进。做到两不误、两促进须从以下几方面着手。
a、, 在情与法发生冲突时，必须坚持法大于情，严格依法办事。
b、, 在两者不想冲突时，在严格执法，不违背原则的前提下考虑情与法兼得。
c、, 因严格执法损伤到感情后，要积极沟通交流，请求谅解，并寻求其他途径帮助解决问题。
4、, 综合型
例11 你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办？
答：首先破题，以上情况发生说明领导对我做人的信任，面对这种情况我要妥善处理，争取调解二者之间矛盾
a、, 保持中立，不应个人感情二有所偏袒。
b、, 分别交流，了解双方立场理由和矛盾冲突点。
c、, 根据矛盾冲突的原因，分别劝解，化解矛盾，求同存异。
d、, 实在无法化解，我应避免参与其中，不能因为领导矛盾而丧失我的工作积极性，做好本职工作财最为关键。
四 应变能力
1、普通型
例12 你被录取后，你同事说你工作不认真怎么办？
答：首先表态，面对这种情况我应当保持冷静，工作中遇到不顺心是难免的，关键是积极应对，妥善处理。
a、分析原因，是由于对某项工作不够重视，导致有疏忽指出，是否由于工作方法不当引起他人误解，是否是与同事沟通交流不够导致的。
b、对于第一种情况，我应到端正态度，把握细节，以更加认真负责的态度去完成各项工作。
c、对于第二种情况，我应当虚心向同事请教，改进工作方法，消除同事对我的误解。
d、对于第三种情况，我应当多多与同事沟通交流，融入他们的工作生活圈子，消除彼此的隔阂。
最后，不论是处于什么原因，我都应坚持以工作为重，一方面端正工作态度，改进工作方法，一方面保持谦虚谨慎、宽以待人，将本质哦工作做好是转变形象的前提和关键。
3、, 编讲故事串词
开头要引人入胜，结尾要有感召力，中间层次要有逻辑性、结构性、要符合当场氛围。对于给开头和结尾的，结尾重要，开头一般不重要。对于给定词汇串词的，可以串入对任务生活状态的描述。
五 综合分析
1、普通型
四步法：a、破题，同意或反对。
b、分析，指出问题实质，如果反对指出负面影响，负面作用，如果辩证来看，则要分别分析正面和负面影响、作用。
c、对策。
d、表态，和政府工作及公务员的联系。
2、消极型
四段：a、破题，对此事要有正确认识。
b、分析，原因后果。
c、对策，解决问题。
d、表态，和政府工作及公务员的联系。
3、新生事物型
要用辩证的方法看
4、名言锦句型
三段论：a、解释分析其意义，尤其是对我们公务员的意义
b、如何正确面对和处理
c、拉伸到站在政府工作和公务员角度上看，为何这样做不能那样做，表明态度。
例13 要用望远镜看别人，要用放大镜看自己，你怎么看？
答：解释其意义，其意义在于宽以待人，严于律己。
,面对和处理, 要多看别人优点，不斤斤计较，同时对自己要求要严格,工作要勤勉。
,提升高度，作为公务员，只有这样才能处理好人际关系，建立良好的人际关系，从而有利于工作开展，也只有这样才能促进自身的发展。
5、历史寓言型
采取主要时间分析法，把握主问题实质，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，诸如寓言的合理性、现实性等等无关要素。
6、思辨型
四段论：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。
b、在何种情况下应该是甲而非乙，并进行论证。
c、在何种情况下应该是乙而非甲，并进行论证。
d、作为一名公务员应当如何面对和处理。
例14 人要善于表现自己，人要善于克制自己，你怎么看？
答：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。
b、在有的场合要善于表现自己，如应聘时，在工作中也应表现出勤勉好学，遇有问题多向领导请示汇报工作，进场性的参与与同时的交往与沟通，c、在有的场合要善于克制自己，在日常个哦能作中要谦虚谨慎，多虚心学习请教，这样才能进步，在物质欲望上也要善于克制自己，坚持艰苦奋斗、克己奉公。
d、作为一名公务员应当时刻以工作为重，需要自己挺身而出的时候毫不犹豫，但在功利面前要保持一颗平常心，克制自己的功利心，坚持以大局为重。