高校实战型跨境电子商务人才培养路径探索.pdf

2023 年第 08 期总第 350 期136【经贸教育】高校实战型跨境电子商务人才培养路径探索刘远（广东外语外贸大学南国商学院，广东广州510545）摘要 随着经济的转型，我国跨境电商发展迎来新的发展机遇，同时对跨境电商实用型人才的需求呈现井喷式增长，但高校实战型跨境电商人才的培养仍存在一些问题，因此结合跨境电商人才市场需求，从四个方面对实践教学进行改革：以实战团队培养为主，将个体学习改为以团队学习为主，增强学生实战责任感和团结性；以赛促学，提高学生实操能力和积极性；入驻真实跨境电商运营平台，师生共建共营，提升学生实战运营能力；创立跨境电商创业空间，引导学生积极创业，提高学生创业可能性。关键词 跨境电子商务；实战型；实用型；人才培养；高校 中图分类号 G642.0 文献标识码 A 文章编号 2095-3283(2023)08-0136-04Discussion the Path of Cultivating Practical Talents for Cross-border E-commercein Colleges and universitiesLiu Yuan(South China Business College Guangdong University of Foreign Studies,Guangzhou Guangdong 510545)Abstract:With the transformation of Chinas economy,the development of Cross-border E-commerce ushered in new opportunities and the demand for Cross-border E-commerce practical talents showed a spurt growth.However,there are still some problems in the cultivation of practical cross-border e-commerce talents in colleges and universities.Therefore,based on the demand of cross-border e-commerce talent market,this paper reforms practical teaching from four aspects:focus on practical team training,change individual learning to team learning,and enhance students sense of responsibility and unity in practical combat;To promote learning through competition,improve students practical ability and enthusiasm;The school builds a real cross-border e-commerce operation platform,build and operate jointly by teachers and students,and improve students practical operation ability;Set up entrepreneurship space,carry out entrepreneurship education for students,and improve the possibility of students entrepreneurship.Key Words:Cross-border E-commerce;Practical Talents;Applied Talents;Talent Training;Colleges and Universities 一、实战型跨境电商人才培养的重要性自 2020 年，国家加快支持进一步扩大跨境电商零售进口试点范围，到 2021 年“十四五”电子商务发展规划等一系列政策全面推动跨境电商从 B2C 到B2B 退换货管理便捷化，保证跨境电商产业链、供应链及其配套服务稳定化，推动了外贸向跨境电商转型升级，跨境电商成为外贸新业态、新经济增长点。