1、
工作内容流程及标准
区域
工作流程
工作标准
早班
07:00-14:10
楼层公共区域
1、7：00-7：40东货梯间、东客梯间、6#消防梯、3#卫生间、5#消防梯、西客梯间、西货梯间、西开水间、2#卫生间、1#消防梯、东开水间、1#卫生间、2#消防梯；
2、7：45-8：15环廊地面推尘
3、8：15-9：00巡视保洁
4、9：00-10：00环廊设备擦拭、地面推尘
5、10：00-13：00楼层巡视保洁
6、13：20-13：30收垃圾到东货梯间（满1/2以上）
7、13：30-14：00清点洁具间物品，交接工作
1、烟沙干净、
2、平整；烟桶外立面无污渍；
2、地面无水渍、无垃圾、无污渍；
3、设备设施光亮、无明显灰尘、无污渍、无水渍；
4、镜面明亮无水渍、无污渍；
5、洁具光亮、无污渍；
6、台面无水渍、无污渍；
7、客用品配备齐全；
8、垃圾清理及时无遗洒；
9、空气清新无异味；
10、设备设施无异常，可正常使用。
地下区域
1、 B2-B3区域：消防梯、车库地面、东西进出口坡道清扫
2、 B1区域：东西货场清洁、地面擦拭、巡视保洁、垃圾清运
烟沙干净、平整；烟桶外立面无污渍；地面无水渍、
无垃圾、无污渍；设备设施光亮、无明显灰尘、无
污渍、无水渍；镜面明亮无水渍、无污渍
3、洁具光
亮、无污渍；台面无水渍、无污渍；设备设施可正
常使用；客用品配备齐全、垃圾清运及时、空气清
新、无异味。
电梯间及电梯轿箱
负责电梯巡视保洁，每日3个时段：07：00-08：00、09：30-10：30、13：30-14：30
轿箱内壁干净、无污渍；镜面光亮、无水渍、无污
渍；不锈钢表面光亮、无手印、无明显灰尘；地面
干净、无水渍、无污渍；呼叫器干净、无手印、无
污渍
外围区域
理石墙面擦拭、垃圾桶消毒、外围地面巡视保洁、
烟桶清洁消毒、垃圾清运
墙面无明显灰尘；烟桶内烟头不超过两个；外围地
地无垃圾、无油渍、无水渍；烟头及垃圾清理及时
中班
4、
13:50-21:10
楼层区域
1、14：00-18：00（平均每小时一次）
东货梯间、东客梯间、6#消防梯、3#卫生间、5#消防梯、西客梯间、西货梯间、西开水间、2#卫生间、1#消防梯、东开水间、1#卫生间、2#消防梯
2、18：00-20：30卫生间清洁
3、20：30-20：40收垃圾到东货梯间
4、20：40-21：00清点洁具间物品
1、烟沙干净、平整；烟桶外立面无污渍；
2、地面无水渍、无垃圾、无污渍；
3、设备设施光亮、无明显灰尘、无污渍、无水渍；
4、镜面明亮无水渍、无污渍；
5、洁具光亮、无污渍；
6、台面无水渍、无污渍；
5、
7、客用品配备齐全；
8、垃圾清理及时无遗洒；
9、空气清新无异味；
10、设备设施无异常，可正常使用。
地下区域
3、 B2-B3区域：消防梯、车库地面、东西进出口坡道清扫
4、 B1区域：东西货场清洁、地面擦拭、巡视保洁、垃圾清运。
烟沙干净、平整；烟桶外立面无污渍；地面无水渍、
无垃圾、无污渍；设备设施光亮、无明显灰尘、无
污渍、无水渍；镜面明亮无水渍、无污渍；洁具光
亮、无污渍；台面无水渍、无污渍；设备设施可正
常使用；客用品配备齐全、垃圾清运及时、空气清
新、无异味。
电梯清洁
负责电梯巡视保洁，2个时段：16：00-17：00、19：00-2
6、0：00
轿箱内壁干净、无污渍；镜面光亮、无水渍、无污
渍；不锈钢表面光亮、无手印、无明显灰尘；地面
干净、无水渍、无污渍；呼叫器干净、无手印、无
污渍
外围区域
垃圾桶消毒、外围地面巡视保洁、地下区域巡视保洁、垃圾清运
烟桶内烟头不超过两个、外立面干净；外围地面无垃圾、无油渍、无水渍；烟头及垃圾清理及时
夜班
21:00-07:00
夜班清洁
1、大堂设备设施、南北转门擦拭
2、、 2、东、西扶梯清洁
3、东、西货场地面清洗
4、地下车库清扫、推尘
5、外围、东西坡道、东西自行车库清扫
6、客梯轿箱清洁
7、B2-B3客梯间清洁
8、逐层对
7、楼层公共区域地面做抛光
9、二装楼层清洁
10、监管垃圾清运
11、做好楼层的公共区域节能的检查
1、设备设施无明显灰尘、无水渍、无污渍；
2、扶梯梯面干净、无污渍；扶手光亮无污渍；
3、货场地面清洗干净、无水渍、无垃圾、无污渍；
4、车库地面无垃圾、地面光亮；
5、外围、坡道地面无垃圾，无明显积水；
6、电梯轿箱无灰尘、无污渍；
7、客梯间地面、烟桶、设备设施干净、无污渍；
8、抛光楼层地面清洗光亮、无污渍、无水渍；
9、二装区域清洁卫生无明显灰尘、地面无浮土；
10、垃圾清运及时，无遗洒；垃圾房干净，无明显异味；
11、确保公共区域
8、所有卫生间按时关闭照明。
管理员库房
08:30-17:00
库房管理、发放
1、 每周一、四统一发放客用品至各楼层
2、 每周对库房进行清洁、整理
3、 检查库房用电、物品摆放
4、 每月15日之前将半月物品消耗清单报主管领导
5、 每月30日前上报当月物品消耗清单
6、 每月20日上报下月物品采购清单
7、 检查供货产品质量
8、 做好与客用品供货商的沟通
9、 做好库房台帐
1、 发放数量符合要求，领用记录符合有效
2、 库房地面干净整洁，无乱码乱放
3、 无安全隐患
4、 数字清晰准确
5、 分析分析物料消耗状况，拿出纠正预防措施计划
6、 数据准确，跟进采购进度
7、 确保质量、数量符合要求，验收记录符合有效
8、 了解市场信息，做好应急情况的处理
9、 帐帐相符、帐物相符
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
