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(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1. 对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度

(A) 电话
(B) 网络
(C) 口头
(D) 会议

[分值：1.0]
2. 人们的行为是受（A）支配的

(A) 心理
(B) 文化
(C) 性格
(D) 情绪

[分值：1.0]
3. 沟通的重要媒介是（B）

(A) 语言
(B) 语音
(C) 语调
(D) 语法

[分值：1.0]
4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）

(A) 针对原则
(B) 合作原则
(C) 及时原则
(D) 择机原则

[分值：1.0]
5. 下面哪些不是沟通的主要因素（B）

(A) 信息
(B) 传递者
(C) 编码
(D) 理解

[分值：1.0]
6. 与上级沟通的重要性表现在（C）

(A) 做错事情时能够得到上司原谅
(B) 让上司看到你的努力
(C) 良好的沟通有助于工作进展

(D) 可以得到上司的认同

[分值：1.0]
7. 语言是（D）的载体

(A) 思想
(B) 性格
(C) 气质
(D) 思维

[分值：1.0]
8. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（A）

(A) 增强自身的文化底蕴
(B) 借鉴国外的优秀文化
(C) 发扬本国的优秀文化
(D) 深入实践

[分值：1.0]
9. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）

(A) 沟通能力的强弱
(B) 人缘的好坏
(C) 人品的好坏
(D) 朋友的多少

[分值：1.0]
10. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A）

(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子
(B) 每个人希望和别人一样
(C) 这是属于信仰问题
(D) 个人的人品的提高要求

[分值：1.0]
11. 林肯当上美国总统的原因是（A）

(A) 依靠自己的才华
(B) 依靠别人的同情
(C) 依靠自己对群众的信任
(D) 依靠自己的家庭

[分值：1.0]
12. 对上司说不时，应注意（A）

(A) 注意说话方式
(B) 充分表明自己的观点
(C) 用直白的语言进行表述
(D) 用生硬的语气义正言辞

[分值：1.0]
13. 为上级出谋划策是在（B）情况下最好

(A) 别人听从指挥的时候
(B) 你的建议是有利于工作进展的
(C) 别人在越级时
(D) 上司对你刮目相看时

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@8f9a32
14. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的

(A) 领导协调的实质
(B) 协调过程
(C) 协调的目的性
(D) 协调的内容

[分值：1.0]
15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）

(A) 人格魅力
(B) 领导
(C) 协调
(D) 影响力

[分值：1.0]
16. “欲交易，必先交友”是（A）的表现

(A) 阿拉伯商人
(B) 土耳其商人
(C) 北欧商人
(D) 爱尔兰商人

[分值：1.0]
17. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C）

(A) 给上级留下好的印象
(B) 对你升职有好处
(C) 合作愉快，贵在和善、真诚
(D) 因为有时要用的上同事

[分值：1.0]
18. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）

(A) 限制破坏性冲突的能力
(B) 利用建设性冲突的能力
(C) 处理冲突的能力
(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力

[分值：1.0]
19. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）

(A) 一视同仁
(B) 公事以外才是朋友的原则
(C) 平衡关系
(D) 等距离原则

[分值：1.0]
20. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）

(A) 提高组织整体功能的过程
(B) 独立于协调者的能动作用
(C) 使不协调走向协调
(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)

[分值：1.0]
21. 能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力

(A) 方向
(B) 内容
(C) 本质
(D) 性质

[分值：1.0]
22. 目标管理的精髓在于（D）

(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(C) 实现自我目标的过程
(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合

[分值：1.0]
23. 提高群众的积极性的根源性做法是（D）

(A) 领导要言行一致
B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C) 解决群众的思想问题
(D) 领导要以身作则

[分值：1.0]
24. 人的心理活动大体分为（C）个过程

(A) 一
(B) 二
(C) 三
(D) 四

[分值：1.0]
25. 定性分析主要是区别（D）

(A) 性格差异分析
(B) 协调能力差异分析
(C) 造诣差异分析
(D) 能力构成的差异分析

[分值：1.0]
26. 传统企业组织的原则是（B）

(A) 责任大于权力
(B) 强调命令的统一性
(C) 加强调教育和个人认知上的优势
(D) 年龄、经验让位于科技

[分值：1.0]
27. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾
(B) 次要矛盾
(C) 中心问题
(D) 边缘问题

[分值：1.0]
28. 有战略观念的领导者会（A）

(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
(B) 为长远利益放弃眼前利益
(C) 为短期利益而牺牲长远利益
(D) 全局利益和局部利益相结合

[分值：1.0]
29. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）

(A) 交换立场
(B) 折中调和
(C) 晓以大义
(D) 给冲突双方留台阶

[分值：1.0]
30. 高团队绩效的根本保证是（D）

(A) 激发中低水平的恶性冲突
(B) 解决冲突
(C) 避免冲突
(D) 激发良性冲突

[分值：1.0]

