品质主管日常工作事项.docx

组织任务:
1. 维持产品鉴别与追溯性之可行性.
2. 进料、制程与出货检验之管制.
3. 检验量测与测试设备之管理.
4. 不合格品之管理.
5. 产品品质异常之处理与追踪.
6. 客户抱怨之处理.
7. 统计技术之应用.

主要工作内容：

1. 对于公司品质目标的制订和修正.
2. 不断的推动公司质量体系的完善及运作.
3. 完成上级交待的各项任务.
4. 针对各项品质精神及公司动向, 做全体宣导.
5. 督导进料、制程、成品检验品质管制.
6. 对于不合格品的控制, 负责提出纠正措施和预防措施.
7. 针对品质改善的实施过程和效果进行跟踪和验证.
8 对于产品质量记录进行剖析和审核.
9. 针对每周的品质状况, 做定时汇报.
10. 对于员工的专业知识及品质技巧组织定期的教育和训练.

质量工程师工作内容
1、 制程品质控制能力的分析与品质改良。
　　2、 新产品开发与试作的参与及新产品计划的制定。
　　3、 进料、在制品、成品品质检测规范的制订（协助工程）。
　　4、 品管手法与技术的讲解执行。负责指导质检员的工作。
　　5、 协助品质经理的工作，协力厂商的辅导。
　　6、 品质异常的研究。
　　7、 限度样品的制定。
　　8、 客户抱怨的原因调查，与成效追踪确认。
　　9、 依赖性测试及结果提报

一． 品质经理：

1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.
2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.
3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.
4.审核相关部门呈交的品质文件.
5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.
6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估
7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.
8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试

9.对成品的品质进行最终判定,

10.协调IQC验货的各项工作.
11.督导并审核品质周报、月报表.
12.对下属进行考核、评定.

二、品质保证主管：
1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.

2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件
5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.
6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.
7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.

8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.
9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.
10.协助品质经理相关的品质管理工作
二．
供应商管理，有下面几个方面工作要做：
1.与供应商订立产品接收质量标准
2.对供应商进行年度质量体系审核
3.安排去供应商处出货检验或自己收货时IQC验货
4.定期汇总供应商质量情况，就主要问题反馈给供应商，最好的做法就是召开供应商质量会议。
5.IQC、车间或客户投诉与供应商沟通处理和跟进
6.不良品的跟踪处理
7.突发质量事件的处理
供应商管理重要的是与供应商建立良好的沟通，标准明确，对质量改善的跟踪确认。
三． 品质主管岗位职责
四． 2011-09-29 14:05 提问者： smt7036 等4人 |浏览次数：22084次
五． 我来帮他解答
六． 网友推荐答案
七． 2011-03-08 17:44合易管理咨询|十六级
八． 　　作为一名公司的重要管理岗位品质主管一职，在工作中的直属上级和下属是谁？都需要对哪些产品的品质进行管理呢？以下是品质主管岗位职责：

　　直接上司：生产厂长

　　平行部门：物控（生管）、注塑、包装、

　　直接下属：测试员、质检员

　　质量管理部的职能

　　品质管理的主要职能是保证产品的质量，生产过程、产品入库及出库质量验证和质量管理体系的有效运行，其具体职能如下。

　　1、质量管理部门的组织管理

　　建立、健全并完善质量管理部门的结构，建立一支有工作团队精神的质量管理小组，明确各工作岗位职责。

　　2、质量管理制度

　　制定企业质量管理方针，明确质量管理目标，制定质量控制、质量检验标准等管理制度。

　　3、落实质量工作计划

　　编制年、季、月度的工作计划，把工作计划落实到具体的执行人员，并组织实施、协调、检查、考核等工作。

　　4、负责公司的质量检验工作

　　按照技术文件编制检验标准、检验规范和检验流程，组织实施公司范围内的质量检验工作，参加对供应商的评审工作。

　　5、管理检验测量和试验设备

　　负责检验测量和试验设备的管理，负责计量仪器的定期检定工作，确保产品质量满足规定的相关要求。

　　6、公司质量管理体系

　　建立和完善质量保证体系正常运行，组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。

　　7、管理工作

　　收集和掌握国内外先进的质量管理经验，向公司员工传递质量信息。

　　8、培训计划

　　配合人力资源部制定全员质量管理的教育培训计划，并配合培训工作的开展并好其它的相关工作及定期向上级主管部门进行质量工作汇报。

　　质量管理部的职责

　　质量管理部的主要职责是负责贯彻落实公司的质量方针和质量目标，对公司的质量管理体系符合QS标准要求和出厂产品的质量负主要职任。

　　职责

　　1、负责公司质量管理各种制度的制定与实施，零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动。

　　2、制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量稳定提高，及时处理和解决各种质量事故和纠纷。组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、成品的检验，填写检验报告，对出厂产品的质量全部负责。

