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1、集团20 年工作总结报告及20 年工作计划 随着整个集团向3～5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进,20 年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工,站在集团战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上,回顾一年来的工作和成长经历,有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等,值得我反思、总结和学习。 反思——即“其进锐者,其退速”,是为了吸取过去的经验教训,做得更稳健；总结——即“往者不可谏,来者犹可追”,是为了发扬以往的优势长处,做得更熟练；学习——即“博观而约取,厚积而薄发”,是为了丰富自己的知识技能,做得更专业。 遵循以上原则,综观全
2、年工作,有以下总结、分析、收获和展望： 一、20 年工作完成情况： （一）1～6月份的招聘工作： 今年1～6月份共参加招聘会20场,其中校园招聘会2场,异地大型招聘会1场,××人才市场招聘会17场；结合网络招聘,上半年共为集团各用人部门推荐779人（不包含施工及一线生产人员）。经筛选,参加面试的约为120人,上岗28人,目前在职15人（见表一）。其中管理人员3人,财务人员3人,销售人员1人,工程技术人员6人,其他类别员工2人。推荐与面试比为约为6.5 : 1,面试与录用比约为4.3 : 1。 表一 20 年1～6月份招聘情况汇总 月份 人数 1月 2月 3月 4月 5
3、月 6月 合计 推荐人数 86人 春节休假 269人 102人 215人 107人 779人 上岗人数 3人 春节休假 3人 2人 14人 6人 28人 目前在职 2人 0人 2人 1人 4人 6人 15人 表二为20 年1～6月份集团员工变动的情况统计；并且到目前为止,外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源,约占员工入职及调动人数的71%。 表二 20 年1～6月份集团员工变动情况统计 公司名称 招聘及离职 集团内部调动 入职人数 离职人数 调入人数 调出人数 ×××× 10 2 3
4、3 ×××× 24 17 4 2 ×××× 6 4 3 1 ×××× 31 4 3 6 ×××× 7 —— 1 3 ×××× —— —— 1 1 ×××× 2 —— —— —— ×××× —— —— —— 1 合 计 80 27 15 17 注：以上入、离职人数为不完全统计,包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。 20 年6月底,因人力资源部内部工作调整,全部招聘工作已交接给×××。10月份完成设计制作集团形象PPT、企业文化宣传展架后,协助其完成了××大学校园专场招聘会（10月19日）、××大学
5、应届毕业生见面会（11月7日）和××××××学院校园专场招聘会（11月11日）的组织、宣讲和简历筛选工作。 （二）培训工作的交接,部分工作的后续跟踪： 因人力资源部内部工作调整,20 年1月已将全部培训工作交接给×××,并将涉及培训、员工资质的证件和文件资料转交,协助其完成了部分工作的后续跟踪。 1.交接的证件和文件（资料）包括：预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢印、各部门培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业证件等。 2.协助完成的后续工作主要有：①××安全员（
6、A、B、C类人员共55人）继续教育的报名、考试、组卷、报卷和取证工作；②完成部分特种作业（塔式起重机）人员的培训、理论考试和网上申报；③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 （三）薪酬管理： 表三 20 年1～11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计 月份 公司名称、工资总和及当月人数 ×××× ×××× ×××× 工资总和 人数 工资总和 人数 工资总和 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月
7、 7月 8月 9月 10月 11月 合 计 注：①本统计表人数为当月在编人员,不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员； ②×××ד+”号前数值为管理人员总人数,“+”号后数值为每月临时工总人数。 20 年2月份,××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手,到目前为止共完成1～10月份应发工资4690537.95元（见上页表三）。 因接近年底,员工流动趋于稳定,11、12月份的薪资不会有较大浮动,故可
8、预计20 年××××的工资总额约为987300元,××××约为3139800元,××××约为1609900元,合计：5737000元。 表四 ××××1～10月份销售佣金 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 佣金 表四、图1为××××1～10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素,可以看出：1月份的销售佣金最低为29079元,3月份的销售佣金最高为96932元；20 年3月为当年销售的高峰期,业绩状况全年最佳。 图1 ××××1～10月份销售佣金变化
