南开15秋学期《旅游企业战略管理》在线作业.doc

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15秋学期《旅游企业战略管理》在线作业

【单选题】

1.由于战略的惯性和人们反应的滞后性，要想战略实施达到预期效果，需要采用（）控制方法。
. 反馈
. 连续
. 系统
. 前馈
正确答案：

2.波士顿矩阵法从两个维度评价旅游企业的现有业务，分别是市场份额和（）。
. 成长性
. 价格
. 口碑
. 质量
正确答案：

3.旅游企业战略对突然变化的环境应变不当所导致的企业经营问题被称为（）。
. 旅游危机
. 旅游企业战略危机
. 危机
. 旅游企业战略预警
正确答案：

4.按照旅游企业战略的层次，企业最高管理层制定的战略是（）。
. 总体战略
. 事业部战略
. 职能战略
. 成长战略
正确答案：

5.品牌一经注册，就成为企业财产的一部分，其他企业的产品不得与之重名，这是指品牌的（）特性。
. 转让权的合理性
. 使用权的自主性
. 占有权的排他性
. 受保护性
正确答案：

6.对旅游企业的竞争力变动情况实施监测和预报的系统，被称为（）预警系统。
. 安全经营
. 风险
. 竞争力
. 产品质量
正确答案：

7.在（）社会发展阶段，经济和社会状况不允许发展绝大多数形式的旅游。
. 大众高消费阶段
. 经济成熟阶段
. 经济起飞阶段
. 传统社会阶段
正确答案：

8.随着经济全球化和国内旅游市场的全面开放，我国旅游企业必须进行（）经营，才能保持持续的竞争优势。
. 国际化
. 多元化
. 一体化
. 虚拟化
正确答案：

9.下列哪种资源不属于旅游企业的有形资源（）。
. 存货
. 机械设备
. 品牌
. 建筑物
正确答案：

10.旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括（）。
. 责任和信息
. 责任和约束
. 信息和服务
. 服务和约束
正确答案：

11.由于旅游企业生产与消费的同步性，决定了营销组合时需要坚持（）原则。
. 项目包装
. 活动策划
. 相互合作
. 以人为本
正确答案：

12.携程旅行网原来只能向顾客提供酒店预订和机票购买服务，目前，在这一基础上增加了包价和自由行旅游产品销售，携程采取了（）战略。
. 集中多元化
. 横向多元化
. 混合多元化
. 纵向多元化
正确答案：

13.作为面试的补充，旅游企业会通过书面测试选拔应聘人员，不属于书面测试的方法是（）。
. 智力测验
. 性格测验
. 申请表
. 诚实性测验
正确答案：

14.以营销目标为例，旅游企业在制定战略目标时，必须说明可以用什么标准衡量，比如收入比上一年度增加10%，这说明企业的战略目标应该具有（）。
. 可衡量性
. 稳定性
. 动态性
. 挑战性
正确答案：

15.旅游企业之间的竞争是指旅游企业为（）而进行的竞争。
. 旅游目的地
. 目的地社区居民
. 市场占有率
. 市场增长率
正确答案：

16.沃尔玛公司的核心目标是给普通人提供和富人一样的购物机会，这一目标将被表述在公司的（）中。
. 企业使命
. 企业愿景
. 企业目标
. 企业展望
正确答案：

17.西南航空公司通过采购统一机型节约了维修成本和零部件购买成本，这一举措是通过（）方式获取低成本优势的。
. 外包
. 降低管理费用
. 内部价值链管理
. 使用廉价劳动力
正确答案：

18.在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以（）为衡量尺度。
. 资产数量
. 组织结构
. 利润额
. 人员数量
正确答案：

19.客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。
. 无形性
. 同一性
. 易逝性
. 异质性
正确答案：

