网格员每天小事件范文(通用17篇).pdf

网格员每天小事件 1 今天，刚刚入户采集居民信息，回到家已经晚上八点多了，整理完因换户、新生儿童等原因变化的信息，准备睡觉，可心情还是不能平静，写篇日记吧，把今天入户的情况大概记录一下。因考虑到白天很多居民因工作在家的少，入户效果不好，尽量晚上入户，又因老人、儿童休息的早，所以一般在傍晚 5点半到 8 点半之间是入户时间，再加上今天阴天，出去遛弯的少，因此，今天入户效果还真是不错，多数都在家，只是其中有两户出现了点”小插曲“：一户是怕泄漏信息，只留下姓名，民族等基本信息，其他如身份证号、工作单位、电话号码等一概不说，“啪”门一关，爱谁谁;还有一户就是干脆不开门，在屋里喊：“你说社区的就是社区的?赶紧走、走、走！”连我们解释的机会都没有。之后整理好心情，接着入下一户。今天入户，让我感触很深，彼此相互理解，相互信任，这是此项工作的前提。可是怎么做呢?我认为：首先要多入户，起码“混”个脸熟，时间长了，居民自然会相信你，而且，入户必须带工作证，结伴入户、先易后难、带着政策等，及时解答居民提出的问题社区网格员民情日记精选社区网格员民情日记精选。其次，我们要向居民加大宣传力度，并告知采集信息的必要性，比如有涉及居民的民生举措，办理失业证、高龄补贴、孩子上学，甚至家中漏水等，有了信息，会帮上大忙。对居民的基本信息，一定会保密的，这是社区工作者最起码的职业道德。其实，居民保护自己的隐私是一种本能也可以理解，而且居民的隐私是受法律保护的，但面对社会公共利益，居民应积极配合社区入户采集信息，其实这也是在保护自己的利益。网格员每天小事件 2 今天，刚刚入户采集居民信息，回到家已经晚上八点多了，整理完因换户、新生儿童等原因变化的信息，准备睡觉，可心情还是不能平静，写篇日记吧，把今天入户的情况大概记录一下。因考虑到白天很多居民因工作在家的少，入户效果不好，尽量晚上入户，又因老人、儿童休息的早，所以一般在傍晚 5点半到 8 点半之间是最佳入户时间，再加上今天阴天，出去遛弯的少，因此，今天入户效果还真是不错，多数都在家，只是其中有两户出现了点”小插曲“：一户是怕泄漏信息，只留下姓名，民族等基本信息，其他如身份证号、工作单位、电话号码等一概不说，“啪”门一关，爱谁谁;还有一户就是干脆不开门，在屋里喊：你说社区的就是社区的?赶紧走、走、走，连我们解释的机会都没有。之后整理好心情，接着入下一户。今天入户，让我感触很深，彼此相互理解，相互信任，这是此项工作的前提。可是怎么做呢?我认为：首先要多入户，起码“混”个脸熟，时间长了，居民自然会相信你，而且，入户必须带工作证，最好结伴入户、先易后难、带着政策等，及时解答居民提出的问题社区网格员民情日记精选社区网格员民情日记精选。其次，我们要向居民加大宣传力度，并告知采集信息的必要性，比如有涉及居民的民生举措，办理失业证、高龄补贴、孩子上学，甚至家中漏水等，有了信息，会帮上大忙。对居民的基本信息，一定会保密的，这是社区工作者最起码的职业道德。其实，居民保护自己的隐私是一种本能，也可以理解，而且居民的隐私是受法律保护的，但面对社会公共利益，居民应积极配合社区入户采集信息，其实这也是在保护自己的利益。网格员每天小事件 3 从 20*年 3 月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。我是张家坡社区 5 号网格员，管辖范围为*号，共有居民楼 9 栋，居民住户 322 户，居民人数 723 人，门面 36 间，市场1 家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道 287 号与*村交界，由于*村污下管道堵塞造成污水流进 287 号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找*村村委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾 12 起。三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。四、民政服务。给年满 60 岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内 60 岁以上老年人*人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。网格员每天小事件 4 4 月 4 日上午，我又开始了一天的巡查工作。我来到城市花园一期 4 栋 2 单元 103 室，这户人家的主人-，现年 84 岁，前年因中风，瘫痪在床。-老人一见到我，热情地招呼我坐下，跟我说，今年领取养老金又要验证指纹了，正为这事发愁呢。得知这一情况，我马上联系了街道人社中心主任-，潘主任指示我，由我们社区出具证明，证明老人行动不便，就可以领取养老金。见问题解决了，老人露出了欣慰的笑容。老人的儿媳-，现年 48 岁，因病致盲，属于一级残疾人。