　　3、组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、过程的检验，并填写检验报告，对进厂产品的质量全部负责。

　　4、负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。

　　5、组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。

　　6、提供年、季、月度质量工作统计表，建立和完善质量工作原始记录，台帐、统计表、质量成本统计核算程序。

　　7、建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作。

　　8、客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施，并做好相关记录。

　　9、检验仪器、量具、实验设备的校正与保管。

　　10、配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作。

　　11、对公司的来料，制程及成品出货质量负全权责任。

　　12、协助生产顺利进行，保证生产在制造过程的产品质量，确保生产正常运行。

　　13、全面负责公司的QS运作完善和制程检验保证；

　　14、建立品质程序文件和作业指导书及相关检验表单记录；质量标准的建立和修改；

　　15、其它有关的质量管理职任。

　　二、质量管理部的权利

　　质量管理部主要是在质量管理部主管的领导下，受总经理委托，对全公司质量工作行使策划、指挥、指导、审核、控制和监督的权利。

　　1、制定、实施和控制质量管理方针的权利。

　　2、对质量计划、质量异常处理的审批权利。

　　3、对质量事故、检查发现的问题依程序和制度提出处罚的权利。

　　4、对不合格产品进行管制的权利。

　　5、部门内部开展工作的自主权。

　　6、重大、紧急质量事故中越权指挥的权利。

　　7、重大、紧急质量事故中越权汇报的权利。

　　8、质量管理经费预算及控制的权利。

　　9、部门内部员工的聘任、解聘、考核、处罚的建议权。

　　10、其它与质量相关管理工作的权利。

　　使用表单：

　　按《QS体系文件》规定使用相关表单；

　　重要工作事项：

　　1、首件检验2、首件封样3、包装首件组装4、巡检5、确认生产部门的自检动作;6、产品功能测试；7、成品出货检验；8、退货原因分析和客投诉回复9、来料检验 10、各种物料的合格与不合格，次品状态标识；
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十一． 其他回答 共6条
十二． 2011-10-04 00:37盛雅灯饰|二级
十三． 1.负责品质控制：
1) 负责为来料检查/线上检查/成品检查提供相应的标准和方法，以确保品检员明确检查要求；
2) 组织IQC、PQC、QA以及测试员、组长按要求对产品进行检查，以确保只有合格的产品才能提交给客户；
3) 组织记录、报告、标识、评审跟进处理不良品，以防止不良品的非预期使用；
4) 负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施，并跟进落实；
5) 协助工程部进行样品确认，协助生产部、采购部对供应商的评审和考核；
2.负责管理检测仪器：
1） 负责搞好检测仪器的校验和管理；
3.负责质量管理系统的维护，确保其持续有效，不断改进：
1）计划和组织管理评审；
2）计划和主持内部质量体系审核，向总经理报告质量体系的运作情况；
3）组织并公布质量目标考评；
4.负责对品检人员的培训，以提高其检查水平；
5.协调好品质部、装嵌部的有关工作，对总经理负责。
十四． [提问者认可]|赞同5|评论
十五． 2011-09-30 16:08第N次抗日战争|十八级
十六． 　　1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令一切管理行为向主管领导汇报；
　　2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
　　3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
　　4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解　决各种质量纠纷；
　　5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；
　　6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；
　　7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；
　　8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；
　　9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；
　　10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；
　　11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；
　　12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；
　　13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；
　　14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
十七． [提问者认可]|赞同2|评论(1)
十八． 2011-03-05 09:40笑笑师伯|十七级
十九． 品质主管职责
1．品质部主管

