如何用大雁精神训练团队.doc

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通过学习本课程，你将能够：
● 学会用大雁精神训练团队；
● 制定具体可行的管理目标；
● 学会积极的团队沟通；
● 激发团队成员的合作精神。

目录
一、雁阵理论：树立团队目标 2
二、雁阵理论：协助其他团队成员 3
三、雁阵理论：进行团队协作 4
四、雁阵理论：拥有奉献精神 4
五、雁阵理论：随环境改变和调整自己 5
六、雁阵理论：热爱团队 5
七、雁阵理论：对团队拥有忠诚度 6
八、雁阵理论：坚持团队方向 7
九、雁阵理论：学会积极的团队沟通 7
十、雁阵理论：不断学习成长 8

如何用大雁精神训练团队
对雁阵理论的解读，主要包含以下步骤：
第一，要认清团队的目标不可动摇，对目标做一个合理的解释。
第二，合作和协作是完成团队目标的必由之路。
从狭义上讲，合作就是分工，协作就是协助。从制度或者工作职责的角度而言，不是自己该做的事情，可以不做；但是可以协助、配合他人做事情，合作和协作就是这样一种关系。
在工作中，目标的实现主要是通过两种手段：一是合作，通过分工，各自干各自的工作；二是协作，在需要磨合、协助和配合的地方，通过协作最终把事情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路。
第三，对团队的承诺。对团队的承诺其实就是对自身的承诺，不是别人要求的。如果能做到，就会觉得自我得到了改善和提升，同时也会获取既得利益。
一、雁阵理论：树立团队目标
树立团队目标后，不要因环境的改变而丧失对目标的追求，同时，还要学会对目标进行管理。
1.不因环境的变化丧失对目标的追求
 【案例】
大雁的习惯
北方是大雁的故乡，冰川时代大雁为了觅食、避开严寒，被迫南迁。在进化过程中，大雁迁徙的习惯从未动摇过。可见，大雁对驾驭目标已经达到了一个境界。大雁实现目标的过程，已经成为一种习惯。
冰川时代已经过去，现在的天气也没有那么寒冷，如果大雁不到南方过冬，也能生存，但是它们迁徙的目标从没动摇过。
 由案例可知，大雁虽然有条件改变目标，可以不再迁徙，但是它们始终没有因为环境的变化而放弃对目标的追求，即使可以做丧失目标的选择，它也不会做。这些大雁如果丧失目标的选择，虽然可以活着，但是飞翔能力会逐渐减弱，有可能不会飞翔，最终会丧失本性的东西。同理，在团队工作中，一旦订立了目标，就要排除一切艰难险阻，向着目标努力。
2.目标管理
目标管理主要包括两方面内容：建立目标和坚定不移地执行目标。
 建立目标
目标管理的第一个步骤是建立目标。建立目标时，如果个人目标趋向于与集体目标相吻合，个人目标在集体目标之下，就属于集体目标，个人会更容易借助别人的力量。如果在团队中，个人目标与集体目标相背离，那么个人目标实现的过程就会更艰难。
对于任何目标，要想提高其实现效率，除了自己的努力以外，还需要借助别人的力量。如果采用任何手段，目标都不能实现，就要检讨自己的目标是否切合实际，是否在集体大目标的利益之下。
 【案例】
雪盲症
有段时间，美国的一些士兵患上了雪盲症。开始时，人们以为士兵的眼睛是因为长时间受雪面反射光影响，可能伤害到了眼睛。于是他们采取了保护措施，给每个士兵都配了雪镜，但是依然有士兵患雪盲症。这就说明，反射雪光的说法是不科学的。
