1、 店长训练营店长训练营百日攻坚打造零售铁军1门店营销氛围营运部营运部21.营销的概念营销的概念2.氛围的讲解氛围的讲解3.氛围的要求氛围的要求3什么叫营销氛围营销氛围营销氛围就是：营销氛围就是：营造销售的氛围营造销售的氛围4 营销营销=经营经营+销售。营销就销售。营销就像一把刀，像一把刀，销售是刀刃，经营销售是刀刃，经营销售是刀刃，经营销售是刀刃，经营就是刀柄。就是刀柄。就是刀柄。就是刀柄。现在，店长们总是现在，店长们总是喜欢炫耀刀刃如何锋利，却总喜欢炫耀刀刃如何锋利，却总也握不牢刀柄。也握不牢刀柄。营销营销5如何理解氛围如何理解氛围？能够适应、调动员工的积极性，将产品及服务最能够适应、调动员
2、工的积极性，将产品及服务最快地推销出去的一种环境。快地推销出去的一种环境。这种环境是由店长与员工共同营造的这种环境是由店长与员工共同营造的。6视觉氛围视觉氛围+感受氛围感受氛围氛围氛围7直接被顾客眼睛所能够直接看到的。具体包直接被顾客眼睛所能够直接看到的。具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围等。围等。视觉氛围视觉氛围8顾客通过卖场的顾客通过卖场的内外氛围内外氛围和和销售服务人员销售服务人员举止表现举止表现，它具体包括服务氛围、工作氛，它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。围、音乐氛围、专业氛围等。感受氛围感受氛围9氛围五要求氛围五要
3、求音频插播音频插播时段播报时段播报会议聚交会议聚交口号联动口号联动1分钟服务分钟服务店长一旦发现门店员工出工作现状态异常，立刻召集门店员工进行会议聚交，安排相关工作并检查，加油鼓励，并从新投入工作。（每小时整点一次）提醒各位店员目前的销售业绩。店长发现门店员工忙于手上事情疏忽服务，店员听到立刻放下手上的事情（重要或紧急除外）寻找身边的顾客进行服务。在音乐中插播公司与产品简介。由店长大声的喊“欢迎光临”,其他同事回应“欢迎光临明洞”。10氛围要素氛围要素店外氛围店外氛围门口引流门口引流门口引流门口引流1.1.穿韩服穿韩服穿韩服穿韩服2.2.引流内容：欢迎语引流内容：欢迎语引流内容：欢迎语引流内容
4、欢迎语/节日问候节日问候节日问候节日问候/新品介绍新品介绍新品介绍新品介绍/促销活动促销活动促销活动促销活动3.3.引流人员的轮流更引流人员的轮流更引流人员的轮流更引流人员的轮流更换换换换门口商品陈列门口商品陈列门口商品陈列门口商品陈列1.1.吸引当地消费人群吸引当地消费人群吸引当地消费人群吸引当地消费人群2.2.货量充足货量充足货量充足货量充足3.3.陈列出主题陈列出主题陈列出主题陈列出主题4.4.适当拿取当季商品适当拿取当季商品适当拿取当季商品适当拿取当季商品引流引流引流引流11氛围要素氛围要素店内氛围店内氛围迎宾迎宾迎宾迎宾分区销售分区销售分区销售分区销售收银员术语收银员术语收银员术语
5、收银员术语欢送语欢送语欢送语欢送语1.1.欢迎光临明洞欢迎光临明洞欢迎光临明洞欢迎光临明洞2.2.节日的问候节日的问候节日的问候节日的问候1.1.在本区域内见到顾在本区域内见到顾在本区域内见到顾在本区域内见到顾客要说：欢迎光临！客要说：欢迎光临！客要说：欢迎光临！客要说：欢迎光临！2.2.在顾客需要服务时，在顾客需要服务时，在顾客需要服务时，在顾客需要服务时，第一时间服务顾客。第一时间服务顾客。第一时间服务顾客。第一时间服务顾客。3.3.递篮服务。递篮服务。递篮服务。递篮服务。1.1.微笑，有礼，说欢微笑，有礼，说欢微笑，有礼，说欢微笑，有礼，说欢迎光临！迎光临！迎光临！迎光临！2.2.双手接替顾客手中双手接替顾客手中双手接替顾客手中双手接替顾客手中商品或购物篮。商品或购物篮。商品或购物篮。商品或购物篮。3.3.唱收唱找唱收唱找唱收唱找唱收唱找1.1.小姐小姐小姐小姐/先生，慢走，先生，慢走，先生，慢走，先生，慢走，欢迎再次光临！欢迎再次光临！欢迎再次光临！欢迎再次光临！12氛围要素氛围要素淡场时如何营造氛围？淡场时如何营造氛围？1.防止员工在卖场发呆，要随时走动，保持活力十足！制造忙碌，吸引顾客。2.引导竞争机制，让员工在店内形成互相进步的良性竞争。3.开展商品与陈列知识带教，情景演练。4.收银员进行二次销售，拉长顾客在店逗留时间。1314THANKS15
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