2021年电大管理学基础形成性考核册答案新.doc

电大管理学基本形成性考核册答案（新）管理学基本形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合伙进行关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验。由于该研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，因而后人称之为霍桑实验。霍桑实验分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明实验；第二，继电器装配实验； 第三，谈话研究； 第四，观测实验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了如下结论：人们生产效率不但受到物理、生理因素影响，并且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了“人际关系学说”。2. “人际关系学说”是在霍桑实验基本上，由梅奥等人创立。这种学说提出了与古典管理理论不同新观点、新思想。重要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作惟一动力。（2）满足工人社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率核心；（3）公司中存在着“非正式组织”。二、案例分析题1、你批准哪个人意见？她们观点有什么不同？答：我批准王平观点。本案中四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同管理岗位，所肩负工作内容和职责不同，因此她们都从各自岗位出发来结识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，也许更关注产品信誉，、质量、价格等问题，因而她力图从系统理论中内外因素互相联系与作用观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，也许更注重生产过程持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更批准权变理论，即依照不同产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事是销售工作中推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她以为权变理论更为实用，即依照不同顾客特点采用不同促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作，她就批准赵利观点，更加认同权变理论。2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派以为，由于组织内部各个某些之间互相作用和外界环境影响，组织管理并没有绝对对的方向，也不存在普遍合用理论，任何理论和办法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和办法，要依照组织实际状况和所处环境而定。因而要让别人信服，就得从权变理论观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际状况却是千变万化，因此要依照实际状况和所处环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论说法？小乔对勉励理论结识是从“经济人”角度来看问题。其实，对于普通工人来说，小乔说法还是有点道理。物质勉励是最重要。但对于其她层面人员也许物质勉励不一定能起到效果，例如：高层管理者、具备强烈应战心理人员等。管理学基本形考作业（二）一、理论分析题1、如何理解筹划工作含义？管理者为什么要编制筹划？广义筹划工作，是指涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划执行状况三个环节再内工作过程。狭义筹划工作，重要是指制定筹划，即依照组织内外总环境状况，通过科学预测，权衡客观需要和主观也许，提出在将来一段时期内需达到详细目的以及实现目的办法、办法和手段。管理者为什么要编制筹划呢？这是由于以给出组织将来努力方向，减少不拟定性和环境变化冲击，使挥霍和冗余减至最小，以及设立原则便于进行控制。详细来说，一方面，筹划是一种协调过程。另一方面，通过筹划可以促使管理者展望将来，预见环境变化及其对组织影响。最后，筹划为控制提供了原则和根据。2、目的管理实行过程分为哪四个阶段？目的建立过程中应注意什么问题？目的管理实行过程普通可分为目的建立、目的分解、目的控制、目的评估四个阶段。目的建立过程中要注意如下几种问题：（1）目的要略高于组织当前生产经营能力，保证通过一定努力可以实现。（2）目的要要保证质与量有机结合，尽量量化组织目的，保证目的考核精确性。（3）目的期限要适中。（4）目的数量要适中。3、什么是战略？战略构成要素有哪些？战略含义：组织为了实现长期生存和发展，作出全局性和长远性谋划，蓝图。战略构成要素涉及：（一）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当角色和责任，涉及经营理念和公司宗旨。（二）目的与目（三）资源资源是区别于其他组织标志，涉及有形资源和无形资源（四）业务指是组织参加竞争产业领域（五）组织：涉及组织构造和管理体制。4、如何对的理解决策含义？管理者为什么要掌握决策职能？理解决策含义需要把握如下几点：（1）决策要有明确目的，即做出决策时必要明确要解决问题是什么。（2）决策要有可供挑选可行方案。（3）决策要做出分析与评价。（4）决策要有科学性。（5）决策要遵循满意原则。对一种公司来说，其经营管理体系各个环节、各个层次都存在决策问题，决策是管理核心，贯穿于整个组织管理过程，对组织各类管理人员都存在如何做出对的决策问题，因此作为管理者要掌握决策职能。二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移根据是什么？答：根据是（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中华人民共和国却是曙光初现行业，随着人们电普及和市民生活水平提高及对便利生活需求不断增长，微波炉市场将是一种基数小、增长速度快、潜力巨大市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但限度远未达到激烈。2.格兰仕公司如何成为微波炉大王？答：关闭、卖掉原有服装生产线，实行大胆战略转移，把资源转移到微波炉；引入一流设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；专一化生产这一品种，做大、做强，做精。3.