经过探究，最终发现士兵患雪盲症的原因是，军人在雪地执行任务的过程中，他们的眼睛没有落点，即找不到所谓的假想目标，产生紧张感，最终导致他们患上了雪盲症。
最后的解决之道是，先遣部队先把房子上的雪扫一扫，露出一点房顶，掸一掸树上的雪，露出点绿。后来，士兵的眼睛有了落点，就不会那么紧张，也就不会患雪盲症了。
 由案例可见，没有目标，易使人产生紧张感，影响人的身心健康，而且不易被察觉，但其危害性确实存在。因此，每个人都要制定目标，对自己进行规划。目标要有一定的高度，还要具备一定的科学性。
 坚定不移地执行目标
大雁已经把目标的执行做到了一定的境界，它不会因为外界条件的变化而改变原有的目标，始终严格要求自己。同理，一个人到新企业时，也会有一个磨合期。这时，新人就要尽快找到自己的目标，尽量做到对自己有要求。
二、雁阵理论：协助其他团队成员
协作是实现目标的一个手段，要实现目标，需要借助协作。
 【案例】
大雁受伤之后
当一只大雁受伤掉队时会有两只大雁停下来帮助和保护它，直到它重新飞翔或者死去，另外两只大雁才会离开，追上前面的雁阵。
本来受伤大雁的生与死，与别的大雁没有太大关系。但是在一个雁阵里面，因为一定的责任，会有两只大雁陪着受伤的大雁。
团队中的成员更应该像大雁一样，相互关心和辅助。做到这些，才能使别人获益，同时也使自己受益。 
【案例】
老伯种西瓜
一个老伯买到了一批很好的西瓜种子。他没有告诉其他人，别人都没有买到那样的好种子。
到了收获的季节，老伯以为结出的西瓜是皮薄、又大又甜的，事实上结出来的西瓜还不如过去的。他非常气愤，就去找卖种子的人。卖种子的人说：“老伯，您怪不得我，我卖给您这么好的种子，种到地里发芽，开花，可授粉的却是邻居家劣质种子开的花。”老伯因为不想让别人受益，最终自己也没有受益。 
企划部和销售部的会议
企划部和销售部开跨部门会议，共同讨论某个方案的可执行性问题时，部门之间会有这种现象：让某个人提出一些想法，他会说还没想好，不太成熟，然后就支支吾吾。这种会议是没有效率和结果的。
大家都没有合作的观念，常常会这样想：“我为什么要帮别人把方案修改得更完美？即便有用的话，我也要体现在自己身上。”
 从上述案例可以看出，这些自以为很聪明的人，其实都是在做蠢事。一个人能力的施展是在不同阶段下表现出来的，获得机会需要智慧，不要觉得协助别人，自己就会吃亏。
三、雁阵理论：进行团队协作
大雁群飞时会比一只大雁单独飞行增加71%的飞行动力。对于个人来说，也应该进行团队协作，拥有共同的目标和团队精神，这样可以让自己更快、更轻易地完成工作。
进行团队协作时，要做到两点：第一，找到一个团队，这个团队最好有人在前边领跑，这样组合起来，才会更有效率；第二，要借助别人使自己成长。
 要点提示
进行团队协作时，要注意：
① 找到一个团队；
② 借助别人使自己成长。
四、雁阵理论：拥有奉献精神
为团队付出时间、精力、热情和智慧，有可能是默默的付出，当时别人不会觉得这个人为团队做出了特别的努力，最后，只有愿意吃亏的人得到的回报最多。企业对一个人表达高度信任时，可能会把更富有挑战性的工作交给他。
【案例】
BNS如何成为爱迪生的合伙人
爱迪生是伟大的发明家，同时也是工业家。他有自己的企业，经营得非常成功，很多人慕名而来，愿意给他打工，BNS就是其中一个。
BNS找到企业相关部门，表达了自己的愿望，说一定要跟爱迪生一起工作，做爱迪生的合伙人。对方认为BNS太不踏实了，拒绝了他。但BNS很执着，坚持要到该企业工作。这样BNS就在爱迪生的公司从打扫卫生开始，到后来成了维修机器的工人。但他始终还想着他的目标，这个过程很艰难。