据统计，截至 2021 年全球近21.4亿人在线购买商品和服务，全球在线销售额占零售总额的 22%，电商特有的“免接触”模式进一步受到全球广大消费者的喜爱。随着跨境电商井喷式发展，新业态、新技术和新职业层出叠现，跨境电商行业对专业人才的需求量越来越大，但目前跨境行业的从业者多为新手或传统互联网从业人员组成，而市场对跨境人才的需求偏向多样化和专业化，据统计，七成以上企业希望选择复合型学科人才。2021年跨境电商人才招聘解决方案显示 84.7%的跨境电商企业仍存在人才缺口；超过 70%的跨境电商企业认为发展最大的瓶颈是专业人才的缺乏且人才培养跟不上市 作者简介 刘远（1993），女，汉族，湖北随州人，硕士，助教，研究方向：世界经济、跨境电商。基金项目 广东外语外贸大学南国商学院校级质量工程项目：数字化背景下实战型跨境电子商务人才培养路径探讨（项目编号：2022JG15）。2023 年第 08 期总第 350 期137场需求，“十四五”电子商务发展规划指出未来五年预计我国电商人才缺口将达 985 万且人才缺口不断加大，而高校肩负着人才培养的重任，着眼于人才市场需求，加快对人才培养方式的反思和探讨，培养一批高质量、实战型跨境电商人才，对于助力跨境电商产业蓬勃发展、解决跨境电商人才供给的矛盾有重要意义。现阶段，开设跨境电商专业的高校以 2B 类本科学校和高职院校为主，2020 年教育部在普通高等学校本科专业目录正式开设跨境电商专业，随着国家的大力支持和强力引导，开设跨境电专业的高校数量会随之上升，社会对跨境电商实用型人才的需求和重视也大大增加，因此，高校及时修订培养计划，制定新的教学理念、探索新的教学方法，培养市场所需的实用型、实战型人才，对于提升非重点类院校跨境电商毕业生竞争力，加快毕业生适应工作岗位，促进跨境电商持续发展至关重要。二、跨境电商实战型教学现状当前，高校为了培养跨境电商专业学生实操能力，其实验环节主要依托仿真模拟软件，通过模拟实训巩固学生跨境电商基本理论知识、熟悉跨境电商的基本流程和操作，但随着跨境电商的迅猛发展，模拟软件较难呈现跨境电商整体流程，对学生能力的培养和提升相对有限。通过对电子商务班级、国际贸易班师资情况、学生学习情况的调查，以及对高校与企业单位的合作情况了解实战型跨境电商人才培养实践教学环节存在的问题。（一）高校实操训练以仿真模拟软件为主高校在培养跨境电商人才实训技能时主要依托仿真模拟软件，仿真模拟操作属于基础知识练习，对提升学生实战能力有限。一方面，从跨境电商仿真实训软件类型看，市场上主要有两类软件：一类软件是参照案例完成平台操作型，以案例形式提供企业、产品相关信息，学生按照平台基本流程和操作步骤去填写相关内容即可完成跨境电商平台注册和产品上传，平台运营仿真软件能一键操作完成；另一类软件是仅提供实验操作平台型，平台运营所需的企业信息如营业执照、许可证、信用卡等学生操作过程中无法获取，主要依靠老师提供的几套模板信息去练习跨境电商运营操作，属于“填鸭式”练习。另一方面，从仿真模拟平台内容看，现有开发的跨境电商模拟软件主要注重平台注册和产品上传等实操内容，物流供应链管理、过境通关、客服服务等操作系统提供一站式服务，按照系统引导即可完成练习。此外，跨境电商运营涉及产品研发、营销推广、物流仓储、结汇付汇、报关报检、客服服务等各项专业技能，且 Aliexpress、Amazon、eBay、SHEIN、Shopee、Lazada、Kilimall 等跨境平台运营方式多样化，不同平台销售群体、产品类型、面向市场均有不同，跨境电商交易模式、管理方式、网络营销手段等伴随经济发展层出不穷。