京东供应商VC使用指南.docx

京东商城供应商开放平台使用手册
京东商城供应商开放平台
供应商使用手册

京东商城日百采控
2013年

目录
系统概述 3
系统使用意义 3
系统使用环境 3
系统访问地址 3
系统功能模块 4
首页 4
采销管理 4
财务结算 6
退货管理 7
数据管理 7
商品管理 8
备件库管理（客户退货） 9
供应商信息管理 10
退货信息管理（大库退货） 10
产品预约拍照 10
用户注册具体流程 10
用户使用具体流程和步骤 13
采购订单查询以及导出步骤和流程 13
退货查询步骤 15
订单回告步骤和流程 16
用户常用问题答疑 21
忘记登录密码，怎么办？ 21
补充信息采销简码写错了，怎么办？ 21
登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员” 21
订单查询列表中缺少某个下单人员的订单 21
退货查询列表中无退货单 22
订单回告中“未确认”订单中，无相关订单 22
商品管理中缺少某个品牌或者某个sku 22

系统概述
系统使用意义
加深和供应商的合作程度，提升合作力度，达到双赢的局面；
系统使用环境
系统可在任何具有上网和浏览器的电脑上使用，推荐最好使用IE浏览器；
系统访问地址
系统访问地址/域名：
系统功能模块
首页
主要为公告信息，包含：新闻政策、促销公告、系统通知以及待办事宜四大分类；
1 新闻政策：京东商城公开对外的政策信息等，如最新宣传片等；
2 促销公告：京东商城的主要促销信息以及各个品类的促销信息，如618促销等；
3 系统通知：有系统推送功能后，系统会提示；
4 待办事宜：提示有未确认事项等，如备件库退单未确认等；

采销管理
1、 采购订单——主要作用：供应商下载订单、追踪订单以及核查到货订单明细等；
采购订单中包含所有不同状态的订单：新订单、等待签收、等待入库、等待摆货、已完成以及所有订单；

2、 订单回告——主要作用：供应商实际发货数量以及未发货/缺货原因记录，减少虚拟在途库存数量，使得京东商城相关负责人明白实际在途数量，及时下单补货；
订单回告中：包含已确认和未确认两种（注意：对于整单供应商确认到货数量为0，系统则自行进行删除，不在已确认中显示）；
待确认订单：需要供应商自行下载订单明细进行回告，回告内容包括：可送货数量、送货时间和缺货原因；
已确认订单：已经回告完毕的订单，即回告任务上传成功；

3、 库存/销量查询——主要作用：可查询相关商品的库存以及某时间段的销售数据；
商品状态：上柜、可上柜和下柜三种；
上柜：京东前台页面正常销售状态；
可上柜：下柜到上柜的中间状态；
下柜：不可销售状态，即不在京东前台页面展示；

4、 咨询回复——主要作用：原有PCP平台的全部功能，主要解决客户的购买咨询等；
回复状态：待回复、待审核、审核通过和被驳回四种；
待回复：客户咨询，等待供应商解答；
待审核：供应商回复后，需要京东产品管理部门进行审核；
审核通过：京东产品管理部门审核通过后，此回复可出现在京东前台页面；
被驳回：供应商回复不标准，未通过京东产品管理部门的审核；

财务结算
此模块暂时未开通
退货管理
目前可查看大库退货退单号（具体下载步骤同订单下载一样）；
对于退货，请务必要在合同规定的10日内提走，否则按照合同约定处理；
退货仓库：京东各仓库所属城市；
订单状态：供应商可根据此进行跟踪退货出库进度，共包含审核通过、等待退货机构出库、等待目的机构入库、等待退货区收货、等待供应商收货、报废等待结算、提货等待结算、已完成8个状态；

数据管理
1、 库存销量查询主要作用：可查询相关商品的库存以及某时间段的销售数据；
包含日报表和月报表两种；
商品状态：上柜、可上柜和下柜三种；
上柜：京东前台页面正常销售状态；
可上柜：下柜到上柜的中间状态；
下柜：不可销售状态，即不在京东前台页面展示；

2、 任务管理，主要为用户上传和下载任务状态查询和文件下载；
任务类型：上传和下载；
任务状态：共含：全部已提交、等待、完成、处理中、失败、全部未提交、未提交、已提交、已取消已失败10种；