a. 品管系统之研究、完善；品质异常之研究、改善。

b.负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。

c.组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。

d.客户投诉之调查、处理及改善对策之提出；参与日常不合格品的处理、评审、会签。

e.对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。

f.训练计划之提出、执行；组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。

g.做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。

h.参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。

i.参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。

j.教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度

k.教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。

L、及时处理质量问题和反馈质量信息；全面质量管理之推进。

m．品质方针、制度之遵守与推动；品质计划之制定。

n. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

2．进料检验IQC

a.公司所有原材料进厂检验。

b.公司所有外协件进厂检验。

c.及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。

d.及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。

e.及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。

f.对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。

G．完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

3.生产过程检验IPQC

a.对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。

b.对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。

c.对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。

d.对成品进行抽检及时发现不稳定现象。

e.依BOM单、生产单对包装首件进行确认。

f.跟催检验进度，避免影响出货。

g.依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。

h.作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。

i.当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。

j.熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。

k.对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。

l.依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。

m. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

4．线上检验QC

a.对制程生产成品随拉全部进行检验。

b.依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。

c.对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。

d.对不良品/良品进行标示隔离区分。

e.严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。

f.维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。

g.如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品不良品数量，有检验就必须有记录。

h. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

5.最终检验（QA）

a.将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。

b.对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。

c.对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。

d.熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。

e.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。

f.及时准确做好相关报表。

g. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

6。QE工作内容

a.完成对所有新产品的试验。

b.完成对正常生产产品的试验。

c.对品质问题的分析及品质提升给出意见。

d.制定进料、在制品、成品品质检测规范。

e.客户报怨之品质调查分析改善。

f.量规、检验仪器之校正与管制。

g.QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。

h.对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。

i. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

7.出货检验（OQC）：

a.对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。

b.抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。

c.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。

d.及时准确做好相关报表。

e. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

8.品质部文员:

a.品质部各文件、表格的打印。

b.会议的记录。

c.各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。

d.相关事项的传达。

e.办公室“5S”的工作。

f.品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。

g.办公用品的领用、分发、保管。h. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负

二十． 赞同1|评论(1)
二十一． 2011-03-05 09:4910hao_chen|一级
二十二． 制定产品的企业标准以及原料的品质标准和验收办法。
制定品质管理制度和技术岗位操作规程。
原料、产品品质的检验及生产过程的品质控制。
产品配方的调整和原料用量的测算。
技术服务和产品质量问题的处理。
化验室的业务管理。
指导全员推行全面品质管理。
品管资料的管理。
部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
二十三． 品质主管的职责
二十四． 2011-03-21 23:25 提问者： xuerunqingbd |浏览次数：1097次 该问题已经合并到>>
二十五． 我来帮他解答
二十六． 推荐答案
二十七． 2011-03-22 07:00
二十八． 品 质 部 主 管 岗 位 职 责

品质检验部主管应具备大专以上文化程度，从事品质检验工作3年以上，熟悉相关的检验工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总工程师的领导下，执行质量方针，并把质量方针、质量目标落实在公司的年度方针目标中，通过内部沟通，组织实施；
2. 按照《产品监视和测量控制程序》负责对产品质量的检验过程，进行控制和管理；
3. 按照《不合格品控制程序》，负责对不合格的毛坯、原材料、标准件、半成品和成品的检验过程，进行控制和管理；
4. 按照《监视和测量装置控制程序》，负责对监视和测量装置的购置、委外检定、标志的过程进行控制和管理；
5. 按照《质量记录控制程序》，负责对质量记录的标识、收集、归档的过程进行控制和管理；
6. 按照《质量管理体系内部审核控制程序》，负责质量管理体系内部审核方案的策划和实施；
7. 按照《过程的监视和测量控制程序》，负责对质量管理体系的过程，进行控制和管理；
8. 按照《数据收集、分析和利用控制程序》，负责对质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析的过程，进行控制和管理；
9. 负责《质量手册》的实施；
10. 对错检、漏检造成的质量事故批量报废和返修负责
二十九． 赞同0|评论
三十．
三十一． 求助知友
三十二． 笑笑师伯 |十七级采纳率62%
三十三． 擅长领域：企业管理
三十四． 按默认排序|按时间排序
三十五． 其他回答 共1条
三十六． 2011-03-22 14:48企业人力资源管理合易咨询专家团|合作机构：合易人力资源管理咨询有限公司
三十七． 品质主管岗位职责
部门/车间： 品 质 部
岗位名称：_品 质 主 管
岗位人数：__1人/200 人
职务 / 工种：_主 管
工作地点：_ 品 质 部
直接上级的职务： 品质部经理
直接下属的职务： 质 检 员

工作目标：
1、提高员工的质量意识；
2、降低成本、不断改善、力求完美；
3、确保产品出货的合格率为100%；
工作内容说明：
定期性工作：
1、检验员工作的调度与安排； 2、检验员绩效考核成绩的收集与整理； 3、车间异常品质情况的分析与处理； 4、品检数据的收集与统计图表的制作；
5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验；
6、品检员工的培训教育；
8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交；
9、 品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进；
10、品检员工日常事务的处理；
非定期性工作：
完成上级下达的各项任务
负责的设备及物料：
本部门办公用品、文具用品、计量仪器。
职责概要：
全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。