根据街道民政办的要求，对辖区所有残疾人生活状况与基本需求进行调查，我对单云霞进行了仔细地询问，完整地填写了调查表。随后，我又为单云霞办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。她拉住我的手，一个劲地表示感谢!作为网格员，我们会继续以关爱为核心，关心困难群众，为他们送温暖，献爱心，解决他们的实际困难，让他们时刻感受党和政府的关怀。网格员每天小事件 5 为管理好自己的一亩三分地，我紧紧围绕网格员信息全掌握、矛盾全化解、服务全覆盖这一职责，每天手拿一本民情日记本，到自己的网格区域转转，看看群众有什么代办服务，有没有什么新情况、老人家里有什么需要，这些琐碎的内容，看上去好像是一本杂乱无章的账本，却是我联系群众的重要纽带，因为这里记录了我网格内所有的社情民意。一、随叫随到甘当居民的服务员 早上七点半，缕缕阳光穿过蓝色的玻璃照在我的脸上。今天是周六，准备睡个懒觉，手机确响了起来，王阿姨打来电话，问我有时间没，家里电脑突然连不上网了，想让我过去帮忙看下什么毛病。无奈，很想再睡一会儿，可想要让群众接纳我、认可我，就必须对他们的诉求有求必应，帮助办实事，哪怕是点滴的小事。想到这里，我立即从床上跃起来，三下五除二穿好衣服，随便扒了几口饭就走，走到门外心里感叹，网格员不好当呀，工资又低，周末还要随叫随到，为群众做好服务。帮王阿姨修完电脑，走在回来的路上碰到肖姐抱着孩子神色匆匆的赶时间，走上前一问，原来是她妈妈冠心病犯了正在医院抢救，我赶紧接过孩子帮忙照看着，让她去忙自己的事。周六的一天就这样过去了，虽然照顾小孩很累，然而看到王阿姨和肖姐真心实意、热情的招待，心里的不快马上烟消云散，这何尝不是对我工作的一种肯定和认可呢。我负责 8 号网格快一年了，虽然为居民做的都是小事、平凡的事，然而如今当我走进居民楼，总能听到很朴实的话语，闺女，进来喝点水，到这吃完饭再走，每次听到这样的话，就很感动，这是对我的信任、接纳和褒奖，群众就是这样朴实，你对他们好，把他们当亲人，他们就会记住你。二、化解矛盾甘做维护稳定的平安员 前几天在网格内巡查，居民刘阿姨向我反映，楼上住户家里有两个小孩，经常在客厅里追逐喜戏，动静较大，特别是在晚上 9 点以后，自己的姑娘正在上高中，学习又紧张，一有噪音无法静下来复习，影响了正常的作息时间。我了解到这一情况后，上门做了该住户的思想工作，效果甚微，我又找了社区民警一起上门劝说该户，要求其减少噪声，避免因生活上的细节干扰了邻里的正常生活，造成不必要的纠纷。经多次调解，声音扰民现象得到了很大改善，然而没几天，噪声又恢复了，楼上楼下还发生了激烈争吵。我经过几次耐心的上门劝导，从远亲不如近邻，远水不如近渴，既然能成为邻居也是一种缘份等多个角度做工作，双方学会了换位思考，楼上住户也表达了歉意，两家表示以后和睦相处。虽然调解的只是一起小小的邻里矛盾，通过我及时处理避免了矛盾进一步深化，却收获了他们给我最美的称赞，亲切的称我为小巷管家。网格工作虽小也很平凡，这何尝不是发挥了自己在平凡的工作岗位上实现了自己不平凡的人生价值呢。三、用情用爱愿做弱势群体的亲密人 网格内有 5 名留守儿童，正好今天是星期六，孩子们放假都在家，我就买了些点心，去看看他们，了解下最近学习状况，我先到了王*、张 x 的家里，他们奶奶看我来了很激动，孩子们高兴的紧紧围着我，说奶奶年纪大了，知识也跟不上时代的更新，希望我能够做他们的课外老师。我留下了手机号，让他们有不会做的做业可以打电话给我上门来辅导，老奶奶一直感激的对我说，好闺女啊，好闺女，我最操心的就是孙子的作业，爹妈又没在身边，我年纪大了又不会教，共产党好啊，把你送过来，对我们这么关心。奶奶的几声闺女，喊的我心里很柔软，我敏感而感性，豪言壮语能激励我，金玉良言能启迪我，推心置腹能温暖我，然而生活中的点滴小事所折射出来的人性光辉，往往更能打动我、感染我，给我教益，这何尝不是把当成了她最亲的人呢。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。既然我从事了网格工作，干不了惊天动地的大事干小事，而这些弱势群体就是我们工作中的重要成分，需要时常上门看望，时常关心，尽力为他们提供服务和关怀。如今，网格日记已成为我工作中发现新动态、掌握新情况、化解新矛盾的重要一部分，它详细记载了网格内居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的问题和困难，真实地反映社情民意。网格员每天小事件 6 20_年 8 月响应湖北省社会管理创新的号召，经过选拔及培训我终于正式走上了社区网格管理员的岗位，在社区居领导及同事的帮助下，使我能尽快的融入其中，并展开工作。在社区工作中我严格遵守各项网格管理规则制度，按规定每天在社区签到，积极参加社区举行的各项活动，虚心接受监督和指导，认真履行网格管理员工作职能。现将工作情况汇报如下：一、信息采集：通过上面登记和入户核查，掌握所管辖区内的基本情况。我是社区()网格员，管辖范围为经济园区 140 号到 188 号，263 号，265 号，267 号，269 号，共有居民楼 47 栋，居民住户314 户，幼儿园 1 家，食品加工作坊 1 家。