大型活动项目执行方案.pdf

第 1 页 共 30 页项目执行手册文件编码：文件编码：文件类型：项目执行手册文件类型：项目执行手册文件版本：文件版本：v1.0v1.0编写人：编写人：批准人：批准人：2017 年 10 月目录一、手册说明和活动概况2第 2 页 共 30 页二、活动进程表2三、项目宣传推广方案（含媒体对接）4四、贵宾、工作车辆出入证安排发放标准6五、票务和证件识别、发放及区域指导就坐6六、各区工作组别分工明细66-1 搭建彩排总控66-1-1：项目报批负责66-1-2：搭建组66-1-3：物料组66-1-4：彩排组66-1-5：文稿组66-2 外场对接总控：66-2-1：外场接待组66-2-2：安保组66-2-3：媒体对接组6第 3 页 共 30 页6-2-4：贵宾接待 A/B 组（含车辆）：66-2-5：后勤保障部（内场快速反应部队）：66-2-6：指导排位组：66-3 内场对接总控：66-3-1：统筹组：66-3-2：内场控台组：66-3-3：内场评委对接组：66-3-4：内场直播组：66-4 佳丽对接总控：66-4-1：内场道具组：66-4-2：内场催场组：66-4-3：奖品组（礼仪）：66-4-4：主持人对接：66-5 特勤战略反应总控：66-5-1：应急特勤队6第 4 页 共 30 页七、项目组统筹人员明细及联系表9八、场地平面布置图、效果图、出入口标记 11九、项目安保系统及应急方案 11十、工作人员穿着礼仪、仪容、通勤系统配备明细13前言活动前期，成立活动小组，由小组负责人定期召开活动信息沟通会议，进行初步的工作分工。活动方案确定后，执行负责人召集全体工作人员，举行活动工作安排会，详细介绍活动信息及其具体人员安排，同时了解全体人员时间和工作任务情况，听取反馈建议，及时进行工作调整与方案完善，最终确定全体人员分工：（根据活动的规模及性质，报请领导召开各部分协调会，得到更多的部分协助）第 5 页 共 30 页工作安排会三个目的：工作安排会三个目的：1、讲述活动各项情况；2、明确人员分工安排；3、听取反馈意见。工作安排会环节：工作安排会环节：1、执行负责人主持会议，介绍活动基本情况；2、执行负责人介绍人员分工安排；3、工作人员重述自身职责与安排；4、听取反馈意见并及时协调；5、领导总结发言。分工管理方法：分工管理方法：由于活动现场的参与人员数量大、事物繁杂。为了提高活动实施阶段的管理效率，实施操作程序的管理。由项目负责人制定整体工作分工方案，然后由各项工作的具体负责人再去制定针对自身工作的详细分工计划，再交于项目负责人进行计划汇总，以此控制整个活动进程。项目负责人制。项目负责人的统一安排，团结协作互相配合，所安排的人员，从活动筹备前期到活动现场执行，再到活动后期，一直负责到底，从而进一步保证活动的进程速度和效率。1-1、手册说明本手册讨论对象为接待等项目，由于大型公开性活动工作较为复杂，涉及赞助招商、媒体宣传以及更多繁杂的现场服务等事宜，因此，大型公开性活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案，本执行手册仅为大型公开性活动提供原则性指导。本手册将活动执行分为十个环节：手册说明手册说明和活动概况和活动概况、活动活动进程表进程表、项目宣传推广方案项目宣传推广方案、贵宾、工作车辆安排及出入证发放标准、票务和证件识别、发放及区域指导就坐、各区工作组贵宾、工作车辆安排及出入证发放标准、票务和证件识别、发放及区域指导就坐、各区工作组别分工明细、项目组统筹人员明细及联系表、场地平面布置图、效果图、出入口标记、项目安别分工明细、项目组统筹人员明细及联系表、场地平面布置图、效果图、出入口标记、项目安保系统及应急方案、保系统及应急方案、工作人员工作人员穿着穿着礼仪礼仪、仪容、通勤系统配备明细，仪容、通勤系统配备明细，以供执行负责人把握整个执行过程，避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差，实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的会后跟进，最终完成一个完美的活动执行过程。