宝洁公司的SWOT分析(论文样本).doc

肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）肇庆工商职业技术学院毕业设计（论 文）题目宝洁公司的SWOT分析系 (部)工商管理系专业工商企业管理班级06工商企业管理1班姓名李金霞 指导老师荀海鹏系主任邱立军 2009年 5 月 30 日宝洁公司的SWOT分析摘要：宝洁公司是一家全球性的大型企业，在全球80多个国家设有工厂和分公司，其产品涉及家居护理、美发美容、婴儿护理等，面临着复杂多变的内外环境影响，宝洁公司应如何分析环境并怎样作出正确决策呢？ 关键词 ：宝洁公司； SWOT； 竞争；品牌目录一、公司背景及当前所处的内外环境3二、外部环境下的威胁和机遇3（一）威胁31、行业竞争让市场份额下降32、市场新需求对宝洁品牌冲击43、国际形势迫使公司全球性提价4（二）机遇51、物流中心地理位置优越52、互联网及电子技术发展对业务有促进作用5三、内部条件下的优势及劣势6（一）优势61、多品牌的营销策略具有竞争优势62、企业价值观高度统一63、对业务建立完善的管理系统74、注重人才培养7（二）劣势81、成本高82、业务拓展造成物流体系设置弊端呈现8四、相对于竞争对手差距所在及自身应克服的弱点8五、 宝洁存在的主要问题及解决方案9参考文献10致 谢11宝洁公司的SWOT分析一、公司背景及当前所处的内外环境宝洁公司(P&G)是家庞大的生产日用消费品的公司，总部设于美国辛辛那提，产品畅销全球。创始于1837年的美国宝洁公司在全球日化、食品、医药及护理领域所取得的巨大成就举世公认。其经营的300多个品牌畅销全球160多个国家和地区。在日用消费领域，因宝洁首创并获得巨大成功的“一品多牌”经营方式，使其具有“品牌教父”的美称。自从1988年进入中国以来，其以强大的品牌营销攻势，击败了众多的业内对手，占据了中国日用消费品市场的半壁江山。宝洁旗下的众多品牌，如飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐、佳洁士、舒肤佳等，经过多年的发展已经成为中国家喻户晓的品牌。即便如此，宝洁并不满足，它非常看好中国巨大的市场潜力，进一步加大在中国的投资。二、外部环境下的威胁和机遇金融危机对全球实体经济产生了巨大冲击，2008年世界经济以明显放缓，下行风险逐步加大，前景更加不确定，因此，宝洁面临着更加复杂多变的内外环境的影响。在外部环境影响中，面临的威胁与机遇表现如下：（一）威胁1、行业竞争让市场份额下降在宝洁产品所在的各个细分市场，许多不同的跨国公司和国内一些比较有实力的公司都在与其争夺市场份额。在日用消费品领域，英荷联合利华公司成为宝洁最强劲的对手。宝洁公司与其公司的竞争由来已久，二者之间的竞争遍布世界许多国家和地区。宝洁公司在中国日用消费品领域虽略占上风，但是以联合利华为首的大批跨国公司和新兴的国内日化企业都以宝洁为其最大的竞争对手。例如在洗发水领域，联合利华在中国有力士、夏士莲等品牌，还有其它的例如舒蕾、风影、帝花之秀、亮庄等一系列的品牌与其竞争；在口腔护理领域，联合利华有中华牙膏，高露洁及黑妹、两面针等对宝洁构成了极大威胁。而来自个人护肤化妆品行业的竞争则更为激烈，虽然宝洁拥有SKII和玉兰油两个知名品牌，与联合利华的护肤化妆品牌旁氏相比较而言具有更高的品牌知名度和品牌价值，但在中国护肤化妆品行业，宝洁的主要对手已经不是联合利华而是欧来雅。欧来雅在2004年初收购了小护士和羽西品牌，在中国品牌数达14个，占领高中低三个不同档次的护肤化妆品市场。其他国际知名品牌如雅芳、花王及丁家宜、满婷等也在中国不同档次护肤化妆品市场占有一席之地。宝洁公司的护肤化妆品仅占高端和中端两部分，虽然其中档品牌玉兰油已位居身份超过十亿美元的品牌，但在中国竟争激烈的化妆品领域宝洁公司还是稍逊一筹。2、市场新需求对宝洁品牌冲击最新调查表明，消费者在超市做出购物决定通常在120秒内，而对洗发产品或其他日用品的选择则可能更长，因为他们开始关注功能。在买前，将货架上所有品牌商品浏览一遍后，才做出选择。即使冲看新品牌的广告来的，也要对其花心思研究一下。新生代市场调查机构的研究报告显示，“种种迹象表明，品牌已不是顾客选择日化产品的惟一动力”。事实上，越来越多的购买者，不再像以前那样对宝洁情有独钟。宝洁公司销售经理吕惠娟告诉记者，北京家乐福超市的日销售状况跟踪表示，宝洁品牌忠实度有下滑趋势。同时，家乐福超市在销售宝洁产品时，也遇到了种种问题：不少顾客反映，飘柔和海飞丝并不适合自己的发质，甚至用完还有干枯的感觉，促销人员只好向顾客推荐力士或风影等品牌。3、国际形势迫使公司全球性提价2008年7月，能源和原料价格的上涨带动日化企业也开始提价，宝洁大中华区相关负责人张群翔向记者证实，该公司全球总部正式宣布全球提高产品售价，最高提价幅度达16%。宝洁公司发言人说，从去年9月份开始，该公司纺织品、家居清洁产品、护发用品、香皂等产品售价提高2%至16%不等。张群翔表示，日化行业上游成本影响是事实，国际原油价急升，供应商成本上升，这些都令日化企业压力上升。宝洁提价后不久，受金融危机的影响，国际原油价大幅滑落，日化产业原材料价格随之下降。