若教师要进行实战教学，则其需要教授学生如何寻找真实货源，如何打造视觉营销，如何吸引买家真实购买，如何运用国内加国际物流让订单妥投并寄到消费者手中等动态运营。但采用模拟仿真软件难以模仿跨境电商全流程真实交易环境1，且仿真模拟平台不能随着跨境电商新模式的变化快速更新，同时在模拟仿真系统采购过程中，学生角色较难区分，学生即是产品销售者又是产品消费者，真实跨境电商交易中市场买卖双方磋商过程市场价格变化过程、产品供应链的转换等跨境电商动态的运营环境有待加强。现阶段，高校跨境电商老师有丰富的教学经验，但其并非跨境电商专业出身，实践教学水平有限。近些年，高校为提升跨境教师实战技能，安排国际贸易专业、电子商务专业、商务英语专业等专业外出培训及自学学习跨境电商实操知识，或以赴企业挂职锻炼的模式进行学习。通过学习教师基本能胜任跨境电商基础知识、实操训练和实战教学，师资队伍的建设是影响跨境电商教学重要的因素2，高校跨境电商教师综合实战能力有待提高。（二）应加强校企合作的实训机会在数字贸易背景下，为培养学生实战技能和经验，解决高校跨境电商人才与企业所需人才错配问题，高校积极制定校企合作，通过现代学徒制、产学研深度融合等方式，使学生获得充足的跨境电商实训机会，提升高校整体实训氛围。例如，一方面，在学校设立跨境电商创客空间，搭建“校企基地”，以 310 人小组团队为主，1 位企业导师和 1 位学校导师共同进行指导，按照项目需求分工合作完成实训操作；或以政府为支撑，企业、政府和学校建立资源共享的合作模式，由学生赴跨境电商企业进行实习实训，共同培养市场所需的跨境电商人才3。另一方面，以“知行合一、工学结合”为目标，成立高校教育联盟，设立跨境电商定点学徒制，聘请学院教师和联盟企业导师共同教学，建立由专业教师、学院教师、企业导师组成的现代学徒制师资团队，形成联合授课模式4。但在上述校企合作过程中仍存在一些挑战，首先，校企合作过程中，企业为学生提供的实训岗位、实训数量相对有限，校企合作深度需进一步加深，校内外实训基地建设需逐步扩大，学生实习实训时间机制仍需完善。其次，现代学徒制试点工作仍处于初期探索与实践阶段，企业参与制定学徒制培养方案的比例需提高。三、跨境电商实战型人才培养改革思路跨境电商作为发展速度最快、潜力最大、带动作用2023 年第 08 期总第 350 期138最强的外贸新业态，高度重视跨境电商人才培养，积极响应市场需求，探讨培养实战型、应用型人才方式和方法，通过试点、总结、完善、推广，形成一套特色的跨境电商实战型人才培养路径至关重要。鉴于跨境电商实战经营需要学生有持续的毅力和吃苦耐劳的精神，因此提出高校实战人才的培养应以团队为主，具体从两个方面培养制定实战教学方案，一是实战能力培养和习惯建设阶段，以团队为组借助仿真实训平台进行实操模拟，引导团队参加各类跨境电商平台竞赛培养学生实战思维、能力和习惯；二是真实平台实际运营阶段，学校出资入住跨境电商第三方平台，通过师生共建创立属于学校自己的营销账号。此外，鼓励学生创新创业，通过实操建立属于自己的跨境电商平台。（一）建立实战型跨境电商团队，制定新人才培养方案跨境电商平台运营与管理包括市场选品、店铺装修、商品发布、站内外营销、物流配送、跨境收款和客服服务等，在高校实战过程中应建立团队，有效分工合作使得实训过程有序展开。以本科为例，在第二学期结束时，以电子商务、国际贸易和商务英语专业为主，通过考试选拔和自愿加入模式组建两个以跨境电商实战教学为主的跨境电商创新班，创新班核心教学围绕实战能力的培训与学习展开，培养社会所需的实用性人才。同时重新制定人才培养方案，调整创新班课程任务，前三学期完成 60%大学理论课程，第四学期开始，80%时间投入实战教学中，通过前期扎实理论基础，为后期实战操作点灯引路。实战培训体系方面，依次按照模拟仿真实验、大型平台竞赛、真实平台运营到创新创业进行训练，从 0 基础到创业开店盈利的跨越式训练，实现毕业人才为社会所用，毕业人才适合社会所需，“毕业即上岗，上岗即合格”的无缝对接。