1-2、活动概况信息沟通是活动执行中的第一环节，充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础，也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前，与领导和其它人士进行充分沟通，在可允许的范围内第 6 页 共 30 页争取了解尽可能多的信息，填写下列活动信息沟通表，再筹划下一步工作。活动信息沟通表活动信息沟通表活动名称活动名称活动时间活动时间活动地点活动地点举办单位举办单位协办协办/联办单位联办单位执行负责人执行负责人活动规模活动规模执行单位执行单位执行单位负责人执行单位负责人活动目的活动目的活动意义活动意义接待标准接待标准其它要求其它要求2、活动进程表第 7 页 共 30 页3、项目宣传推广方案由公司媒体负责组对接项目宣传推广，包含活动前期推广、活动推广媒体邀约定向、全程媒体对接、会后新闻稿件发送等四个事项。活动前期推广活动前期推广：采用珠海微信公众号大号、自有微信媒体、合作商赞助商推广渠道进行总决赛推广发布（含互动赠票）；活动推广媒体邀约定向：活动推广媒体邀约定向：3-1 出席媒体明细：（01）第 8 页 共 30 页（02）（03）(04)(05)(06)(07)(08)(09)(10）3-2 网络媒体推广明细：媒体对接：媒体对接：会前三周落实出席媒体清单明细及网络推广媒体清单明细，打印媒体联系表，以便活动当日登记认证；对确认出席的媒体发出由组委会统一确定的媒体证电子版，并与当日到达媒体接待区领取实体工作证以便入场；会后新闻稿件发送及费用处理：会后新闻稿件发送及费用处理：在活动当天，媒体对接组应及时收集新闻预稿需要出现的照片；在会后整理好新闻通稿后发送各媒体对第 9 页 共 30 页接人。4.4.贵宾、工作车辆出入证发放标准贵宾、工作车辆出入证发放标准4-1：贵宾、工作车辆出入证样式：4-2：贵宾、媒体、工作车辆出入证发放标准：4-2-1：贵宾车辆出入证：贵宾证由组委会成员告知数量，物料组制作完成后通知组委会成员领取，提前发放到各贵宾手中，届时将设有固定贵宾车辆停放区。4-2-2：工作车辆出入证：由物料组制作摆放在各公司车内，工作车辆在不干扰正常秩序及安全情况下，享有优先停靠最近卸货区。第 10 页 共 30 页5 5、票务和证件识别、发放及区域指导就坐票务和证件识别、发放及区域指导就坐5-1：票务和证件识别：本次总决赛出入证明共分为两种票据和三种证件，票据包含（贵宾票-内场、嘉宾票-观票），证件包含（统筹部、工作组、媒体组）。5-2：票务和证件样式：5-3：票务和证件发放：5-3-1：贵宾票：由组委会成员发放到各重要贵宾及项目合作单位5-3-2：嘉宾票：由组委会成员发放到各重要贵宾及项目合作单位后，由项目合作单位成员发放终端客户5-3-3：统筹部：前期统计人数，活动当天在后勤部登记领取5-3-4：工作组：前期统计人数，活动当天在后勤部登记领取第 11 页 共 30 页5-3-5：媒体组：前期统计人数，活动当天由媒体对接组登记派发5-4：区域指导就坐：会场正常出入口一共有个，分别是：；其中作为应变、消防出入口的为：；每个出入口处配有两名工作人员进行位置方向指引，该部分人员需要提前一日知悉站位及站位区座位号码，以便活动当日指导来宾就坐，防止找位拥挤。5-5：区域指导就坐及出入口标记示意图：6、各区工作组别分工明细:本次项目将分为 5 大区域总控及 20 个机动处理组别，分别负责不同区域分工；其中保留 1 队作为场内外特勤战略反应部队，负责应对大型活动安全及应变特殊风险事项；后勤保障部为内场特殊反应部队，兼顾后勤及内场快速反应事项。注意事项：全体排练针对重大公开活动，或其它有重要领导参加的活动，需提前对重要环节进行排练，以增加工作人员活动执行的熟练度，发现其中存在的问题。需要排练的重要环节通常包括领导接待环节、活动开场环节、重要仪式环节、领导欢送环节，其中重要仪式环节由于其中工作较多，需要多人的配合，通常需要进行多次排练。