奥泰钻饰有限公司诊断报告书.doc

奥泰钻饰有限公司
诊断报告书

精诚 精锐 精策 精益

编 制： 凡海军 日期：2009.11.21

审 核： 刘芳平 日期：2009.11.25

客户确认： 日期：

奥泰钻饰有限公司
内部合理化改善之诊断报告

一、 前言
应奥泰钻饰有限公司的要求，金华杰特企业管理顾问有限公司刘芳平老师、张新龙老师、凡海军老师等人，于2009年11月21日，对奥泰钻饰有限公司的经营管理、内部系统管理以及对生产、品质和物流管理进行了初步诊断。诊断通过高层访谈、现场巡视，报表查核等形式进行。
通过本次诊断，顾问师就诊断所见提出本报告，供奥泰钻饰有限公司经营管理层了解与参考，也便于双方就合作意向作进一步协商。
二、 企业优势
奥泰钻饰有限公司正处于快速发展阶段，至少具有以下竞争优势：
1. 行销布局广阔而且销路很好；
2. 硬件设施、设备良好，具备快速发展的能力；
3. 经营层具有前瞻的眼光，意识到只有在规范的管理模式下企业才能不断壮大和快速发展。
三、 企业问题综述
1．没有一套适合企业固有的管理模式，往往会造成一旦管理层流失就会导致管理混乱；这时招来的新的管理人员又带来一套新的管理理念，这些新的管理理念往往需要一段时间的磨合和适应，至于能否适应本企业的需求还是一个问号，这样就劳兵伤财，得不偿失。
2．没有建立健全企业各部门职能的作用，没有用程序化、制度化、流程化、标准化来规范各部门职能岗位的操作。
3．生产浪废很大，品质全检监督不理想，需要集思广益检讨方法。
4．仓库管理基础非常薄弱，需要改善。
5．经营管理问题点
① 没有明确的经营理念和经营方针
企业的经营理念、方针是树立企业精神，塑造企业文化的指导思想。公司经过多年的发展，已经到了需要规范发展和提升的阶段，尽早确定鲜明的企业风格，有助于树立品牌影响，形成吸引客户、人才、厂商的良好企业形象。
② 公司中长期目标规范不够清楚
或许因为竞争需要，在公司目标规划上有所顾忌，但能够有相对明朗的目标，对激励各级人员的工作有明显作用。目标不明确、管理难以找到重点，考核将失去基准，容易流于形式。
③ 基础数据统计不足，缺乏分析与改善
通过数据统计与分析，定期反馈和检讨管理流失，找出问题，提出改进方案，并加以贯彻。企业管理是PDCA循环过程，建议各部门至少每月一次对经营绩效加以检讨分析，并贯彻改善。
④ 干部的问题意识与改善意识不强
一方面缺乏销售、生产、品质、物料的数据统计与分析，难以找到问题的根源，改善无从下手；另一方面缺乏干部的系统训练和教导，导致干部的问题意识和改善意识得不到强化和提升。
四、 顾问师建议
针对诊断所见，顾问师认为企业正处于发展阶段，更需要建立一套属于企业自己的管理模式以及根据企业目前实际状况进行内部合理化改善：
1. 分析企业现状，根据企业实际需求健全组织架构；
2. 根据企业实际状况促使各部门的工作内容程序化、制度化、流程化、标准化。
3. 健全人事制度、薪资制度、升迁制度、考核制度以及教育训练制度，提升人力资源管理。
4. 根据目前的实际运行状况，对生产管理、品质管理、物流管理提出合理化改善方法。
5. 结合需要，通过课程培训提高企业干部的管理方法和技巧，更进一步促使意识转变。
五、内部合理化改善推行计划：
计划用六个月时间，从建立企业组织架构入手，依企业实际需求逐步建立健全各部门的工作内容，规范各岗位职能的职责和流程操作，通过制度促使行为有准则考量；通过对各部门工作的全面整合和梳理，促使企业实现程序化、制度化、流程化、标准化，形成属于企业自己的管理模式。
项目内容
月份
NO
阶 段
阶 段 项 目
1.0
企业现状调查评估
1.1人力资源系统调查与分析
11
月
份
1.2生产运作系统调查与分析
1.3 订单作业调查与分析
1.4物流系统调查与分析
1.5质量管理系统调查与分析
1.6营销管理系统调查与分析
1.7数据统计调查与分析
1.8报表的调查与分析
2.0
绩效考核组织成立
2.1成立绩效考核推行小组组长及成员
11
月
份
2.2 推行绩效考核小组成员的任命及授权
2.3确定推行小组成员的工作职掌及权责
3.0
生产管理KPI指标的建立
3.1各分厂、各车间、各班组产能达成KPI指标及方案的建立。
12
月
份
3.2各分厂、各车间、各班组交期达成KPI指标及方案的建立。
3.3各分厂、各车间、各班组品质合格KPI指标及方案的建立。
项目内容
月份
NO
阶 段
阶 段 项 目
3.0
生产管理KPI指标的建立
3.4各分厂、各车间、各班组人员出勤KPI指标及方案的建立
12
月
份
3.5各分厂、各车间、各班组人员流动KPI指标及方案的建立。
3.6各分厂、各车间、各班组提案改善KPI指标及方案的建立。
3.7各分厂、各车间、各班组工时补贴KPI指标及方案的建立。
3.8各分厂、各车间、各班组损耗KPI指标及方案的建立。
3.9根据各分厂、各车间、各班组现场管理特性制定相关定性考核方案
3.10根据生产管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
4.0
品质管理KPI指标的建立
4.1各分厂检验漏检、误检KPI指标及方案的建立。
12
月
份
至
元
月
份
4.2各分厂检验被后工序品质反馈KPI指标及方案的建立。
4.3各分厂制程品质影响KPI指标及方案的建立。
4.4因品质异常紧急召回KPI指标及方案的建立。
4.5因品质异常客户退货KPI指标及方案的建立。
4.6根据各分厂车间的特性制定相关定性考核方案
4.7根据品质管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
5.0
计划管理KPI指标的建立
5.1订单评审和交期确认后而未达成交期KPI指标及方案的建立
元
月
份
5.2因订单评审出现疏忽,导致耽搁下工序生产排单KPI指标及方案的建立。
5.0
计划管理KPI指标的建立
5.3因订单评审出现疏忽,导致耽搁下工序生产排单而影响交期KPI指标及方案的建立。
元
月

