电压力锅常见问题解答.doc

电压力锅类
1、电压力锅合盖困难
A、密封圈未放好，重新安置密封圈
B、浮子卡住推杆，用手轻轻推杆，使浮子下落
C、锅盖和锅体变形，需要维修或更换锅盖和锅体
D、自琐阀未下落，用尖状物使自锁阀
2、电压力锅开盖困难
A、放气后浮子未落下，用筷子轻压浮子阀
B、盖和锅体变形，需要维修或更换锅盖和锅体
3、电压力锅浮子不能上升
A、未放浮子阀密封圈，安放浮子阀密封圈
B、锅盖周边漏气，检查锅盖及锅盖密封圈
       C、未放锅盖密封圈，放锅盖密封圈
       D、浮子阀坏，更换浮子阀
4、电压力锅浮子上升后漏气
A、浮子密封圈粘有食物，清洁密封圈
B、浮子密封圈磨损，更换浮子密封圈
C、浮子阀未拧紧，拧紧浮子阀
5、电压力锅锅盖漏气
A、未放锅盖密封圈，放上密封圈
B、未合好盖，合好盖
C、密封圈粘有食物渣子，清洁密封圈
D、密封圈磨损，更换密封圈
E、盖和锅体变形，需要维修或更换锅盖和锅体
F、内锅变形，更换内锅
6、电压力锅限压放气阀漏气
A、排气管有磨损，更换排气管
B、限压放气阀顶针破损，更换顶针
C、盖面限压放气阀排气，更换限压放气阀
D、锅本身压力过高，压力开关失灵，调换压力开关
E、排气管螺丝为拧紧，拧紧螺丝
7、电压力锅限压放气阀排气
A、14条的解决方法在这里同样检查
B、控制器失灵，使锅内连续加热，达到100Kpa排气限压，检修显示板及电源板，更换或维修。
C、食物和水过少，在控制工作压力断电时，锅内压力上冲到100Kpa ，检修压力开关，调试或更换压力开关
D、压力开关起控压力超高烧干或烧焦食物，检修压力开关，调试或更换压力开关
8、电压力锅烧干或烧焦食物
A、锅盖漏气，检修锅盖及密封圈
B、限压放气阀排气，检修限压放气阀
C、控制器失灵，检修控制器
D、压力过高，调试或更换压力开关
E、保温温度过高，调试或更换保温开关
F、定时器不转，更换定时器
9、电压力锅通电后控制面板无显示
A、电源插头与锅体插座接触不良，检修电源插头及插座
B、内部连线接触不良，检修内部连线
C、电源板损坏，更换电源板
D、显示板损坏，更换显示板
10、电压力锅通电后不能发热
A、电源板或继电器损坏，更换电源板或继电器
B、内部连线接触不良，检修内部连线
C、显示板损坏，更换显示板
D、超温熔断器熔断，更换超温熔断器
11、电压力锅工作过程中不能转入保温状态
A、显示板损坏，更换显示板
B、指示灯损坏，更换显示板指示灯
12、电压力锅按控制面板按键不能正常工作或工作指示灯不亮
A、显示板损坏，更换显示板
B、显示板按键或指示灯损坏、更换按键或指示灯
C、内部连线接触不良，检修内部连线
13、电压力锅显示器出现故障代码E1
A、传感器接触不良，检修插座及连线
B、显示板损坏，更换显示板
C、传感器断路，更换传感器
14、电压力锅显示器出现故障代码E2
A、传感器插座接触不良，检修插座及连线
B、显示板损坏，更换显示板
C、传感器短路，更换传感器
15、电压力锅显示器出现故障代码E3
A、食物烧干或烧焦造成超温，检修密圈
B、无放水及食物加热，按规定放水及食物
C、无放内锅，放内锅
D、显示板故障，更换显示板
16、电压力锅显示器出现故障E4
A、压力开关断开，调节或更换压力开关
B、压力开关插座或连接线接触不良，检修插座及连接线
C、显示板故障，更换显示板
17、电压力锅进入保压时，保温灯亮而旋纽不能倒转
A、发热盘断路，更换发热盘
B、定时器损坏，检修定时器
c、旋纽被控制面板卡住，检测旋纽与控制面板配合间隙
18、电压力锅进入保压时，加热灯与保温灯频繁闪动（保温灯亮的时间少于30秒）
A、压力开关损坏，更换压力开关
19、电压力锅煮不熟食物
A、食物量过多，按规定食物量操作
B、水太少，增加适量水
C、压力过底，调试或更换压力开关
D、保温温度过高，调试或更换保温开关
20、电压力锅中途断电，冷却后又开始工作
A、限温器坏，更换限温器