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选错选均不得分
1. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）

(A) 简明扼要
(B) 不含糊
(C) 有条理
(D) 没有歧义

[分值：2.0]
2. 非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。

(A) 表情
(B) 动作
(C) 姿态
(D) 服饰

[分值：2.0]
3. 沟通能力要注重（ABCD）的培养

(A) 自身的思想品德修养
(B) 心理素质修养
(C) 思维能力修养
(D) 沟通技巧修养

[分值：2.0]
4. “一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABCD）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用

(A) 思想品德
(B) 文化
(C) 才智能力
(D) 性格

[分值：2.0]
5. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（ABCD）

(A) 同一社会制度
(B) 同一文化氛围
(C) 相同社会属性
(D) 同一活动地域

[分值：2.0]
6. 健康的心理素质有（ABCD）

(A) 胸襟开阔
(B) 气度博大
(C) 百折不挠
(D) 临危不惧

[分值：2.0]
7. 怎样的做法会失去同事的威信（ABC）

(A) 口若悬河
(B) 太爱表现自己的人
(C) 表现自己的优越感
(D) 做出让别人认可和敬佩的事情

[分值：2.0]
8. 哪些是越位的表现（ABCD）

(A) 决策越位
(B) 表态越位
(C) 干工作越位
(D) 场合越位

[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@18a6e6e
9. 矛盾和冲突的来源是（ABCD）

(A) 性格的差异
(B) 知识水平的差异
(C) 工作动机的差异
(D) 需求的差异

[分值：2.0]
10. 代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（BCD）

(A) 规定硬性指标
(B) 平均分配任务
(C) 使大家在关键的地方一齐努力
(D) 使大家互相交流思想

[分值：2.0]
11. 广义的领导是由（ABCD）组成

(A) 领导者
(B) 被领导者
(C) 领导目标
(D) 领导环境

[分值：2.0]
12. 关于建立感情说法正确的是（ABC）

(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法
(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
(D) 建立像朋友似的感情

[分值：2.0]
13. 思想协调包括（ABCD）

(A) 思想政治工作学
(B) 思想政治工作学心理学
(C) 社会学
(D) 舆论学

[分值：2.0]
14. 冲突的分类有（ABCD）

(A) 角色冲突
(B) 组织冲突
(C) 人际冲突
(D) 个体内心冲突

[分值：2.0]
15. 有些思想问题是由（ACD）导致的

(A) 思想意识问题
(B) 心理问题
(C) 认识问题
(D) 现实问题

[分值：2.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@1581e80
16. 领导者要警惕的现象有（BCD）

(A) 承认和接受冲突
(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
(C) 一遇分歧就坚持要把它平息
(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向

[分值：20]
17. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突ABCD

(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

[分值：2.0]
18. 日常中跟领导相处的模式有（ABCD）

(A) 说得对，就办；说得不对，就顶
(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气
(C) 喜欢什么，就奉献什么
(D) 吩咐干什么，就干什么

[分值：2.0]
19. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）

(A) 目标完全一致的志同道合型
(B) 目标基本一致的友好共事型
(C) 目标不一致的根本分离型
(D) 目标不一致的貌合神离型

[分值：2.0]
20. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）

(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设
(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作
(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾
(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

[分值：2.0]

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. 针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言

(是)

[分值：1.0]
2. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

(是)

[分值：1.0]
3. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通

(否)

[分值：1.0]
4. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

(否)

[分值：1.0]
5. 专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现

(否)

[分值：1.0]
6. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的

(否)

[分值：1.0]
7. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件

(是)

[分值：1.0]
8. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍

(否)

[分值：1.0]
9. 语言是音译结合的词语和语法的体系

(否)

[分值：1.0]
10. 同一种语言，沟通时就不会出现障碍

(否)

[分值：1.0]
11. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来

(A)

[分值：1.0]
12. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴

(是)

[分值：1.0]
13. 一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲

是)

[分值：1.0]
14. 在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

(是)

[分值：1.0]
15. 领导者是协调主体，在协调中处于主动的、中心的位置

(是)

[分值：1.0]
16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标

(是)

[分值：1.0]sun.jdbc.rowset.SerialClob@3fbbfc
17. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(否)

[分值：1.0]
18. 在世界范围内，人们对时间的概念是相同的

(否)

[分值：1.0]
19. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

(否)

[分值：1.0]
20. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度

(否)

[分值：1.0]
21. 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

(是)

[分值：1.0]
22. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合

(是)

[分值：1.0]
23. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用

(是)

[分值：1.0]
24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术

(是)

[分值：1.0]
25. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系

(是)

[分值：1.0]
26. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是)

[分值：1.0]
27. 在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益

(是)

[分值：1.0]
28. 对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎

(是)

[分值：1.0]
29. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上

(是)

[分值：1.0]
30. 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突

(是)

[分值：1.0]