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1、 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 工 作 手 册 文件编号：GYGJ01.SC——.D 编 制：出租企业 审 核：高 峰 批 准：韦国祥 受控状态：受控 受控号：0 1 .04.17公布 .05.01实施
2、 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 目 录 1. 出租企业组织结构图 2. 出租企业质量管理体系结构图 3. 出租企业质量目标 4. 出租企业质量控制目标分解 5. GYGJ01—01—·D出租企业部门、各级人员岗位职责 6. 出租企业各项管理要求 6 .1 GYGJ01—02—·D出租车驾驶员服务承
3、诺 6. 2 GYGJ01—03—·D出租车驾驶员服务守则 6. 3 GYGJ01—04—·D营运生产管理要求 6. 4 GYGJ01—05—·D车辆管理要求 6. 5 GYGJ01—06—·D对违章肇事驾驶员处理要求 6. 6 GYGJ01—07—·D安全互助金管理措施 6. 7 GYGJ11—08—·D代班驾驶员管理要求 6. 8 GYGJ01—09—·D遗失物品管理要求 6. 9 GYGJ01—10—·D职员教育培训实施细则 6.10 GYGJ01—11—·D出租车计价器管理要求 6.11 GYGJ01—12—·D车辆检验要求 6.12 GY
4、GJ01—13—·D相关进行数据分析、采取纠正预防方法工作要求 6.13 GYGJ01—14—·D上线查车管理要求 7. 质量统计 7. l GYGJ.JL.01—02—表01·D出租企业、月服务质量汇总表 7. 2 GYGJ.JL.01—05—表01·D车辆移交表 7. 3 GYGJ.JL.01—05—表02·D出租企业营运车辆交接登记 7. 4 GYGJ.JL.01—05—表03·D车辆检验表(一) 7. 5 GYGJ.JL.01—05—表04·D车辆检验表(二) 7. 6 GYGJ.JL.01—05—表05·D车辆检
5、验表(三) 7. 7 GYGJ.JL.01—05—表06·D“旬检”整改通知书 7. 8 GYG.I.JL.01—05—表07·D车辆修复查看统计 7. 9 GYGJ.JL.01—05—表08·D索赔通知 7.10 GYGJ.JL.01—06—表01·D事故报案记录表 7.11 GYGJ.JL.01—06—表02·D交通事故结案汇报单 7.12 GYGJ.JL.01—07—表01·D安全互助金使用监督统计表 7.13 GYGJ.JL.01—08—表01·D车组代班情况记录表 7.14 GYGJ.JL.01—08—表
6、02·D申请代班审批表 7.15 GYGJ JL.01—09—表01·D遗失物品上缴汇报单 7.16 GYGJ.JL.01—09—表02·D遗失物品汇总表 7.17 GYGJ.JL.01—10—表01·D岗前培训表 7.18 GYGJ.JL.01—10 —表02·D出租企业上岗培训成绩通知单 7.19 GYGJ.JL.01—11—表01·D出租企业计价器检验统计 7.20 GYGJ.JL.01—14—表01·D出租企业车辆综合检验记录表 经 理、 总支书记 副经理、工会主席 经 理 办 安委会办公室 小 河 车 队
7、 机 务 科 政 工 科 工会办公室 一 车 队 二 车 队 三 车 队 四 车 队 青年文明号车队 出租企业组织结构图 经 理 书记 副 经 理 出租企业质量管理体系结构图 小河车队 队 长 书 记 干 事 青年文明号 车 队 队 长 书 记 干 事 四车队 队 长 书 记 干 事 三车队 队 长 书 记 干 事 三车队
8、 队 长 书 记 干 事 二车队 队 长 书 记 干 事 一车队 队 长 书 记 干 事 政工科 队 长 书 记 干 事 机务科 科 长 车管员 安委会 办公室 安全员 经理办 主任 人事劳资员 生产计划统计员 保卫干事 后勤管理员 微机档案管理员 保洁员 出租汽车企业 质 量 目 标 l、根据ISO9000质量管理体系标准，实施科学管
