DUANG-SHOES大纲家鞋铺网店建设与运营毕业论文.pdf

摘要随 着 网 络 信息化的 发展，网 上交易的 增多，促进 了电 商这 一行 业 的 兴起 和物 流行 业的 迅 猛 发展。网 上购 物 逐 渐成为一种 喜闻 乐见 的 购 物 方式。本人为了体验 电 商带来的 便捷生 活和更好的 了解 电 子商务的 后台操作，便在淘宝网 上注册了一家网 店，从而 实现 本人的 目 的。本设 计 围绕“DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”的 网 店首 页 及详 情的 装 修、店铺 推广、店铺 运 营 和淘宝阿 里 指数的 分析进 行 了详 细 的 说 明。本人利用 电 子商务相 关平台的 数据分析和帮助，解 决了在网 店运 营 的 时候遇 到的 各种 问 题。关键 词：网 店装 修；店铺 运 营 及推广；数据分析；目录This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information引 言.4第一章网店概况.51.1网店简介.51.2市场竞争分析.61.3目标客户定位.7第二章网店建设.82.1 LOGO 设计.82.2店招设计.82.3导航栏设计.92.4网店整体设计.9第三章网店运营.143.1网店经营模式.143.2网店运营策略.143.3网店推广.163.4网店数据分析.21第四章困难及解决方案.334.1困难.334.2解决方案.33总结.36致谢.37参考文献.38This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information引言根据历年来相 关专家对淘宝天猫 在双一当天交易额 的 数据统 计，每年双十一都 会突 破 历史纪 录，由 此可以看 出，在中国，网 络 信 息化越 来越 普及和迅 速，网 上购 物 的 增多，也预 示 着 电 商时代的 到来 并迅 速 发展。本设 计 主要 叙述 了作者 加入C2 C淘宝平台，怎样通 过 此平台来开 设 个人网 店，怎样利用 淘宝指数和阿 里 数据来更清楚的 进 行 人群 定位 和商品定位。并且在最后根据本人所学的 相 关知 识 和在网 店运 营 时所 遇 到的 困难 和经 历来对这 次网 店建设 与运 营 的 实践 进 行 总结。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第一章网店概况1.1 网店简介网店简介1.1.1建店目 的当高 中时期接触 淘宝后，本人便想成为一名淘宝卖家，所以大学 选 择了电 子商务这 一专业。本人认 为开一间 属于自 己的 淘宝网 店是一 件很有成就感的 事情，自 己动手建一个淘宝店不仅可以提升专业能 力 与专业素 养还 能 与时俱进，不与时代脱 节。1.L 2网 店名称 及地址网 店名称 为“DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”网 店地址：https:/shop35 904 5 34 1.1.3主营 产品本店铺 主要 以售卖16至35岁的 女鞋 为主。目 前商品有雪 地靴、马 丁靴、小皮 鞋、运 动鞋，由 于现 在是冬季，所以本店主打商品是雪 地 靴 和马 丁靴。随 着 天气、气候的 变化，本店铺 的 商品也会不定时的 更 Wr 1.1.4货 源本店铺 采 用 一件代发的 分销 模式。一是因为这 种 分销 方式方便，不需 要 太多周转 资 金 和囤货 的 地方；二是因为本人是在校大学生，时 间、经 济能 力有限。所以采 用 分销 模式作为货 源是最好的 选 择。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information1.2市场竞争分析市场竞争分析通 过 网 址https:/查询 阿 里 指数可知，在淘宝销 售数据中，鞋 靴 行 业在淘宝类 目 中排名第 九处于中上的 状 态，如下 图1-1所示，为阿 里 指数中鞋 靴 类 目 在淘宝的 排行 图。