很多年后，机会终于来了。爱迪生发明了留声机，正发愁怎么把它卖出去。因为产品面世初期，打开市场是很艰难的。当时很多销售人员埋怨这个东西不好卖。这就意味着他们只贡献了60%～80%的力量，但BNS想贡献100%的力量。他在卖留声机的过程中，始终在思考如何将留声机卖出去。一个月后，他给爱迪生呈交了策划书。爱迪生看完后，便答应让BNS成为留声机项目的合伙人。
从案例可以看出，BNS是一位很好的员工，他能够在本职工作以外多做事，这样他才会有机会成为爱迪生的合伙人。
目前在中国，很多西方管理观念、理念和做法正慢慢渗透进来。中国企业老总也会这样想：最终能够获得机会的人，是在岗位上付出较多的人。
 【案例】
格兰仕的空调市场
格兰仕在“分裂繁殖制度”初期，有人愿意奉献、多付出、“吃亏”，就被分裂出去了；有人不愿意，觉得坚持到最后不容易，不愿意走。
公司给那些愿意走的人提供了更大的成长空间，更新的市场，对他们给予了高度信任，也就是说，如果他们能够占领这个市场，那么占有下一个市场的机会还是他。
格兰仕开始进军空调市场时，重庆是很大的市场。通常来说，很多企业会把这个市场交给有经验、有能力的人去做。格兰仕却把市场交给了那些愿意做，有这种心态的人。
有的企业员工可能会有这种心态：这么富有挑战性的市场，本来应该交给非常有经验、有能力的人去做，现在交给年轻人去做，估计是看那些人不顺眼。而格兰仕员工想的是：一定要经受住磨练和挑战。
 由案例可见，每个人的心态不同，结果也会有所不同。
五、雁阵理论：随环境改变和调整自己
大雁随季节的改变而迁徙，春分后飞回北方繁殖，秋分后飞往南方过冬。同理，在团队中，每个人也应该在变革中调整和改变自己，对固有的观念、习惯等进行修正。
企业初期，门槛是最低的，很容易进入企业。当企业处于上升阶段时，出于对人才的需求，会吸收更优秀的人加入。随着企业不断的发展壮大，还需要新人的加入，为企业的发展注入新鲜血液。
这时一部分人的心态就变得复杂了，不愿让真正有能力的人、能够超过自己的人进入公司；甚至给新人设置障碍或不配合，让其很难融入团队。
一个人真正的成长，是要向前走。与高手对比，才能实现真正意义上的快速成长。当比自己优秀的人进入公司时，需要迅速调整自己，配合其工作，自身能力也会相应提升。否则也会阻碍自己的进步。
六、雁阵理论：热爱团队
大雁在飞行过程中彼此照顾，共同承担哺育子女的责任。在企业中，理解爱与被爱，是指为团队着想。
一个人只有为团队着想，做事情的方法才会有创造性。在现实中，人做事有以下两个层面：
1.在能力层面上做事
这是人做事的第一个层面，当人的积极性不高时，他只是驾驭了自己的能力，去完成一件事情。
2.在潜力层面上做事
这是人做事的第二个层面，当人的积极性高时，他会上升到潜力层面，可能会创造性地完成过去自身能力达不到的事情。
所谓创新，就是做事情时能找到更好的方法。以前团队创新做事情，更多的是企划部或研发部的职责。实际上，创新是每个人都可以做到的。从科学角度上讲，做任何事情至少有两种方法，其中有一个较好的方法。在能力层面上，可能按部就班就把这件事情做完了。但创新观念表明，做事情都有更好的方法，当这样要求自己时，就上升到在潜力层面做事了。
 【案例】
创新方式