（二）配合实践教学建立专业竞赛体系为培养实战型跨境电商人才的素养和基本能力，实践教学内容应伴随理论教学共同进行。跨境电商创新班教学第四学期，搭建以仿真模拟为主，各类跨境电商竞赛为辅的实践教学体系。一方面，结合理论教学内容，利用模拟仿真软件练习亚马逊、速卖通、eBay、敦煌网、wish 等五大主流跨境电商平台注册流程，产品上传、店铺装修、产品刊登等店铺运营基本流程。通过模拟仿真实验比较平台特色，团队之间总结制定多套产品运营推广方案，形成属于自己团队的运营思维。另一方面，组织学生积极参加与仿真模拟实践教学相配套的平台竞赛和资格认证竞赛，增强学生学习动力，提升学习主动性，激发学习潜能，达到学即能练习，学即可以用5。由专业教师担任指导教师，组织学生参加亚马逊、速卖通、eBay、Shopee 等全国各级各类跨境电商竞赛，通过自愿方式将跨境电商创新班分组，共同参加每场比赛，利用大赛中团队名次比拼和对战模式打造竞争性学习环境，反思前期制定的运营方案存在的问题。同时积极鼓励学生参加全国跨境电子商务技能竞赛，全国大学生创新创业大赛（跨境电商赛道）、阿里巴巴 GDT 全球商业挑战赛等高水平全国性专业竞赛，实现以赛促学、以赛促教，使学生经过两个阶段的实训，能够初步具备在真实环境下的跨境电商运营能力6。（三）建立以学校为经营主体的跨境电商运营平台真实的实训环境是培养实战型人才重要的基础。首先，完善跨境电平台建设资金支持。以学院为主体申请建立跨境电商平台专项资金，专项资金主要用于支持跨境电商实战相关活动。资金主要用于三方面，一是平台搭建。在学校搭建跨境平台运营中心，根据前期理论课程和实训教学中学生学习能力的展示和实训综合能力将跨境电商创新班分为 3 组，每个小组依次设立产品采购团队、店铺运营团队、供应链管理团队和客服服务团队，同时由教师带领学生以学校为经营主体，分别在速卖通、亚马逊和虾皮三个平台注册真实店铺。二是实战团队建设，真实平台的运营需要加强跨境电商店铺运营指导和前期学习。平台运营前期，运用专项资金邀请三大平台运营专业导师为实战团队进行培训，一对一指导平台前期建设，完成店铺装修，产品上传等过程。平台运营中期，由教师带领团队结合平台特色共同制定运营方案，定期邀请企业导师研讨和指导方案可行性，并利用专项资金参加平台营销推广活动为店铺主推产品进行引流，提高店铺曝光率和浏览率，供应链团队做好产品选品，在控制成本情况下把握产品质量。平台运营后期，客服团队通过邮件等方式做好到货提醒、产品回访、关联营销和福利发放等服务，切实把顾客要求放在第一位，做好抓稳老客户，吸引新客户。最后，教师和学生团队每周做好店铺运营总结，反复推演运营过程中的每一个细节，总结运营过程中遇到的问题和成功的经验7。三是平台奖励，利用专项资金，设立平台运营奖立制度，激活团队动力。平台运营初期，所有费用由专项资金支付，给教师和学生充足时间和空间搭建平台，平台运营成熟后，每季度按照学生表现进行打分，对每学期在跨境电商平台运营中表现优秀的学生给予奖励，激发学生对跨境电商运营的兴趣，提升学生学习氛围。同时，对参与学校跨境电商平台运营的学生给予社会实践分认定。以真实平台运营为主，由平台运营团队和老师共同经营，实现“平台为校建立，平台为学用”，实（下转第 142 页）2023 年第 08 期总第 350 期142师队伍，更好地服务于“双创”人才培养。第三，高校可以专业培养相关度、实践创新能力等为标准，在业界聘请具有丰富实践经验的专家作为西方经济学的兼职教师或校外导师，指导课程的实践教学，并可组织相关专家到学校开设产业前沿讲座、创业专题报告等。由此，校内外共同合作，构建西方经济学理论与实践相结合的教师团队，致力于学生“双创”能力的培育。四、结语创新创业型人才是当下经济产业发展所紧缺的人才，创新创业教育是新时代高校发展的重要任务之一，西方经济学课程作为经管类专业课程体系中的学科基础课，在课程设计中充分融入“双创”的教学理念极具必要性。