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课堂沟通应是心与心的细微体察

一些在课堂上不被关注、不被察觉的活动、事件，不待我们弄清楚到底是怎么回事，就已不复存在，而下一个活动却又接踵而至，使我们难以深思细想。课堂的流动、变换，让我们通常只能抓住那些主流的方面，而自觉剔除一些瞬间发生的事件。然而，正是这些稍纵即逝的活动、事件静悄悄地影响着课堂进程、师生情绪和教学结果。相当数量的教师，可能因为深陷日复一日的教学活动而对课堂的感觉不再灵敏，难以领悟课堂事件对教学的意义。那么就让我们从这些貌似琐屑的事件入手，来反观我们习以为常的课堂教学。
你了解课堂沟通吗？
例1上课铃响过许久之后，一个学生匆匆跑来，一把推开教室门就想往里冲。“站住！听到教师一声喊，他顿时停下来。教师瞪了他一眼，不高兴地说：“真没礼貌！上课来晚了，也不知道喊报告？”他愣了一下，转过身走出去，关上门，喊了一声“报告”，再从门缝里探脑进来，侧脸看着教师。教师不屑地说：“现在喊报告已经晚了，先出去站一会儿吧。”该生先是一脸疑惑，既而变为不满，干脆一甩门，跑了。
例2一位教师在上五年级语文课时，让学生用“配合”造句。有学生说：“上课时，我们要配合老师的工作。”教师表扬说：“这个句子多通顺！”
在例1中，教师告诉学生“上课迟到了要喊报告才能进教室”，但当学生按照这个规则来做的时候，教师还是表示不满。教师的出尔反尔，令学生无所适从并感到受辱，引发了师生冲突。在例2中，看似师生之间的交流没有出现任何阻碍，并且能够达成一致---学生就是要配合教师的工作。而事实上这种一致是建立在师生片面观念的基础上---教师是权威，师生之间沟通的目的是为了完成教师的工作，而不是为了学生的发展。一种不和谐的阴影隐藏在融洽的课堂表象之下，影响了教学的正常进行。
要尽量避免类似事件的发生，就需要我们对课堂上的沟通现象有所了解。
在课堂背景下，教师与学生之间、学生与学生之间的沟通可以分为两大类。一类是为了教学而发生的沟通。例如，教师为使学生理解“零不能作除数”这一内容，必须作大量的准备，既要了解学生已有的知识准备情况，也要知晓与此内容相关的学生的生活经验，还要选择恰当的手段和方法，从而使学生真正理解“零不能作除数”的意义，而不只是将其作为一条刻板的法则去死记硬背。不经过沟通而直接告知学生关于这一内容的表述，或者通过强制的方式实现学生对这一内容的记忆，严格说来，都不是教学。
还有一类是发生在课堂上的、似乎与教学活动无关的沟通。这些沟通事件或现象，虽然并不直接指向教学，却以一种潜在的方式与那些有着明确教学意图和指向的沟通事件共存，并间接影响到教学的进程以及结果。
教师是课堂沟通的定调人
教师是课堂气氛的主要“定调人”。每个教师和学生对课堂情境都有自己的定义。对学生来说，先前的经验会影响其对课堂情境的定义。例如，有的学生在入学前就可能从父母那里获得了关于课堂情境的定义，如上课不能随便说话，发言要举手，“老师说的话都是为你好”，要听老师的话，等等。还有的学生依据先前在其他课上的经验来定义当下的课堂情境。但是，学生们究竟会形成怎样的课堂定义，则需要在现实的课堂上，通过与教师、同学的互动来生成。对教师来说，他们关于课堂情境的定义和期望总是通过自己的言行传递给学生，但是，其意图是否传递得充分、全面，手段是否恰当，最终只能从学生那里得到印证。
与学生相比，教师对课堂情境的定义及其在课堂上的沟通行为表现更能决定课堂的气氛。以课堂规章制度的执行为例，学生对规范的认同及执行程度是依据教师对规则的认同和执行程度来确定的。如果教师持续不断地强化这些规范，并对一切违反规则的人都公正地进处理，那么学生就会把规则看作是必须认同和遵守的重要内容。相反，如果教师对违规的人只进行空洞的、说教式的责备，或只处罚部分违规者，既缺乏连续性又缺乏公正性，那么对学生来说，规则就毫无意义，那些被处罚的学生就会埋怨教师而不是反省自己的行为。
因此，教师在与学生沟通的过程中，态度要前后一致，要坚持自己对课堂气氛及对学生的期望。否则，教师不明朗的态度会让学生在课堂上无所适从。如果学生不能正确理解教师要让自己做什么，教师就必须花费大量的课堂时间用于处理与教学无关的各种琐事。教师要保证对课堂和学生的要求无论在任何情况下都保持一致，不能出尔反尔，并且这些要求要很明确而不需要学生去猜测。这样既有利于教师建立自己的威信，也有利于学生规范自己的行为。如果教师所说的与其实际期望的不完全一致，那么学生是能够领会，并按教师实际期望的那样去行动。例如，教师说“课堂上不许说话”，而当学生把吵闹声减小，教师就表示容忍并放弃对学生继续要求时，学生就会认为教师的要求言过其实，“老师只是希望我们别太吵”，也就随即不会对教师的要求继续作出反应。所以，教师不仅仅要对学生提出要求，而且要将要求转化、落实为学生的行动，要防止给学生故意曲解教师的要求提供机会。
