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注重细节学习体会文章办公室工作要在细节上下功夫 古语云。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”此话充满了深邃的哲理。党委办公室的职责主要是服务，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，然而无论是发挥参谋助手、综合协调、督促检查等作用，还是做好后勤保障工作，都需要在细节上下功夫，非有细致的精神与扎实的作风不可。我们常说的“未雨绸缪”、“拾遗补阙”、“一丝不苟”等，就是强调要把工作考虑周到、安排周密。比如，筹备一个重要会议、策划一项重要活动、进行一次重要接待，一旦某个环节出了漏洞，就很可能前功尽弃、徒劳无功。因此，做办公室工作要保持如临深渊、如履薄冰的心态，时时刻刻把工作想细、做细、督细，从而真正把服务工作做好。笔者认为，在把握细节方面尤其要在以下三个环节上下功夫。 一是要增强对细节的“洞察力”。任何一项工作都包含着无数的细节，在完成的过程中也可以分解成大大小小的细节。因此，要把某件事情做好，在战略上要举重若轻，在战术上则要举轻若重。这就要求我们要有“火眼金睛”，要“明察秋毫”。一方面，要注意对细节的观察。在这样一个细节制胜的时代，谁抓住了细节，谁就赢得制胜的主动权。当前日本人判断我国开发大庆油田的例子就很能说明问题。早在我国开发大庆油田，1966年7月的中国画报刊登了王铁人头戴毛皮帽的照片，日本人就此推断出此地为零下30的东北地区。这是第一个细节。根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认为油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间。这是第二个细节。1966年10月的人民中国在刊登宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近。这是第三个细节。王进喜原在玉六油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，由此推断出大庆油田开发时间为1959年9月。这是第四个细节。由于对以上四个细节的捕捉，日本人后来在中国进口石油工业设备的谈判中占据主动，几乎垄断了我国石油设备进口市场。由此可见，我们在办公室工作的同志若平时做有心人，多观察、多联想、多动脑，则必会有收获。另一方面，要做好对细节的分解。党委办公室的工作就是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的，把每一点做好，整个工作就可大功告成。因此，我们在安排每一次活动的时候，都要尽量把过程分解，把过程细化，分解得越细，对各个环节就可能把握得越准，整个活动就可能完成的越好。比如，每次召开党代会，我们都成立筹备领导小组和筹备工作机构，而筹备工作机构一般又分组织组、资料组、秘书组、宣传组等，明确人员分工和主要任务，落实责任。每个组对主要任务又进行二次或三次细化，如秘书组分解出起草大会的日程安排、安排代表座次、制作大会代表证等具体工作任务。越细致，工作就越到位，效果就越好。 二是要增强对细节的“执行力”。我们有时会碰到这种情况，某项活动虽策划正确、安排周全、任务也分解到了人，但效果却不尽如人意，或面目全非，或大打折扣。究其原因，乃是在对细节的执行过程中走了样。实践证明，宏伟的策划能否达到预期目标，关键取决于对细节的设计与把握，即“执行力”。贝聿铭是我们熟知的一位大师级华裔建筑设计师，他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。他在这座宾馆建成后一直没有去看过，认为这是他一生中最大的败笔。实际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、（更多精彩文章来自“秘书不求人”）体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周祥的安排，对宾馆中不同颜色的鲜花等都有明确的说明，可谓匠心独具。但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变流水的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端演化成了这个样子，难怪贝聿铭要痛心疾首了。我们在办公室的工作中也经常遇到这种情况，比如装订文件张冠李戴、排座位出差错、校对漏洞百出等，这些虽算是低级错误，但影响却极为恶劣。可见，一个设计的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，即使再好的设计，也只能是一纸空文。惟有执行得好，才能完美地体现设计的精妙。执行过程中最重要的在于细节，细节是执行过程中的重中之重，细节决定成败。 三是要增强对细节的“监督力”。这是为了保障细节的顺利执行而提出的必然要求。既要对细节的设计进行监督，检查其设计是否合理、是否周密、是否稳妥，又要对细节执行的过程进行监督，及时掌握执行的进度、力度、效果等。有两件筹备表彰大会的教训令我永远难忘：一次召开全市信息工作会议，代表上台领奖时居然有两个单位缺席；一次召开“双拥”工作会议时，上台领奖的代表居然比授匾的领导多了一人。究其原因，是对执行细节时的监督不到位。其实避免发生这些问题的办法很简单：会前算好人数，登台时点好人数。这样，表彰活动就一定能够圆满完成。关于细节问题有两个著名的算式：1001不等于99，1001=0。也就是说，如果藐视这个小小的“1”，视而不见，弃之不顾，到头来很可能功亏一篑。1%的错误将导致100%的失败。我们常说“党委办公室工作无小事”，因为只有把这些小事做好、做到位，办公室的整体工作才不会出漏子、不会出乱子，也才能不断得到改进、完善和提高。第4页 共4页