冯乃秋05-06(2)人资05、市营06试卷及答案(A).doc

系（部）

班 级

学 号

姓 名

河 2006 -- 2007学年 第二学期
北 《人力资源管理》 试题 （A）
题号
一
二
三
四
五
合计
得分

阅卷人

科
技
师
范
得分

学 一、名词解释（每小题3分，共15分）
院 1、人力资源管理（彭剑峰）

2、工作生活质量

3、人力资本

4、职业锚

5、绩效评估

得分

二、填空（每空1分，共15分）
1、职业发展阶段理论把职业发展分为五个阶段，即 、
、 、
和 等。
2、绩效评估中的排序法就是指 。
3、把员工按其绩效情况分入事先设定好的等级中去的一种评价方法是 。
4、 与员工流动可能性矩阵图有相似之处，但前者更清楚些。
5、员工培训与开发的方法要与 的原则联系起来。
6、企业核心能力的特征有 、 、
、 。
7、根据人力资源供给状况，可以制定人力资源的 政策和
政策。

得分

三、单项选择题（本大题共30小题，每小题1 分，共30 分）

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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28
29
30

姓名 学号 班级
一、（在答题纸上）
二、（在答题纸上）
三、单项选择题（本大题共30小题，每小题1 分，共30 分。要求：在每小题备选项中选择一项正确答案，将正确选项前的字母填在题后的括号内）。
1 ．人力资源管理是（ ）
A ．以人为本 B ．以事为本 C ．以财为本 D ．以资源为本
2 ．人力资源开发的对象是（ ）
A ．自然物 B ．资源 C ．人的才能 D ．人的知识
3 ．公司需要大量人力，现有员工流动率又偏高，人力资源部该怎么办?( )
A ．扩大招聘活动，增加招聘经费 B．提供“介绍奖金”，吸引更多新进员工
C．增加员工福利，吸引外来人力，并留住现有员工，降低员工离职意愿
D．开源节流，提高经济效益，增加员工福利，除增加招聘渠道外，针对员工流动率高的原因，寻找对策，以减少员工离职率
4 ． “人力资本之父”指的是（ )
A ．德鲁克 B ．舒尔茨 C ．丹尼森 D ．明塞尔
5 ．在人才选拔期间，如何查证个人资料之真伪（ ）
A．人力资源部可直接打电话到应征者服务的公司人事单位查询
B．人力资源部可要求应征者签写保证书
C．人力资源部可经由应征者同意，向应征者指定人士询问；或者在正式雇用后，可在试用期间向应征者过去的公司查证
D．根据履历表上的资料，以时间连贯性去查证
6 ．进行校园招聘时，人力资源部主管应采取何种态度比较积极（ ）
A．锁定即将毕业的同学中前几名公司急需的人才作为招聘及说服对象
B．靠碰运气，看什么人来应征，再从应征者中去挑选公司需要的人才
C．广泛、主动地与毕业生面谈 D．多办招聘会，广发公司简介资料
7 .根据企业的人员分布状况和层级结构，拟订人员的提升政策，这属于（ ）
A . 补充规划 B .职业规划 C . 配备规划 D . 晋升规划
8 . 影响组织人力资源需求的因素主要来自（ ）
A . 社会因素 B . 市场因素 C . 组织外部因素 D . 组织内部
9 .在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于今（ ）
A ．功能型职业锚 B ．管理型职业锚 C ．创造型职业锚 D ．安全型职业锚
10 . 解决人力资源短缺最根本、最有效的方法是（ ）
A .重视对年轻人才的使用 B .选择年轻人进入管理层
C .让员工多参加培训 D .采用各种措施调动现有员工的积极性
11 .去技校招聘、贴街招的方式可以招聘（ ）
A .销售人员 B .专业技术人员管理人员
C .管理人员 D .工人
12 .以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选用人员，是人员甄选的（　　　）
Ａ．因事择人原则　　B ．用人所长原则
Ｃ．德才兼备原则　　D ．回避原则
13 ．HRM是（　　　）的简称
Ａ．人力资源　B．人力资源能力　C．人力资源部　D．人力资源管理
14 ．目前一般大公司年度所举办的大学生校园招聘活动是针对哪些职位求才（ ）
A ．中、高层主管 B ．现场操作工人
C ．基层行政及工程人员 D．技术熟练人才
15 ．针对现场作业员工考核时，最好用什么评估标准（ ）
A ．合作性、创造力之表现 B ．生产量及品质标准的量化标准
C ．以出勤率为主 D ．发展潜力及领导统御能力
16 ．一般公司对于新进职员及主管人员的试用期为多长较为合理（ ）
A．30天。 B ．2个月 C ． 3个月 D ．6个月
17 ．创立人力资本学说的是美国经济学家（ ）
A ．泰勒 B ．马斯洛 C ．杜拉克 D ．舒尔茨
18 ．下面属于不脱产培训的是（ ）
A ．岗前培训 B ．短期培训班 C．在职培训 D ．非在职培训
19 ．具有性格外向，头脑灵活，信息灵通，不怕挫折，不怕辛苦特点的人适合做（ ）工作
A ．销售型 B ．技术型 C ．监察型 D ．研究型
20．现代企业管理的核心思想是（ )
A 以人为本 B ．人性化管理 C ．网络化管理 D ．知识管理
21 ．员工绩效考核及管理是谁的职责（ ）
A ．员工个人 B ．部门主管 C ．人事部 D ．以上皆是
22 ．企业配置岗位人员的基本原则是（ )
A ．因企业机构设岗 B ．因人设岗 C ．因岗设人 D ．因部分需要设岗
23 ．人员激励的作用是直接作用于（ ）
A ．集体 B ．个人 C ．社会 D ．环境
24 ．在检查公司校园招聘的行政程序中，最重要的是什么（ ）
A ．公司简介资料要齐全 B ．要舍得花钱，请学校帮助
C ．要有耐心并细心处理公司锁定目标学生的接洽工作
D ．精心制作校园招聘录像带
25 ． 面谈时，主持面谈的公司代表应以何种态度对待应征者（ ）
A ．从公司立场，尽量了解应征者之能力，不必让应征者知道有关公司现状，以确保公司机密不外泄 B ．多听少讲，维护面谈气氛之和谐及公司形象
C ．多介绍公司经营现状及未来发展，以了解应征者对公司的兴趣高低
D ．公司应了解应征者之专业知识、工作态度及个人期望也应让应征者了解公司及用人单位的现状，并说明公司人事政策、福利及培训等各项措施
26 ．在任用面谈中，哪些项目不容易评估鉴定（ ）
A ．专业技术知识 B ．言语沟通能力
C ．外表衣着及待人处事态度 D ．分析及判断能力
27 ．员工招聘活动中，申请用人单位的主管，除扮演面试者角色外，是否可做其他方面的工作？（ ）
A ．去同行中挖 B ．没有可帮忙的地方
C ．协助人事部门的招聘行政作业(如应征函处理)
D ．提供给人力资源部合适的招聘渠道或推荐人选，有人力资源部出面接洽