份
5.4根据订单评审特性制定计划管理定性绩效考核方案
5.5根据计划管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
6.0
物流管理KPI指标的建立
6.1各分厂仓库收发料疏忽KPI指标及方案的建立。
二
月
份
6.2各分厂仓库盘点帐\物\卡不一致KPI指标及方案的建立。
6.3各分厂仓库未按先进先出作业KPI指标及方案的建立。
6.4各分厂仓库未按规定办理手续KPI指标及方案的建立。
6.5采购物料交期延误导致计划延误KPI指标及方案的建立。
6.6采购单漏下或下达错误KPI指标及方案的建立。
3.7因物料备用量计算错误导致计划延误KPI指标及方案的建立。
38采购物料合格率底KPI指标及方案的建立。
3.9根据物流管理性制定相关定性考核方案
3.10根据物流管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
项目内容
月份
NO
阶 段
阶 段 项 目
7.0
成本管理KPI指标的建立
7.1各分厂、车间、班组损耗KPI指标及方案的建立。
二
月
份
7.2各分厂各项费用开支KPI指标及方案的建立。
7.3根据成本管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
8.0
安全管理KPI指标的建立
8.1各分厂\车间\班组工伤事故和医疗报销KPI指标及方案的建立。
二
月
份
8.2各分厂\车间\班组发生重大事故安全KPI指标及方案的建立。
8.3根据安全管理考核项目和指标，编制绩效考核文件及表单
9.0
建立
绩效薪酬管理体系
9.1对中层管理薪酬结构作出合理拆分及调整。
三
月
份
9.2建立《绩效薪酬管理制度》
9.0
建立
绩效薪
酬管理体系
9.3进行绩效薪酬模拟试算及调整。
三
月
份
9.4建立健全人事制度
9.5建立健全薪资制度
9.6建立健全升迁制度
10.0
绩效考核方案推行
10.1各分厂\车间\班组组织学习绩效考核方案
三三
月
份
10.2全面推行绩效考核方案
10.3绩效考核的检讨\总结,(PDCA循环)
11.0
培训
11.1根据企业实际状况和辅导项目结合需求做课程培训.
三月份

七、预期效果
安凯信的顾问师与企业的管理干部充分的配合，通过辅导与培训使贵公司的绩效考核能全面有效的推行。具体为：
1）建立并落实符合公司的组织架构和层次分明的权责制度；
2）建立健全人事管理制度、薪资制度、升迁制度；
3）根据企业的实际状况推行有效的绩效考核：
如因顾问师的原因导致系统运作无效果，则安凯信会退还贵公司所有已支付的费用。如因贵公司的在我们咨询过程中配合不到位需要延长辅导时间，双方需再度协商延长段辅导费用。