一家企业想把一种美国产品引入中国。但是企业在做市场时，发现很多中国人买不起。于是，这家企业想降价。而价钱低的前提是成本要低，成本低的前提是产量要大，这样单位成本才会降低。而产量大的前提是要有较多的生产设备和生产线，但没有那么多钱。在能力层面上讲，资金已经受到限制。
但从其他角度看，做这件事情可能还有很多方法，例如有的企业会选择上市，筹集资金扩大生产。
于是美国企业决定，将生产线从美国搬到中国。在美国，法律规定每天的工作时间是6～8个小时，如果超出就属于违法。生产线搬到中国后，可以24小时运作，三班倒，除了原来8小时的工作量，还剩下十几个小时的产量。最后，产量得到了提高，成本降低，价钱也随之降低。
 通过这个案例可以看到，这家企业的员工已经上升到潜力层面做事，才会想到这样的方法。越是自身能力不足，越需要员工积极地在潜力层面上做事。
提倡创新型国家、创新型企业，不能走入一个误区，即只要钱到位就能够做成事情。其实在一定程度上，这是人的事。如果能上升到潜力层面做事，贡献的价值可能就会超过100%，个人效率也会有所提升。
七、雁阵理论：对团队拥有忠诚度
通常来说一只大雁被猎人打死，另一只大雁就会在不胜其悲的情形下，从高空直冲而下，一头撞在旁边的大石头上，气绝身亡，大雁属于终身配偶。对于个人来说，要想忠诚于团队，忠诚于企业，就要远离诱惑。
现在的诱惑越来越多。如果一个人在企业中，尤其是发展到一定程度，成为真正意义上的人才时，就要做到远离诱惑。当人们远离诱惑时，事实上会得到更多的机会。
1.被磨练的机会
一般来讲，企业真正信任一个人，需要三年时间。在这期间，企业会把更富有挑战性的工作交给这个人，从一定程度上讲，他工作的内容已经有了质的提升，其自身也得到了被磨练的机会。
2.被培养的机会
现在，越来越多的企业意识到了培训员工的重要性。很多企业有自己的培训讲师，或者是由常年培训合作伙伴提供服务，甚至有自己的企业培训大学。企业在管理过程中，要逐渐完善其培训机制和流程。
事实上，一些发展成熟的企业，已经计划好了员工在什么阶段需要有什么培训课程，但是这些课程不是员工刚进入企业就会有的，是慢慢地、有步骤地得到的。
3.驾驭资源的机会
企业不是某个人的，企业的资源也不是某个人的。做事情时，有人会起推动作用，有人会起阻碍作用。只有在一个企业中沉淀下来，企业资源才有可能被自己运用和驾驭。
八、雁阵理论：坚持团队方向
在漫长的迁徙过程中，总有一只大雁带头搏击苍穹，领头雁始终保持明确的方向。这给团队的启示是每个人都应该努力承担责任，竭尽全力。
人能够长期做到勇敢、乐观和坚持是不容易的，但这种坚忍情绪是可以被训练出来的。
 【案例】
山谷两边的不同景观
加拿大有这样一个地方，中间隔着一条山谷，两边的景观截然不同。很多人没有找到造成景观不同的原因。最后，发现原因的却是一对夫妻。
妻子比丈夫观察得仔细。她说，由于风向的原因，一边的雪比较厚，雪落到松树上，松树的枝叶受力承重到一定程度，雪就掉到地上。因为其他树没有松树这种韧性，就被淘汰了，所以与山谷那边的景观就有了差别。
 生活中所面临的压力，就像松树承受的雪的重量一样。当有坚忍的情绪控制自己时，就会意识到有些东西是可以化解的。反之，将直接影响到对事情的坚持程度。 
九、雁阵理论：学会积极的团队沟通
飞行中的大雁会利用叫声，鼓励前面的同伴，这在某种程度上提升了它们战胜困难的勇气和信心。同样，在团队中，也需要这种正面、积极的沟通。
 【案例】
拿破仑与士兵的沟通
拿破仑的士兵在前线打仗，有一个士兵从前线送来一份战报，等拿破仑批示后再带回前线。不巧的是，士兵骑来的那匹马死了。