图1-1阿 里 指数中鞋 类 目 行 业大盘 图如上图1-1所示，随 着 社 会的 进 步，经 济的 迅 速 发展，国民生 活 水平的 提高，人民的 消费 和支出也越 来越 多，消费 观 念和方式也随 之 改变。由 上图1-1可知，在11月份和十二月份之间，对女鞋 行 业的 需 求呈直 线 上升趋 势，再加上本人也是一名女性并对鞋 服有浓厚的 爱 好,所以则选 择女鞋 行 业作为本店铺 的 售卖目 标。随 着 电 商时代的 到来，目 前在淘宝平台上售卖女鞋 的 店铺 也日益 增多行 业竞 争非 常大。本店铺 作为一个新开店铺，不管 是从粉 丝还 是 交易量 都 无法跟 同行 比。为了解 决这 些问 题，本人首 先与厂家密切联 系，把好质 量 关；然后提高 本店铺 的 客服素 质，细 心耐 心回复客户；This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information最后加强本网 店的 网 络 营 销 和线 下、线 上的 推广，增加粉 丝量，打造 店铺 的 整体形象，从而 促进 订 单的 增加。1.3目标客户定位目标客户定位本人将本店铺 的 客户分为三种，分别是：A类 顾 客、B类 顾 客和C 类 顾 客。针 对不同等 级 的 顾 客本人制定了不同的 管 理 政策。这 一政策 的 制定，不仅节 约 了本人的 时间 和精 力，而 且还 让 本人更精 确 的 定位 了目 标客户。如下图1-2所示，为访 客年龄 分布图。图1 一2访 客年龄 分布图由 上图1-2可知，淘宝买家的 主要 消费 人群 大概分布在18-25岁和 26-30岁之间，并占总消费 人群 的60%以上。因为18-25岁这 个年龄 段 都 是年轻 人，容易接受新潮，喜欢追 随 潮流，购 买需 求和欲望都 非 常 大，所以本人将18-25岁的 女性作为本店铺 的A类 顾 客。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第二章网店建设2.1 LOGO 设计设计店铺Logo极为重 要 是一个店铺 形象 的 展示。本店铺Logo的 设 计 明确 的 向顾 客表 达 该 店铺 的 主要 信息及服务类 型，独 特 个性的loge 会给 买家留 下深刻的 印象 并且买家能 够从Logo设 计 中可以看 出店铺 销 售的 商品、特 征和经 营 的 理 念。如图2-1所示，为本店铺 的Logo 设 计。IDUANG SHOES 大纲家图2-1本店铺Logo设 计如上图2-1所示，本店铺Log。设 计 的 灵感来源于本人平常浏览 的 淘宝网 店。本人网 店的 名称 叫做“DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”，从 英 文单词“SHOES”可以看 出该 店是一家鞋 子店。该Log。底色 采 用 黄 色，文字采 用 黑 色，给 人一种 时尚百 搭眼 前一亮的 感觉。2.2店招设计店招设计店铺 招牌 的 设 计 也是极为重 要。极具风 格和个性的 店招可以吸引 顾 客的 眼 球，加深顾 客对店铺 的 印象。如下图2-2所示，便是本店铺 的 店招设 计。DUANGSHOES大纲 家鞋 铺SHOES YOU NEEDSHOES YOU NEED大纲 家鞋 铺HWKESHWKESThis document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-2 DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”店招设 计由 上图2-2可知，本人的 店招设 计 运 用 简 约 的 白 底黑 字为基调,店招右边 的 火烈鸟 以红 色 为主调，突 出了火烈鸟 的 生 动活泼，给 人一 种 清新怡然的 既视 感，让 人心旷神 怡。并在店招中运 用PS抠图软 件 对鞋 子样式的 图片 和文字进 行 处理 让 人一目 了然该 店铺 的 卖点和本 店铺 的 名字。这 不仅能 够增加店铺 的 人气更能 推动店铺 的 推广和营 销 从而 促进 店铺 订 单量。2.3导航栏设计导航栏设计各个网 站 的 导航 栏都 起 着 导向的 作用，当然，淘宝网 店也不例外。