通过上门入户，我对辖区的情况有了个基本了解，在信息采集的过程中，让居民初步的认识了我们。二、了解社区民意：通过填写调查表和居民谈话中，了解管辖范围民意合不稳定信息，及时向社区负责人汇报。我所在地网格属于移民安置居民点，由于房屋建筑过于密集，人口居住比较复杂。对于困难户，及时上门了解。对于危险人员，定期了解其动向，及时向上级领导反映情况。9 月份对社区治安，进行了抽样调查。十月份对茅坪镇公共汽车行驶路线进行了调查。三、调处矛盾纠纷：居民文化水平层次不齐，移民户集中，导致生活习惯不一同，经常有居民找社区化解矛盾。176 号因为下水道堵塞，导致水无法流出，居民反映给我后，我和二支部书记，协管员去现场看情况，因为属于外下水道，不在物业维修的范围内，我们和居民协商帮其找维修工给予解决。目前共化解下水道堵塞、垃圾扰民、油烟扰民等社会矛盾共 10 起。四、宣传国家有关法律、法规和政策：8 月份对县、乡、居委会选举，镇代表选举和县代表选举，在社区内进行不间断的宣传，让每个居民能行使自己的权益，并全力配合后期的选举工作。对国家的相关补贴政策宣传到位，退伍军人的补贴，低保政策，廉租房政策等等。五、落实上级部门的各项工作部署，完成其交办的工作任务。对“两险一卡”的工作任务，我们先进行整体宣传，然后上门一户一户宣传政策，现正在进行中。对换届选举工作，我们在社区内粘贴宣传单，并发放宣传单，让每个居民能了解其选举时间及政策，使得换届选举能顺利完成。对社区党建工作，我们能积极的做好后勤工作，让我们社区的党员能充分发挥其作用。六、服务代理：对于居民二代身份证的办理，年纪大的居民无法去派出所办理，我们联系社区民警，协调其安排上门办理。存在的问题和明年的工作打算：经济园区属于人员居住比较复杂的社区，把提高居民的在就业问题和社区文明建设放在首位。让居民能真的安居乐业。一、深入了解居民的基本情况，时刻关注劳动保障，及时提供就业信息，使有劳动能力的居民能找到工作。二、对于社区文明建设：1、对于留守儿童，网格员可以集中对其进行功课辅导，使居民能感受到社区的温暖。2、对不文明的现象进行，总结汇编后发送到各居民的手中，让居民明白，不文明权的现象对他自己的影响。让人人都能以主人翁的态度，来制止身边的不文明现象。对于下一步的工作，每天按时在网格内巡查，并做好相应的工作日志记录，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心地热点、难点问题。总之在 20_年我会努力工作，当好社区的“娘家人”，让居民都相信我，信任我!网格员每天小事件 7 4 月 4 日上午，我又开始了一天的巡查工作。我来到城市花园一期 4 栋 2 单元 103 室，这户人家的主人张*，现年 84 岁，前年因中风，瘫痪在床。张*老人一见到我，热情地招呼我坐下，跟我说，今年领取养老金又要验证指纹了，正为这事发愁呢。得知这一情况，我马上联系了街道人社中心主任潘 x，潘主任指示我，由我们社区出具证明，证明老人行动不便，就可以领取养老金。见问题解决了，老人露出了欣慰的笑容。老人的儿媳单*，现年 48 岁，因病致盲，属于一级残疾人。根据街道民政办的要求，对辖区所有残疾人生活状况与基本需求进行调查，我对单*进行了仔细地询问，完整地填写了调查表。随后，我又为单*办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。她拉住我的手，一个劲地表示感谢!作为网格员，我们会继续以关爱为核心，关心困难群众，为他们送温暖，献爱心，解决他们的实际困难，让他们时刻感受党和政府的关怀。网格员每天小事件 8 4 月 4 日上午，我又开始了一天的巡查工作。我来到城市花园一期 4 栋 2 单元 103 室，这户人家的主人张耀东，现年 84岁，前年因中风，瘫痪在床。张*老人一见到我，热情地招呼我坐下，跟我说，今年领取养老金又要验证指纹了，正为这事发愁呢。得知这一情况，我马上联系了街道人社中心主任潘 x，潘主任指示我，由我们社区出具证明，证明老人行动不便，就可以领取养老金。见问题解决了，老人露出了欣慰的笑容。老人的儿媳单*，现年 48 岁，因病致盲，属于一级残疾人。根据街道民政办的要求，对辖区所有残疾人生活状况与基本需求进行调查，我对单云霞进行了仔细地询问，完整地填写了调查表。随后，我又为单*办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。她拉住我的手，一个劲地表示感谢!作为网格员，我们会继续以关爱为核心，关心困难群众，为他们送温暖，献爱心，解决他们的实际困难，让他们时刻感受党和政府的关怀。网格员每天小事件 9 现在已是网格员上门登记的第二周了，天天和居民打交道，看了很多，也感触了很多。这次工作体验也让我真切看到了这座繁华城市的另外一面。走在喧闹的商业步行街上，熙熙攘攘的人群，叫卖的商贩，各式各样的商品，无一不刺激着我的任何一根神经。