社区服务与学生交往能力的朋培养.doc

浅谈社区服务与学生能力的培养
湖南省桃源县泥窝潭乡中学 余丽琼
【内容摘要】明确社区服务的目标，培养学生社区服务交往的兴趣。为本校师生服务引发学生的交往兴趣，利用学生的反思促进学生社区交往的兴趣，体验与村委会、村民联系的愉悦，发展社区服务交往的兴趣。突出学生社区服务交往的激励指导，包括服务前的激励指导，服务中的激励指导，服务后的激励指导。树立学生社区服务交往的评价，先自评，再互评，最后教师和班主任一起评。
【关键词】 交往目标 交往礼仪 交往技巧 交往评价
社区服务是综合实践活动的指定领域之一，它需要学生作为服务者参与到服务社区的各项活动中。学生的交往水平影响着社区服务的质量与效果。同时社区服务让学生学会与他人、与社会机构进行交往的技能。这对于我校学生与村民交往能力的培养有很大帮助。我校学生绝大部分都是农民的孩子，与村民接触机会比较多，为交往提供了便利条件。同时由于家长比较关心孩子的学习，忽视了与村民的沟通，虽然与村民接触比较多，但是家长不能给予交往方法的引导。还有他们平时接触外人少，参加大型活动的机会少，造成他们遇到外人或在大场合上，容易紧张，不敢说话。这就影响了我校学生的交往能力的发展。能力是顺利完成某种活动的心理特征，交往能力是完成交往活动的顺利程度的心理特征。社区服务不仅为我校学生的交往提供了平台，而且也为学生终身发展服务。如何在社区服务中培养学生与村民的交往能力呢？我认为应该从以下六个方面做起。
第一、导明学生社区服务交往的目标。社区服务交往的目标是社区服务的出发点，也是服务的归宿。我们有意识地在教学中明确目标，对学生的行为具有方向性、引领性。例如，我在 “科学饮水利于健康”的社区服务前，利用黑板两边的空白，把社区服务交往的目标写在一张纸上让学生有时间就抬头看一看。在重复刺激的作用下，学生明确了目标，认真制作展板，努力练习朗读，并模拟与村民的交流过程。这样，学生端正了交往态度，产生了社区服务交往的动机。
第二、培养学生社区服务交往的兴趣。孔子说过：“知之者不如好知者，好之者不如乐知者”这就说明兴趣对学生的学习起着重要的作用。在社区服务中，教师培养学生交往的兴趣非常重要。
1、为本校师生服务引发学生交往兴趣。学校师生是训练社区服务交往非常好的教学资源，教师可以充分利用师生语言的激励功能，来引发学生的交往兴趣。例如我在“科学饮水利于健康”这一社区服务活动中，我是这样做的，让学生拿着图文并茂的展板展示，当教师和同学看到时，眼前一亮不住地说：“太漂亮了！”再让学边展示边讲解，他们听了拍手连忙称赞道：“他们讲的真好，听了之后才知道喝水还有这么多知识呢？”同学和老师又提出一些建议，学生先说我补充。老师和同学连连夸奖：“他们不但讲得好，说得更好，他们的口才真棒！”学生在师生的赞扬声中树立了交流的自信，引发了社区服务交往的兴趣。
2利用学生反思促进学生社区交往的兴趣。让学生反思一下学校服务中使用了什么方法，这种方法怎么样？下一次怎样改进？等形式来促进学生社区交往的兴趣。我在做完学校服务之后，引导学生进行的反思，经过学生的反思：得出边展示展板边讲解的方法很好，不但体现出自己较高的动手能力，还表现出较高的朗读水平。真希望在以后的社区服务中，表情要丰富，交流时不紧张。学生的反思进一步促进了社区服务交往的兴趣。
3、体验与村委会、村民联系的愉悦，发展社区服务交往的兴趣。教师指导学生与村委会、村民的联系要依据支架理论。支架是在学生学习的过程中由教师提供一个暂时性的支持，帮助学生发展自身的学习能力。这个暂时性的“支架”是一种教学策略。随着学生学习能力的逐步提升，学习的责任将逐渐转移到学生身上，最后让学生完全积极主动地展开学习。与村委会的联系，我们可以这样做：第一次校领导和教师出面与村委会取得联系，获得服务对象村民的支持和服务场地的提供。第二次教师和学生的代表一起去，教师与村委会负责人交流，学生听着，并记住教师是怎样说的。第三次，教师和学生代表一起去，学生先说教师补充。第四次，教师先与村委会取得联系让村干部配合学生的联系工作，学生代表自己去。以后学生独立与之联系。与村民的联系，第一次也是教师与校领导出面，让村委会广播让村民参加社区服务工作。第二次可以让学生把服务内容做成海报，教师帮助学生在村民中进行宣传。 第三次，教师只做服务工作，由学生自己独自与村民交流。这样学的语言表达能力不断增强，社区服务交往的兴趣更强烈。
第三、突出学生社区服务交往的激励指导。教师的教学艺术主要不在于传授而在于激励、呼唤和指导。教师在社区服务交往中要注重发挥激励指导的作用。