本人对本店铺 的 商品在导航 栏上进 行 分类，目 的 是为了让 顾 客一进 店 铺 便能 寻找自 己所需 要 的 商品，节 约 顾 客时间 和精 力。如下图2-3所 示，便是本店铺 的 导航 栏设 计。所有分类 首页 拖蕤 运动睡 雪地靴图2-3 DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”导航 栏设 计由 上图2-3可知，因为本人喜欢玫 红 色 所以在店铺 导航 栏的 设 计 中以玫 红 色 为底色，字体为白 色，这 样颜 色 对比强烈更容易引起 顾 客 的 注意。本店铺 在导航 条的 分类 依次是：所有分类、首 页、拖鞋、运 动鞋、雪 地靴，当鼠 标经 过 所选 商品区域时颜 色 变会加深，这 样也就 更清楚的 标明本店铺 售卖的 宝贝，让 顾 客显而 易见。2.4网店整体设计网店整体设计2.41网 店首 页 设 计This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information网 店的 首 页 设 计 是极为重 要 的，因为店铺 首 页 装 修的 好与坏能 直 接反应店铺 的 整体形象 和顾 客的 第 一感觉。所以，本人在设 计 店铺 首 页 时也是心思缜 密的，最后本店铺 首 页 设 计 如下图2-4所示，便是“DUANG SHOES大纲 家鞋 铺”的 店铺 首 页 装 修效果图。图2-4本店铺 首 页 效果图如上图2-4所示，在首 页 装 修的 时候本人对店铺 的 商品和整体风 格进 行 定位，本店铺 售卖的 是偏简 约，百 搭的 年轻 潮流女鞋，所以会 着 重 黑 色、白 色、蓝 色、玫 红 色 这 些颜 色。白 色 和蓝 色 给 人纯 洁清新 的 感觉，玫 红 色 能 带给 别人一种 萌 萌 哒的 少女心的 感觉，而 黑 色 给 人 一种 神 秘 帅酷 的 感觉。这 几种 颜 色 最适 合当前女青 年多变的 情绪 和性 格了，所以这 几种 颜 色 为基调 是最合适 不过 的 了。2.4.2宝贝 详 情页 展示This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information在顾 客浏览 淘宝时，看 到喜欢的 宝贝 就会点进 宝贝 详 情页 进 行 查 看。本人在详 情设 计 时突 出了店铺 商品的 优点，并且上传宝贝 高 清细 节 图，这 样做是为了吸引顾 客继 续 看 下去的 欲望，刺激客户的 消费 心 理，以致 增加店铺 的 成交量。如下图2-5所示，便是本人店铺 商品详 情页。图2-5本宝贝 商品详 情截取图由 上图2-5所示，本店铺 的 宝贝 详 情设 计 主要 包含了整体版 型的 构思、宝贝 的 主要 卖点、商品细 节 展示、高 清大图的 上传、宝贝 的 不 同搭配 都 进 行 了详 细 说 明。本人的 制作过 程 如下：首 先，在PS中制 定相 对应的 画 布大小，然后把该 店铺 商品的 图片 粘 上去进 行 图片 美 化 处理。其次再配 上文字，本款雪 地靴，帮面 材质 是磨 砂 牛 皮，内里 材 质 是优质 的 人造 长 毛绒 并且采 用 的 橡胶 大底作为鞋 底，这 些本人在详 情页 的 制作中都 有写进 去。本人利用 真 人模特 和不同场景进 行 拍摄的This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 图片 来制作详 情页，是为了让 顾 客更好的 选 择和购 买。最后，本人采 用 对比手法突 出本款宝贝 的 优质 质 量，本店铺 详 情页 制作完成。2.4.3宝贝 发布管 理1.宝贝 发布宝贝 发布可以在宝贝 管 理 的 仓库中的 宝贝 进 行 查看，对仓库中需 要 上下架的 商品进 行 编 辑 与设 置。由 于该 店是代销 商品，发布宝贝 前 务必将商品名称、商品属性和宝贝 标题 进 行 优化。如下图2-6所示,宝贝 管 理 效果图。图2-6商品管 理 效果图如上图2-6所示，本人在发布宝贝 的 时候，对宝贝 所用 的 标题 进 行 了深度的 优化。并且对宝贝 进 行 了清楚的 描述。给 顾 客提供非 常详 细 的 介绍，以助于订 单量 的 增加。2.商品推荐商品推荐 可以在淘宝网 店中店铺 首 页 的 下方看 到。