就在这临街的商铺后面，就是我所管辖的网格区域：六十年代的老式居民楼，可以想象一下，与现在现代化的住宅小区比，它显得太古老与久远。斑驳的水泥外墙，错综复杂的电线像蜘蛛网缠在上面，居民外窗改造得参差不齐，晾晒的衣物时而滴几点水，有的厨房的排气扇排出来的黑油滴在外墙上以及下面摇摇欲坠的挡雨塑料棚上.走进低矮的单元楼，敲了敲我今天要调查的第一户居民的门。老式的铁防盗门开着，里面刷着米黄色漆的木门锁着。开门的是一位背稍微有点驼头发花白走路颤颤巍巍的老大爷。说明了我的来历，大爷热心的把我请进屋。我环顾室内，除了简陋还是简陋。刷着绿色的墙漆早已剥落得斑斑点点，带着窗户的黄色木门，也因年代太久而显得暗淡。透过门道，我看到里面卧室是挤着张木床，旁边放着八十年代老式的五斗柜.经过了解，胡大爷已经八十多了，退休多年，老伴早年去世，大女儿也六十多了，却因身体残疾一直未成家，和老父亲住一起。儿子媳妇孙子也住在这边。给我反映情况的是他的儿媳，可能是大爷耳背，每当我问一个问题，她都会俯首贴着大爷的耳朵再说一遍，从她的耐心与说话的语气，我可以知道，这是一个孝顺的儿媳，这也定是一个和睦的大家庭。当我问及生活上有什么需要帮助的时候，他朴实地摇摇头：我有退休金，我的女儿有残疾证，有低保，能享受国家和政府很多关照和优惠政策.我感慨万千，我被他们的这种乐观向上的精神以及和谐相处的氛围所感动。在这样的条件下他们仍然能保持乐观与豁然，独立与自强。突然之间，我觉得自己好渺小，幸福并不是外在环境所决定，而是人的内心的幸福体验，是。我不知道我是怎样走出这户人家，又是怎样和他们道别。只知道，这栋楼如同一个时空隧道，将我从一个时尚、便捷、现代、人与人淡漠的二十一世纪带入到上世纪六、七十年代，让我体验了一回淳朴、自然、和谐,以及人与人之间的坦诚。同时，我愈发感觉到作为一名社区网格管理员的责任之大与使命之重。网格员每天小事件 10 为进一步加强和创新社会管理，解决服务群众“最后一公里”问题，我镇以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，积极落实部署网格化服务管理工作，进一步提升对基层社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新。根据XX 县网格化服务管理考核办法等相关文件要求，现将工作总结如下：一、完善组织机构建设，为网格化服务管理提供保障（一）加强组织领导。今年四月初，我县网格化服务管理工作启动之后，我镇党委、政府高度重视，成立了以党委书记潘华科、镇长王勇为组长的领导小组。同时成立网格化服务管理办公室，由副镇长黄凯分管，并指派赵琼、黄祥等工作人员具体落实网格化工作日常事务。为我镇网格化服务管理工作奠定了基础。（二）组建网格化工作队伍。网格化服务管理工作于今年4 月初在我镇西街社区和漱玉社区开始试点，到目前为止，我镇共分了 67 个网格，有 67 名网格员和 13 名系统操作员。XX镇成立了网格化服务管理办公室，各村社区为 1 个网格工作站，各配备 1 名系统操作员。组建起一支素质高、业务能力强的网格化服务管理队伍。（三）制定实施方案和规章制度。为确保长效机制和网格化工作落到实处，我镇先后制定了XX 镇网格化服务管理实施方案、XX 镇网格地图、XX 镇网格化服务管理考核细则、网格化服务管理信息保密制度等方案制度。要求所有工作人员严格遵守并将相关制度上墙，同时下发到各村社区网格化服务管理工作站。（四）严格考核。根据犍网格发（201X）2 号XX 县网格化服务管理考核办法、XX 县网格员考核办法和玉委发 18号XX 镇网格化服务管理考核细则的规定，按照网格化工作评分标准，严格考核，落实奖惩。有效调动网格员工作积极性，推动我镇网格化服务管理工作的更好开展。二、做好宣传，为网格化服务管理构建良好工作氛围 为了让每一位群众有效了解并参与网格化服务管理工作，进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面，我镇将 63 个网格员的网格划分范围，联系方式，办理事项等制成公示牌，安装在网格醒目位置，真正做到了集中管理，网格结合，延伸服务，一员多能的服务模式。此外，每名网格员还统一印制了 200 张网格服务名片，1 张工作牌和工作包。同时，发放了 2000 余份致广大群众的一封信，详细介绍网格化服务管理工作的意义和服务范围，使网格化管理服务工作家喻户晓。三、积极开展网格化工作人员培训，提高服务水平 我镇坚持每月对 67 名网格员和 13 名系统操作员进行网格化服务管理理论知识学习和业务能力培训，累计达十余次。有效提高了我镇网格员和系统操作员的综合素质以及工作能力，让所有网格员充分了解网格化服务管理内涵，更好向群众服务并宣传网格化服务管理意义。四、摸清基础数据，为网格化服务管理提供有效信息 网格化服务管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村（社区），大事不出镇的管理目的，如果掌握不清全镇每家每户的基本信息，就成了制约网格化服务管理的瓶颈。