排练人员安排排练人员安排排练总导演：执行负责人排练人员：被排练环节的工作执行人员；陪练人员：其它环节工作人员，表演与会嘉宾；第 12 页 共 30 页问题纪录人员：6-16-1 搭建彩排总控：搭建彩排总控：6-1-1：项目报批负责由项目落实场地开始，报批负责人需拿到本执行手册及相关文件，去往场地洽谈租赁服务，并向各行政单位寻求项目报批，准备相关事宜配合行政单位完成项目报批。6-1-2：搭建组活动开始前五天落实搭建清单，与工人沟通搭建细节，准备物料，搭建允许当天全程跟进搭建事宜，在活动开始前一天，清场验收，交付彩排组进行彩排。6-1-3：物料组前期根据策划提交的项目清单进行设计并制作跟踪物料，保证物料的确用性（重要制作点：号码牌 17 个、绶带 17 条、头冠三个、手杖1 个，冠军座位 1 个，门票制作，门票封套，现场座位贴号）6-1-4：彩排组彩排组由统筹组、工作组、佳丽等成员生成，由记录员负责记录彩排出现的事宜并后期调整执行流程。6-1-5：文稿组活动前 7 天确认（主持稿、流程表、执行流程、新闻稿等文稿），并第 13 页 共 30 页在活动开始当天进行照片采集生成最终的文稿资料。彩排当天应佩戴笔记本电脑及打印机，以便文件修改打印。6-26-2 外场对接总控：外场对接总控：6-2-1：外场接待组负责活动当天外场接待事宜，包含检票、验票、安检协助、事件发生应对及相关信息指引等事项。6-2-2：安保组安保组成员需自行配备统一频道的对讲机，其中安保组长需到后勤部领取场内统一对讲机，两台对讲机以应对安保调动及上级指引安排。安保组别将分成四大类，包含内外场安全巡查；停车区车辆疏导停放及停车区、贵宾区等定点看护；应急特勤队成员；重要领导安保。内外场安全巡查：外场安全巡查分为两个方面，第一个是安检区的定点巡查，检测出入场嘉宾是否携带危险品。第二个是外场机动巡查，检测场区内外是否存在危险品、阻碍交通事件、非法进入会场等事件；内场巡查也分为两个方面，第一个是对看台人员的安全性及警惕性，防止出现意外事故及引发因外事故的潜在风险发生，第二个是贵宾区的安全及指引。停车区车辆疏导停放及停车区、贵宾区等定点看护：配置相关人手从体育中心侧门外、侧门入口、各转弯位置等的停车指引疏导，对调动的铁马或雪糕桶等物料进行摆放及预留，贵宾区在隔离独立后，留守一人负责贵宾区车辆出入停放，保证贵宾区车位数量，以便领导到来和特第 14 页 共 30 页发事件疏导。应急特勤队成员：由各大工作组抽调的应急特勤队，安保组长、副组长为其中成员，负责接收场内外的指引调动安保成员应对特别情况，以及对保安岗位的定点巡查，定点巡查时其中最少一名成员必须留在站内候命。重要领导安保：到达后必须优先熟悉从停车场走内场通道到达 VIP休息区及从 VIP 休息区到会场落实的贵宾区线路，并熟悉内场休息区的洗手间及安全出口等线路，做好应对准备，在领导到场确认后，将由该安保小组引领到休息区休息，预计领导会分成几波前来。6-2-3：媒体对接组媒体对接组前期便已和对接的媒体掌握好时间，待媒体到场后，引领到后勤部领取到媒体证，并告诉他们本次的采访及拍摄区域在哪里。6-2-4：贵宾接待 A/B 组（含车辆）：贵宾 A 组负责：场内贵宾到来确认引导。贵宾 B 组负责：含车辆，对领导的接送、演出嘉宾的接送、应急物料的制作运输、必要车辆接送（领导、佳丽、工作人员），已知有一名特邀嘉宾会出席。6-2-5：后勤保障部（内场快速反应部队）：（1）统计活动当天所需要的物料收拾整理好；（2）从布场开始就要了解好订餐外卖电话及落实订餐时间，确保活第 15 页 共 30 页动当天所有工作人员能按时吃饭；（3）整理分类各类工作证件及通勤设备，活动当天所有人的证件领取登记，对讲机派发到各个工作组人员手中，另备有应急门票，以便有客户遗失无法入场情况；（4）携带医疗箱及应变药物；（5）搭建前期活动当天饮用水搬运跟踪，落实到后勤保障部，在活动当天管理落实后勤部饮用水数量存放。