9、理，连续改善， 确保质量管理体系有效进行。 2、控制目标： ① 车厢服务合格率 92％ 车厢整齐合格率 92％ ② 着装上岗率 100％ ③ 用户投诉率 0.02次／万人次 ④ 行车死亡事故问隔里程 万公里／次 ⑤ 用户满意率 91％ 3、向社会公开出租车服务承诺，做到有诺必践，违诺必究。
10、 出租企业各项控制目标分解 出租企业控制目标 车 队 按质量管理要求对车队进行全方面管理，确保安全四项指标、服务、机务目标完成。 机 务 科 车辆完好率 …98% 车辆二级维护率 …100% 车辆年审率 …100% 安 委 会 行车责任事故 …1次/100万公里 伤人责任责任事故 …1次/100万公里 死亡责任事故间隔里程 …1次/万公里 经济损失 …27元/千公里 经 理 办 按ISO9000票标准，负责企业质量体系工作落实落实。监督，对
11、不合格提出改善意见。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/12 经 理 工 作 职 责 1、正确实施党和国家各项方针、政策、法律、法规。实施上级组织各 项指令、决定，落实本企业党总支和职员代表大会相关决议。对企业整体工作负有领导责任。 2、主动做好思想政治工作、依靠职员群众、调动广大职员主动性、努力 改善经营管理、全方面完成上级主管单位下达计划，提升企业经济效益。 3、主
12、持企业生产行政工作，对企业生产经营活动集中统一指挥。主持 经理办公会议，讨论和决定日常生产行政工作具体问题。 4、组织相关部门提出经营决议，编制长远计划、年度计划、重大技术改造 计划，职员培训和工资调整方案。审批关键规章建立、修改和废除，报经上 级同意后、再组织具体落实实施。 5、根据总企业对机构定编要求，对人员变动上提出适宜人选，按人事审 批程序报批。 6、合理管理使用多种经管指标。 7、主动支持工会、共青团工作和活动。 8、团结班子组员，做好其它相关工作。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号
13、 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 2/12 安 全 副 经 理 工 作 职 责 l、严格实施《中国道路交通安全法》安全生产方针、政策和上 级对安全工作指示要求。在经理领导下工作，对本企业行车安全、工作负有 管理和领导直接责任。 2、依据上级相关安全生产方面要求和行车安全四项指标，组织落实实施， 严格考评，并负责组织完成安全行车指标任务。 3、不停完善管理制度，抓好基础管理，对驾驶员进行安全教育培训和宣传工作，督促安全员和各车队建立建全各类安全台
14、帐。形成有效安全生产保障机制。 4、全方面掌握企业安全生产情况，进行常常性指导，督促检验，对工作中存在问题，采取主动预防方法，并加以控制和处理，使整体工作随时处于主动主动状态。 5、根据把违章当成肇事处理标准，加大教育检验处罚力度，制订有力方法对安全行车进行常规检验和关键检验，消除各类事故隐患。 6、发生重大伤亡事故时，要立即赶赴现场组织抢救，作好事故善后处理， 根据“四不放过”标准，严格查找事故原因，认真总结事故经验教训，对事故 当事人及相关责任人进行处理和提出处理意见，确定整改方法和防范方法。 贵阳市公共交
15、通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 3/12 安 委 会 工 作 职 责 1、负责落实实施《中国道路交通安全法》，落实上级组织对安全行车工作相关精神。 2、负责对安全生产工作进行协商、决议、分析、处理安全生产重大问题。 3、不停完善安全生产管理制度，采取不一样形式对驾驶员进行安全行车意识，预防教育、宣传工作，形成系统安全生产保障机制。 4、全方面掌握企业安全生产情况，进行常常性指导、督促检验，对工作中存在问题，采取主动方法，
16、并加以控制和处理，使整体工作随时处于主动主动状态。 5、根据把违章当成肇事处理标准，加大教育检验处罚力度，制订有力方法对安全行车进行常规检验和关键检验，消除各类事故骆患。 6、对发生各类行车事故，根据四不放过标准，严格查找事故原因，认真总结事故教训，制订整改方法和预防方法。预防重大事故发生。 安委会办公室(安全员)工作职责 1、全方面落实落实《中国道路交通安全法》和上级组织对安全生产工作指示。 2、负责根据上级主管部门要求开展工作，实施企业安委会各项决议。 3、围绕安全行车工作，做好上传下达，并按要求安排、布霍、落实。 4、建立建全各类安全生产工作台帐，立即、正确地为企业提供安
