2021年自考365公共关系学题库答案.docx

一、单项选取题
1、传播学研究中“5W”模式提出者是（　）。
A.麦库姆斯                
B.拉斯韦尔
C.拉扎斯菲尔德      
D.卢因
【对的答案】：B
【您答案】：B   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P121

2、1948年，（　）刊登了《社会传播构造与功能》一文，使得拉斯韦尔成为传播学始创者之一。
A.库尔特•卢因
B.拉斯韦尔
C.麦库姆斯
D.拉扎斯菲尔特
【对的答案】：B
【您答案】：B   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P121。

3、下面属于媒介物理能力是（　）。
A.印刷品
B.新闻社
C.编辑部
D.电磁波
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P126。

4、下面不属于文字传媒长处是（　）。
A.传播距离延长、范畴大
B.信息可以保存，不再迅速消逝
C.信息传递确切可靠性
D.传播距离短、覆盖范畴窄
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P128。

5、最重要电子媒介是（　）。
A.广播、电视
B.电视、电影
C.杂志、报纸
D.广播、互联网
【对的答案】：A
【您答案】：A   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P132。

6、今天Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建（　）。
A.ARPAnet
B.NSFnet
C.LAN
D.WAIS
【对的答案】：A
【您答案】：A   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P134。

7、具备明显双向交互式特性公共关系传播媒介是（　）。
A.广播
B.杂志
C.因特网
D.电视
【对的答案】：C
【您答案】：C   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P134。

8、在公共关系工作程序中处在核心地位是（　）。
A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系实行
D.公共关系评估
【对的答案】：B
【您答案】：B   【答案对的】
【答案解析】：公共关系策划在公共关系工作程序中处在核心地位。参见教材P142。

9、公共关系策划全过程首要环节是（　）。
A.选取媒体
B.编制预算
C.拟定目的
D.拟定公众
【对的答案】：C
【您答案】：C   【答案对的】
【答案解析】：拟定目的是公共关系策划全过程首要环节，是策划前提。参见教材P143。

10、在公共关系策划中一方面要考虑应当是（　）。
A.公众利益
B.组织利益
C.客观条件
D.方案可行性
【对的答案】：A
【您答案】：A   【答案对的】
【答案解析】：在公共关系策划中一方面要考虑应当是公众利益。参见教材P145。

11、在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划（　）原则。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D.灵活性
【对的答案】：B
【您答案】：B   【答案对的】
【答案解析】：在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划客观性原则。参见教材P146。

12、公共关系策划一条主线原则是（　）。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D灵活性
【对的答案】：B
【您答案】：B   【答案对的】
【答案解析】：客观性原则是公共关系策划一条主线原则。参见教材P146。

13、在公共关系策划原则中，（　）原则对处在不利状况下组织来说尤为重要。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：在公共关系策划原则中，客观性原则对处在不利状况下组织来说尤为重要。参见教材P146。

14、以活动目的划定目的公众，这种划分重要强调是（　）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性
【对的答案】：A
【您答案】：A   【答案对的】
【答案解析】：以活动目的划定目的公众，这种划分重要强调是关联性。参见教材P150。

15、公共关系策划核心一步是（　）。
A.设计主题
B.拟定目的
C.形象策划中公众研究
D.选取传播渠道和媒介
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：传播渠道和媒介选取是公共关系策划核心一步。参见教材P150。

16、下列编制公共关系预算办法中，（　）只适应于年度公司形象预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：按销售额抽成法只适应于年度公司形象预算。参见教材P151。

17、下列编制公共关系预算办法中，（　）既合用于年度策划活动经费预算，也合用于项目公司形象活动经费预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法
【对的答案】：C
【您答案】：C   【答案对的】
【答案解析】：项目作业综合法既合用于年度策划活动经费预算，也合用于项目公司形象活动经费预算。参见教材P151。

18、（　）是一种高层次思维，也是一种最基本思维，在公共关系策划活动中应用诸多。
A.理论思维
B.联想思维
C.直觉思维
D.形象思维
【对的答案】：A
【您答案】：A   【答案对的】
【答案解析】：理论思维是一种高层次思维，也是一种最基本思维，在公共关系策划活动中应用诸多。参见教材P152。