在授课过程中，应结合西方经济学理论性与逻辑性较强的课程特点，采用案例教学法、项目教学法等方式，加深学生对于经济学基础理论的掌握程度，并结合实践教学法，加强理论与实践的融合，重视创新精神的培育与创业能力的提升。同时，为加强学生分析和解决社会经济现实问题的能力，应从教学模式、教学内容、教学资源、教学能力四个方面构建课程改革路径体系，充分考虑新经济下对经管类人才的实际需求，顺应时代要求，引导学生在校内外实践中学习理论知识，在经济学理论中更深地理解社会现实，增强实践创新能力，实现专业知识、创新能力、创业引领的有机结合。参考文献 1 吴友群,廖信林.基于创新创业型人才培养的西方经济学教学改革与实践研究 J.锦州医科大学学报(社会科学版),2021,19(6):69-72.2 王欢.基于创新创业的西方经济学实践教学探索 J.郑州铁路职业技术学院学报,2022,34(1):67-70.3 敬然,于光.创业教育导向下的西方经济学课程实践教学模式研究 J.现代经济信息,2017(19):443.4 孔丹丹,李文静.基于“双创”视角的应用型高校专业基础课实践教学改革探讨以 BZ 学院“微观经济学”为例 J.黑河学院学报,2021,12(8):105-107.5 苗书迪.基于案例分析法的宏观经济学教学探讨 J.科技视界,2017(2):134+76.6 刘振林.基于“双创”视角探索物流专业数学教学改革路径 J.教育教学论坛,2022(10):91-94.7 马秋芳.基于创新创业的西方经济学实践教学探索 J.黑河学院学报,2019,10(6):143-144+150.（责任编辑：顾晓滨刘晓辉）现理论教学与实践教学相结合的教学理念。（四）打造创业空间，提升学生创业动力积极响应国家“大众创业、万众创新”号召，推动高校双创新人才的培养，为跨境电商持续发展添砖添瓦。以学校跨境电商运营中心为基础设置跨境电商众创空间，搭建创新创业型人才培养的框架，营造创业氛围，积极引导有创业意向的学生和参加真实平台运营的学生团体开展创业。一方面为学校跨境电商创新创业人才提供一站式服务，由高校经济（管）学院负责，依托跨境电商运营中心，为创业学生或团队提供前期店铺入住培训及问题解答，后期店铺运营一对一指导服务，减少学生创业前期创业阻碍。另一方面，建立创新创业基金，为学校创业学生或团队提供部分资金支持。积极主动为创新创业型人才培养创造校企合作机会和平台，建立以高校为主导，企业为支持，政府协调配合的多元协作体系，为跨境电商创新创业型人才培养提供源源不断的发展动力。针对创新创业学生和团队，毕业前能实现跨境电商平台正常盈利或正常运营的，授予优秀毕业生称号奖励，以激发学生创新创业动力，激活学生跨境电商创新创业热情，营造全校共同创新创业氛围。通过上述培养思路，通过高校实战型跨境电商人才培养方式的改革，实现校企人才的无缝对接。培养出有“实战经验，上岗既能用，毕业能创业”的跨境电商人才，形成一批有企业热情、职业素养、责任心、团队精神的专业人才。参考文献 1 乔宪遐,熊丽.以实战为导向的电子商务实践教学改革探讨 J.实验技术与管理,2015,32(11):174-176.2 罗俊.基于现代学徒制的高职院校跨境电商人才培养探究 J.教育与职业,2019(24):107-111.3 邓怀勇,马琴.高职院校校企产学研深度融合的路径探索 J.教育与职业,2020(5):104-107.4 朱桥艳,钟飞燕.跨境电商背景下职业院校现代学徒制人才培养 J.教育与职业,2019(22):106-111.5 云芳.双循环新发展格局下的高职跨境电商人才培养探索 J.教育与职业,2021(24):107-112.6 张华,柯丽菲,陈红军.1+X 证书制度下高职院校跨境电商专业人才培养模式构建与实践 J.职业技术教育,2022,43(11):17-21.7 童红斌.TF-POPBL 高职电子商务课程教学模式研究以示范建设中网络营销课程教学改革为例 J.现代教育技术,2013,23(3):118-121.（责任编辑：顾晓滨刘茜）（上接第138页）