从 4 月初我镇启动网格化管理工作至今，我镇网格化服务管理领导小组带领全镇所有网格化服务工作人员全部下沉到各个网格，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握辖区内的基本情况和各个服务对象的服务需求，为我镇网格化服务管理提供了最基本的信息基础。五、注重实效，用“小网格”服务“大民生”网格化管理工作开展以来，我镇 67 名网格员全部下沉入网格内，每天排查发现、掌握、解决各个领域存在的问题。工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格员包揽了网格内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，网格员能处理的当场处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上报，并及时与相关领域职能部门对接协调。同时，我们充分利用网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了网格员的工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇的精细化管理目标。到目前为止，我镇已经录入并完善的基础数据如下：71 个党组织，25 个政府部门，8 个群团组织，14 个基层自治组织，69 个群防群治组织，15 个社会志愿者队伍，共计 207 个组织，成员库人员 874 人。网格员累计办理民生服务 9757 起，调解矛盾 169 起，治安防控 47 起。特殊人群服务管理 45 起，社情民意收集 301 起，政策法规宣传 1026 起，突发事件报告 12 起，其他事件处理 293 起，累计发现问题 11891 起，已办结 11891起，办结率为 100%。超额完成各项指标任务，为全镇、乃至全县的网格化服务管理工作作出了一定贡献。六、存在问题 一是联动解决问题力度有待进一步加强。二是网格化服务管理系统不稳定，数据、图片等的导入操作不便。三是大多数群众对网格化工作开展的意义、工作开展的方式了解不深入，有事不愿主动找网格员，网格化工作宣传力度需进一步加大。七、下一步打算 一是继续做好网格化服务管理民生服务、矛盾排查化解等日常工作。调动网格工作人员下沉网格，排查问题、化解矛盾，充分发挥网格化管理的基本作用，解决服务群众“最后一公里”问题，密切干群关系，维护基层和谐稳定。二是继续围绕镇党委、政府中心工作开展网格化服务管理。要充分发挥网格员政策宣传、贯彻作用，加强各项工作的全面落实。三是继续完善工作方法，创新工作思路。强化督查和考核，强化网格员培训，强化工作对接，强化经验总结，在实践中不断健全网格化运行和管理机制。网格员每天小事件 11 4 月 4 日上午，我又开始了一天的巡查工作。我来到城市花园一期 4 栋 2 单元 103 室，这户人家的主人张耀东，现年 84岁，前年因中风，瘫痪在床。张耀东老人一见到我，热情地招呼我坐下，跟我说，今年领取养老金又要验证指纹了，正为这事发愁呢。得知这一情况，我马上联系了街道人社中心主任潘军，潘主任指示我，由我们社区出具证明，证明老人行动不便，就可以领取养老金。见问题解决了，老人露出了欣慰的笑容。老人的儿媳单云霞，现年 48 岁，因病致盲，属于一级残疾人。根据街道民政办的要求，对辖区所有残疾人生活状况与基本需求进行调查，我对单云霞进行了仔细地询问，完整地填写了调查表。随后，我又为单云霞办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。她拉住我的手，一个劲地表示感谢!作为网格员，我们会继续以关爱为核心，关心困难群众，为他们送温暖，献爱心，解决他们的实际困难，让他们时刻感受党和政府的关怀。网格员每天小事件 12 自 20*年 8 月踏上网格员岗位以来，来到 XXX 社区已经快三年的时间了，也对于网格员这份工作有了更加深刻的认识，能够认真的履行网格员的各项职责，每天按时开展巡查并通过E 通打开，完成网格中心通过 E 通下派的各项任务。现将 20*年全年工作情况总结如下：一、采集 信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格员工作的重中之重。我所在的网格为 XXX 社区 1 号网格，管辖范围经过今年多次的网格调整增加到 8 栋楼 310 余户 798 人。该网格属杂居小区，流动人口多，人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新，以保证辖区内信息准确率，并为其它工作的开展打下了坚实的信息基础。二、综合治理 1、重点人口管理：我所在的网格有 3 名重点关照人群，3名均为精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系，密切关注他们的活动情况，精神病人是否按时服药，并定期上门走访了解家庭情况，并为其尽量赠其政府福利和帮扶。