19、下列关于个人判断策划法表述错误是（　）。
A.可以最大限度地发挥出专家微观智能构造效应，充分运用个人创造能力
B.可以使被征求意见者免受外界环境影响，从而不致产生心理压力
C.可在较短时间内获得可喜创造性成果
D.经常囿于专家个人智能构造限制
【对的答案】：C
【您答案】：C   【答案对的】
【答案解析】：选项C属于集团头脑风暴法特点。参见教材P152。

20、直接头脑风暴法详细实行可分为七个环节，其中第一步是（　）。
A.“热身”
B.简介问题
C.选项论述形式
D.准备阶段
【对的答案】：D
【您答案】：D   【答案对的】
【答案解析】：直接头脑风暴法详细实行可分为七个环节，其中第一步是准备阶段。参见教材P153。

二、多项选取题
1、拉斯韦尔把传播学研究内容分为（　）。
A.媒介分析
B.内容分析
C.控制分析
D.对象分析
E.效果分析
【对的答案】：ABCDE
【您答案】：ABCDE   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P121。

2、影响受传者选取性理解心理因素，涉及（  ）。
A.需要
B.刺激
C.思想
D.态度
E.情绪
【对的答案】：ADE
【您答案】：ADE   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P124。

3、选取性记忆，可以分为阶段为（　）。
A.输入
B.储存
C.输出
D.显示
E.解决
【对的答案】：ABC
【您答案】：ABC   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P124。

4、下列属于物质实体是（  ）。
A.印刷品、
B.广播电视器材
C.新闻社
D.编辑部
E.电磁波
【对的答案】：ABCD
【您答案】：ABCD   【答案对的】
【答案解析】：参见教材P126。

5、从公共关系策划定义角度来分析，公共关系策划特性体现为（　）。
A.目的性
B.思想性
C.创造性
D.程序性
E.灵活性
【对的答案】：ABCDE
【您答案】：ABCDE   【答案对的】
【答案解析】：公共关系策划特性体现为目的性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。

6、从公共关系策划定义角度来分析，公共关系策划特性体现为（　）。
A.时机性
B.思想性
C.灵活性
D.程序性
E.创造性
【对的答案】：ABCDE
【您答案】：ABCDE   【答案对的】
【答案解析】：公共关系策划特性体现为目的性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。

7、公共关系策划作用体当前（　）。
A.公共关系策划是市场经济发展客观规定
B.公共关系策划是公司经营管理重要任务
C.公共关系策划是塑造组织形象核心
D.公共关系策划是公共关系活动成功保证
E.公共关系策划是筹划经济发展产物
【对的答案】：ABCD
【您答案】：ABCD   【答案对的】
【答案解析】：公共关系策划作用重要体现为四点，即选项ABCD。参见教材P144-145。

8、理论思维具备特点有（　）。
A.形象性
B.概括性
C.科学性
D.系统性
E.间接可行性
【对的答案】：CDE
【您答案】：CDE   【答案对的】
【答案解析】：理论思维具备科学性、系统性和间接可行性等特点。参见教材P152。

9、下列关于专家策划法表述对的是（　）。
A.专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析一种办法
B.根据专家人数，普通将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法
C.专家策划法已经成为当代公共关系策划所运用一种最具备价值办法
D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
E.个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、迅速、及时
【对的答案】：ABCDE
【您答案】：ABCDE   【答案对的】
【答案解析】：选项ABCDE都是对专家策划法对的表述。参见教材P152。

10、下列属于集团头脑风暴法特点有（　）。
A.专家会议信息量，比任何一种成员单独占有信息量都要大
B.专家会议考虑因素，总比某个成员单独考虑要多
C.专家会议提出方案，比某个成员单独提出方案更详细、更全面
D.通过各种专家之间信息交流而引起思维共振，可在较短时间内获得可喜创造性成果
E.可以发挥若干专家所构成团队宏观智能构造效应，并且这种效应往往不不大于团队中各个成员单独创造能力总和
【对的答案】：ABCDE
【您答案】：ABCDE   【答案对的】
【答案解析】：选项ABCDE都属于集团头脑风暴法特点。参见教材P152-153。
一、单项选取题