如图2-7所示,为商品推荐 图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-7商品推荐 图 如上图2-7所示 为商品推荐 图，让 买家知 道 该 店铺 的 爆 款和新 款，提高 宝贝 的 曝光率，带来宝贝 的 点击量 和浏览 量，增加订 单。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第三章网店运营3.1网店经营模式网店经营模式本店铺 采 用 一件代发的 分销 模式，因为一件代发这 种 分销 模式 不仅节 约 了店面 租 赁 费、进 货 周转 资 金 和快递 费 还 节 省 了本人的 时 间 和精 力，只需 手机或者 电 脑 操作就行。这 种 模式特 别适 合像本人 这 样的 学生 党。3.2网店运营策略网店运营策略3.2.1价格策 略价格策 略 有很多种，尾数定价就是其中的 一种，它可以勾起 一些 顾 客的 求廉心理，让 顾 客从心理 上感觉 便宜，从而 刺激顾 客消费。比 如本店铺 新款雪 地靴 定价为5 8.90元，在店铺 价格策 略 上运 用 了消费 者 求廉的 心理 特 征；折扣定价，是对价格作出一定的 让 步，以争取顾 客，扩大销 量。本店铺 有制作满99元减3元的 店铺 优惠券，所以本 店铺 靴 子定价为100元，外穿 时尚拖鞋 定价为99元。给 顾 客一种“赚 了”的 心理。这 样能 够增加订 单量。3.2.2店铺 活动1.店铺 红 包促销 方式有很多种，店铺 红 包就是其中的 一种，并且得到了淘宝 卖家与买家的 喜爱，但是店铺 红 包的 费 用 是需 要 卖家承担的，因此根 据本人的 实际 情况设 置 了红 包数量 与红 包大小。如下图3-2所示，便 是本店铺 设 置 的 红 包。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information淘宝6(冢ttWtlG统包大送MMB 2017-11-1?.-15 DUANG SHOESM 浦麻忐矣14:26五星一d蕈、张溥gZA党律很？!X-:第么卖V 1434来自华为Mate 8(4G；敬9次图3-5 QQ空 间 推广图This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-6 QQ推广后订 单咨询 图从上图3-5和3-6所示 可以看 到有不少朋友点赞 和浏览，还 有朋 友通 过QQ空 间 留 言 询 问 第 三双鞋 怎么卖、什么价位，并且QQ推广后 还 产生 了订 单咨询，询 问 有没有什么优惠、发什么快递。可知QQ空 间 的 推广是非 常必要 的，本人为了店铺 能 够更好的 营 销 与推广，随 时 都 在推广宣传。在QQ空 间 推广中本人还 写出了本店铺 的 网 址：https:/shop35 904 5 34 从而 起 到引流，提高 店铺 曝光 率。3.3.4微信朋友圈推广随 着 科 技的 进 步，交流工具的 增多，使用 微信的 人数也越 来越 多，玩 微信逐 渐成为新的 潮流，采 用 微信朋友圈这 一平台的 推广也是非 常 有用 的。如下图3-7所示 为微信朋友圈推广图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-7微信朋友圈推广图如上图3-7微信朋友圈推广图中所示，本人运 用 新颖 的 写作手法“偷偷的 告诉 你”这 句话，给 人一种 私 密的 感觉 来吸引朋友和潜在顾 客，并在文中配 上了本店铺 的 网 址：https:shop35 904 5 34 从而 提高 曝光率 为店铺 带来流 量。并且效果显著 可以从上图3-7看 出有朋友咨询 价格，所以微信朋 友圈推广是比较 成功的。3.3.5淘宝客推广淘宝客推广是一种 新型的 推广方式，它可以帮助像本人一样的 淘 宝卖家推广商品，但是得付一定的 佣金。本人在资 金 可控的 情况下选 择了淘宝客推广，因为它是非 常有效的。如下图3-8所示，便本店铺 的 淘宝客推广图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-8淘宝客推广图由 上图3-8可知，在淘宝客推广计 划中本店铺 采 用 了通 用 计 划,而 且效果显著。