2、矛盾排查化解：利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾纠纷，做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾当事人各方均满意，成功保障了网格内平安、稳定，小矛盾不出网格，大矛盾不出社区。三、城市管理 每天认真开展一日双巡，重点开展城管巡查工作，对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进行管理，发现问题通过 E 通进行上报，在城管部门的帮助下均得以解决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造，方便了居民的日常出行。四、服务 对年满 65 岁的老年人通过 E 通进行代办老年证，极大的方便了居民，共计代办老年证 62 份。同时配合民政专干进行低保核查，对已不符合低保条件的人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务，在年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。五、计划生育 通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面掌握辖区内流动人口婚育情况，对于有怀孕迹象的人员第一时间上门核查，发现并上报怀孕人员 1 名。全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息情况，帮助居民为新生儿办理户口等证件。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。到社区工作以来，我学到了很多宝贵的知识和经验，自身的理论水平和工作能力有了进一步提高，但同时也存在着一些不足，例如对于某些事情的处理思维尚不够成熟等。在今后的工作中，我要继续向领导和同事学习，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好！网格员每天小事件 13 三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正式走上了工作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的工作的开端，可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们想象中的那么简单。总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此作一个总结。本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。解放路社区是一个面积达 0.3 平方公里的，以解放路商业步行街为主体的社区，主要街道包括环城南路、陶珠路、云集路等。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云集路 36、38 号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门面。可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格管理员将来会遇到的。经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学习和了解。社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明创评活动，努力创造具有我们社区特有气质的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当做一个政府机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公共权力机构，也就是政府组织。而现在社区管理的主体是多元的，包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠来自政府的权威，运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程，象我们网格员这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格员的工作会受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许有更大的应用价值。本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及“两实”调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理所以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问题。