1.公共关系（Public Relations）也可称为（　）。
A.人际关系
B.公众关系
C.团队关系
D.人群关系

2.美国知名公关学者雷克斯•哈罗博士以为公共关系是（　）。
A.一种传播管理行为
B.一种公众性关系
C.一门艺术和社会科学
D.一种独特管理职能

3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系定义侧重于（　）。
A.公共关系传播属性
B.公共关系管理职能
C.公共关系决策征询功能
D.公共关系公众性

4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下定义属于公共关系（　）。
A.管理论
B.传播管理论
C.征询论
D.传播论

5.以为“公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理”学者是（　）。
A.卡特利普
B.雷克斯•哈罗
C.詹姆斯•格鲁尼格
D.弗兰克•杰夫金斯

6.对公共关系下定义时，以为公共关系是一门艺术和社会科学是（　）。
A.征询论
B.管理论
C.传播管理论
D.社会关系论

7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性关系或活动是（　）。
A.征询论
B.管理论
C.传播管理论
D.社会关系论

8.公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理，其目是建立一种与这些公众互相信任关系。这是（　）对公共关系下定义。
A.哈罗
B.卡特利普
C.杰夫金斯
D.格鲁尼格

9.公共关系行为主体是（　）。
A.组织机构
B.有关公众
C.传播沟通媒介
D.个人

10.公共关系沟通对象是（　）。
A.组织机构
B.有关公众
C.传播沟通媒介
D.个人

11.公共关系过程是信息（　）交流。
A.单向
B.双向
C.逆向
D.顺向

12.公共关系目的是（　）。
A.协调组织关系网络
B.提高个人素质和优化环境
C.为组织机构收集信息
D.为组织机构树立良好公众形象

13.作为组织公共关系活动基本，也是组织公共关系活动成果要素是（　）。
A.公共关系语言
B.公共关系观念
C.公共关系状态 
D.公共关系舆论

14.组织机构与其有关公众之间互相交往和共处情形和状况指是（　）。
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态

15.社会公众对组织机构认知和评价情形和状况指是（　）。
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态

16.运用传播沟通办法去协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境一系列公共关系工作称为（　）。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系舆论

17.在公共关系中，领导者和管理者高度注重公众利益，将公众意愿作为决策和行动根据，这普通称为公共关系（　）。
A.协调观念
B.公众观念
C.形象观念
D.互惠观念

18.在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为解决各种关系行为准则而形成公关观念，普通称为公共关系（　）。
A.协调观念
B.公众观念
C.形象观念
D.互惠观念

19.在公共关系中，公共关系（　）体现为对她人、对社会一种奉献精神，使自己存在和行为给对方带来满意和以便，用服务去赢得好感和信誉。
A.协调观念
B.服务观念
C.协调观念
D.互惠观念

20.公共关系学中最基本概念是（　）。
A.信息、关系、沟通
B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播
D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

21.公共关系活动主体是（　）。
A.组织
B.公众
C.传媒
D.沟通

22.公共关系承担者、实行者、行为者是（　）。
A.组织
B.公众
C.个人
D.传媒

23.公众是公共关系传播沟通（　）。
A.主体
B.对象
C.目
D.过程和方式

24.传播与沟通是公共关系活动（　）。
A.主体
B.对象
C.目
D.过程和方式

25.公共关系特指组织与（　）之间传播沟通。
A.公众
B.受众
C.群众
D.人群

26.“关系”简朴说就是组织与公众之间联系，这种联系性质和限度是衡量（　）客观标志。
A.公共关系观念
B.公共关系活动
C.公共关系状态
D.公共关系舆论

27.一种组织社会形象体现了它（　）总和。
A.人际关系状态与公众发展状态
B.公众发展状态与社会舆论状态
C.社会关系状态与社会舆论状态
D.社会关系状态与人际关系状态

28.个人在社会交往实践中形成人与人之间互相作用和互相影响，指是（　）。
A.人群关系
B.人际关系
C.公共关系
D.公众关系

29.宣传是一种（　）心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.单向
B.双向
C.纵向
D.横向