八、咨询协议书
甲方： 澳升拉链（义乌）有限公司
乙方： 深圳市安凯信企业管理顾问有限公司金华分公司

咨询项目名称： 绩效考核系统
一、企业信息：
1、联系电话： [phone] 传真： [phone] ；
2、咨询地点： 浙江省义乌市赤岸工业区
二、咨询双方职责：
1、乙方按双方协约的咨询周期及咨询项目要求指导甲方建立适宜的项目文件并辅导其有效运行；
2、甲方按乙方咨询工作要求全力配合乙方工作，并为乙方咨询提供相应的工作条件、食宿安排；
3、甲方应按协约书要求准时支付咨询费用，以配合乙方此项目的运作，如在乙方发出书面付款通知后10日内仍不支付咨询费用，乙方有权暂停咨询活动，直到甲方交付咨询费用为止。
三、咨询周期：
2009 年 11 月 01 日 至 2010 年 4月 01 日；
四、咨询费用：
□ 不含税金 18 万元（RMB）
1、咨询总费用含：现场诊断费、方案策划费、培训费、系统文件建立辅导费、现场规划费；
2、咨询过程中产生的其他费用（食宿费用、顾问师车旅费）由企业负责。
五、付款周期及方式：
1、付款周期
（1）第一期：甲方与乙方签订合同当天，甲方向乙方支付咨询费用： 50,000 元人民币；
（2）第二期：2009年10月25日以前，甲方向乙方支付咨询费用: 30,000 元人民币；
（3）第三期：2009年11月25日以前，甲方向乙方支付咨询费用： 30,000 元人民币。
（4）第四期：2009年12月25日以前，甲方向乙方支付咨询费用： 25,000 元人民币。
（5）第五期：2010年01月25日以前，甲方向乙方支付咨询费用： 25,000 元人民币。
（5）第六期： 此咨询项目结束，方向乙方支付咨询费用: 20,000 元人民币。
2、付款方式
甲方每次以现金或现金支票方式支付乙方咨询费，乙方应每次如实开具普通税务发票给甲方。
六、违约责任及咨询终止：
1、双方违约责任
（1）甲乙双方不得故意拖延咨询周期，否则对方可视违约，同时向对方支付合同总额30%违约金；
（2）甲方未按时支付乙方咨询费并超出1个月导致咨询终止，乙方可视违约，同时甲方应向乙方支付合同总额30%违约金；
（3）双方不得违反保密承诺，否则可视为违约，并承担相关法律责任。
2、咨询活动终止
（1）在双方责任义务履行完毕后终止；
（2）在协约未履行完毕前，任何一方单方终止协约（自身原因）应向对方支付合同总额30%作为违约金；
（3）在协约书生效日起，任何一方如有违约行为对方都可提出合同终止。
七、保密承诺：
1、乙方对甲方知识产权、商业机密和建立的项目文件进行保密；
2、甲方对乙方提供的项目咨询方案、咨询价格、咨询协约书、资料、工作报告等进行保密；
意愿双方在未经双方书面同意情况下，不得以任何方式泄露双方情报或资料给任何第三方，违者任何一方都可视为违约并依法追究法律责任。
八、售后服务：
1 、咨询结束后，乙方将对此项目运作状况进行跟踪服务，确保此项目有效运行；
2 、甲方管理人员可享受乙方举办的免费或优惠的公开课程培训；
3 、乙方咨询师免费解答甲方此项目运作方面的疑问。
九、争议解决：
1、在本次项目咨询过程中发生争议时，双方应协商解决，也可以请求调解，如果不愿调解或协商调解不成的，任何一方可以选择仲裁委员会仲裁解决；
2、项目咨询活动过程中，若甲乙双方因特殊原因影响总体咨询计划，双方在不影响咨询时限的情况下，可以协商调整工作计划；
3、本协约书在执行过程中，如发现个别条款不合理或要补充说明的，经双方协商后可以另签订补充协议。
十、其 它：
本协约书自双方签字盖公章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力！！
甲方（盖公章）： 乙方（盖公章）：
授权代表（签字）： 授权代表（签字）：
签署日期： 签署日期：

安凯信愿景：
用我们的热情，用我们的信实，为企业提供贴心的咨询服务；
用我们的专业，用我们的高标准、高质量管理咨询，精心策划企业管理的每一细节；
我们相信与人为善，彼此信赖，相关尊重，与企业共创事业，共创价值、获取丰收、分享成功成果，和企业一起体验走向成功的过程，共享成功的喜悦；
我们愿与企业一同分享先进的管理理念，将管理科学转化为第一生产力，合理配置资源、降低成本、提升效益、共同提升竞争力，缔造行业品牌

深圳市安凯信企业管理顾问有限公司
Shenzhen Action Enterprise Management Consultant Co., Ltd
深圳市安凯信企业管理顾问有限公司金华分公司
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