17、全生产多种数据。 5、按时做好多种报表，并立即上报和下发。 6、根据安委会要求，做好安委会工作会议安排、部署，并作好会议统计。 7、根据事故处理程序，做好备类行车安全事故登汜，帮助驾驶员办理事故索赔事宜。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 4/12 经 理 办 岗 位 职 责 一、经理办公室工作职责 l、办理领导交办各项工作，做好各单位、各部门之间协调工作；确定打印各类文件，并立即报送、下发相关部门和单位。
18、 2、围绕企业各个时期中心工作，开展调查研究，搜集各单位、各职能部门信息，立即向主管领导反应。 3、帮助领导召集各类会议，做好会议统计，并依据需要印发统计，督促检验党政联席会议决定、决议在各单位实施情况。 4、严格实施相关要求，严格印章、介绍信保管和使用。 5、做好后勤保障，立即发放办公用具，严格控制水电费用，做好水电、房屋维修等工作。 6、做好来访和基层接待工作；做好机关公务车辆管理工作。 7、做好人事劳资工作；做好“三金”管理：做好工资分配管理工作；加强劳动协议管理。 8、负责企业安全保卫工作；负责综合治理工作；维护正常生产工作秩序；调解职员纠纷，处理扰乱正常办公秩序，
19、营运生产秩序人和事；组织企业消防安全管理工作。 9、完成领导临时交办各项工作。 10、负责ISO9000质量管理体系工作在企业各单位推行工作，并刑各单位质量体系工作开展进行指导。 11、负责对各单位在开展工作中发生问题进行协调，并帮助处理。 12、负责组织各职能部门确定ISO9000质量管理体系文件，并依据营运生产结构对质量管理体系文件进行调整、更改，上报：负责ISO9000质量管理体系文件管理、分发工作。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修
20、改状态 0 页次 5/12 13、负责对目标考评情况进行汇总，并依据汇总情况对各队进行考评。 二、经理办公室主任岗位职责 1、对办公室工作实施全方面管理，对经理负责。 2、按经理指令，负责经理办公会议安排，作好会议统计；起草企业 各项上报、下发文字材料：检验、督促会议精神落实实施情况。 3、负责企业ISO9000质量管理工作开展推行及指导工作。 4、负责协调企业各职能部门工作关系。 5、健全公文收发、保管、打印制度，帮助领导抓好保密工作。 6、负责草拟企业总结汇报和相关领导会议讲话、会议纪要。 7、负责下级机关及下属单位报送文件分阅，拟办工作，督促相关部门立即处理。
21、 8、负责对微机档案工作具体领导，抓好档案管理工作。 9、负责企业对外提供统计资料签发。 10、负责企业行政来访接待工作。 三、人事劳资员岗位职责 1、认真实施上级主管部门劳资政策，负责各个时期调资工作。 2、负责企业职职员资、补助管理工作，正确掌握全司职员工资总额支伺情 3、负责按领导指示，确定工资分配方案。 4、负责企业年工资计划及计划申报、分解、审核。 5、负责企业劳动力调配工作。 6、按劳保用具发放标准，办理职员劳动保护用具发放、造册等工作。 7、负责企业职员出勤率、劳动生产率统计工作，定时向领导提供数据 8、负责职员加班工资审核、管理职员名册。
22、 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 6/12 9、负责企业职员乘车证、工作证管理工作。 10、负责企业劳动、人事档案管理工作。 11、造册发放职职员资、管理公积金、住房补助。 四、保卫干事工作职责 1、负责帮助处理企业内部纠纷、治安案件。 2、负责企业防火、防盗、用电安全工作。 3、负责企业夜间保卫工作。 4、服从安排，参与不定时上线检验和夜间检验工作。 5、负责企业服务