20.如果旅游企业期望通过并购扩大市场占有率，获得规模经济效益，则可以通过（）并购来实现。
. 横向
. 纵向
. 混合
. 跨国
正确答案：

【多选题】

1.如果旅游企业采用纵向一体化战略，可能获得的竞争优势包括（）。
. 经济性
. 可控性
. 提升差别
. 加快对市场的反应速度
正确答案：

2.以不同战略领域为标准，可将旅游企业战略划分为（）。
. 竞争战略
. 产品战略
. 市场战略
. 投资战略
正确答案：

3.旅游企业可以采用的品牌定位的方法包括（）。
. 比附定位
. 功能定位
. 价格定位
. 创新定位
正确答案：

4.旅游企业战略在具体实施过程中，要坚持（）原则。
. 坚定方向
. 重点突出
. 权变
. 经济合理
正确答案：

5.对旅游企业来说，其拥有的资源有许多不同于其他行业资源的特点，包括（）。
. 不可转移性
. 不可替代性
. 排他性
. 相互依赖性
正确答案：

6.新企业进入旅游产业时，可能遇到的结构性壁垒是（）。
. 限制进入定价
. 规模经济
. 市场优势
. 政策与制度
正确答案：

7.旅游企业选择开展虚拟经营，可能获得的竞争优势包括（）。
. 节约资源
. 协同竞争
. 降低成本
. 减少风险
正确答案：

8.下列哪些原因会造成旅游危机。（）
. 台风
. 恐怖主义
. 领导指挥不力
. 石油泄漏
正确答案：

9.旅游企业开展差异化经营，必须完成以下几方面工作，包括（）。
. 研究顾客
. 研究竞争对手
. 降低成本
. 选择目标市场
正确答案：

10.按照集聚战略聚焦的焦点来划分，集聚战略可以被分为（）。
. 低成本集聚战略
. 差异化集聚战略
. 顾客集聚战略
. 地区集聚战略
正确答案：

11.下列属于旅游企业在研究开发阶段的战略联盟方式是（）。
. 销售代理协定
. 技术交换
. 许可证协约
. 共同研究开发
正确答案：

12.旅游企业的愿景通常是由企业高层制定的，可以用（）标准考察企业的愿景是否恰当。
. 长远性
. 预见性
. 可行性
. 竞争性
正确答案：

13.在4s营销分析模式中，包含的要素是（）。
. 顾客
. 成本
. 国家
. 交流
正确答案：

14.绩效考评的主体可以包括（）。
. 被考评者的上级
. 被考评者本人
. 备考评者下属
. 被考评者的家人
正确答案：

15.在不断变化的产业和市场环境中，很多因素决定了旅游企业必须以更具战略性的思想指导营销战略的制定，包括（）。
. 环境变化的速度
. 技术创新的速度
. 顾客价值取向的变化
. 竞争强度的变化
正确答案：

16.使用SWOT分析方法时，应首先分析其内部实力，所使用的要素是（）。
. 优势
. 劣势
. 机会
. 威胁
正确答案：

17.当旅游企业采用横向一体化战略时，可能面临的陷阱包括
. 政府法规限制
. 规模经济
. 企业文化冲突
. 竞争强度加大
正确答案：

18.一家旅行社准备开展虚拟经营，可能存在的动因是（）。
. 顾客的个性化需求
. 扩大市场份额
. 迅速改变产品内容
. 完善企业组织结构
正确答案：

19.平衡计分法使用四个程序将长期战略目标与短期行动联系起来，分别是（）。
. 说明远景
. 沟通与联系
. 业务规划
. 反馈与学习
正确答案：

20.在旅游企业价值链中，属于企业基本活动的部分是（）。
. 人力资源管理
. 营销与销售
. 采购
. 对客服务
正确答案：

【判断题】

1.对于新成立的旅游企业来说，战略效果的经营方向弹性系数通常较大，因此，确立正确的经营方向尤为重要。
. 错误
. 正确
正确答案：

2.旅游企业采用多元化战略，就一定可以获得更丰厚的回报，是企业发展的必由之路。
. 错误
. 正确
正确答案：

3.一个战略群体是指一个产业内在某个战略方面采用相同或相似战略的各企业所组成的集团。
. 错误
. 正确
正确答案：

4.企业之间的并购一定是在双方自愿的条件下进行的。
. 错误
. 正确
正确答案：

5.识别战略群体的关键变量包括价格或质量区间、地区覆盖面、多元化程度、所有制结构。
. 错误
. 正确
正确答案：

6.旅游企业收购其竞争对手，这样的收购战略被称为横向一体化。
. 错误
. 正确
正确答案：

7.所有旅游企业的战略目标体系都是由总体目标、事业部目标和职能目标构成的。
. 错误
. 正确
正确答案：

8.当企业所面临的市场需求差异较大时，可通过经验曲线法追求竞争优势。
. 错误
. 正确
正确答案：

9.在竞争激烈的市场中，战略危机预警的重点是对企业内部实力的判断，并采取预防措施。
. 错误
. 正确
正确答案：

10.旅游企业竞争优势的获得与维持，是旅游企业战略管理研究的中心议题。
. 错误
. 正确
正确答案：