30.广告是一种“（　）”，即广告主付费购买传播媒介使用权来推销其产品、服务或观念。
A.交流传播
B.付费传播
C.单向传播
D.双向传播

31.论题解决又被称为（　）。
A.危机解决
B.游说
C.交际
D.问题管理

32.公共关系作为一门学科，最早产生于（　）。
A.法国
B.美国
C.奥地利
D.英国

33.被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流公共关系著作”是（　）。
A.亚里士多德《修辞学》 
B.儒略•凯撒《高卢战记》
C.爱德华•伯尼斯《公共舆论形成》
D.孔子《春秋》

34.堪称最早问世公共关系学理论书籍是（　）。
A.亚里士多德《修辞学》 
B.儒略•凯撒《高卢战记》
C.爱德华•伯尼斯《公共舆论形成》
D.孔子《春秋》

35.被以为是当代公共关系业“前身”是19世纪中叶在美国风行（　）。
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动

36.19世纪中叶在美国风行报刊宣传活动，被以为是当代公共关系业前身。当时最有名代表人物是
A.艾维•李
B.雷克斯•哈罗
C.巴纳姆
D.伯尼斯

37.美国报界掀起“便士报”运动时间是（　
A.20世纪代
B.19世纪80年代
C.19世纪30年代
D.19世纪代

38.“凡宣传皆好事”是（　）信条。
A.雷克斯•哈罗
B.艾维•李
C.爱德华•伯尼斯
D.巴纳姆

39.公共关系之父是（　）。
A.巴纳姆 
B.伯尼斯
C.艾维•李
D.格鲁尼格

40.当代公共关系职业化开始时期是（　）。
A.哈罗时期
B.巴纳姆时期
C.艾维•李时期
D.爱德华•伯尼斯时期

41.公共关系作为一种专门化社会职业，产生于（　）。
A.19世纪初
B. 20世纪初
C.19世纪30年代
D.20世纪30年代

42.“公众必要被告知”是（　）信条。
A.雷克斯•哈罗
B.艾维•李
C.爱德华•伯尼斯
D.巴纳姆

43.被称作公共关系学科化“旗手”人是（　）。
A.艾维•李
B.爱德华•伯尼斯
C.詹姆斯•格鲁尼格
D.雷克斯•哈罗

44.作为一门课程，公共关系学初次在（　）内被讲授。
A.纽约大学
B.哈佛大学
C.牛津大学
D.波士顿大学

45.被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”专著是（　）。
A.《公众舆论形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效公共关系》

46.提出“投公众所好”主张是（　）。
A.艾维•李
B.爱德华•伯尼斯
C.詹姆斯•格鲁尼格
D.雷克斯•哈罗

47.1947年，（　）成立了第一所公共关系学院。
A.纽约大学
B.哈佛大学
C.牛津大学
D.波士顿大学

48.美国卡特利普和森特在其专著《有效公共关系》一书中提出了（　）。
A.“双向对称”公共关系模式
B.“投公众所好”主张
C.“公众必要被告知”命题
D.“凡宣传皆好事”命题

49.公共关系专著《有效公共关系》在美国被誉为“公共关系圣经”，其作者是（　）。
A.詹姆斯•格鲁尼格
B.卡特利普和森特
C.巴纳姆
D.艾维•李

50.随着改革、开放和市场经济发展，公共关系在（　）传进国内
A.20世纪60年代初
B.20世纪70年代初
C.20世纪80年代初
D.20世纪90年代初

51.中华人民共和国公共关系协会成立时间地点是（　）。
A.1985年在广州
B.1986年在上海
C.1987年在北京
D.1987年在天津

52.l991年成立中华人民共和国国际公共关系协会，标志着（　）。
A.国内企事业单位开始浮现公共关系职能部门
B.逐渐建立起各省市公共关系社团组织
C.公共关系在国内已得到正式确认和接受
D.中华人民共和国公共关系与国际接轨

53.组织形象客观基本是（　）。
A.员工形象
B.环境形象
C.公司形象
D产品形象

54.公共关系（　）这一功能是组织其她管理活动所不可取代。
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.提供服务

55.公共关系传播推广功能内容不涉及（　）。
A.强化舆论，扩大影响
B.引导舆论，控制形象
C.创造舆论，告知公众
D.传播舆论，导致声势

56.公共关系传播最基本功能是（　）。
A.提高知名度和美誉度
B.强化舆论，扩大影响
C.引导舆论，控制形象
D.创造舆论，告知公众

57.（　）是公共关系活动重要方式，也是其核心环节。
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通