9、趋势 （四）社会保险的申报缴纳： ××××社会保险的申报缴纳也于20 年2月份开始由我接手（其中有部分××××、××××员工的社会保险在××××代缴）。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基数调整工作外,5～10月间还完成了××××社会保险的立户（见表五）工作,同时于10月份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。 表五 ××××社会保险立户时间表 养老保险 工伤保险 医疗保险 时 间 5月24日 9月2日 10月9日 如表六所示,20 年1～11月份,××××、××××、××××社会保险费缴纳总计341698.69元。 因12月份的员工流动趋于稳定
10、缴纳保险的人数不会有较大变化,故可预计20 年××××缴纳社会保险总额约为95000元,××××约为259000元,××××约为37880元,合计：391880元。 表六 20 年1～11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计 月份 ×××× ×××× ×××× 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 1 1591.27 579.48 334.29 7956.52 3596.25 942.09 1084.98 431.55 91.17 2 1591.27 579.48 334.29 8318.18 345
11、2.40 881.31 1084.98 431.55 91.17 3 4339.93 1582.35 445.72 10488.14 3164.70 911.70 1084.98 431.55 91.17 4 4339.93 1726.20 445.72 11573.12 4603.20 911.70 1476.58 431.55 91.17 5 4701.59 1870.05 445.72 10849.80 4603.20 911.70 1838.24 719.25 91.17 6 4701.59 1870.05 4
12、45.72 11211.46 4747.05 911.70 1838.24 719.25 91.17 7 5063.25 1870.05 445.72 10849.80 4747.05 931.87 1838.24 719.25 137.04 8 4701.59 1870.05 328.89 13649.80 4747.05 1151.13 1838.24 719.25 191.85 9 8675.93 2722.10 411.12 32076.34 6659.96 1096.32 2793.68 892.32 294.5
13、4 10 6886.26 2884.26 438.53 21140.46 8605.88 1891.15 3277.10 1394.16 397.32 11 8886.26 3532.90 575.57 20349.62 8443.72 1863.74 3677.10 1556.32 397.32 合计 55478.87 21086.97 4651.29 158463.24 57370.46 12404.41 21832.36 8446.00 1965.09 表七为截止20 年11月各险种的参保人数,其中养老保险参保人数占××××
14、××××、××××实际总人数的61%,医疗保险占62%,工伤保险占77%（图2、3、4）,未参保者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄（仅限工伤保险）的员工。 表七 截止20 年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计 月份 ×××× ×××× ×××× 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 11月 21 21 21 49 51 68 9 9 11 实际总人数 31 85 14 图2 养老保险参保比例 图3 医疗保险参保比例
15、 图4 工伤保险参保比例 （五）完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作： 表八为20 年7月至今,完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细,除部门职责及各岗位职位说明书外,招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已编制完成。 表八 编制的人力资源管理制度文件明细 序号 制度名称 完成时间 章节内容 附表 字数 目前状态 1 ×××× 招聘管理制度 8月 ①总则；②招聘组织管理；③招聘的计划；④人员招聘；⑤面试甄选；⑥员工录用及离职；⑦招聘评估；⑧附则 12 11965 试行 2 ×××× 定岗定编及
16、员工调动管理制度 9月 ①总则；②责权划分；③工作流程；④流程解释及管理细则；⑤恒热集团（各子公司）组织架构及定岗定编；⑥员工调动；⑦附则 6 12696 正在 讨论 3 ×××× 人才接替与梯队 建设管理制度 10月 ①总则；②责权划分；③管理人员接替模型；④工作流程；⑤流程解释及实施细则；⑥兼职内部培训师的选拔与接替；⑦人才梯队建设；⑧附则 15 14481 正在 讨论 4 ×××× 绩效管理制度 11月 ①总则；②责权划分；③工作流程；④实施细则； ⑤附则 5 11558 正在 讨论 5 ×××× 部门职责及各岗位职位说明书 预
17、计 明年 年初 ①集团各部门职责；②各岗位《职位说明书》 无 —— 正在 编制 合 计 ———— 38 50700 —— 1.《××××招聘管理制度》编制完成后,经集团领导审批,已于8月23日发布试行。 2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后,目前正在制定《××××定岗定编及员工调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案,预计在20 年1月中旬完成,并发布实施。 3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作完成,涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型,下一步工作主要是针对20 年当年绩效考核的
