行政文员面试考题及答案.doc

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行政文员面试考题
答题时间： 年 月 日
答题人姓名：
1．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
2．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B．给上司的留言面朝下放在他的办公桌上
C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
5．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。
A．归档时间 B．归档凭证
C．归档模式 D．归档历史
6．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D．可以按照文员自己的习惯进行工作

7．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D．用库存一览表来储备办公用品
8．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本
9．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间 B．便利
C．经济 D．爱好
10．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A．国名、地址、部门、姓名
B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名
D．姓名、国名、部门、地址
11．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C．双方有很多人时，可以交叉握手
D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
12．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。
A. 口字型 B．教室型
C．圆桌型 D. U字型
13．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。
A．首先搞清楚上司想作什么样的安排
B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。
A．不作声，等无人时查字典
B．作判断，用同偏旁的字音读
C．不用读，只称呼姓即可
D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
15．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。
A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题
C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
简答题：
一、就你的理解行政工作应包括哪些内容？
答：1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
二、 对公司驻外人员回公司开会，文员应做哪些准备工作？
1、往返车票预订2住宿安排 3会议安排 4餐饮安排 5通知与会人员的会议时间
三、 公司外来人员文员应做如何处理？
1、首先确认来访人员的单位，2确认找谁，是否已经有预约，做好外来人员出入登记3 与相关人员确认有外来人员几人，男士女士是否有约，是否同意到其办公室4确认后应带领外来人员到达所预约人员的办公室或会议室。5为外来人员提供饮用水（注意水的温度，不宜过热或是凉水）。

四.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？
答案： (1)版头、发文字号、印刷顺序号。
(2)密级、紧急程度。 (3)签发人姓名。 (4)公文标题。
(5)主送机关。 (6)正文、附件。 (7)发文机关、成文日期、机关印章。 (8)注释、阅读(发送)范围。 (9)主题词。 (10)抄送单位、印发说明．