23、方面相关工作处理、登记、建档，按时报送服务报表。 6、负责乘客遗失物品交接和处理。 五、微机档案管理员岗位职责 l、严格实施ISO9000质量管理文件管理要求，做好文件、资料收发借阅、归档工作。 2、严格实施保密遵法，做好文字打印保密工作。 3、负责企业各类文字材料打印文件，按时完成文字材料打印工作。 4、做好微机及设备保养工作，定时保养，使设备工具随时保持良好工作状态。 5、配合总企业对微机丌发和应用。 6、建立企业各类文件微机储存，做好文件、资料整理和保管工作。 六、后勤行管岗位职责 1、负责企业劳保用具及福利购置发放保管工作。
24、 2、负责企业办公用具购置、发放、保管工作。 3、负责企业水电、电话费用管理和维护工作。 4、负责企业办公设备、通讯设各房屋、水电维护工作。 5、负责企业报刊管理和收发工作。 6、负责企业领导临时交待各项工作。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 7/12 七、保洁员岗位职责 1、负责企业工作场地卫生清扫工作。 2、负责办公楼道、厕所清洁工作。 3、负责企业会议室保洁工作。 八、
25、生产计划统计员岗位职责 l、负责企业营运生产全过程统计工作。 2、负责企业营运生产报表填写、上报工作。 3、负责建立企业营运生产台帐，档案管理工作。 4、负责企业各类统计报表填写、上报工作。 5、负责企业营运发票登记、查询、配发工作。 6、负责票房每旬收缴款工作。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 8/12 机 务 科 岗 位 职
26、 责 一、机务科工作职责 ． 1、认真落实总企业和分企业相关安全生产规章制度，对本企业机务安全负有管理责任，随时接收总企业领导、帮助、督促和检验。 2、建立和管理各类车辆基础台帐。 3、制订组织实施车辆定时保养计划，确保车辆完好率，使车辆得以保值。 4、组织和实施每个月十日、二十日、三十日(节假日顺延)车辆旬检工作，对检验出故障车辆要立即修复，限时整改，立即复查。 5、根据车辆管理部门要求，提前通知车辆进行年审。 6、按要求时间项目，上报各项机务报表。 7、督促车队管好车，用好车，车辆技术情况要符合技术规范。 8
27、办理车辆多种证件、养路费等。 9、主动配合路检路查工作，并作好统计。 10、参与分企业车辆机械责任事故，保修质量调查分析。 二、机务科长岗位职责 1、认真落实和落实国家相关安全生产政策、法律、法规，对本企业机务安全负有管理和领导直接责任。随时接收总企业指导、帮助、检验和督促。 2、负责本部门ISO9000质量管理工作落实、实施。 3、编制、实施车辆定时保养计划，确保车辆完好率，使车辆得以保值。 4、参与每个月三次车辆旬检工作，对检验出故障车辆要立即修复，限时整改，并立即复查。 5、督促车队管好车、用好车，车辆技术情况要符合技术规范。
28、 6、根据车辆管理部门要求，编制、实施年审计划，使车辆按时、近期完成年审。 7、参与分企业车辆机械责任事故、保修质量调查分析。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 9/12 三、机务管理职员作职责 l、建立、管理各类车辆基础档案。 2、办理车辆相关证件、交纳多种规费，并立即发放到车队。 3、主动参与“旬检”工作，对查出不合格项要督促驾驶员整改，不能立即整改项目要下达整改通知单，限时整改，并作好复查统计，对转、
29、传、制等部分，如发觉异常，立即要求停车整改，整改合格后，方准营运。 4、主动主动配合路检路查工作。 5、主动主动完成上级交代临时任务。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 10/12 政 工 科 岗 位 职 责 一、政工科工作职责 1、负责组织制订企业年度培训计划工作，报上级审批后，负责组织和实施。
30、 2、负责组建企业内部培训老师师资队伍，统一计划安排讲课及讲课内容。 3、根据上级相关要求，负责对培训班办班日常管理工作。 4、按要求立即办理讲课老师讲课费用及培训班其它费用报批、下发手续。 5、在实施培训工作中对发生各类问题立即进行汇报和反馈，有权依据工作情况提出改善意见。 二、政工宣传教育于事岗位职责 1、在政工科长领导下全方面负责企业内部培训工作。 2、负责确定、报批、组织实施《企业年度职员培训教育计划》，对已审批计划应按要求落实、实施。 3、在实施《年度培训计划》中确需更改办班计划，应依据实际申报相关部门更改。 4、按时对培训教育工作进行总结