B、发热盘不干净或坏，清洗发热盘或更换发热盘
C、内胆不平，更换内胆
21、电压力锅食物出现夹生饭现象
A、发热盘坏，更换发热盘
B、内胆不平，更换内胆
C、食物量过多
22、电压力锅煮食物时间过长
A、保温温度过底，调试或更换保温开关
B、发热盘不干净或坏，更换发热盘或清洗发热盘
C、压力过底，调试或更换按理开关
D、内胆出了问题，更换内胆
客户反映产品知识解答问题，和配件知识
1、锅底有洞或开裂
A、客户干烧，禁止干烧
2、锅里有黑点或使用一次后锅身变黑
A、客户使用了铁的饭勺，把涂层刮落
B、氧化没有氧化好，但不影响使用和身体健康，如客户强烈要求更换，可以同意其要求
3、压力锅在煮食物事从灶台掉下来
A、锅身的所有的安全装置，都已经失灵，请立即停止使用，检查排气孔是否堵塞，安全阀、报  警阀是否是失灵
B、胶圈锅软，更换胶圈
4、普通胶圈是否可以用在不锈钢压力锅身上？
A、不能用。
B、不锈钢压力锅胶圈比普通胶圈要厚和硬，材质和做工方面也不一样
5、不锈钢快锅复合底脱落
A、使用过程中不慎将产品摔落地上。
B、产品本身质量问题，自购买起3年内出现此问题可以更换
6、不锈钢快锅复合底部气泡
A、产品本身质量问题，自购买起3年内出现此问题可以更换
7、新上海手柄和上海手柄有能否通用，有何区别？
不能通用
A、新上海手柄是通过对上海手柄进行技术改进后生产出来，更符合现在的安全标准。
B、上海手柄有卡簧，新上海无卡簧，但有止推杆挡板
8、止推杆是否通用？
A、有通用的也不通用
B、不通用在分类是：16CM、18-20CM、22CM、24-25CM、28-32CM
9、普通安全阀和报警阀能否通用？
能通用，他们是没规格和型号之分的
10、美灵鱼压力锅和小康锅上的安全阀和报警阀是否通用？
其实这两款锅的安全阀和报警阀是没有区分的，他们是一样的，压力值也是一样，在公司我们只叫安全阀，没有报警阀，他们也没有规格和型号之分，可以通用。
11、一世情的安全阀和报警阀和美灵鱼压力锅和小康锅有何区别？
一世情锅身上是一个大安全阀和一个小安全阀，大的那个可以和他们通用，但小的不行，他只能用在一世情上面，也是没有规格和型号分别。

12、新自锁阀和自锁阀有何区别？
新自锁阀比自锁阀要小，是不能同用，他们的区别和65点是一样。
13、加热灯和保温灯相互交替亮，是否正常？
正常
这是我们为了帮助客户节能降耗而设计的一个技术，可以有效的帮助客户节约60%的电量
14、限压阀为什么不排气？是否有安全问题？
正常，没有安全隐患
这也是我们公司的一个强项技术，采用的是无沸腾技术，这样可以帮助客户锁住事物营养，使食物营养100%，同时这样也可以为节约著饭时间
15、限压阀排气是否正常？是否有安全问题
在0-20KP时（也就是刚开始时）有一点点排气是正常的，没有安全隐患
达到20KPA以上时如果还排气那不是正常的，但没暴锅等什么危险的安全隐患，主要出现此问题原因：1、压力锅高，调整或更换压力开关。
                    2、限压阀坏，更换限压阀
                    3、限压阀螺丝为拧紧，拧紧螺丝
16、电压力锅胶圈能否和比的产家互换吗？
不能
每一个产家都有每有一个产家的技术含量，技术参数，使用我公司的产品必须使用我公司的配件，不使用者，出现了问题，我公司一律负责
17、欧豪和双喜有何区别？
欧豪是我们双喜集团旗下的一个子品牌。
18、保温开关与保温板有何区别？
保温开关保温温度在60-80度，保温片保温温度在40-60度除此之外功能无区分，规格与型号相同时两者可相互代替。
19、电饭锅保温开关与电压力锅保温开关能否互换？
可以
20、电饭锅限温器与磁钢的区别？
同一种产品，两种名称
21、手触摸电饭锅外壳时产生触电感觉
检查家里是否合格安装地线
22、压力锅发出报警声，但排气管没有堵
A、检查报警阀是否完好，更换报警阀
B、检查所有阀的螺丝，拧紧所有阀的螺丝