28 ．当员工在考核期间，曾任职两个部门，并且在两个部门服务时间相近，其考评该由哪位主管负责（ ）
A ．由现任主管负责考评，并征询前任主管之意见
B ．由前任主管负责考评，并征询现任主管之意见
C ．由现任主管负责考评即可
D ．由人事部负责考评，并征询两部门主管意见
29 ．工作说明书有何用途（ ）
A ．可作为工作绩效考核的基本资料，配合绩效标准的设定，作为考核项目依据 B ．可作为工作评价的基本参考资料
C ．可作为新进员工招考及训练需求的资讯 D ．以上皆是
30 ．在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由（ ）提出来的
A ．舒尔茨 B ．巴克 C ．德鲁克 D ．贝克尔
四、简答（每小题5分，共20分）
1、绩效评估常规方法及其内容
2、工作分析的核心内容和主要成果
3、（1）民营企业人力资源管理的存在问题（人力资源管理专业答题）
（2）影响报酬系统的内部因素（市场营销专业答题）
4、情景模拟及其主要意义
五、综合应用
1、建立人力资源规划的内容模型（本小题7分）
（要求：绘出人力资源规划内容图）
2、编制新员工进场引导培训计划（本小题9分）
（要求：在简单企业背景下，编制培训计划）
3、案例分析（本小题4分）
下面是应届毕业生张XX在面试过程中的一段自我介绍，（条件：毕业生张XX的面试是在看过简历以后进行的）。（要求：评价此开场白的优点与不足之处。）
我叫张君， 1984 年出生， 2006 年毕业于山大外语系。虽然我没有什么工作经验，但利用暑假，在XX报社当过英语编辑，上个月又参加了XX外贸公司翻译部的实习，实习成绩优秀。