师生双方的期望与解释构成了沟通的前提。师生双方沟通的过程及结果在很大程度上依赖于教师对学生的期望，以及学生对教师言语行为的解释。
课堂上总有这样的情况教师在与一些学生沟通时，显得和蔼、耐心且循循善诱，而与另外一些学生沟通时，则显得严厉、烦躁、生硬。教师会以一些微妙的策略与不同的学生进行沟通。例如，一节课快要结束时，分别提问一个“好生”、一个“差生”。提问学习好的学生是为了解本节课内容的最好掌握水平，而提问学习困难学生则是为了检验该课的教学是否达到了最低标准。
事实上，无论是教师还是学生总是会带着这样或那样的先前经验参与到课堂沟通中来，并且在沟通过程中形成新的关于课堂沟通的看法和经验。就教师而言，他们并不对所有的学生都抱有同样的期望，而是对不同的学生有不同的期望，并具体表现为相应的行为。这种情况有时被称作“因材施教”，但这种“因材施教”，并不是自觉地以促进学生的发展为目的，而是教师在课堂沟通时的下意识行为。原因很简单，教师在课堂上不仅要引导学生从事学习活动，还要面对数十个学生带来的大量转瞬即逝的、无法控制的偶然事件。接踵而来的事件，不允许教师停下来深入思考，也没有时间拟订出完善的行动方案。
因此，教师的反应只能是即时的、类型化的、程序性的。
通过大量的课堂沟通实践，大多数教师都会练就一种能力，即对各种学生、各种事件、各种反应、各种表情、各种说话的态度等进行简化、类型化，从而确保能够在短时间内对不同类型的行为作出自认为恰当的反应。教师对一个学生的某种行为作出一种反应，对另一个学生的同样行为作出另一种的反应，是因为将他们分别归入不同的类别，并且，教师对这两类学生有着不同的期望。
在与教师的沟通实践中变得越来越老练的学生，对教师的言语、表情、身体姿势所表达出的隐含意义，甚至比教师自己更了解，也能解读出更为准确的意义。例如，大量研究表明，教师对“好生”和“差生”的态度是不同的，当然不同的教师表现不尽相同。有的教师表现为：对差生的失败经常批评，对他们的成功则很少表扬，而对优生的态度正相反；有的教师恰恰相反，对优生的失败经常批评，而对他们的成功很少表扬。无论是哪一种，学生都可能意会出其中的微妙差异。前一种情况，学生会解读为教师偏心，打压差生，而偏爱那些学习好的学生；后一种情况，学生会解读为教师对学习好的学生要求高，而对差生的要求比较低，批评优生是“恨铁不成钢”、“响鼓要用重棰敲”。
总的来说，特定师生间的沟通，到底能够相互了解多少，能够沟通到什么程度，是一个受预先期望影响的、主观的解释过程，这种现象将间接影响到对教学内容的理解与沟通。
课堂上存在多重沟通策略
课堂沟通策略既包括教师的策略也包括学生的策略。就教师而言，他们所采用的沟通策略是多种考虑的结果。教师既要按照制度化的要求，在规定的时间内传授教学内容，又要考虑学生的学习兴趣，尊重学生的要求；既要把教学内容讲得正确，又要考虑如何能够吸引学生的注意力；既要考虑和尊重学生的兴趣，又要考虑如何培养学生的责任心和意志力；既要发挥教师的主导作用，又要充分考虑学生在教学过程中的主体地位；既要传授间接经验，又要关注学生的直接经验；既要完成教学任务，又要展示个人的管理才能，等等。
与学生沟通的过程，同时也是教师展示个人风采、强化教师权威的过程。例如，教师对课堂仪式、课堂规范、教学内容等内容的重视与否，以什么样的方式重视或轻视，就是展示教师个人特点的沟通策略。有些教师格外重视课堂仪式及规范，其强化的是制度所赋予的权威地位：“只要站在讲台上，我就是老师，学生必须听我的。”有些教师则故意表现出对课堂仪式或规范的不在意，甚至轻视，其所要展现的恰是无需制度保障的个人魅力：“在我的课上，从来不点名，你们觉得这课值得听就听，觉得不值得听可以不听。”
同样，学生在课堂上的沟通策略也是多重的。有的学生关注学习内容甚于课堂表现，有的则相反。
一个典型的例子是，有个学生每逢教师提问都举手。有一次他举手时，教师请他回答了，而他却根本不会。那么，他为什么要举手呢？他说：“不是所有举手的同学都会被老师叫到，所以别的同学举手时，我也得举手，要让别的同学知道我也懂了，我也会。”还有的学生既重视学习内容又关注自己在教师及同学心目中的表现。在笔者曾经观察的课堂中，有这样一个学生，他是一个公认的好学生，上课认真听讲，但教师所提的问题他从来不主动举手回答，通常是在几个同学都不能正确回答的情况下他才举手，并作出比较完满的回答。同学们都说他很聪明，教师也认为他是一个稳重、懂事、爱思考的学生。（作者为北京师范大学教育学院教授）
课堂沟通小提示
〉关注课堂沟通语言
●准确、晓畅、易于理解的语
●恰当使用非言语手段
●正面的、教育的、合作的语言
〉引导和确定课堂沟通方向
●制定明晰的课堂规则
●控制课堂的节奏与方向
●让每个学生都参与到教学中来
●设计有意义的活动
●以宽容、合作的态度看待学生的表现
〉合作处理课堂事件
●以教育的心态对待学生
●避免纠缠于小的不良行为
●避免不当的表扬和批评