2008年底，宝洁旗下包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐在内的五个大品牌的洗护发产品不得不全部8折促销。（二）机遇1、物流中心地理位置优越为了大规模节约成本，上世纪90年代初起，宝洁把自己的总部和物流中心设在了广州。广州及以广州为核心的珠三角洲地区是我国经济最发达的地区之一，其强大的工业制造业基础和巨大的消费品流转任务为广州市现代物流业的发展提供了极具价值的市场空间。同时，广州也是连接内地与香港乃至海外的重要节点和交通枢纽。宝供物流企业集团总部设于广州，是中国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司已在全国65个城市设有7个分公司，8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国的国际化物流运作网络和信息网络，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工等供应链一体化的综合物流服务。2、互联网及电子技术发展对业务有促进作用在信息飞速发展的今天，更快、更准地捕获信息并作出及时回应对每个企业都非常重要。而宝洁作为一个大企业，也具备一套管理信息系统，就如“宝洁沃尔玛模式”。最开始时，宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”，双方通过EDI（电子数据交换）和卫星通讯实现联网，借助于信息系统，宝洁公司能迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤的销售量、库存量、价格等数据。这样不仅能使宝洁公司及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存进行单品管理，做到连续补货，防止滞销商品库存过多，或畅销商品断货。双方不用就每笔交易的条件（如陪送、价格问题）等进行谈判，大大缩短了商品从定货、进货、保管到补货销售的整个业务流程时间。三、内部条件下的优势及劣势宝洁公司面对着复杂多变的外部环境影响的同时，也受自身内部的资源条件的制约，其优势与劣势体现在：（一）优势1、多品牌的营销策略具有竞争优势宝洁是享誉世界的众多品牌的所有者，宝洁旗下拥有的品牌中，单品牌销售额超过10亿美元的就达13个之多，在国内日化行业宝洁甚至被尊为“品牌教父”。公司大胆贯彻“一品多牌”策略，在国际市场竞争中尽显“多子多福”的风流。宝洁公司的经营特点是种类多，从香皂、牙膏、洗发精、护发胶到卫生纸、卫生棉到土豆片，横跨了清洁用品，纸制品、食品等多种行业；二是许多产品大都一种产品多个牌子，以洗衣粉为例，他们推出的牌子就有汰渍、洗好、波特等近10种品牌。在中国市场上，香皂用的是舒服佳，牙膏用的是佳洁士，卫生巾用的是护舒宝。仅洗发精就有“飘柔”“潘婷”“海飞丝”三种品牌。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同牌子之间的差异，包括功能、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性，这样每个品牌都有自己的空间，市场就不会重叠。宝洁在中国市场的战略是成功的。从以上分析可看出，宝洁公司通过品牌策略，在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻找到差异，生产出个性鲜明的商品，并将这种差异推销给消费者。2、企业价值观高度统一宝洁公司的客户业务发展与服务副总监陈东锋在阐释宝洁公司的核心价值观时指出，宝洁核心价值观就是领导能力、主人翁精神、诚实正直、积极求胜与信任。该公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。这样的企业文化吸引和造就了一大批持同样价值观的优秀人才全身心地为企业工作，而且还吸引着更多的人才申请加入到该公司。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上的。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线3、对业务建立完善的管理系统宝洁的业务管理系统是建立在消费者价值之上的，即为保证有人对“消费者价值”负责，它包括几方面：（1）严格的备忘录制度 （2）产品经理制 （3）品牌竞争体系。另外在分销方面还有“分销商体化系统”。宝洁公司最早推出了基于DOS系统的分销商生意管理系统（DBS），主要帮助分销商管理其进销存，它包括进货、销售及简单的应收账款管理等模块。4、注重人才培养人才是保存公司文化和核心竞争力的传递者，而非产品和技术，没有哪一项产品和技术可以不被淘汰。宝洁的历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起的，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营体制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分百的忠诚。