18、运行情况和存在的问题,于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导,并在12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定,于20 年1～3月试行,4月份后正式执行。 4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制,计划于20 年2月完成并发布实施。 （六）其他主要事务性工作： 表九 其他主要事务性工作一览 序号 工作内容 1 配合完成年初“××××实效管理精英特训营”中旭培训相关事宜 2 完成××××、××××、××××电子档案的整理和更新 3 每季度完成统计数据平台的数据申报 4 完成××××、××××、××××《劳动合同》、《劳务协议
19、》的签订 5 每月完成办理员工的社会保险卡 6 制定《员工信息采集表》,完成集团全员的员工情况调查,统计未上保险人员明细,编制集团社会保险缴纳方案 7 完成集团公司40岁（女员工）、45岁（男员工）人数及未上保险情况统计 8 完成修改各类人力资源审批表格 9 完成20 年××××住房公积金的缴纳 10 完成××××20 年管理费用（工资及社会统筹费）预算 11 配合信息部商议讨论OA人力资源管理模块及流程的设计和制定 12 完成“××××绩效管理培训”课件的制作并适时培训 13 各类报表、考勤表、社保缴费表的整理及归档 14 绩效考核数据的分类、统计
20、 二、20 年工作中存在的主要问题及分析： （一）1～6月份的招聘工作： 20 年1～6月份共涉及30余个岗位的招聘工作,招聘岗位的数量与2012年同期基本持平（备注：2012年全年累计招聘岗位共有78个）。但相比之下,财务类、技术工种、工程技术类岗位的招聘难度较大,简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、后期的工作分析,20 年上半年的招聘工作主要存在以下问题： 1.招聘工作层面： （1）仍以社会招聘和网络招聘为主,招聘渠道过窄,可利用的资源有限。 （2）没有形成详细的薪酬调查报告,对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息
21、缺乏了解,缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。 （3）招聘、面试工作缺少规范的制度支撑,实施流程不规范、不易控制,整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。 （4）对员工入职后的动态了解不够,未及时进行后续跟踪和信息反馈。 2.用人部门层面： （1）过于看重应聘者的学历、职称和工作经验,忽视了深层次的胜任特征和发展潜力,仍然是为了“用人”而用人,而不是为了用人而“培养人”。 （2）推荐简历或面试结束后,用人部门的反馈意见和决策速度缓慢,与上级主管之间存在用人的意见分歧,很难达到统一。据粗略统计,因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的,约占推荐及面试成功总人数的32%。 （3）员
22、工入职后,用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通,没有进行正确的引导和职业定位,导致员工离职。 3.择业心理变化： （1）社会人员：盲目攀比,不了解用人单位的需求,更多的期望双休、高薪、安逸和稳定,忽视个人能力和价值的发挥。 （2）应届大学毕业生：个人定位不明确,高估自己的能力,乱投简历；对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高,追求一次到位、绝对安稳的工作,忽略成长的环境和条件。 4.管理制度层面： （1）集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件,某些工作职责空洞、不明确,用人标准也比较模糊。 （2）薪酬体系缺乏弹性,在同行业中缺乏竞争优势。 （3）未在集团
23、内部形成人才接替与培养制度,导致后续人才接替空缺。 针对以上问题,人力资源部在上级领导的指示和指导下,采取了一系列解决问题的措施（见表十）,除了在方式、方法上进行改进外,还在管理制度上不断补充完善,设定了程序和标准,规范了职责和权限。 表十 关于招聘的解决措施和达成目标 解决措施 达成目标 1.关注用人部门提交的的具体招聘信息,关注信息反馈 与用人部门沟通,填写《岗位需求分析报告》,全面了解用人部门的人员需求情况 2.熟悉、了解集团各子公司、各岗位的任职要求及工作内容 整理、修改集团及各子公司、各部门的《职位说明书》,并在编写的同时,更加细化的了解各岗位的工作职能及工作内容
24、3.参与集团各子公司、各部门《职位说明书》的编写工作 4.配合用人部门制定人员配置计划和预先的招聘计划,为用人部门提供招聘指导,提高招聘工作的效率 每周与用人部门至少沟通1次,了解招聘情况及人员入职后的变动情况 5.与各部门用人经理建立密切的联系,提高与用人部门的有效沟通频率,适时了解各部门的人员状况和动态 6.了解人才市场相关岗位的信息,开辟其他招聘途径 全面了解人才市场同行业同岗位、不同行业不同岗位的薪酬、福利等信息 7.提高简历筛选的效率,做好员工的入、离职统计；了解相关部门的人员变动情况,提前做好招聘准备 填写《应聘人员推荐、面试与录用统计表》,做到“日清月结”,并在每月
25、底形成月度招聘统计报告 8.规范面试方法和工作流程,提高招聘人员的专业素质 重新编写、修改《××××招聘管理制度》,规范招聘工作的方法和流程 9.完善公司员工梯队化建设,选拔、培养和重用后备人才,增强员工的成就感和使命感 制定各层级的后备人才选拔、培养、使用制度和方案,建立后备人才库 虽然我已不在招聘岗位工作,但如果从长远考虑,我认为20 年的招聘工作应该从以下四个方面入手： （1）改善工作方法,提高管理意识和沟通意识,增强招聘工作的自信心。 （2）关注就业市场择业心理变化,寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点,并针对结合点上的差距和需求,提出合理化的建议,不断推进招聘工作的实