（6）管理打印机、电脑等工具（7）管理奖品、绶带、头冠、手杖、KT 板、台卡、评分本等物料6-2-6：指导排位组：提前两天熟悉会场，真实走访会场每一个地方做到了解熟悉，了解清楚洗手间位置后，由指导排位组组长带领成员落实点对点的定点负责位置，每个成员都需要知悉自己负责的出入口附近的座位号区间，以便在活动当天指引嘉宾迅速就坐。要求每个出入口或者转向处最少配备两人作为指引，每三个出入口或设定转向口涉及一个小组，小组组长 1 人作为机动指引（如 7 人为一小组，两个人负责一个出入口，组长机动替换或指引），以上分工由指导排位组组长落实分配小组及小组组长，点对点落实，并告诉成员如何辨别票务座位号、现场座位区域分布、各组把守区域等事项。6-36-3 内场对接总控：内场对接总控：6-3-1：统筹组：第 16 页 共 30 页（1）确定举办时间、会场对接沟通、配合报批事宜、特邀（2）确认宣传和媒体后期推广方案-对接媒体对接组（3）是否需要采购和派发气氛道具（4）落实门票制作及发出（5）会场各功能区落实定位（6）落实物料清单并分配跟踪完成，组织搭建工程（7）确认主持稿、新闻通稿、执行流程等文件；（8）落实演艺人员及相应外界人员使用情况；（9）各大区总责沟通事项-各工作组别分工落实人员，指导每项分工情况落实。（10）佳丽培训事宜跟进，酒店住宿、庆功宴等事宜落实（11）流程环节礼服是否登场（12）佳丽资料、评分表等打印（13）组织彩排；（14）活动当天重新强调工作岗位（15）提前确认佳丽才艺表演道具、音乐、名称、视频（16）Show time6-3-2：内场控台组：（1）屏：提前领取暖场播放视频（商家视频、本年度视频-发布会、海选、复赛、慈善、采风）、主画面、颁奖典礼、冠亚季军画面，调整好播放顺序。(2)音响：提前领取佳丽才艺表演音乐；了解活动流程，根据流程准第 17 页 共 30 页备音乐。6-3-3：内场评委对接组：（1）提前确认评分本中的笔、评分纸数量是否充足（2）提前准备台卡打印名字、花艺数量（3）选手资料复印份数确认（4）活动当天评委区物料摆放（每个座位一本评委本含内页和黑色水笔、台卡一个、选手资料表一份、饮用水两瓶，每一条长条桌应有一个桌花）（5）活动进行中的选手晋级名单登记（6）活动进行中涉及评分环节，评分本的提前收取，交付组委会主席台汇总事宜。6-3-4：内场直播组：(1)搭建开始的录制拍摄（2）现场花絮的组织拍摄（航拍、游机、内外场）（3）各机位安排准备（游机、主机位、摇臂、航拍、后台采访机位）（4）直播屏链接及舞台候场区电视直播链接-主机位、侧机位、后台机位6-46-4 佳丽对接总控：佳丽对接总控：6-4-1：内场道具组：（1）活动开始前五天确认佳丽表演项目，打印清单，活动当天跟佳丽落实好道具或者麦等需求。（2）活动开始前后麦的上下台摆放第 18 页 共 30 页（3）协助颁奖物料落实（KT 板、绶带、头冠、手杖等）（4）提前准备祝酒仪式的酒和托盘6-4-2：内场催场组：（1）提前和化妆、造型对接流程和细节，定好到场时间并进行接待安排（2）佳丽服装、鞋子的管理说明（3）根据流程提前确认候场佳丽准备事宜（4）反送控台落实即将登场佳丽号码及特殊沟通事宜6-4-3：奖品组（礼仪）：（1）跟后勤部落实奖品数量和颁奖道具，盘点落实物料出场循序及流程（2）各环节嘉宾上下台引领（3）祝酒仪式酒杯、香槟、托盘准备6-4-4：主持人对接：（1）初步主持稿（包含主持稿、提问表、佳丽信息介绍）发送主持人沟通流程事项（2）彩排后当晚制作最终主持稿（3）活动当天提前将最终主持稿和手卡给到两位主持人（4）活动开始后在主持休息区对接主持人，等待控台发出的变动指令与主持人对接。6-56-5 特勤战略反应总控：特勤战略反应总控：第 19 页 共 30 页6-5-1：应急特勤队（1）后勤医疗保障（2）活动咨询台作用（3）内外场安保跟踪（4）突发事件处理（5）内外场安保、安检、消防、指导就坐等岗位及责任巡查（6）维护活动正常开展7、项目组统筹人员明细及联系表8、场地平面布置图、效果图、出入口标记9、项目安保系统及应急方案为确保会场大型活动的现场安全，并依据对现场的考察、提供资料等，制定本方案。