58.公共关系主线功能是（　）。
A.辅助决策
B.传播推广
C.提供服务
D.协调沟通
二、多项选取题

1.公共关系基本要素涉及（　）。
A.公共关系行为主体是组织机构
B.公共关系沟通对象是有关公众
C.公共关系工作手段是传播沟通媒介
D.公共关系过程是信息双向交流
E.公共关系目的是为组织机构树立良好公众形象

2.组织公共关系状态详细涉及（　）。
A.社会发展状态
B.社会阶层状态
C.社会构造状态
D.社会舆论状态
E.社会关系状态

3.当代公共关系活动意义在于使公共关系（　）。
A.从无意识转变为故意识
B.从盲目转变为有筹划
C.从纯经验转变为科学
D.从零散转为系统
E.从自发转变为自觉

4.除形象观念外，公共关系观念还应当涉及（　）。
A.服务观念 
B.互惠观念
C.协调观念 
D.传播观念
E.公众观念

5.公共关系观念除了涉及形象观念、公众观念、传播观念等，还涉及当代（　）。
A.信息意识
B.整体意识
C.社会意识
D.竞争意识
E.危机意识

6.在公共关系学中，“关系”重要是指组织与公众之间相处和交往（　），简朴地说就是组织与公众之间联系。
A.态度
B.行为
C.体现
D.状态
E.行动

7.公共关系作为人类社会关系中一种特殊形态，有两个重要特性（　）。
A组织与公众之间关系
B.组织与个人之间关系
C.公众与传媒之间关系
D.个人与传媒之间关系
E.信息交流关系

8.下列关于“舆论”表述对的有（　）。
A.舆论指社会公众对组织政策、行为、人员或产品所形成看法和意见总和
B.舆论性质和限度是衡量公共关系状态客观标志
C.舆论是社会上大多数人对组织看法和意见公开表达
D.舆论标志着大多数社会公众对组织基本态度和行为
E.舆论是有形关系

9.公共关系研究舆论涉及（　）。
A.“人际舆论”
B.“大众舆论”
C.“内部舆论”
D.“全局性舆论”
E.“负面舆论”

10.公共关系操作中若干范畴涉及（　）。

A.广告
B.舆论
C.危机解决
D.游说
E.交际

11.下列关于公共关系操作中若干范畴表述对的有（　）。
A. 交际是公共关系重要手段
B. 宣传是一种单向心理诱导、行为影响和舆论控制方式
C. 广告是一种付费传播
D. 营销推广注重是近期经济效益
E. 游说是政治公共关系中惯用一种方式

12.公共关系危机是指（　）。
A.灾变危机
B.社会危机
C.形象危机
D.舆论危机
E.信誉危机

13.19至19美国报纸杂志刊登揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上知名（　）。
A.“清垃圾运动”
B.“扒粪运动”
C.“揭丑运动”
D.“大生产运动”
E.“便士报”运动

14.下列关于艾维•李这一公共关系代表人物表述对的有（　）。
A.是公共关系之父
B.是第一种职业公共关系人
C.提出了“公众必要被告知”命题
D.是公共关系学科化一名旗手
E.首创了“公共关系”这一专门职业

15.公共关系传入国内后来适应了国内改革开放与现实发展需要，重要体当前（　）。
A. 公共关系适应了对外开放需要
B. 公共关系适应了体制改革需要
C. 公共关系适应了市场经济发展需要
D. 公共关系适应了安定团结需要
E. 公共关系适应了社会稳定需要

16.公共关系最基本功能涉及（　）。
A.提供服务
B.沟通协调
C.收集信息
D.辅助决策
E.传播推广

17.公共关系所收集信息具备（　）。
A.微观性
B.宏观性
C.中观性
D.社会性
E.直观性

18.公共关系辅助决策功能体当前（　）。
A.为确立决策目的提供征询建议
B.为决策提供信息服务
C.协助拟订和选取决策方案
D.评价决策效果
E.收集组织环境中各种社会信息

一、单项选取题
1.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系（Public Relations）也可称为公众关系。参见教材P39。