商品管理
分为我的商品和我的申请；
我的商品：对商品的基础信息进行维护；
我的申请：可在线直接申请新品；（此功能暂未开通）

1、 我的商品：商品基础信息维护，包含：基本信息、商品介绍、规格参数和包装清单；

2、 我的申请：在线申请新品；

备件库管理（客户退货）
分为在库库存查询、出库过程管理、欠货库存查询、退货查询和联系备件库五部分；
在库库存查询：供应商商品在备件库的库存；
出库过程管理：供应商退货单或者返修单的单据查询；
欠货库存查询：返修商品的库存数量；
退货查询：京东售后将客户退货做成退单退回给供应商；
联系备件库：京东全国售后（备件库）的联系方式，有问题可直接电话沟通处理；
供应商信息管理
主要为供应商地址信息管理，即客户退货后，京东售后将问题商品退回给供应商的详细地址；
退货信息管理（大库退货）
主要为大库退货查询；大库退货，包含以下原因退货：残次品/滞销/高库存/不合作/清仓/商品临期/名称与实物不符等原因；
产品预约拍照
主要为供应商商品如果需要京东人员协助进行拍照，可在线和京东的摄影师提前进行拍照预约；

用户注册具体流程
1、 登陆，点击“注册新用户”，如下图：

2、 点击“注册新用户”后，选择“个人用户”，填入相关必填项，点击“同意以下协议，提交”；

3、 重新登陆，用已注册的用户名和密码进行登陆后，进入到注册补充信息界面，截图如下：

4、 补充信息填写完成后，点击“注册完成并提交”；
截图如下：

用户使用具体流程和步骤
采购订单查询以及导出步骤和流程
1、点击“采销管理”—“采购订单”，出现如下界面：
2、订单导出，以实际完成订单导出为例：
点击“查询”，出现订单列表，选择要导出的订单，点击“导出”，如图：
3、然后到任务管理中，任务类型下载，点击查询

4、然后点击

5、弹出

6、点击文件名称

7、 然后为压缩包文件进行保存。

退货查询步骤
京东目前退货，分两种：大库退货（残次品/滞销/高库存/不合作/清仓/商品临期/名称与实物不符等原因）和备件库退货（客户退货）；
1、 大库退货
点击“退货信息管理”—“退货查询”，出现如下界面：
可根据：退货单号、退货机构以及退单状态进行查询并导出；

2、 备件库退货
点击“备件库管理”—“退货查询”，出现如下界面：
可根据：退货出库单号、退货备件库机构、商品编码以及退单状态、申请日期等等进行查询并导出；

订单回告步骤和流程
1、订单回告中：包含已确认和未确认两种（注意：对于整单供应商确认到货数量为0，系统则自行进行删除，不在已确认中显示），具体如下：

2、具体回告步骤如下：登陆供应商VC平台，点击订单回告，选择未确认，勾选订单号，选择批量下载：

3、然后到任务管理中，任务类型下载，点击查询

4、然后点击

5、弹出

6、点击文件名称

7、然后为压缩包文件进行保存。

8、压缩包为各地订单明细

9、打开后将红色地方进行填写。和实际到货数量填写完毕。

其中送货时间格式
按照订购日期格式填写
10、然后开始在订单回告上传
浏览选择你确定的各地订单，点击上传

如果你上传成功，在已确认中你会发现有已确认订单（对于整张确认数量为0的订单会直接删除，不显示）。

如果你上传失败，你在任务管理中，点击上传选项，然后点击查询，会出现失败记录。方便查看原因。完成后联系相关下单人。

用户常用问题答疑
忘记登录密码，怎么办？
如出现此类问题，供应商自行在登录页面，点击“找回密码”即可；
补充信息采销简码写错了，怎么办？
请京东相应的采销找信息系统平台it@处理此问题：将错误信息更新即可；

登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员”
如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员进行配置相关权限；
1、请供应商确认，其注册账号是否和在京东商城的供应商简码以及名称绑定；
2、请采销确认此供应商是否已经在管理员权限中添加：用户和角色；
订单查询列表中缺少某个下单人员的订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下单人和供应商在VMS系统中进行绑定即可；
具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“
退货查询列表中无退货单
分为两类：大库退货和备件库退货
1、大库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下退单人和供应商在VMS系统中进行绑定即可；
具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“
2、备件库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销将备件库退货第一审核人和供应商在VMS系统中进行绑定即可；
具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“
订单回告中“未确认”订单中，无相关订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将“回告信息”权限打开即可；
具体地址：在“供应商信息共享审批”-“供应商设置”-“是否开通供应商回告”
商品管理中缺少某个品牌或者某个sku

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员确认缺少商品的:供应商简码、品牌以及三级分类信息是否维护正确；
具体地址：ERP-品类管理-商品信息管理-供应商简码、品牌以及三级分类
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