26、施。 （3）寻求用人部门配合,提高招聘面试工作的效率,配合用人部门对入职员工进行辅导和培训,完善员工入职的后续跟踪工作。 （4）结合《××××招聘管理制度》及其他管理制度,不断完善与招聘工作相关的操作文件,建立初步的、相对完善的招聘工作体系。 （二）社会保险的缴纳工作： 截止12月15日,20 年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度,除医疗保险和工伤保险外,养老保险每年例行的基数调整（一般在7、8月份）会对集团员工子公司间的调职不利。 目前,集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前,从××××调职至××××,那么按照集团现行的管理制度,该员
27、工的养老保险关系也会随之调转,并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保险基数为2500,就会导致该员工的养老保险在基数调整后,被社保中心默认为当年最低的保险基数（20 年最低养老保险基数为1977.1）,并进行缴纳,不但对被调职员工不利,而且容易激发被调职员工的抱怨情绪。 针对这个问题,20 年年初会在上级领导的指导下制定相关措施,寻找解决方案,保证集团员工的基本权益。 （三）人力资源管理制度的执行： 目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外,《××××招聘管理制度》、《××××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》
28、和《××××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的认可,但下一步将是如何执行、如何实施的问题,是20 年工作的重中之重。 对于以上五项管理制度的执行,我计划从四个方面开展工作： 1.主动与集团各部门、各子公司沟通,了解相关需求信息和以往工作中出现的问题,结合集团（子公司）的实际情况进行落实、执行。 2.对有需要的子公司或部门进行业务培训,帮助建立整套的管理文件和工作流程。 3.收集反馈信息,修改相关制度条款,不断完善制度管理体系。 4.强化自身知识素养,开阔视野,提高人力资源管理的专业水准,各项工作力争都要做到专业、规范。 三、20 年的收获：
29、 20 年的工作与2012年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、同事的帮助,让我在20 年迅速成长起来；同时,我也在更高的层面增强了自信心,实现了自我肯定,并对未来的职业生涯有了全新的定位和规划。 （一）××××《招聘专家中级认证》培训、××××《劳动合同法修正案》培训让我丰富了人力资源知识、开阔了视野,同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距,督促自己不断学习、沟通和进步。 （二）“××××实效管理精英特训营”××培训（2月26日～28日）、集团第一届第一次职工代表大会、××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力,让我对集团的发展前景充满了信心。 （三）两场校
30、园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会,让我积累了校园招聘、异地招聘的经验,并对招聘工作有了更加深刻的认识。 （四）下半年几项人力资源管理制度编制的完成,让我步入了人力资源管理最为重要的领域,不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法,而且并把学到的知识变成实际。 四、20 年工作计划及重点工作安排： 表十一 20 年重点工作内容及进度计划表 五、对集团下一步生产经营工作的建议： 对于集团下一步的生产经营工作,我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法： 20 年8月份召开的集团第一届第一次职工代表大
31、会上,×总提出了集团3～5年的战略目标及未来10年的远景规划；可以说,对于我们每一个人来讲,人生短短几十年,能够处在××××发展的关键历史时期,能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想,将会是一件无比荣幸和自豪的事情。 记得一位管理学家曾经说过：“战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰,鹰必须飞得足够高,才能以广阔的视野发现猎物,同时它又必须飞得足够低,以便看清细节,瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务,一种不可由他人代理的任务”。因此,“战略管理不是一个魔术盒,也不只是一套技术。战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置……战略管理中最
32、为重要的问题是不能够被量化的【现代管理学之父,彼得·德鲁克（维也纳）】”。所以我觉得,集团的战略和规划可以分解为五个方面来推进、实现,即：①人才战略,关注人才的引进和培养；②财务战略,关注资金的使用和流向；③文化战略,关注个体的激励和促进；④经营战略,关注合适的经营模式；⑤品牌战略,关注精确的市场定位 —— 五方面战略的共同推进,会创造更大的成功和奇迹！ 以上是我20 年的工作总结和20 年的工作计划,我相信自己会在20 年的工作中,在集团领导和同事的帮助下,力争将自己的工作能力提高到一个新的层次,迎接新的机遇和挑战。 ××××人力资源部 ××× 20 年11月23日 10 / 10
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