1、
对处置突发事件的感悟
校园“非正常死亡事件”处置工作体会
校园非正常死亡突发事件主要指校园中突然发生的，由于自然、人为因素导致的除老、病死以外的其他各种死亡事件，从而将要或已经引起严重后果或重大影响的事件，具有突发性、紧迫性，后果严重，影响持续时间长、范围广，社会关注度高等特点。妥善处置非正常死亡事件，有效避免或减少危害，减少社会影响，已经成为高校维护安全稳定的一项艰巨的任务。以下我就妥善处理“非正常死亡事件”的一些工作进行介绍：
一、处置过程及策略
1、及时发现，立即拔打120、110，保护现场，确认身份。
非正常死亡事件发生后，
2、应立即拔打120急救和110报警，同时要注意保留120单据。保卫处到现场后立即拉上警戒线，保护好现场，采取恰当方式疏散围观群众，清散闲杂人员，尽可能不让外界拍摄到相关图片，避免相关媒体利用图片进行炒作。
另外必须尽快确认死者身份，从周围走访，查找相关线索证据。同时调看监控录像，查出死者生前活动路线。
2、及时、妥善处理遗体
及时、妥善处置遗体是直接影响后续处置工作的重要环节。一般而言，遗体主要是由医院或者殡仪馆等社会机构予以处置。但是值得注意的是该项工作务必要及时。
3、查看档案，通知家属
及时查看死者档案，及时了解死者家属的当地风俗
3、习惯，以合适的内容通知家属，避免家属在来校路上出现额外的身心伤害事件。
4、及时捕捉信息，分析死因
死因往往成为家属首要关心的问题，因此做出简单死因分析是有必要的。学工部、相关学院应立即展开工作，调查死者生前遗书、博客、聊天记录、身体状况、学习情况、感情经历、成长背景等情况，，对死亡原因的尽最大可能予以梳理。
5、学院（后勤协助）负责家属后勤保障和安抚工作，公安人员解释现场勘察结论
做好来访家属后勤保障是有必要的，但是一般来讲我们主要负责直系亲属后勤保障，必要时还要配备医生和相关的陪护人员。提供良好的后勤保障，有利于学校与家属及时进行沟通，尽快尽
4、早的进行善后处置。
6、成立洽谈工作小组
家属与校方应各自成立一个洽谈小组。遇非正常死亡事件后，家属情绪激动在所难免，并且有些家属会找来很多旁系亲属或朋友一起前来学校闹访，而且家属内部对学校的一些要求也会有不尽相同，因此我们要促成家属成立洽谈小组，以助于学校能与家属进行有效的洽谈。
校方因由保卫、学工、相关学院老师等不超过4人组成洽谈小组。保卫处一般不能成为主谈，保卫处负责场面控制，防止发生过激行为，必要时请公安民警予以告诫或训诫。在学校无责的情况下，我们谈判底线是赔偿不成立，补助成立。谈判过程必然是一个循序渐进的过程，因此要做好充分的准备，谈判结果必须得到
5、直系亲属的认可。
7、补偿金额
对于死者的补偿金额，在校方无责的情况下主要由以下几个方面构成：（1）退还学费和住宿费；（2）丧葬费（XX省标准）；（3）学生保险费（若无保险费，学校出部分费用予以补助）（4）师生员工捐赠。
8、善后处理
务必要签备忘录，签字后起到民事协议的制约作用，防止反悔。
三、我校及时、妥善处置非正常死亡原因分析
近年来，我校发生过几起学生非正常死亡事件，但处置比较及时，一般都能在一周内予以妥善处置。分析原因主要有以下几点：
1、校领导高度重视。
校领导对突发事件高度重视，从预案
6、制定、演练，到事件发生处置，都有校领导的全程亲临指挥。在事件发生时，校领导能亲自坐镇指挥，并能最大限度调动了校内资源，并成立专案工作小组
2、健全的应急处置预案。
针对可能发生的各类突发事件，我校编制了社会安全类、火灾爆炸恐怖袭击类、游行示威群体性大规模聚集类、自然灾害类、公共卫生类、突发环境污染类、考试安全类、网络信息安全类、泄密事件处理类、信访类、新闻报道类、社会安全类等各类突发事件的应急预案。适时组织了师生进行演练，进行修改完善，提高预案的可行性和有效性。制订这些预案，也明确了各职能部处及学院职责，也便于对事件倒查问责。
3、相关职能部处配合默契。
7、
我校成立以1名校领导为组长，宣传部、学工部、保卫处、后勤以及相关学院为成员单位的处置工作小组。校领导坐镇指挥，宣传部应对媒体；后勤保障处做好工作人员后勤保障、配合相关学院做好来访家属后勤工作；保卫处、警务人
员负责安全稳定工作，阻止过激行为发生；学院负责介绍死者生前在校情况。
4、充分利用社会资源。
首先，加强与媒体舆论沟通。突发事件发生后，在官方微博上及时发布事件情况，“跑”在谣言前面，争取主动权，密切关注网络舆情。恐慌止于信息公开，谣言止于信息畅通。其次，充分利用警务人员公信力和威慑力。第三，充分利用家属单位的关系或者地方政府的关系对家属施以影响。第四，在合情合理合法的情况下，尽最大努力尊重死者家属当地风俗习惯。
谢谢。不当之处，请予以指正。
2012年2月28日
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