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教师应对突发事件的处理方法
一、课堂突发事件的种类
1、 “自然灾害”----来自大自然的干扰
课堂教学不是封闭的，因此，课堂教学不可能完全隔断外界的干扰，在“真空”中毫无 干扰地学习。比如，教室内正在上课，忽然室外一辆汽车呼啸奔驰而过，或天气骤变，影响 了室内光线， 亦或是蜜蜂小鸟作为“不速之客”飞进教室，“吱吱喳喳”地叫个不停，顿时， 教室里可能就会乱作一团，尤其是低年级的课堂。
2、 “人为疏忽”----由于教师本身的疏忽
老师们可能都有这样的体会，一节课，无论课前做了多么充足的准备，在课堂中有时候 就会出现一些意想不到的情况。比如，某个教学用具忘拿了；使用多媒体教学时电脑突然 失灵了，特别是上公开课前，老师们总是做了充足的准备，一遍又一遍地完善教案，精心挑 选教学用具，计算好每个环节的时间……但有时候，往往越是到了这种大场合，关键时候， 越是会出现意料不到的突发事件。
3、 “十面埋伏”----来自学生的各种因素
学生在课堂上发生的争执，受伤，起哄以至于影响课堂正常的进行。如在课堂上由于游 戏过于激烈造成孩子的意外受伤， 或由于两组人员分配不均而造成学生的争吵， 或有些调皮 的学生故意在课上捣乱引起混乱。
4、“不速之客”----课堂中的突然到访者
如在授课过程中有家长带着新学员进行试听， 有同业的领导进行观摩， 或上级领导进行检 查工作。

二、课堂突发事件的处理方法
冷处理
温处理
热处理
1. 冷处理：即教师面对偶发事件处之泰然，见怪不怪，不批评指责，以比较冷静的方式加 以处理。
常见的冷处理方式有发散、换元和转向三种。
发散指教师将全班学生视线的焦点从偶发事件上 “发散” 避免事件继续成为关注的焦
点。
换元指教师巧妙地将发生的事件转为教育的材料，借助事实启发学生。
转向即教师用新颖别致的方式，将学生的注意中心引到教师所安排的方向。
2. 温处理：即教师对于因为自己疏忽、不慎所造成的不利影响，例如板书错别字、发音错误等所引起的课堂骚动等， 应态度温和地及时承认失误， 并自然地过渡到原教学活动的程序中。
3. 热处理：教师对一些偶发事件趁热打铁，加以严肃批评教育和果断制止，然后尽快转入
正题。这种处理方式主要是针对严重扰乱课堂秩序和屡教不改的违纪行为的。

运用这种处理方式应注意：
（1）不要长时间中断教学。
（2）批评应清楚而肯定，不要有粗鲁和威胁性语言，避免出现“顶牛”现象。
（3）批评应围绕一个中心，不要多方非难，要特别注意“波浪效应”，即不因指责一个学生而波及全班。
（4）教师应避免苛刻而大动感情的指责。