如下图所示3-9,3-10所示 则是淘宝客推广计 划图和推广计 划点击趋 势图。图3-9淘宝客推广计 划图图3-10推广计 划点击趋 势图This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information如上图3-9.3-10所示，本人店铺 设 置 淘宝客计 划中的 推广计 划,是因为想要 它更好的 推广。这 样不仅能 给 店铺 带来流量 还 能 提高 店铺 的 展现 量。3.4网店数据分析网店数据分析3.4.1统 计 工具的 使用1.阿 里 指数阿 里 指数是一款分析平台而 且还 是免费 的，它提供了区域指数和 行 业指数两大类，可以给 本店铺 分析更好的 有用 的 信息，让 本店铺 提 升店铺 的 排名。如下图3-1K 3-12所示，则是热门 交易排行 图和搜索 排行 图。图3-11热门 交易排行This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-12搜索 排行 榜从上图3-11、图3-12可知，因为不同地区所在的 气候和温度是 不同的，所以不同地区的 搜索 排行 也是不一样的。温度低的 地区搜索 的 热门 类 目 是毛呢外套比如广东；如上图所示，在湖南和浙江地区，最受欢迎 的 类 目 是靴 子。从图3-11中可以本人根据所在区域范 围来 确 定本店铺 直 通 车 的 推广范 围，卖家概括可以确 定店铺 的 客户群 体，确 定本店铺 的 装 修风 格提高 店铺 的 转 化率。从图3-12中，可以从中 找出当下流行 的 关键 词 从而 优化宝贝 标题。了解 淘宝的 热门 类 目 和买家概况对于刚开淘宝店的 本人来说 是 非 常有必要 的，这 些数据都 能 在阿 里 指数中找到。如下图3-13.3-14 分别是热门 类 目 分析图和买家概况分析图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-13热门 类 目 分析图如上图3-13所示 为浙江省 的 热门 类 目 分布图，从图中可以看 出 热门 类 目 排行 前三的 分别是手机、棉衣/棉服、毛呢外套。其中手机的 交易指数达 到965.266、棉衣/棉服交易指数达 到789.630、毛呢外套的 交易指数是776.440,这 三种 热门 类 目 都 是销 往杭州。买家衡兄性别占比球KW占比6ht4曲青年 WtSF E年.中年MfE图3-14买家概况分析图如上图3-14所示 为买家概况分析图，本人从图中可以看 出买家 的 男 女性别占比女性占多数，这 表 明在浙江地区女性淘宝爱 好者 居多。在图3-14买家概况分析图的 右侧是买家年龄 阶 段占比。从图中可以 看 出占比较 大的 分别是小年轻、青 年、青 少年，而 占比重 最大的 是小 年轻。因为小年轻 追 逐 潮流、喜欢新颖，对手机、棉衣、棉服等 物 质 需 求比较 大，所以占比重 最多。2.生 意参谋 的 使用This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information本人运 用 生 意参谋 对本店铺 的 首 页 排名和店铺 的 经 营 进 行 了分 析。让 本人更清楚的 了解 了市场行 情和本店铺 运 营 存在的 问 题。生 意 参谋 中的 数据分析功能 也深受广大淘宝卖家喜爱。(1)实时概况、实时趋 势：实时概括和实时趋 势是时间 管 理 的 典型管 家，它们主要 记 录着 访 客数、浏览 量 和访 客来源。这 一功能 可以让 本人清楚的 了解 商机并抢占先位。如图3-15、3-16所示，则是实时直 播图和实时趋 势图。卖的18况 0)IS.OC图3-15实时概况图This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-16实时趋 势图如上图3-15实时概况图中可以看 出访 客指数是208,浏览 指数是134,支付订 单数3单，支付金 额 为104,相 较 昨日增加了两单。