作为社区居委会最好是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政本质却要求我们实现控制。这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民。其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢的局面。本周的工作大致就是这些，而下周我们网格员的重点的入户调查工作也将全面深入的展开。上面对于一些问题的思考可能不太全面，但我们相信，当我们的工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的思考，得出更正确的结论。社区网格员的工作将会是我们职业生涯上的.一次挑战，无论有多么艰辛和需要付出多大的努力，我们都已经准备好了！网格员每天小事件 14 从 201X 年 3 月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。我是张家坡社区 5 号网格员，管辖范围为 XX 号，共有居民楼 9 栋，居民住户 322 户，居民人数 723 人，门面 36 间，市场1 家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道 287 号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进 287 号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村 委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾 12 起。三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。四、民政服务。给年满 60 岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60 岁以上老年人 XX 人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。网格员每天小事件 15 我来金川社区工作已有 5 年，是众多网格管理员中的一位。工作中的喜悦常会给我带来享受，而其中的委屈也会给我带来烦恼。但我想，困难是暂时的。只要坚持做到为居民服务，情况一定会好转，居民也一定会理解的。2 月 5 日上午 这次来到-家，已是第 8 次了。“生活还好吗？有什么困难？”门刚打开，我就关切地问到，并将带来的米和油递了过去。-老伴-行动不便，生活难以自理，语言表达受限。看到熟悉的面孔，虽然说不出话来，脸上却露出了灿烂的笑容。“年底了，我们代表社区来看望你，生活上有什么困难就说出来，我们会尽力帮助解决。”-老人拉着我的手，连声说：“我们现在的生活还过得去，谢谢，谢谢你们的关心。”3 月 9 日晚 8:50“有人在家吗？我是金川社区的，今天来复核住户的相关信息。”“怎么又来了，前段时间不是登记过了吗？”“按照规定，对流动户是每月走访一次，对常住户是每季走访一次。”“我不管你是月还是季，这么晚了，你们烦不烦呀，现在休息。以后再说吧。”“不会耽误你很长时间，只要”，话音未落，门砰的一声关上了。“类似这样不配合工作的情况，还算是好的，有的住户连门都不开，甚至恶语相加，蛮不讲理。直接赶人走。”这只是我们网格管理工作中一个小小的缩影，受委屈、不被理解、不配合是常有的事。类似这样的委屈，对于一名网格员来说，已经是家常便饭、司空见惯了。受了委屈之后，我还是不离不弃，继续满怀热心地工作，我爱这个岗位，我也珍惜这份工作。网格员每天小事件 16*x 年 x 月 x 日星期 x 晴 天气渐渐炎热起来，我们开展入户核查工作已经半个月了，考虑到安全问题，我主要是和我同事两个人一起入户，一般都是上午十点去一趟，然后晚上七点再把上午不在家的再去一趟，争取把信息一次性地全部收集完整。我们走了很多家，大部分人都是很理解我们的工作，当我们说明来意以后，都很配合地把身份证和社保卡拿来我们登记，但是也有少数人非常不配合，不肯拿出来，这个我们能理解，因为必竟涉及到隐私，但是经过我们的解释，大多数还是配合我们完成了核查工作。从这些事情看出，只要沟通到位，多数居民还是能理解我们的工作的。对于不配合我们工作的居民，我们也不能不管不顾，有什么情况，我们在平时的巡查工作中，还是要及时通知他们的。每次进门，我们向居民说明来意，并派发社区给我们印制的名片，有很多居民还跟我们说；你们网格员还是很辛苦的啊，大热天的，晚上都在家休息呢，你们还要楼上楼下跑，挨家挨户登记。我们说：没什么啦，这就是我们的工作，如果您在生活中遇到什么困难，需要我们帮助的，打我们名片上的电话，我们随叫随到！入户的时候，我们发现很多家里，都只住着老两口，我们特意叮嘱他们有什么事情做不了，比如换灯泡这种小事，虽然小，但是他们年龄大了，怕有危险，给我们打个电话，我们来帮着做。包括买菜回来提不动