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第四次月考《秘书礼仪》试卷
分值：160分
一、单选题（每小题2分，共60分）
1、孔子说：“上交不谄，下交不渎”属于礼仪原则的（ ）
A尊重原则 B遵守原则 C适度原则 D自律原则
2、在多人交谈的场合，下列称呼顺序有误的是（ ）
A先上后下 B先长后幼 C先女后男 D先亲后疏
3、适宜熟悉朋友、同事在公开的社交场合交谈距离是（ ）
A 0—45cm B 45cm—1m C 1m —3 m D 3 m 以外
4、上茶应在主、客未正式交谈前，从客人（ ）奉上。
A前则 B右侧 C左后侧 D左侧
5、行进在路上，如果单排行进，引导者应走在宾客的（ ）领路。
A后面 B左边 C右边 D左前面
6、进入无人管理的电梯，秘书应（ ）
A先进后出 B先进先出 C后进先出 D先出后出
7、引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要秘书应走在尊长的（ ）
A上楼走后边、下楼走前边 B上楼走左边、下楼走右边
C上楼走前边、下楼走后边 D上楼走左边、下楼走前边
8、吃自助餐时应遵循最基本的原则是（ ）
A多次多取 B多次少取 C少次少取 D多次多取
9、“不给别人添麻烦”是哪个国家在交际场合的信条。（ ）
A英国 B美国 C日本 D泰国
10、接听电话时，以铃声响几次拿起话筒最合适。（ ）
A三次左右 B二次 C三次以上 D一次
11、公共区域适合于公园散步、路上行进、讲演、集会等场合，它的距离是（ ）
A 0—3米 B3米 C1—3米 D3米以外
12、下列介绍的顺序不正确的是（ ）
A先介绍地位高的再介绍地位低的。 B先介绍晚辈再介绍长辈。
C先介绍男士再介绍女士。 D先介绍客人后介绍主人。
13、合影留念时，一般是什么人居中。（ ）
A第一主宾 B主人 C第二主宾 D第三主宾
14、下列递送名片的顺序错误的是（ ）
A职位低的人先递给职位高的人； B先递给职位高的，再递给职位低的；
C由近及远依次进行； D主人递给客人。
15、为客人倒的第一杯茶通常以杯深的多少为宜。（ ）
A1/2 B1/3 C2/3 D3/4
16、孟子说：“尊敬之心礼也。”这体现了礼仪的什么原则（ ）
A遵守原则 B适度原则 C尊重原则 D自律原则
17、赠送礼物时，不宜送什么给日本人？（ ）
A菊花 B樱花 C玫瑰花 D百合
18、揭幕或剪彩时，主席台上的人员一般要跟随在揭幕或剪彩者身后的什么位置？（ ）
A1—2米 B1．５米　　　　C２—3米 D1—3米
19、在我国，握手代替了作揖，鞠躬代替了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪的什么特点？（ ）
A共同性 B差异性 C继承性 D发展性
20、古人讲“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这体现了礼仪的什么功能？（ ）
A形象功能 B沟通功能 C制约功能 D谐调功能
21、杨秘书与长城公司张经理洽谈合同事宜，下列哪种距离最合适（ ）
A1——3米 B0——45米 C45厘米——1米 D3米以外
22、对经理交代暂不见的来访者或不速之客，秘书正确的做法是（ ）
A拒之门外，不理睬；
B秘书委婉地说：“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
C“经理不在，我很忙，请你改日再来。”
D“对不起，经理去上海了。”
23、给同学、朋友、同事家里打电话最好的时间是（ ）
A6：00—10：00 B7：00—20：00 C8：00—22：00 D8：00—23：00
24、李秘书和司机去机场接一位重要客人，最好安排客人坐在哪个位置（）
A后排右边位置 B后排左边位置 C副驾驶位置 D后排中间位置
25、扬秘书在享用自助餐时应遵循的一条原则是（ ）
A多次少取 B少量多取胜 C 少次少取
26、小李用西餐结束时，餐巾应如何摆放？（ ）
A将餐巾放在自已座位的椅面上； B将餐巾放在自已右前方的餐桌上；
C将餐巾放在餐桌上； D将餐巾放在菜盘上。
27、手势是体态语言中最重要的传播媒介，它是通过手和手指活动传递信息，秘书用什么手势表示“请进”。（ ）
A斜摆式 B直臂式 C曲臂式 D横摆式
28、对方来信应称（ ）
A高见 B借光 C惠书 D雅正
29、英国的国花（ ）
A矢车菊 B郁金香 C玫瑰 D百合
30、下面哪个国家在人际交往中采用亲吻礼、合十礼、鞠躬礼、握手礼、点头礼、拱手礼作为见面招呼礼节？（ ）
A英国 B俄罗斯 C澳大利亚 D新加坡
二、多选题（每小4分，共40分）
1、秘书礼仪具有什么特点（ ）
A共同性 B发展性 C差异性 D继承性
2、秘书的礼仪功能在交际中起着十分重要的作用，下列属于秘书礼仪的功能是（ ）
A形象功能 B制约功能 C谐调功能 D沟通功能
3、握手时双方伸手应遵循先后次序，下列伸手先后次序不正确的是（ ）
A上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。
B年长者与年幼者握手，应由晚辈首先伸手。
C长辈与晚辈握手，应由晚辈首先伸出手来。
D已婚者与未婚者握手，由未婚者首先伸出手来。
4、秘书在为他人介绍时，要严格讲究介绍的顺序，下列介绍顺序正确的（ ）
A先介绍地位低的再介绍地位高的； B先介绍职务高的，再介绍职务低的
C先介绍客人后介绍主人 D先介绍先到的客人，现介绍后到的客人。
5、下列属于职称性称谓的是（ ）
A冯教授 B魏老师 C韩会计 D陈工程师
6、在开幕式、庆典仪式场合适宜送（ ）
A剑兰 B石竹 C郁金香 D红色玫瑰 E松
7、被誉为世界三大名酒的是（ ）
A英国的威士忌 B法国的白兰地 C法国的葡萄酒 D中国的茅台
8、下列递送名片的顺序正确的是（ ）
A客人先递给主人 B职位低的先递给职位高的
C女士递给男士 D地位高的递给地位低的
9、在吃中式餐时，餐具使用正确的是（ ）
A湿毛巾用来擦手，擦嘴、脸 B汤匙不用时应平置于食盘上
C将餐巾铺在并拢的大腿上 D不宜入口的废弃物堆放在盘中
10、自助餐的取菜顺序为（ ）
①冷菜 ②热菜 ③甜点 ④汤 ⑤冰激凌 ⑥水果
A①②③④⑤⑥ B①④②③⑥⑤ C①④③②⑥⑤ D ①②④③⑥⑤
三、案例分析（30分）
一天、方正公司的李总夫妇请销售部的张经理夫妇吃饭，李总的秘书小刘作陪，刘秘书一见到张经理就热情地伸出手来与张经理握手，并对张经理夫人点头至意。在用餐就座时，刘秘书请主客就座后自己从右侧进入，差一点与李总夫人相撞。在用餐时，刘秘书吃完海鲜后，将手整个放到水盂中洗之，然后用餐巾擦干；刘秘书不管嘴里是否有食物都与张经理相谈甚欢，而待在一旁的李总夫妇只得默默地吃饭。
请根据秘书礼仪的相关知识，指出刘秘书在上述案例中的五个不妥之处。

四、实务操作题（30分）
庄诚公司准备4月5日进行二十周年庆典活动。你是该公司的秘书。1、请你制作一份发给庆宇公司王总经理的请柬；2、请你拟制出庆典开幕式的程序。

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