“把所有鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包括了如何管理思想？答：这句话体现了密集型发展战略管理思想管理学基本形考作业（三） 一、理论分析题 1、管理人员选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺陷？ （一）内部提高 长处： 1.有助于调动组织内部成员工作积极性 2.有助于吸引外部人才 3.有助于保证选聘工作精确性 4.有助于被聘者迅速开展工作 缺陷： 1.也许引起同事之间不团结 2.也许导致“近亲繁殖”现象，并抑制组织创新力。 （二）外部招聘 长处： 1.外聘管理者具备“外来优势”。2.有助于平息和缓和内部竞争之间紧张关系。3.可觉得组织带来新管理办法和经验 缺陷： 1.外聘人员很难迅速打开局面。2.组织相应聘者状况不能进一步理解。3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。 普通而言，高层主管普通采用外聘方式；基层和中层管理者可采用内部提高方式。在组织成长期多用外部招聘方式，稳定期多用内部提高方式。 2、什么是勉励和勉励过程？勉励在管理中作用有哪些？ 所谓勉励，是指人类活动一种内心状态，它具备加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目的作用。 勉励过程是一种由需要开始，到需要得到满足为止连锁反映。 勉励在管理中作用有： 1.有助于激发和调动员工积极性。 2.有助于将员工个人目的与组织目的统一起来 3.有助于增强组织凝聚力，增进组织内部各构成某些协调统一。 二、案例分析题 （一）成荣授权筹划 1、你以为成荣领导方式存在重要问题是什么？ 答：成荣领导方式变得不合时宜了，存在重要问题是： 第一，成荣领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。重要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人意见，领导者预先安排好一切工作内容。工作程序，工作办法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。下级没有机会参加决策方案制定，而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是她可以随意支配助手。虽然在她发现员工不欣赏自己管理作风和自己年事已高已不适合本来高强度工作之后她决定授权，以实际行动获得了员工承认。但是当下属将要执行各项筹划时候，成荣便开始紧张，虽然在顾问劝告下成荣打消了干预念头，但这些已体现出原本成荣达30年之久专制式领导方式并非由授权筹划而得到真正体现。而张浩把产品直接销给零售商筹划被成荣直截了当制止，不听任何解释作法更是体现出成荣专制式领导方式。 第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态”心理状态。“父母自我状态”个性特性是权威和优越感。在与张浩问题解决上体现，把自己以为强加在别人头上，并不容许做任何解释，这些谴责命令责骂式权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。 第三，成荣与下属之间沟通存在隔阂，导致交叉性沟通。会议中，成荣没有听清晰张浩筹划便厉声打断，而张浩回答也并能从成荣角度来阐明自己筹划因素。双方都未以对方所预期自我状态浮现，而导致冲突以至于会议中断。 2、你对成荣授权筹划有什么好建议？ 答：对于成荣授权筹划建议有：授权是制上级主管者随着职责委振而将某些职权委让给对其直接报告工作部属行为。对于授权筹划建议有如下几点： 第一，变化管理作风。由原本专制式领导方式转变成参加型领导方式。在下放权利同步，保存知情权与建议权利。 第二，必要调节成荣心理状态，由本来“父母自我状态”转变为“成人自我状态”。客观理智，尊重她人。 第三，有效授权。注意向下级授权者明确所授权责任责任，目的和权利范畴，使之在规定范畴内有最大限度自主权。 第四，提高沟通技巧、善于倾听，避免产生冲突，导致沟通失败。 （二）应管与不应管 1李校长说法与做法对吗？ 对。学校管理要识大体弃细务。善于辨别“应管与不应管”校长才是一种会管高明校长。 2. 试用领导权变理论解释李校长领导风格。 依照权变理论，领导方式可以有各种类型，例如集权式、分权式、民主式等。管理实践中集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”体现；民主式，则属于校长善于辨别“管与不应管”体现。显而易见，案例中李校长管理方式应属于民主式。管理学基本形考作业（四）一、单项选取1.B 2.C 3.A 4.B 5.A 6.D 7.B 8.B 9.B 10.A二、多项选取1.BCD 2.ABD 3.BCD 4.ACD 5.ACD三、判断正误1.X 2. 3.X 4. 5.X四、配伍题1.管理（B） 2.公司层战略（A） 3.技术技能（D）4.公司文化（E） 5.业务层战略（C）五、简朴题1筹划工作性质是什么？（P44）（1）目性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）创造性2领导者科学用人艺术是什么？（P175）领导者科学用人基本艺术体当前如下几种方面：一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才原则，把有真才实学人选拔出来，发挥其才干。二是用人所长。三是知人善任。领导者在用人时要依照每个人特点安排工作，使其能充分发挥自己长处和优势。四是要有勇气选拔名望和才学超过自己人。3.简述有效控制应遵循基本原则。为了保证对组织工作进行有效控制，管理者必要遵循如下基本原则：一是目的明确原则二是控制核心点原则管理者应关注是那些核心点上例外事件，而把其她问题交给下属解决就可以了。三是及时性原则四是灵活性原则五是经济性原则六、案列分析某公司奖励制度1. 本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理勉励职能。勉励，是指人类活动一种内心状态。它具备加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目的作用。普通以为，一切内心要争取条件：欲望、需要、但愿、动力等都构成了对人勉励。勉励过程就是一种由需要开始，到需要满足为止连锁反映。当代公司普通采用勉励办法有：物质勉励、精神勉励、职工参加管理和工作丰富化。2. 依照公司案例，谈谈职工参加管理重要性。职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管信任、注重和赏识，可以满足归属感和受人赏识需要。职工参加管理，会是多数人受到勉励。既对个人产生勉励，又为组织目的实现提供了保证。该公司职工参加制度调动了职工积极性，获得了成效。如，仅-，就为公司节约了6千多万元。（管理案例分析没有原则答案，可以自圆其说即可）