然而要使员工成为合格的宝洁人，强大而富有实效的培训体系是最重要的支持之一。宝洁在美国总部建立了培训学院，在中国也有专门的培训学院。公司通过为每个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。最核心的培训不是课堂上的培训，而是明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。除此外，宝洁还推行“早期责任”制，即从加入公司的第一天起，就让新人开始承担起真正的责任，迅速进入状态。通过一系列培训，使宝洁留住和任用合适的人才，更好地为企业服务。 （二）劣势1、成本高宝洁用于消费调、产品研发、广告策划等方面的投入，加大了成本高的压力。例如，宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，每年用多种工具和技术与全世界超过700万消费者进行交流；宝洁公司力求从产品的质量，配方及包装设计上满足消费者，它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良；在广告方面，再组织消费者观看，挑选。总之，在这个日化巨头的背面藏着不可估略的成本压力。2、业务拓展造成物流体系设置弊端呈现随着宝洁全国业务的迅速拓展，物流体系设置过于偏南的弊端日渐呈现。宝宏物流公司是第一家与宝洁在中国合作的物流公司，这家广州本土公司将产品推向全国市场方面，现在常常因为路途过远而延迟上市。以2002年的舒蕾营销战役为例，仅山西太原一地，舒蕾的风影比新飘柔早上市两天，就获取50万的销售额。宝洁在杭州的一次促销活动，也由于到货不及时，不得不将原有计划推迟。另外，物流的问题还影响到公司同供应商的关系。行业观察家指出，物流调配不畅是宝洁对中国市场反映迟钝的表现，这也是消费者不再忠于宝洁的原因之一四、相对于竞争对手差距所在及自身应克服的弱点联合利华、花王、雕牌等都是宝洁主要的竞争对手，而欧莱雅更是其一强敌。在中国市场，化妆品行业的销售冠军的“金腰带”多年来一直由宝洁带着。欧莱雅进入中国市场虽然比宝洁慢，但增长迅速。2004年，欧莱雅在中国的化妆品领域销售额由前一年的第三位上升到第二位，与宝洁距离迅速拉近。宝洁在化妆品领域不敌欧莱雅，无论从销售规模还是品牌在中国的美誉度来讲都如此。封面女郎、密丝佛陀的试点不成功更说明宝洁的中国策略有缺陷，虽然不能一概而论是营销利益点定位问题，但现有中国化妆品市场环境及中国人的人文特点更易于接受欧莱雅所推行的以情感共鸣为利益点的定位模式。宝洁作为日化用品巨头还是具有自身弱点的。宝洁虽然认识到自身决策程序烦琐，反应迟钝的缺陷，在决策体制上不断反思和改进，对市场反应越来越快，但是距离中国的市场还有一定的差距，在这个目前不完善、不规范、极有浓厚的中国特色的市场里，宝洁公司的科学、细致严谨的决策体制和营销理念显得倍加迂腐、僵化。另外，宝洁的成功只是在城市市场的成功，而广阔农村市场宝洁的触角难以抵达。虽然宝洁品牌价值对于所有竞争对手来说都是无法企及的天文数字，但日化消费理念日益多元化。并向“物美价廉”方向发展，宝洁的品牌影响力在一级市场也受到严峻考验。五、 宝洁存在的主要问题及解决方案目前宝洁所存在的主要问题及其对应的解决方案如下：问题一：物流体系弊端渐现解决方案：宝洁开始重整物流体系，在北京、上海、西安、成都、广州5个城市建立物流调配中心，并大规模建立仓储规模，进行生产和物流的弹性式运作虽然整体物流仍借助第三方力量完成，但宝洁对每个环节都会严格控制。为了节约成本，提高效率，宝洁对物流终端实行层层监控，产品从生产车间到达货架共填写5张物流过程监督卡，最后由终端人员反馈给信息员，汇总到中心。而宝洁物流控制网与全国12个生产中心相连，使库存水平与各区销售水平保持1/2的关系。每天都记录在途货物，已入库货物。与此同时，宝洁的物流控制网，可以实现从终端销售市场实行审查，以全面保障宝洁产品市场竞争力。问题二：市场新需求导致宝洁压力增大解决方案：首先宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交谈，建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，而且建立了用户满意程度检测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应；接着，根据市场即消费者的需求研制出新产品，产品研制出来后，并没马上投放市场，而是继续请消费者做使用测试；紧接着就是根据消费者的要求，再进行产品改良；最后通过精心的广告策划，把新产品推销出去。参考文献1何冰经营企业经营自我诊断中国物资出版社2003 2汪长江市场营销理论与实务北京工业大学出版社2006 3王晓辉现代企业管理应用与案例北京工业大学出版社2006 4程杰企业管理理论与实务北京工业大学出版社2005 5迈克尔.波特陈小悦译竞争优势华夏出版社1997 致 谢本篇论文在写作过程中，得到荀老师大量的指导和帮助，以及其同学的支持。在此，本人向他们表示衷心的感谢，顺祝老师和同学们工作愉快!11