让 本人知 道 了之前做的 店铺 宣传与推广是有用 的接下来更要 做好本 店铺 的 引流工作，提高 店铺 的 曝光率，从而 增加订 单量 从上图3-16 实时趋 势图中可以看 出访 客时间 大多数在上午8:00至10:00之间 和 晚上20:00至22:00之间。因为在此段时间 内人们处于休息和闲 置 时 间 比较 有时间 逛 淘宝浏览 网 页，所以本店铺 选 择在这 个时间 段上新和 发布宝贝。(2)店铺 运 营 分析：这 些功能 可以对本店铺 的 流量 来源进 行 分析、对商品的 排名进 行 分析和对本店铺 的 营 销 形式进 行 分析，这 些功能 对 本店铺 进 行 全面 分析，还 可以进 行 同行 业对比，让 本人更了解 本店铺 的 发展趋 势。在下图3-17.3-18中则是经 营 分析图和同行 业对比分 析图。图3-17经 营 分析图This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information肥于/女胃胴平幼 TK防有镂就访奇fl!图3-18同行 业对比分析图如上图3-17经 营 分析图可知 在上午7:00-9:00之间 有208访 问 店铺，浏览 量 是134,人均浏览 量 是64%。从上图3-18同行 对比分析 图可以看 出同行 的 访 客数远 远 大于本店铺 的 访 客数。在11月8号的 时候本店铺 的 访 客数与同行 访 客数差不多，这 是由 于“双十一”的 到 来每个店铺 的 展现 量 都 会提高。从上述3-17和3-18两个图让 本人知 道 应该 多做点推广活动提高 店铺 的 曝光率。多在各大网 站 发布该 店铺 的 商品和店铺 名称，以便达 到引流、挖掘潜在客户的 效果。(3)市场发展情况：了解 市场的 发展情况可以知 道 行 业的 供求关 系 和行 业的 竞 争变化。本人所用 的 生 意参谋 是基础 版 本，所以只能 大 概的 了解 店铺 的 访 客流量 和搜索 热度。如下图3-19所示，为市场行 情图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-19市场行 情图如上图3-19市场行 情图可知，从2 017-11-03至2 017-11-30号 可看 出女鞋 市场的 大盘 趋 势呈逐 步上升趋 势，其中卖家数是持续 上升 的，而 访 客数和搜索 人气在2 017-11-09至2 017-11-12期间 是迅 速 上 升，因为这 期间 是淘宝“双十一”购 物 节，在“双十一”过 后下降 平 稳 的 发展。所以在“双十一”本店铺 做了大量 的 推广和优惠活动，从 而 达 到引流增加订 单量 的 效果。(4)自 助取数：这 一功能 给 淘宝卖家提供了便利，因为它可以随 时查询 店铺 每天，每个星期和每个月的 店铺 数据报告表。如下图3-2 0 所示，则是自 助取数图。图3-20自 助取数图This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information如上图3-20所示，阿 里 指数中的 取数分析包括“我要 取数、我 的 报表、推荐 报表”，在“我要 取数”中有店铺 和商品个方面 的 准确 信息。可以说 应有尽有，这 样对本人管 理 本店铺 起 着 重 要 的 作用。(5)专题 工具：从这 款功能 中可以分析出本店铺 所在行 业里 商品 的 喜爱 度，商品的 选 词 和单品销 售的 预 测。这 有这 样本人才能 更好的 把握市场行 情，并对市场行 情的 变化做出相 应的 措施。依据下图3-2 1 所示，是专题 工具栏定价的 参考 图。图3-2 1专题 工具栏定价参考 图如上图3-2 1是专题 工具栏定价的 参考 图，可以在阿 里 指数中商 品分析的 销 量 预 估中找到定价参考。上图3-2 1中的 几款商品都 是本 店铺 的 商品。例如图中的 保暖雪 地靴 参谋 长 推荐 的 定价参考 为198元,这 种 专题 栏定价参考 也就减少了本人对定价的 顾 虑 与担忧，是一款很 好用 的 功能。3.店铺 宝贝 优化措施(1)宝贝 标题 优化This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information本人从数据分析工具中了解 到，对每个需 发布宝贝 的 标题 进 行 优 化是至 关重 要 的。