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《十二次微笑》教学设计
温泉镇城内小学 尹艳芬
教学目标:
1．认识本课生字“疏、谅、询”等7个字，会写“项、药、稳”等15个字，学习“小心翼翼、热情洋溢”等词语。
2．引导学生理解课文内容，指导学生有感情地朗读课文，体会空姐的真诚服务。
3．学习作者的写作方法。
教学重难点:
理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
教法:激趣法、引导点拨法、以读代讲法。
学法:把“学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法。
教学准备: 多媒体课件
教学流程:
一、激趣
2、导入
1、师：同学们，今天，尹老师给大家带来了一组相片，想看吗？好，请看大屏幕。出示PPT，播放空姐图片。
2、师：你们知道她们是什么人吗？（空姐）她们是干什么的？（她们在飞机上为乘客服务的。）仔细观察她们的表情，给你留下怎样的印象呢?(微笑 很亲切)
过渡：是呀，她们那美丽的微笑给我们留下了非常美好的印象。这节课，我们一起去感受空姐十二次微笑的魅力。大家一起齐读课题。请大家面带微笑再读一遍课题。课文的题目是“十二次微笑”，在课文中真的写了十二次吗？这个问题呀，还得让大家去故事中去找答案。
二、初读课文，感知“真诚”
1、用自己喜欢的方式读课文，并说说课文写了一件什么事？
2、边读
3、边找出文中描写空姐“面带微笑”的词，把这几个字圈起来。
我们就从空姐的第一次微笑说起。
三、品读课文，感悟“真诚”
(一）第一处微笑（课文1—3自然段）：
1、自由朗读1---3自然段，边读边想，从空姐和乘客的对话中，你认为空姐是个怎样的人？你是从哪里看出来的？
2、学生交流。PPT出示：
a、一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”（抓住“请”、“ 面带微笑”感受空姐很有礼物，真诚待人）
b、空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”（抓住“请”、“很有礼貌地说” 感受空姐很有礼物，真诚待人）
3
4、指导朗读空姐和乘客的对话。（通过让学生上台表演读空姐的话，分组读空姐和乘客的对话理解人物品质）
（二）第二处微笑（第4自然段）：
过渡：可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？现在老师想和大家配合着读第四自然段，好吗？女同学读空姐说的话，男同学读乘客说的话，其它的由老师读，明白吗？在读之前，请看看黑板上的要求。出示PPT边读边体会空姐和乘客的心情，把能体现他们心情的词语或句子用“——”线画下来。
学生读后汇报。
1、理解体会乘客的心情。
⑴出示PPT：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？“（引导学生从乘客的话中理解乘客很生气。）
⑵学生练习朗
5、读乘客的话。
师：大家看，乘客生气的话语我们该怎么读啊？（一句话中一叹两问，质问中带着怒气，要读得急而短促。）谁来再读读这句话？（生读师评）
2、理解体会空姐的心情。
⑴那空姐的心情又是怎么样你呢？从哪些词语中看出来的？
⑵PPT出示句子：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”（理解“小心翼翼”的含义。)
⑶指导感情朗读。（指名读、分角色读）
（三）第三处微笑（第5自然段）
1、理解空姐的真诚。
⑴空姐已经道歉了，乘客原谅她了吗？如果你是这位空姐 ，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？同桌交流
6、
⑵生交流：空姐会第三次面带微笑地询问那位乘客什么？为了弥补自己的过失，空姐第四次面带微笑地询问那位乘客，她会问什么？第五次呢？直到第十一次，空姐仍然面带微笑地询问那位乘客，她会问什么？
⑶空姐这么多次面带微笑地为那位乘客服务，可以看出她是怎样的一位空姐？
2、了解乘客的表现。
⑴尽管空姐这么高质量第为他服务，但那位乘客是怎样的表现？可以用哪个词概括呀？（理解词语“余怒未息”。）
⑵从哪里看出乘客“余怒未息”？（生：他不理睬空姐，甚至要投诉空姐。）
⑶面对这么不合作的乘客，如果你是空姐，你的心情会怎样？接下来空姐该怎么做？
（四）第四处微笑（6—8自然段）
⑴学生四人小组讨论
7、 1、临到目的地前，那位乘客有什么要求？2、空姐是怎么做的？用——线画出来。又是怎么说的？用～～线画出来。3、到底是什么让乘客最终改变了决定？
⑵小组合作学习。
⑶学生交流，教师适时点拨。
a要求把留言本给他送过去,他要投诉这位空姐。
b空姐把留言本给他了。
c空姐仍然第十二次面带微笑地说“先生，请允许我再次向您表示最真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
⑷到底是什么让乘客最终改变了决定？为什么会有这样的变化？（板书：投诉→表扬）
PPT出示：“空姐：您好！在整个旅途中，你表现出真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成了表扬信。你
8、的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”
⑸指导学生带着感受和理解去读热情洋溢的表扬信！配乐朗读
四、总结全文，理解“真诚”
五、拓展延伸，升华情感
1、PPT播放生活中微笑的图片。生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象？请同学们静静地思考一分钟再告诉大家。（生交流分享）
2、PPT播放《歌声与微笑》，师生一起唱歌曲结束本节课。
六、布置作业：
作业套餐（任选一题完成）：
A.写：热爱写作的你，请写一写你对身边的人微笑后是什么样的心情，100字左右。(70分）
B.懂得收集的你，请收集有关真诚待人的诗或名言，制作一张小卡片，赠送给你的好朋友。（30分）
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