本方案仅限于本次活动的安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。1 1、场地安保工作、场地安保工作1-11-1、安保工作领导小组、安保工作领导小组总指挥：负责人：领导小组成员：1-21-2、领导小组职责：、领导小组职责：第 20 页 共 30 页本次活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作责任，把本次会场活动安保工作进一步完善，相关人员保证会场活动期间的通讯畅通。2 2、安保区域划分安保区域划分根据会场需要以及场地规划，会场场地共划分为停车区、外场迎宾区、观众区、贵宾区、安全通道区、场地周边等六个区域（见附件：会场疏散示意图）3 3、安保人员及标志安保人员及标志3-13-1、安全工作人员数量安全工作人员数量：共 34 人，除承办方工作人员外另配专业安保人员 14 人。3-23-2、安全工作人员职责：、安全工作人员职责：（1）领导小组：对与活动有关的安保工作进行统一组织和管理，在会场发生突发事件时，将会场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理会场情况。第 21 页 共 30 页（2）专业安保人员：负责整个会场安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作，在领导小组的指挥下配合承办方工作人员做好安全保卫工作。（3）承办方工作人员：出入口安全检查，维护会场活动秩序，确保活动顺利进行。4 4、安全工作人员识别标志、安全工作人员识别标志安全工作人员统一服饰；承办方工作人员统一发放工作证件。5 5、安保力量部署安保力量部署5-5-1 1、停车区停车区；安保（专业安保人员 4 人）。停车区、外场迎宾区、观众区、贵宾区、安全通道区、场地周边5-5-2 2、外场迎宾区外场迎宾区；安保（专业安保人员 4 人，及安全工作人员 4 人）。5-5-3 3、观众区观众区；安保（专业安保人员 2 人，出入口安全工作人员约 12人）。5-45-4、贵宾及舞台区贵宾及舞台区：安保（安全工作人员 2 人，安全工作人员 1 人，承办方工作人员）。5-55-5、安全通道安全通道区：区：安保（安全工作人员 2 人）。5-65-6、会场巡逻安保；、会场巡逻安保；（专业安保人员 2 人，安全工作人员 2 人）。第 22 页 共 30 页5-75-7、应急备勤；、应急备勤；（专业安保队正副队长 2 人、安全工作人员及承办方工作人员）。6 6、入场人员票证查验及安全检查措施入场人员票证查验及安全检查措施6-6-1 1、入场人员票证检查方案：、入场人员票证检查方案：检票员：（2 人）检查观众入场证件，（2 人）轮流换岗。安保人员：（2 人）负责维护入口检票秩序，引导入场人员通过安检门。活动开始前封闭入口，留下 2 名安保人员看守，其余人员加入场内安全巡逻工作中，及时发现并制止影响观众的人身和财产安全的不安全行为。6-26-2、消防安全措施、消防安全措施（1）、活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。（2）、活动前一天组织安全事项会议，事先讲解安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。（3）、现场摆放安全出口及会场内区位疏散示意图(见附件：会场消防疏散示意图）第 23 页 共 30 页7 7、突发事件应急预案突发事件应急预案7-17-1 突发事件处理：突发事件处理：7-1-7-1-1 1、组织架构：、组织架构：总负责人：总指挥：现场指挥协调：7-7-2 2、工作职责：、工作职责：7-2-7-2-1 1、及时上报现场情况至相关单位，并第一时间启动应急预案，统一组织、指挥现场突发事件处理的事务。