因为在淘宝网 搜索 宝贝 时，需 搜索 的 就是宝贝 的 标 题。优化好的 标题 不仅能 提高 展现 量 带来浏览 量，还 能 间 接的 提高 店 铺 的 曝光率 和订 单量 的 增加。反之，则对店铺 会造 成一定的 损失。下 图3-2 3所示，则是本店铺 标题 修改图。图3-2 3修改标题 图由 上图3-2 3可知，关键 词 的 设 置 是由 宝贝 的 实质 属性来决定的,宝贝 标题 的 优化也是围绕 其根本属性来进 行 的。本店铺 将有热度的 品 牌 的 商品写上它的 品牌 词，来增加本店铺 的 浏览 量 和曝光率。如下图3-24中所示，为靴 子淘宝搜索 图。图3-2 4靴 子淘宝搜索 图从上面 两张图中的 下拉框可以看 出“靴 子女是当前较 热门 的 关键 词，所以本人借鉴 了此热搜词 对本店铺 的 宝贝 标题 进 行 优化。本 店的 宝贝 优化标题 优化如下图3-25所示：This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information宝贝标题靴子女201渤冬新款吾搭明星同部推女靴 38创宝贝卖点宝贝卖点不在彩摘品详做展示20新款百搭 明星同耕|16/150图3-2 5宝贝 标题 优化图（2）宝贝 详 情页 优化大多数的 淘宝买家在浏览 淘宝时会被 一件商品的 主图或者 详 情 所吸引，从而 去浏览 商品详 情的 详 细 介绍 和买家秀。因此本店铺 对商 品的 详 情也进 行 了优化处理。对此做了以下几点优化：整体展示 优化整体展示 可分为两种：摆拍图和场景图。本店铺 经 营 产品为女鞋,采 用 场景图更贴 切实际 满足 顾 客的 需 要。如下图3-26所示，是宝贝场景优化图。图3-2 6宝贝 场景优化图从图上3-26可知，相 比原始的 宝贝 场景图来说，优化过 后的 宝贝 场景图给 人眼 前一亮的 感觉，相 比没优化的 更加真 实，本人在优化This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 商品详 情时，主要 考 虑 其详 情的 风 格、整体色 调 和场景要 保持和谐,不突 兀。商品细 节 展示 的 优化在宝贝 详 情页 的 设 计 中，细 节 展示 不可缺 少的。所以本人在细 节 展示 是上传的 是高 清大图，这 是为了让 客户更好的 认 识 商品，减少由 于详 情不细 致、宝贝 图片 展示 不清楚而 产生 的 色 差，引起 的 售后问 题。其次对商品进 行 细 节 展示 优化也能 间 接的 促进 顾 客对本店铺 的 信任 度和消费 欲。如下图3-27所示，为本店铺 优化后的 细 节 展示 图。图3-27细 节 展示 图如上图3-27所示，本店铺 详 情页 的 优化细 节 图结 合商品实际，详 细、清晰的 让 顾 客浏览 商品信息，不单单在宝贝 图片 上进 行 了润色 美 化的 处理，更使用 通 俗易懂的 文字让 买家一目 了然，本店铺 上传高This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 清大图，采 用 图文并茂 的 形式让 买家更了解 商品，减少买家秀 与卖家 秀 的 差别。规 格尺码 的 优化本人对店铺 宝贝 各个尺码 规 格进 行 详 细 的 优化，有助于顾 客更好 的 挑选 适 合自 己的 尺寸，并且也减少了询 问 客服的 时间，节 省 了本人 的 时间 精 力。对商品信息全面 展示 和优化更能 提升店铺 的 形象 更显得 专业化。如下图3-28所示，为本店铺 优化的 产品尺码 图。图3-28产品尺码 优化图从上图3-28可以看 出，本店铺 做此优化是想让 顾 客全面 对产品 有一定的 认 知。所以结 合自 己的 实际 选 出最合适 自 己的 鞋 子，相 对于 之前尺码 图来说 优化过 后的 尺码 图制作了产品参数，并且在相 对应的 尺码、风 格、款式、鞋 帮面、内里 的 材质 都 进 行 了详 细 说 明。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第四章困难及解决方案4.1困难困难对于一名淘宝卖家的 新手来说，遇 到不同的 阻 碍 和困难 是不可避 免的。