拿破仑写好回信跟士兵说，“你赶紧骑上我的马，把它送到前线去。”士兵说：“我不敢骑您的马，您的马品种优良，只有您才配得上。”拿破仑反过来对士兵说：“没有什么配不上给我们送信的战士。”

不善言辞的广东老板
有个广东老板，为人很低调，不善言辞，他经常对销售人员说的一句话就是：我相信你能做得比现在还要好。他的员工就觉得，我确实能够比现在做得更好，心里就有了一个暗示。
老板不善讲话的背后，是他会说积极的话。哪怕员工做得不够好，他也不会挫败其实现目标的欲望。
 不同教育方式的后果
两个孩子考试都得了80分。其中一个孩子的父母说：“你怎么这么笨，离100分还差20分！”孩子一听，20分确实挺多，可能就会有畏难情绪，也就不追或不敢追了。
另一个小孩的父母，对孩子说：“真不错，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”孩子一想，3分好像是没多少，追上没问题。这样，他的行动就会完全不一样。等得到了83分，父母就会说，孩子真努力，要是得90分，就更优秀了。孩子一想，就差7分，问题也不大。所以，这个孩子就不会有抵触情绪。
 以上案例就充分说明，恰当、积极的沟通是非常有必要的。在管理团队的过程中，沟通的前提是不要让团队成员抵触自己。
要让自己说的话不受团队其他成员的抵触，就要进行换位思考。这种沟通既体现在说话上，也体现在做事情的方式上。例如，有些企业在年末时发一些福利，发三百元、五百元，员工不会觉得多，也就是说发钱的效果微乎其微，其激励效果并不大；有些企业会发日常生活所需的米、油等，员工在往家运的过程中会有感触，认为企业比较关心员工的生活；有些企业会准备一些礼物等送给员工的家人，通过邮寄或其他方式，虽然增加了成本，但是员工的家人收到礼物时，会非常感动，继而愿意帮助企业督促员工好好干。 
十、雁阵理论：不断学习成长
年幼的大雁在迁徙途程中受大雁精神的熏陶，逐渐长大、成熟，并将大雁的精神传承下去。同理，成员在团队中，也要不断地学习、提升自己。学习是一种能力，是使团队成员进步，得以成长和成熟的能力，反之则谓之衰老。
许多人都知道学习的重要性，但就是不知道学什么。现在是知识时代，未知领域很多，不可能什么都要学，一定要找到该学、学以致用的知识。今天所学的知识，可能就会影响明天的结果。所以，要把握好学习时机。
 【案例】
犹太人的教育方式
犹太人很有智慧，很富有，他们从观念上对孩子进行教育。孩子出生后，没有认知和识字能力，犹太人会在书本上抹上蜂蜜，然后让孩子去舔。这样孩子从小就知道书本是甜的，长大后就会越来越爱读书，所以就越来越有智慧，越来越富有。
 大师也帮不上忙
一个企业的老总，偶遇一位咨询大师。他便向大师请教：“您威望这么高，我非常尊重您，您能不能到我们企业来做咨询？”
大师说：“那你把你们行业中相关的政策、书、资料等准备一下，我要先对这个行业有所了解。”
老总说：“我们企业这么大，没有时间看书，天天都在忙。”
大师就说了一句话：“你根本就没搞清楚你在干什么。”
言外之意就是，你自己连书都不看的话，大师也帮不了你。
 由案例可见，学习是很重要的。今天的知识，可能会影响以后的结果。企业如果在管理中存在问题，又不去学习这方面知识，就不能有效地解决该问题。
把握好学习时机的同时，还要懂得分享。如果有分享的环境，就会营造团队学习的氛围。也就是说，不要只顾自己学习，要学会在学习的过程中与人分享。