1、服务前的激励指导：在这一阶段的指导主要表现在让学生再一次明白自己在社区服务交往中应该怎样做。我在“科学饮水利于健康”社区服务中是这样做的。我先总结了在学校的服务效果非常好，然后出示本次服务的要求：①、认真守纪，使用文明用语。②、主动参与服务，真诚为村民讲解饮水知识，认真倾听村民的发言，敢于与村民交流饮水问题。这并不与明确目标的作用重复，因为学生的能力必须在活动中不断强化得到锻炼和发展。最后还要激励学生：老师相信你们会做得更好！
2、服务中的激励指导：由于学生第一次为村民服务，没有经验，教师的指导激励更显得极其重要了。学生在社区交往的能力是在教师的指导激励下不断发展起来的。我在“科学饮水利于健康”社区服务中是这样做的：每一个组讲解饮水知识前，我都主动为每一个孩子鼓掌加油，除此之外，我还要仔细观察学生的细微变化，特别是平时胆子较小的孩子，发现有紧张的表情就走过去轻声的说：“不要怕，你很勇敢，老师相信你会做的非常好。”学生消除紧张的心理，用自己独特的方式为村民服务，我还带领村民为之鼓掌给予肯定。还对他说：“你的能力真强。”当村民给学生提意见，学生与之交流，他们出现窘态时教师及时摸着学生的头轻声地说：“别慌，想好了再说，你一定能行。”在教师的指导激励下他们开始与村民交流起来。这时教师还要用鼓励的眼神的看着肯定他们的做法。
3、服务后的激励指导：社区服务结束后，教师总结全课，首先要肯定学生的服务的态度。还要指出学生服务交往中存在的问题，希望学生改正。然后让学生反思在服务中使用的方法，改进的措施。我的学生在“科学饮水利于健康”社区服务的反思中学生谈道：“讲解的方法很好。如果再使用童谣、快板等服务方式效果会更好，我在与村民交流时不紧张，我的表现会更好。”。这样，学生的交往形式在反思中得到丰富，交往的能力也在提升。
第四， 关注学生交往时的礼仪，注重教给正确的方法。在带领学生实践时，发现学生在交往的礼仪方面也存在着很大的问题。一是体态语言使用不恰当。要么是扭扭捏捏，躲躲闪闪，一起采访时你推我攘，畏惧不前；要么是大大咧咧，横冲直撞，给他人带来不愉快的感受。二是口语表达运用不恰当。有的说话声音小，含混不清；有的太过紧张，词不达意；有的不懂礼貌，张口便遭拒绝。在很多情况下，出现以上问题我们也不能全怪孩子，因为多数时候是他们不懂得交往时的基本礼仪，不知道该怎样做。那么就要求我们细致而明白地告诉他们与人交往时，应注意哪些礼节问题。在与社会人打交道之前应预设出现的种种情况，并应怎样处理，必要时还可进行模拟演练，关注交往中的细节。相信通过这样的训练，学生一定会成为小小的谦谦君子。
第五，关注学生交往时的技巧，注重找到最好的交往方式。在学生分组进行调查采访时，我发现，不同的小组在完成同一任务时，却产生了不同的结果。有的小组完成得很好，兴高采烈；有的小组却吃了闭门羹，垂头丧气。这是什么原因呢？原来是有的小组不懂得交际的技巧，在交往时劳而无功。因此，我们在指导学生进行小组合作时，校外采访时，调查访问时等实践活动时，都要教给学生一定的交往技巧。我在一节指导课中，在带领学生进行问卷调查时，当时正值附近村民很忙碌，但又必须在此时进行实际调查。该怎样让正在忙碌的村民乐于接受调查呢？这就需要调查者在与之交际时要有一定的技巧。恰巧我在班级内针对这一问题作了较为详细地指导，并以角色扮演的形式进行模拟演练，让学生明确了该怎样说话别人才乐于接受。这样的指导，让学生逐步学会交往的技巧，也才能在以后的交往中尽量地少受拒绝，少遭冷落。
第六、树立学生社区服务交往的评价。教师对学生的评价应以促进学生发展为根本，体现素质教育思想的综合实践课程评价体系。根据学生在社区服务实践活动过程中的种种表现进行全面评价，一般采取评价表的方法，以体现评价的多元化、灵活性。
1、自评：学生联系自己在社区服务表现的真实情况进行评价。
2、互评：在小组中，组员根据同伴的具体表现给与真实评价。
3、任课教师评：在这一环节要教师要根据学生在活动中的真实表现再结合学生的自评、互评的结果，给与个人真实的评价。
4、班主任评：结合自评、互评和任课教师的评价，班主任给予等级评价。然后评选出最佳服务个人和最佳服务小组并颁发奖状和奖品。以资鼓励。为他们下一次社区服务找出努力的方向。
综上所述，明确社区服务交往的目标，形成学生交往的动机。培养学生社区服务交往的兴趣，激发学生交往的自觉性，保持与增进学生交往的动力。突出学生社区服务交往的激励指导，发展和增强学生交往的意志力，关注学生交往时的礼仪，注重教给正确的方法，关注学生交往时的技巧，注重找到最好的交往方式，树立学生社区服务交往的评价，指引着学生交往努力的方向，从而形成良好的交往的习惯。所以我们在社区服务中循序渐进、坚持不懈地做到以上六点，经过多次的社区服务活动锻炼，学生与村民的交往能力必然会得到提高。