三、课堂突发事件处理案例
（1）自然灾害的案例
1. 课堂上突然飞进虫子，一下子吸引了所有学生的注意力。
此类事件应采取冷处理的方法：
① 老师可以利用换元的方法，镇定地停下课，打开门窗，把虫子放出去或将虫子打死。然后还很幽默地说：连小虫都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。像这样处理，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力。
② 老师可以利用转向的方法告诉学生们，让我们来进行一个比赛，比比谁的抗干扰能力最强，看看谁可以在有干扰的情况下听课最认真。
2. 晚课时突然停电
遇到突然停电应先安抚学生，避免学生随意走动，并带动学生做一些平时没有机会在黑 暗的环境中玩的游戏。如可以让学生闭上眼睛，与学生进行拼读单词的游戏或老师。或老师 悄悄走到一个学生的身边，让某个学生说单词，让其他同学来猜。
3. 外面由于庆典之类活动的嘈杂喧闹声
首先老师要提高音量， 并可以采取冷处理的转向法， 让学生大声的朗诵课文与喧闹声
进行比赛，比比看谁的气势更强。这样可以激发学生的兴趣，把注意力重新转移到学习中来。
（2）人为疏忽的案例
1. 教师在上课时遇到不会解答的问题
此类问题应采用温处理的方法： 可以先对提出问题的同学表示肯定， 并表扬其善于思考的行为，然后将这个问题做为课后作业，让学生们回家后找答案，并在下次上课时统一讲解。有 些问题也可直接向学生们坦诚的说该知识点有很多解释方法， 老师回去后查清楚再统一教授 给大家，并告诉大家要活到老学到老，时刻都要虚心学习，不懂就问。
2. 授课内容出现口误，笔误
发现问题后要及时更改， 也可采用提问的方式渲染一种故意说错或写错的形式，目的是为了锻炼学生，让学生加深印象。
3. 上课时忘记带所需教具
教师的教育机智是必不可少的， 尤其在课堂中遇到一些突发情况时显得尤为可贵。 这里所说的“机智” ，是一种当场作出的解决方法。如在公开课上忘记带所讲授内容的教具，可就地 取材或直接在黑板上画出图形。 如果所带教具并非当天教学内容，可根据具体情况适时的调 整授课内容。
4. 教师在上课期间身体不适 应先在班级内部找一个代理班长领读课文，或做习题或考试， 然后请没有课的老师代为监管
（3）十面埋伏的案例
1.课堂上有学生要上厕所
处理方法：可以利用竞争机制来稍做控制，比如，去厕所的一组会被扣或另一组加分。
也可以规定上课期间去厕所当天无 sticker 奖励。 但也要根据具体情况， 如果学生真的坚持不到下课也应允许。
2.课堂上学生流鼻血
处理方法：应赶紧给学生拿些纸巾或手纸，迅速让学生去进行清理
3．课堂上学生呕吐
一方面及时把学生带出教室，一方面及时找保洁进行清理并安抚教室内学生
4. 课堂上学生发烧头疼肚子疼
如果不严重的可以安抚一下学生， 然后让学生趴在桌子上休息一下。 如果严重的应及时与家 长联系。
5. 课堂上学生之间起冲突
此类问题可以采取热处理的方法： 要及时制止，并分别让双方说出自己做错的地
方向对方道 歉，并以此突发事件利用较短的时间对学生们进行道德规范的教育。
6. 课堂上学生由于活动而意外受伤
严重的要及时与家长联系，不严重的要安抚学生，并在班级表扬该学生的勇敢和坚强，但课后一定要与家长沟通说明课上发生的情况，并向家长表示歉意。
7. 课堂上学生哭
若是总是爱在上课时哭的学生，可以采取冷处理的方法，不去关注，并用其他新奇的东西吸 引其他同学的注意力，若是有事突然哭的学生，可问清情况稍加安抚，然后带动全班同学对 该学生进行鼓励。
8. 学生故意扰乱课堂
上课时经常会有学生提一些与课堂毫无关系的问题， 这样的学生即使举手， 老师也可以装做看不见，继续讲课，“忽视”其的存在。
（4）不速之客的案例
1.正在进行复习内容，准备考试，突然有家长带学员进行试听
此时要及时调整授课内容， 不要坚持按照授课计划进行考试， 应该由复习自然过渡到一些 新知识定，向家长及学员展现冠亚的特色教学
2.正在讲课过程中，有同业领导进行观摩
此时要及时的调整授课内容，调动学生的积极性，保证一个活跃的课堂气氛，并利用丰富的教具及课堂操作来展示一节具有冠亚特色的公开课， 切忌为求新颖而进行一些学生不熟悉的操练内容。
在日常的授课中要培养学生懂礼貌的良好习惯，有客人听课时更要表现出良好的精神面貌， 鼓励学生不要怯场，要敢于表现自己。并且教师也应发挥出正常的水平，不要因紧张而影响整体的授课流程，并要懂得适时适当的微调整授课内容以便更好的展示教学风采。 正确恰当地处理课堂突发事件，不管采用什么方式，都要有爱心和耐心，并且要让学生感受到老师是真心实意。 其次是要讲究艺术和方法。 同样一件事方法不一样， 结果就完全不一样。 我们不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之 类的处理办法。用那样的方式去维持课堂教学秩序，表面上看起来好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，对教育教学效果也有直接的负面影响，是不可取的。