7-7-2 2-2-2、协助有关部门妥善处理安全管理事项；7-37-3 突发事件应急预案：突发事件应急预案：7-3-17-3-1、可能发生的各类突发性事件：第 24 页 共 30 页7-3-1-17-3-1-1：a、因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威，甚至堵路、占据重要活动场所等群体性事件；处理措施：a、对因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威、甚至堵路、占据重要活动场所等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：在活动场所周围发生非法集会、游行、示威事件时，安全工作领导小组要迅速赶赴现场，维护好现场秩序，同时，采取劝说、警告等方法，配合有关部门尽力将其劝离现场；在活动现场进出主要路段发生堵路时，配合警方进行处理；静坐人员占据重要活动场所影响活动进行时，要迅速劝导静坐人员尽快离开现场。7-3-1-27-3-1-2、b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄，甚至发生打、砸、烧、抢等群体性闹事事件；处理措施：b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄甚至发生打、砸、烧、抢等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：（1）、立即组织现场保安人员采取果断措施，制止打、砸、烧、抢等行为，并做好现场取证工作；（2）、稳定群众情绪，现场安全工作人员及时组织现场群众有序疏散，防止因过度拥挤发生重大伤亡事故；三、协助卫生医疗部门，对受第 25 页 共 30 页伤人员积极采取措施进行抢救；四、防止现场发生骚乱；五、配合警方进行调查取证。7-3-1-37-3-1-3、C 现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；处理措施：c、现场群众争吵、斗殴等事件发生时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：一、组织现场安保人员及时制止争吵、斗殴行为；二、迅速将当事人带离现场，移交最近治安亭等候警方到来；三、协助警方进行调查取证；7-3-1-47-3-1-4、D 发生建筑物或临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；处理措施：d、发生建筑或临时建筑倒塌，造成人员伤亡等事故时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：稳定群众情绪，防止出现全场骚乱。配合公安机关立即组织力量撤离观众，救护伤员，并将现场情况报告安保工作领导小组。同时调动应急处臵力量，配合有关部门进行控制、救护、调查取证等工作。出入口的安全工作人员要严密控制，保证通道畅通。7-3-1-57-3-1-5、e、恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐怖破坏活动等。第 26 页 共 30 页处理措施：e、如遇恐暴分子在会场现场或周围制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质以及其他恐怖破坏活动，在第一时间向辖区公安机关报告的同时，采取以下紧急措施：1、稳定观众情绪，防止出现全场骚乱；2、是立即封锁会场现场，配合公安机关缉拿犯罪分子；3、配合公安机关，组织力量疏导观众，有序撤离现场至安全地带，并组织救护伤员；4、配合有关部门开展救护、调查取证等工作；5、严控各出入口，保证通道畅通，同时防止犯罪分子逃离；6、6 配合交警大队对外围道路进行临时交通管制，保证现场的车辆尽快有序离场。7-3-1-67-3-1-6 在爆炸事件发生后：（1）、安保人员：立即向公安机关、市急救中心报告，现场应急指挥部报告，并通知现场医疗处臵人员到位。（2）、安保人员：就近疏散人员。指定专人到路口引导 120 急救车到现场对受伤人员进行急救。