当困难 来临时更要 淡定面 对，坦然处之，积 极应对并且要 克服 困难。只有这 样我们才在未来的 人生 道 路 上越 走 越 顺。下面 是本人在 店铺 运 营 时碰 到的 困难：1.L 1产品的 来源和质 量本店选 用 一件代发的 分销 模式。虽 然说 商品的 货 源可以直 接在 阿 里 巴巴上找，很方便，也很充足。但是最大的 缺 点就是本人自 己 也看 不到商品的 质 量，如果销 售出去，质 量 不合格，买家要 求售后 和退 货 对于本人这 种 分销 商来说 还 是存在一定的 问 题 和风 险 的。1.L 2顾 客来源与浏览 量对于本店一个新开的 店铺 来说，本店铺 不管 是从访 客数、浏览 量 还 是订 单数来数来说 都 是比不过 同行 的 老 店铺。所以客户的 来源 和店铺 的 浏览 量 访 问 量 是本店铺 最困难 的 事情。1.1.3网 店运 营 推广本人作为一名新手卖家，不知 道 怎样有效的 去对本店铺 进 行 营 销 和推广。4.2解决方案解决方案根据所出现 的 问 题，本人制定了解 决方案：产品来源和质 量：由 于担心产品的 质 量 问 题，本人提前找厂家通 过 旺旺来联 系 和询 问。等 确 认 过 商品的 质 量 后再上传和发布宝贝。这This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 样也让 本人更有信心去回答 顾 客，并且对本店铺 售卖的 商品质 量 放心。下图4-1所示，则是产品来源与质 量 的 咨询 图。图4-1产品来源与质 量 咨询 图客户来源与浏览 量：本店运 用 众所周知 的 社 交平台来对本店铺 的 商品进 行 营 销 推广。在不同的 平台发布与本店铺 商品的 相 关帖子，从 而 达 到从多种 渠道 引流的 效果。并且在引流的 过 程 中也提高 了本店铺 的 曝光率，这 样也能 挖掘和发现 潜在客户。增加店铺 的 粉 丝量，提升 店铺 的 销 售额。如下图4-2所示，是本人对排名易软 件的 使用 图。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图4-2排名易软 件使用 图淘宝店铺 的 营 销 推广：本人在对店铺 的 营 销 过 程 中学会了基础 的 数据分析，并且知 道 了如何有效的 去管 建立 和管 理 客户关系。这 次关 于网 店建设 与运 营 的 实践 对本人在学习上和生 活上的 帮助很大，让 本 人更深刻认 识 到了电 商。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information总结时光荏 苒，随 着 时间 的 推移，本人终 于完成了关于“DUANG SHOES 大纲 家鞋 铺”网 店建设 与运 营 的 设 计。本人作为一名淘宝爱 好者，对淘宝的 相 关事情都 有着 浓厚的 兴趣。但是对于淘宝后台的 操作还 是第 一次接触。从本人网 店的 建设 和后面 的 运 营，可以说 是困难 重 重。不过 在老 师和同学们的 帮助下还 是一关 关的 克服过 来了。为了提升本店铺 的 浏览 量 和订 单数本人做了以下几点：一、提供优质 的 商品给 顾 客，本人选 用 的 是一件代发的 分销 模式，所以货 源的 质 量 是本人最头疼 事情。为了不让 顾 客流失和避 免售后退 换货 问 题。本人在商品发布之前先咨询 厂家商品的 质 量 如何，确 定了 宝贝 质 量 再发布宝贝。这 样也能 提升在顾 客心目 中的 信任度。二、提供优质 的 服务给 顾 客，本店铺 提升客服的 素 质 和服务态度，周到亲切的 服务能 够让 顾 客增加好感，从而 促进 订 单的 生 成。三、网 店的 运 营 与推广，这 是一个非 常重 要 的 环 节。在店铺 运 营 时本店铺 积 极开展店铺 的 促销 活动，从而 刺激新老 顾 客的 消费，结 合 数据分析，这 样才能 找到适 合自 己店铺 的 营 销 推广模式。依据本人上面 所说 的，这 次开店的 经 历让 本人受益 匪浅，并且也 体验 到店铺 的 整个运 营 与推广的 过 程，也让 本人明白 不管 做什么事情 都 要 敢于尝试，要 有不怕失败、不服输，敢于战胜 困难 的 精