通常每天工作时数： 8小时(适当加班) 需否轮班： 否
通常每人每天可完成的岗位工作量： 质量异常的处理，产品生产中的质量控制。
工作环境： ¬
户外工作； ­外地工作； ®海外工作； ¯室内一般办公室所具之环境
工作中容易引致的危险：
如机器 举重物 高温 高压 毒气 高空工作
工作中需接触的部门：生产部、产品开发部、人力资源部、客户服务部、设备工程部、仓库、市场销售部、出口部、采购部
担任此职位需具备的资格或条件：
个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排 、大局为重
教育程度： 中专以上文化程度
工作经验： 有三年以上的行业品质管理经验
知识、技能：
1、熟悉品质管理体系；
2、有较强的书面和口头表达能力；
受过职业或特殊培训：
ISO体系培训，标准计量员培训。
适应力：
能适应公司的企业文化，能担任公司品质管理与品质保证的重任；
判断力：
能判断事情的真伪善恶、能对品质管理与品质成效作出正确的决策；
体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）： 身体健康，反应敏捷；
仪表及谈吐： 良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心。
人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。
其他： 严格按公司规定的权限处理质量事故，特例事件呈报直属上司处理
（岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。）

质量主管职责如下：
1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.

2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件
5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.
6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.
7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.

8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.
9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.
10.协助品质经理相关的品质管理工作
1. 产品验收标准的建立及相关表格的完善。

2. 所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。

3. 培训相关人员。

4. 每日品质状况的统计，分析及改良跟踪。

5. 品质会议的召开及品质分析。

6 重大品质异常的改善措施的跟踪验证。

7．客户投诉的处理跟踪。

8. 具有争议品质状况的仲裁。

9．与相关部分的沟通与协调。

10．不合格品的最终确认及处理。

11．管理会议内容精神对所属人员的宣导。

12．主持部门例会。

13．部门资料的归纳整理保存。

14．产品及材料报废确认工作。
2. 品质主管的工作职责是什么？品质各个岗位的职责是什么？品质的管理理念有是什么？请有识之士帮忙解答下··
3. 2012-06-30 09:15 提问者： 唐小牛95 |浏览次数：376次

4. 我来帮他解答
5. 推荐答案
6. 2012-07-13 09:57
7. 　　岗位职责在咨询实践中是需要进行岗位分析的，每个公司岗位名称相同，具体职责还是略有差别的。如果是作为一个了解，我可以给你某公司关于品质主管的简单介绍，做参考，另外，你也可以百度下网上这方面的资料很多的：
　　直接上级的职务： 品质部经理
　　直接下属的职务： 质 检 员
　　定期性工作：
　　_ 1、检验员工作的调度与安排；
　　2、检验员绩效考核成绩的收集与整理；
　　3、车间异常品质情况的分析与处理；
　　4、品检数据的收集与统计图表的制作；
　　5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验；
　　6、品检员工的培训教育；
　　8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交；
　　9、 品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进；
　　10、品检员工日常事务的处理；

　　关于品质的管理理念有很多，各家说法基本思想是一致的，举几个例：
　　戴明(Edwards W. Deming) 博士对品质的定义为：质量应该定义于现在与未来的顾客需求，并以顾客需求为主。
　　克劳斯比(Philip Crosby) 定义质量就是符合需求(conformance to requirements)。
　　石川馨(K. Ishikawa) 认为质量是可使买方满意的程度。因此质量是与产品或服务相关之人、流程、信息、环境及一切事物的整体表现，以满足顾客之需求。
　　田口玄一 (Taguchi) 博士认为质量是产品出厂后对社会造成损失的程度。因此「质量」必须考虑社会成本。
　　1986年美国质量专家苏力汶(Sullivan) 将组织中的质量建立分成七个方向：产品、制程、系统、人性、社会、成本及消费者，

品质主管的职责与权限都由什么？
2012-10-23 09:33 提问者： 巩义学 |浏览次数：105次
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推荐答案
2012-10-23 09:47
主持组织质量相关工作
对产品质量进行监督和控制
对过程质量进行监督和控制
对不合整产品进行判定处置和跟踪
对过程和产品质量相关数据进行收集和分析
对用户的满意度数据进行收集和分析
主持组织级\项目级的质量目标及分解工作
支持质量管理体系内部外部审核

权限主要包括:
质量管理体系程序及文件的审核权
产品及过程质量的判定权
不合格产品的处置权
对组织内部过程及产品事故的处罚权
对组织内部过程规范实施的监督权

质量主管年终工作总结怎么写？
2012-01-05 12:24 提问者： 回顾清风 |浏览次数：951次
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满意回答
2012-01-05 13:14
每个总结都是根据个人的一年的情况来写的。范文什么的。都这个大纲
1、开头，即概述部分
2、主要工作内容，即干了什么
3、学习中存在即发现的问题
4、原因分析
5、针对问题的建议改进措施
6、下一步学习、工作计划
7、对以上几个部分做简单总结
具体重点方向（主要内容）就是工作上负责的那一块。
如果需要代笔~~
扣我：名字