2.
【对的答案】 D
【答案解析】 美国知名公关学者雷克斯•哈罗博士以为公共关系是一种独特管理职能。参见教材P39。

3.
【对的答案】 B
【答案解析】 美国知名公关学者雷克斯•哈罗博士以为公共关系是一种独特管理职能。参见教材P39。

4.
【对的答案】 D
【答案解析】 英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下定义属于公共关系传播论。参见教材P39。

5.
【对的答案】 C
【答案解析】 当代美国公共关系学术权威、马里兰大学詹姆斯•格鲁尼格专家以为：“公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理”。参见教材P39。

6.
【对的答案】 A
【答案解析】 征询论侧重于公共关系决策征询功能，最有代表性是国际公共关系协会于1978年8月刊登《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。”参见教材P40。
7.
【对的答案】 D
【答案解析】 社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性关系或活动。参见教材P40。

8.
【对的答案】 D
【答案解析】 格鲁尼格专家以为公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理，其目是建立一种与这些公众互相信任关系。参见教材P41。

9.
【对的答案】 A
【答案解析】 公共关系行为主体是组织机构。参见教材P41。

10.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系沟通对象是有关公众参见教材P41。

11.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系过程是信息双向交流。参见教材P41。

12.
【对的答案】 D
【答案解析】 公共关系目的是为组织机构树立良好公众形象。参见教材P42。

13.
【对的答案】 C
【答案解析】 公共关系状态既是组织公共关系活动基本，也是组织公共关系活动成果。参见教材P42。

14.
【对的答案】 D
【答案解析】 社会关系状态指组织机构与其有关公众之间互相交往和共处情形和状况。参见教材P42。

15.
【对的答案】 A
【答案解析】 社会舆论状态指社会公众对组织机构认知和评价情形和状况。参见教材P42。

16.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系活动（实务）即运用传播沟通办法去协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境一系列公共关系工作。参见教材P43。

17.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系公众观念体现为领导者和管理者高度注重公众利益，将公众意愿作为决策和行动根据。参见教材P43。

18.
【对的答案】 D
【答案解析】 公共关系互惠观念体现为在交往与合伙中，将平等互利、追求双赢作为解决各种关系行为准则。参见教材P44。

19.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系服务观念体现为对她人、对社会一种奉献精神，使自己存在和行为给对方带来满意和以便，用服务去赢得好感和信誉。参见教材P44。

20.
【对的答案】 C
【答案解析】 组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本概念。参见教材P44。

21.
【对的答案】 A
【答案解析】 组织是公共关系活动主体。参见教材P44。

22.
【对的答案】 A
【答案解析】 组织是公共关系活动主体，即公共关系承担者、实行者、行为者。参见教材P44。

23.
【对的答案】 B
【答案解析】 公众是公共关系传播沟通对象。参见教材P45。

24.
【对的答案】 D
【答案解析】 传播与沟通是公共关系活动过程和方式。参见教材P45。

25.
【对的答案】 A
【答案解析】 公共关系特指组织与公众之间传播沟通。参见教材P45。

26.
【对的答案】 C
【答案解析】 “关系”简朴说就是组织与公众之间联系，这种联系性质和限度是衡量公共关系状态客观标志。参见教材P46。

27.
【对的答案】 C
【答案解析】 一种组织社会形象体现了它社会关系状态和社会舆论状态总和。参见教材P47。

28.
【对的答案】 B
【答案解析】 人际关系重要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成人与人之间互相作用和互相影响。参见教材P48。

29.
【对的答案】 A
【答案解析】 宣传是一种单向心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参见教材P50。

30.
【对的答案】 B
【答案解析】 广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介使用权来推销其产品、服务或观念。参见教材P50。

31.
【对的答案】 D
【答案解析】 论题解决又被称作问题管理。参见教材P51。

32.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系作为一门学科，最早产生于美国。参见教材P52。

33.
【对的答案】 B
【答案解析】 儒略•凯撒《高卢战记》被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流公共关系著作”。参见教材P52。