31、分析，并提出整改意见。 5、负责对职员培训计划及各项办班进行日常管理工作。 6、在实施过程中，如发觉问题，应立即向领导汇报，并提出改善意见。 7、负责对企业所属人员《职员教育培训》个人档案同常建档、管理工作。 8、管理好相关培训文件及统计，按要求进行建档、销毁工作。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 11/12 车 队 岗 位 职 责 一、车队工作
32、职责 1、认真实施企业各项规章制度。 2、负责督促完成生产任务。 3、负责做好驾驶员安全行车、服务质量等预防教育工作。。 4、车队负责每个月一次驾驶员学习(含安全学习)。宣传、落实《中国道路安全法》和各项方针政策，立即做好上传下达工作。 5、配合各职能部门工作，立即纠正、处理违章违纪行为。 6、配合机务科搞好车辆管理，监督驾驶员进行车辆年审，二级维护工作。 7、搞好班组建设，搞好优质服务、安全营运工作。 二、车队队长、书记工作职责 1、全方面主持车队同常工作，负责本部门ISO9000质量管理工作落实、实施。 2、全
33、方面掌握车队安全生产工作情况，进行常常性督促、检验，落实落实安全行车责任制，坚持落实“安全第一、预防为主”方针，搞好安全生产、文明生产。 3、负责对驾驶员进行安全生产、优质服务教育工作，每个月定时组织学 习，以提升驾驶员安全行车、优质优服意识，“乘客至上、服务为本”企业宗旨。 4、定时或不定时组织、配合相关部门进行路检路查工作，立即纠正、处理违章违纪行为，使车队管理工作随时处于主动、主动状态。 三、车队干事工作职责 1、熟悉、了解车队各项工作及具体事宜。 2、帮助车队做好相关安全生产工作计划，部署、传达、实施、检验、总结、评选工作 贵阳市公共交通总企
34、业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—01—.D 部门、各级人员岗位职责 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 12/12 3、帮助车队进行定时或不定时路检、路查工作，主动参与安全行车管理和安全生产活动。 4、搜集、整理、建立、健全相关生产、安全各类基础台帐，为车队管理提供资料。 5、做好车队内勤保障工作，为驾驶员提供服务。 各项管理要求 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号
35、GYGJ01—02—.D 出租车驾驶员服务承诺 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/1 贵阳市公交出租汽车企业是贵阳市唯一国有客运出租汽车企业，坚持“乘客至上、服务为本”服务宗旨，企业多年来取得了较快发展，现在，已经含有、桑塔纳、富康等车型车辆，有职员一千多人。为深入提升企业经营服务水平，充足发挥国有企业优势主导作用，树立公交“黄顶灯”良好品牌形象，加强职员叫敦业爱岗，老实守信”素质修养。企业经理、党总支书记，代表全司职员向社会承诺，公交出租企业将为您提供“安全、舒适、方便、快捷”出租汽车客运服务。 一、 服务内容： 提供市内公交出
36、租“士”客运服务。 二、承诺内容： 1、驾驶员持证、着识别服上岗。 2、全程打表，计价收费。 3、让乘客先上车，后问去向，不得以任何理由拒载，不得中途甩客，不绕道行驶。 4、语言文明、不蜕忌语，不说脏话，做到得理让人、失理道歉。 5、保持车容整齐、标识齐全，定时消毒。 6、遵守交通规则及行业法规、纪律，热情服务人民乘客。 7、备足车票，方便乘客。 8、有下列情况之一，乘客可拒付车费： (1)驾驶员不按计价器收费； (2)驾驶员无上岗证、未着公交识别服营运，； (3)驾驶员在行车中吸烟、拔打、接听
37、手机； (4)驾驶员在营运中反复载客。 六、相关统计 1、总企业社会服务承诺投诉处理单 2、服务质量汇总表。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—03—.D 出租车驾驶员服务守则 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/1 一、 目标： 为乘客提供安全、舒适、快捷、方便乘车服务。 二、 适用范围： 适适用于出租车驾驶员捷供乘车服务控制。 三、驾驶员服务守则： 1、驾驶员应严格实施《贵阳市城市公共交通管理条例》、《出租车