在进行救护时，要注意尽量减少对现场的破坏。（3）、广播人员：协助应急指挥部，稳定现场观众情绪，指示现场观众按紧急出口路线逃生。第 27 页 共 30 页（4）、对重点救护区：加派人员疏导，服从应急指挥部的调度，衔接好和现场救护人员的工作，对困在活动现场内无法转移的人员迅速和消防队及公安部门报告。7-3-1-77-3-1-7 发生火情、火灾预案：（联系人：）（1）、安保人员：发生火情时，不要惊慌失措，应立即向应急指挥部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。疏散时应利用广播告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场安保员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向会场外疏散。（2）、安保人员：发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。（3）、安全工作人员等，按疏散标志对现场群众进行有序引导、疏散，防止由于观众摔倒导致踩踏事件的发生。7-3-1-87-3-1-8 工作人员和观众冲突预案：（联系人：）当安保人员在执勤中与观众发生争执时，安全协调组要按照其工作职责，耐心冷静规劝观众，妥善处理，避免冲突，扩大事态。对个别不听劝阻的，出现哄闹、滋事等治安事件要强行带离现场，交公安机关审查处理，以保证活动顺利安全。7-3-1-97-3-1-9 现场急救：（联系人：）第 28 页 共 30 页当参赛人员及观众发生中暑及受伤事件时，现场工作安保人员应及时疏散人群联系现场急救医生进行救急并安排到现场急救车内。7-3-1-107-3-1-10 反恐防暴：（联系人：）（1）.立即向有关部门报告，迅速疏散可疑爆炸物附近人员及易燃爆物品，严禁群众围观。（2）.初步调查、分析可疑爆炸物品来源，了解可疑爆炸物品进入时间、方式、并向第一发现人或知情人了解有关情况。（3）.对可疑爆炸物品实施远距离监控，注意发现周围有无形迹可疑的人员，并注意观察可疑人员形迹。一旦发生突发性事件，突发事件处理应优先考虑现场群众的人身及财产安全，一旦发生突发性事件，突发事件处理应优先考虑现场群众的人身及财产安全，如有必要，在上报相关单位后，应及时组织现场群众有序疏散。如有必要，在上报相关单位后，应及时组织现场群众有序疏散。10、工作人员穿着礼仪、仪容、通勤系统配备明细10-1、工作人员着装礼仪：执行公司工作人员着装礼仪：工作人员须穿上仟艺工作服（后勤部发放），佩戴工作证，于活动前检查衣着是否整齐，配备通勤设备；常规工作人员着装礼仪：工作人员须穿无标记工作装（后勤部发放），佩戴工作证，于活动第 29 页 共 30 页前检查衣着是否整齐，配备通勤设备；2 2、仪态仪容：、仪态仪容：在整个活动过程中，工作人员都要以最饱满的精神状态提供服务，注意自己的仪态仪容。保持微笑，热情大方。熟读执行手册以便来宾询问相关信息，如遇特殊情况应向上级反应突发情况，请求支援。3 3、迎接礼仪：、迎接礼仪：4 4、现场礼仪：、现场礼仪：The end-会后跟进会后跟进工作也是活动的重要环节。于活动结束之后，需及时对活动进行跟进整理，具体包括如下几个方面：1 1、感谢短信发送、感谢短信发送于活动结束后，需及时对与会领导的参会和支持表示感谢。2 2、会议、会议/活动纪要活动纪要于活动结束后，工作人员及时整理活动录音、视频和会议记录，撰写会议/活动纪要，针对重要活动，需要形成活动记录，甚至形成会议/活动成果书籍。3 3、活动新闻稿、活动新闻稿活动结束的当天晚上，工作人员整理活动新闻稿，保证第二天及时进行新闻发布。4 4、音像资料整理、音像资料整理第 30 页 共 30 页活动结束后及时对活动图片、视频等音像资料进行整理、修饰和剪辑，重要活动的视频和图片还须进行刻盘，连同其它活动成果资料、洗印照片等5 5、活动文件归档、活动文件归档在会后跟进的基本工作完成之后，对活动文件进行归档整理。