34.
【对的答案】 A
【答案解析】 亚里士多德《修辞学》堪称最早问世公共关系学理论书籍。参见教材P52。

35.
【对的答案】 B
【答案解析】 19世纪中叶在美国风行报刊宣传活动，被以为是当代公共关系业前身。参见教材P53。

36.
【对的答案】 C
【答案解析】 19世纪中叶在美国风行报刊宣传活动，被以为是当代公共关系业前身。当时最有名代表人物叫巴纳姆。参见教材P53。

37.
【对的答案】 C
【答案解析】 19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。参见教材P53。

38.
【对的答案】 D
【答案解析】 巴纳姆信条是“凡宣传皆好事”。参见教材P54。

39.
【对的答案】 C
【答案解析】 公共关系之父是艾维•李。参见教材P54。

40.
【对的答案】 C
【答案解析】 当代公共关系职业化开始时期是艾维•李时期。参见教材P54。

41.
【对的答案】 B
【答案解析】 l9，艾维•李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用第一种职业公共关系人。参见教材P54。

42.
【对的答案】 B
【答案解析】 艾维•李信条：“公众必要被告知。”参见教材P54。

43.

【对的答案】 B
【答案解析】 美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化一名旗手。参见教材P55。

44.
【对的答案】 A
【答案解析】 l923年，爱德华•伯尼斯以专家身份初次在纽约大学讲授公共关系课程。参见教材P55。

45.
【对的答案】 A
【答案解析】 爱德华•伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”专著——《公众舆论形成》。参见教材P55。

46.
【对的答案】 B
【答案解析】 爱德华•伯尼斯公共关系思想一种重要特点就是她提出“投公众所好”主张。参见教材P55。

47.
【对的答案】 D
【答案解析 1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及研究生。参见教材P55。

48.
【对的答案】 A
【答案解析】 1952年，美国卡特利普和森特俩人出版了她们权威性公共关系专著《有效公共关系》，阐述了“双向对称”公共关系模式。参见教材P56。

49.
【对的答案】 B
【答案解析】 卡特利普和森特公共关系专著《有效公共关系》在美国被誉为“公共关系圣经”。参见教材P56。

50.
【对的答案】 C
【答案解析】 随着改革、开放和市场经济发展，公共关系在20世纪80年代初传进国内。参见教材P56。

51.
【对的答案】 C
答案解析】 1987年在北京成立了中华人民共和国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式确认和接受。参见教材P56。

52.
【对的答案】 D
【答案解析】 l991年成立中华人民共和国国际公共关系协会，标志着中华人民共和国公共关系与国际接轨。参见教材P56。

53.
【对的答案】 D
【答案解析】 产品形象是组织形象客观基本。参见教材P57。

54.
【对的答案】 B
【答案解析】 公共关系辅助决策这一功能是组织其她管理活动所不可取代。参见教材P59。

55.
【对的答案】 D
【答案解析】 公共关系传播推广功能内容涉及：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。参见教材P59。

56.
【对的答案】 D
【答案解析】 “告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本功能。参见教材P59。

57.
【对的答案】 C
【答案解析】 传播推广是公共关系活动重要方式，也是其核心环节。参见教材P60。

58.
【对的答案】 D
【答案解析】 协调沟通是公共关系主线功能。参见教材P60。

二、多项选取题

1.
【对的答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系有五个基本要素，即选项ABCDE。参见教材P41。

2.
【对的答案】 DE
【答案解析】 组织公共关系状态详细涉及与组织有关社会关系状态和社会舆论状态两个方面。参见教材P42。

3.
【对的答案】 ABCDE
【答案解析】 当代公共关系活动意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为故意识，从盲目转变为有筹划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。参见教材P43。

4.
【对的答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系观念涉及形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。参见教材P43-44。

5.
【对的答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系观念除了涉及形象观念、公众观念、传播观念等，还涉及当代信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。参见教材P44。

6.
【对的答案】 BD
【答案解析】 “关系”一词在公共关系学中重要指组织与公众之间相处和交往行为和状态，简朴说就是组织与公众之间联系。参见教材P46。

7.
【对的答案】 AE
【答案解析】 作为人类社会关系中一种特殊形态，有两个重要特性：一是特指组织与公众之间关系；二是特指信息交流关系。参见教材P46。

8.
【对的答案】 ABCD
【答案解析】 舆论是无形关系。参见教材P46-47。

9.
【对的答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系学研