38、驾驶员服务承 诺》。 2、做到先上车后问去向，不绕道行驶，不拒载，中途不甩客。 3、安全、快速地将乘客送达目标地，行驶中不吸烟、不打手机、不吃零食。 4、承载乘客全程按计价器收费，不宰客，有零找零，无零让零，主动交付有效乘车发票。 5、语言文明，态度热情、和蔼，不说忌语，有问必答，“请”字在先，“谢”字在后，得理让人，失理道歉。 6、持证、着识别服上岗：仪表大方、衣着整齐，严禁赤膊赤足开车；不穿拖鞋。 7、车容整齐、设施齐全，坐、头套洁净整齐a 8、乘客遗失在车厢内物品，应妥善保管，立即上交车队并主动帮助寻求失主。
39、 四、相关文件 1、贵阳市城市公共交通管理条例 2、稽查条例 3、出租车驾驶员服务承诺 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—04—.D 营运生产管理要求 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/1 一、目标 为了完成总企业下达营运生产计划，指导营运生产管理。 二、适用范围 出租企业生产统计员、收款员及各车队驾驶员 三、工作内容 1、出租企业应依据总企业同意配置车辆数，和多种车型所应交票
40、款，编制出租企业整年生产计划，并依据计划和实际向总企业营运生产处上报月生产计划、季度生产计划和年度生产计划，并按要求填写《营运生产月报表》，报总企业营管处。 2、出租企业定于每个月十号、二十号、三十号(节假同顺延)为固定收款日，收取每位驾驶员上交旬计划承包费(用银行IC卡刷卡)，出租企业生产统计员和银行对完帐后将对帐单交总企业财务。 四、相关文件 出租轿车租赁责任协议 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—05—.D 车辆管理要求 编制 出租企业 审核
41、高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/2 一、目标： 科学合理管理和使用车辆，督促车队实施二级维护作业、审验，使车辆处于良好技术状态，确保国有资产保值。 二、适用范围： 出租企业所属出租轿车 三、管理责任部门： 机务科、车队、安全管理员 四、车辆管理要求及内容： (一)对新发包车辆移交： 承包人在签署承包协议并办理完相关事宜后，租赁承包人和机务科办理车辆交接手续，手续应留档备查。 (二)对转包车辆移交：机务科在驾驶员异动签署意见前，必需按《车辆交接记录表》中内容进行检验
42、当车辆符合要求时，方能签字。 (三)旬检相关要求 l、机务科每旬编制查车人员安排表。 2、查车人员按《车辆检验要求》实施，将检验情况如实已入《车辆检验表》 (一、二、三表)。 3、在旬检中发觉存在不合格车辆，必需现场整改直至检验合格。如不能 够现场整改，由机务管理员下达《旬检整改通知书》，机务科会同车队共同督促驾驶员按时限整改。 (四)车辆使用： 出租轿车每三个月进行一次二级维护作业。机务科每个月22日前报次月车辆维护计划到总企业营管处，审核后，于每个月30日前将计划分别下达成车队，机务科负责 贵阳市公共交通总
43、企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—05—.D 车辆管理要求 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 2/2 监督计划实施情况。 (五)机械事故： 发生机械事故，驾驶员必需保护现场，立即通知交管部门、车队、机务科到现场进行事故分析、处理，按总企业《车辆设备机械事故技术判定要求》。 (六)事故车辆 l、凡发生车损事故车辆修复后，驾驶员应立即将车辆开回企业，交保险企业定损单复印件，由机务科进行修复后检验，以确保国有资产保值。 2、机务科检验后，填写《车辆修复查看统计》，开出《索