《人力资源管理》试题答案（A）
一、
1、人力资源管理（彭剑峰）：
人力资源管理是依据组织和个人发展需要，对人力资源进行开发、利用与管理的机制、制度、流程、技术方法的总和。
2、工作生活质量：
简称QWL，是指组织中所有人员，通过公开的交流渠道，影响决策改善自己的工作，导致更多的参与感，更高的工愉悦感和更少的精神压力的过程。
3、人力资本：
人力资本是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力 、团队意识等各种因素的集合 。
4、职业锚：
“职业锚”指的是“自省的才干、动机和价值观的模式”。或：职业锚是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观
5、绩效评估：
又称人事评估、绩效考核、员工考核等等。它是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。
二、
1、工作准备阶段、进入组织阶段、职业早期阶段、职业中期阶段、职业晚期阶段
2、指把员工绩效按照优劣进行排序
3、等级分配法
4、马科夫分析矩阵图
5、成人学习
6、价值性、独特型、难模仿性、组织化
7、短缺、富余
三、
1、A2、C3、D4、B5、C6、A 7、D 8、D 9、D 10、D 11、D 12、A13、A14、C15、B
16、C17、D18、D19、A20、A 21、D22、C23、B24、C25、D26、D27、D28、A29、D30、B
四、
1、绩效评估常规方法及其内容：排序法，按绩效表现从好到坏的顺序依次给员工排序的方法（1）。两两比较法，指在某一绩效标准的基础上把每一个员工都与其他员工相比较来判断谁好谁坏的方法（2分）。等级分配法，把员工按其绩效情况分入事先设定好的等级中去的一种评价方法（2分）。
2、工作分析的核心内容和主要成果：核心是解决“某一职位应该作什么？”（1分）和“什么样的人来做最合适？”的问题（1分）
主要成果为工作说明书（1分）与任职资格（或者叫岗位说明书）（1分）。
另有解释（1分）
3、（1）民营企业人力资源管理的存在问题：家族式经营（1分）；择业观念和现有的户籍制度的阻碍（1分）；大多数民营企业不重视人力资源的开发（1分）；员工流动率过高（1分）；简单叙述（1）。
（2）影响报酬系统的内部因素（市场营销专业答题）
企业的发展阶段；企业的文化；员工的学历；员工的年龄；员工的能力；工种；工会。（答出其中四条，每条1分，简要叙述1分）
4、情景模拟及其主要意义：
定义：根据被试者可能担任的职务，编制与该职务实际情况相似的测试项目，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法（3分）。
企业在员工招聘中运用情景模拟，有许多现实意义。（两条1分）
1．可以为企业选择到最佳人选。2．为企业节省了培训费用。
3．使被试者得到一次实际的锻炼。4．使企业获得更大的经济效益。
五、
1、也可从企业的人力资源规划开始。

（4分）

（3分 人员补充计划

员工招聘
人员使用计划
工作分析

人力资源
计 划
测试与选拔
业绩评估
企业
目标
人员接替与提升计划

培训与开发
教育培训计划

职业计划
职业开发计划

报酬系统
评估与激励计划

员工问题
及其处理
劳动关系计划

退休解聘计划

2、要点：（1）简单企业背景—1分（2）基本框架搭建：完整的表格--1分；时间、地点、内容、主持人、主责人—共2.5分 ；内容叙述—4.5分（其中：时间-0.5分，内容-3，分主持人-0.5分，主责人-0.5分）

3、作为已经看过简历后进行面试的开场白，基本符合自我介绍的一般要求（1分），但有些简单（1分）。校名应说出全称（1分）。讲自己的不利条件时，应尽可能地含蓄一些。（1分）

9