44、赔通知》由当事人交到安委会办公室，无《索赔通知》安全员一律不予办理赔付。 (七)相关文件 总企业《车辆设备机械事故技术判定要求》 (八)相关统计 1、车辆移交表 2、车辆交接记录表 3、车辆检验表(一)、(二)、(三) 4、甸检整改通知书 5、肇事车辆修复查看统计 6、索赔通知 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—06—.D 对违章肇事驾驶员处理要求 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次
45、1/2 一、目标： 强化出租车行车安全管理，降低事故发生，确保《安全四项指标》完成。 二、适用范围： 出租企业全部在岗驾驶员。 三、管理责任部门： 安委会办公室、各车队。 四、对违章驾驶员处理要求和程序 l、车辆发生交通事故，驾驶员应立即汇报车队，并通知交通管理部门和总企业事故处理中心，勘验现场。由车队领导对事故情况进行了解，填写《事故报案记录表》并签署意见，到事故处理中心各案并到保险企业定损，并填写《交通事故委托书》，事故处理中心帮助处理。 2、企业安委会办公室每季对肇事驾驶员，组织进行一次学习。学习情况应作好统计。 3、驾驶员儿发生有责任交通事故，依据责任大小，经济
46、损失多少，进行处理。 4、车队要按“四不放过”标准，要和肇事驾驶员谈话，并进行教育，对有经典教育意义事故案例，要利用职员学习会等形式向广大驾驶员进行安全教育，违章肇事者必需到会谈亲身感受，作公开检验，达成教育目标。 5、肇事驾驶员在发生事故后，必需认真写出事故经过、检验，吸收教训，接收处理。 6、对违章肇事处罚标准： 负事故全部责任、关键责任、相同责任、次要责任按直接经济损失大小罚款5％—l0％ 7、为确保国有资产保值，肇事车辆修复后，肇事驾驶员将车辆开回企业，交定损单复印件，由机务科对浚车辆进行修复后查看，经过查看后符合要求方可办理索赔及参与运行。 8、安全员办理完事
47、故全部保险赔付等相关手续后，填写《交通事故结案汇报单》后交相关部门。 9、对私聘驾驶员代班，造成交通事故将追究主班驾驶员责任。 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—06—.D 对违章肇事驾驶员处理要求 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 2/2 五、相关文件 l、出租轿车租赁责任协议 六、相关统计 1、事故报案记录表 2、交通事故结案汇报单
48、 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—07—.D 安全互助金管理措施 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/1 一、目标： 使安全互助金得到控制，使之得到合理使用。 二、适用范围： 出租企业驾驶员 三、责任管理部门： 安委会办公室 四、管理要求和内容： 1、聘用车组从租赁协议生效之日起，必需一次交纳安全互助金￥元(不计利息)，租赁聘用协议到期后退还车组。 2、凡车组在营运生产中，发生交通事故，垫付费用在￥
49、5000元以上者，由本人写出申请，车队签署意见，企业领导同意，可由互助金垫付周转。 3、驾驶员发生交通事故结案后，由安全员帮助当事人到保险企业索赔，保险企业不焙部分，由当事人负责还清事故费用，如不能一次性按时还清，本人订出还款计划，经企业领导同意后，在要求时限内还清。 4、被聘用人交纳安全互助金，不能作为事故费冲抵，只能作为垫付周转。 5、安全互助金由总企业财务统一管理，安委会办公室安全员负责建立台帐，收支情况和总企业帐目相符。 2、由驾驶员委派3至5人作为安全互助金监督员，每季对互助金帐目进行一次监督检验。 3、安全互助金费用，只能用于车组重大肇事挚付周
50、转，不得作其它使用。 五、相关文件 出租轿车租赁责任协议 六、相关统计 安全互助金使用监督统计表 贵阳市公共交通总企业出租汽车企业 编 号 GYGJ01—08—.D 代班驾驶员管理要求 编制 出租企业 审核 高峰 同意 韦国祥 修改状态 0 页次 1/2 一、目标 1、为处理驾驶员在承包期内发生临时困难临时代班问题。 2、加强代班驾驶员管理，预防代班驾驶员出现违法违规。 二、适用范围： 出租企业驾驶员和代班驾驶员。 三、管理责任部门： 经理办、车队
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