©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、高中生网上购物调查问卷表 您好！占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调查是为我们市场研究课程做准备，研究高中生网上购物，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。谢谢您的合作！ I．以下问题有关高中生网购调查请选择。（单选） 1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网 □易趣网 □拍拍网 □当当网 □其它 2、您在网购中扮演的角色是：□ 买方 □ 卖方 □ 两者都有 3、您平均每月网购交易金额（元）： □ 100元以下（含100） □100-300（含30
2、0） □ 300-500（含500） □ 500以上 4、您在网上购买最多的是哪一类商品： □生活用品 □服饰、鞋帽、包 □数码产品 点卡、话费、qq业务等虚拟物品 □食品 □书籍 □鲜花礼品 □其它 5、导致您网上购物的最主要原因： □抽不出时间去逛商场 □跟上时代的步伐 □价格低廉 □其他 6、您目前常用采购的交易方式是： □支付宝、财付通等方式支付 □先付定金，货到与卖家结余款 □货到付款给送货的快递公司 □当面交易，一手交钱一手交货 □先汇款，后让卖家发货 □其他方式 7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢? □退货
3、 □联系买家要求更换 □算了 8、购买到的商品，你最常用的物流公司是： □中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝） □申通快递 □圆通快递 □天天快递 □同城快递 □韵达快递 □德邦物流 □其他 9、你认为网上购物的最大优点是什么： □快捷方便 □物美价廉 □搜索简单 □其他 10、您认为网购最大的不足是： □递送速度慢 □质量无保障 □退换不方便 □交易有风险 □其他 11、您最喜欢网上购物的哪些活动： □打折促销 □免费送货 □购物返券 □附送礼品 □积分兑奖 □其他 II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1
4、表示完全不同意；“2”表示不同意； “3”表示一般； “4”表示同意；“5”表示完全同意） 满意度调查 完全不同意—一般—完全同意 12、您会再次选择网购 ①------②------③------④-----⑤ 13、您会向身边的人推荐网络购物 ①------②------③------④-----⑤ 14、您对网购商品的质量满意 ①------②------③------④-----⑤ 15、网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势 ①------②------③------④-----⑤ 16、网上支付方便 ①------②------③------④---
5、⑤ 17、网络卖家服务态度好 ①------②------③------④-----⑤ 18、在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品 ①------②------③------④-----⑤ 19、网上提供的商品能更好的满足我的需求 ①------②------③------④-----⑤ 20、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品 ①------②------③------④-----⑤ 有形性调查 完全不同意—一般—完全同意 21、网购订购系统使用说明是足够的 ①------②------③------④-----⑤ 22、网购相对传统购物有明显的吸引
6、力 ①------②------③------④-----⑤ 23、选购好商品后，订单可以顺利的完成传送 ①------②------③------④-----⑤ 24、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息 ①------②------③------④-----⑤ 25、该网络商店的订购程序是容易使用的 ①------②------③------④-----⑤ 可靠性调查 完全不同意—一般—完全同意 26、网购让我们想买什么就能买到什么 ①------②------③------④-----⑤ 27、网购不会泄漏消费者的交易信息 ①------②------③--
7、④-----⑤ 28、网上支付的安全性是可信赖的 ①------②------③------④-----⑤ 29、网购的物流配送价格很合理 ①------②------③------④-----⑤ 30、网购所得商品实物与网上图片一样 ①------②------③------④-----⑤ III、网购服务感知度调查，请在您认同的选择项的前面方框内打“√” 响应性调查 完全不同意—一般—完全同意 31、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间 ①------②------③------④-----⑤ 32、卖家总是愿意帮助顾客 ①------②------③--
8、④-----⑤ 33、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求 ①------②------③------④-----⑤ 34、卖家会主动询问您的满意度与需求 ①------②------③------④-----⑤ 保证性调查 完全不同意—一般—完全同意 35、能按照约定的时间交付商品 ①------②------③------④-----⑤ 36、买家应对网络商家的交往中放心 ①------②------③------④-----⑤ 37、我收到的商品是完好没有损坏的 ①------②------③------④-----⑤ 38、网络商店对商品作妥善的包装
9、 ①------②------③------④-----⑤ 移情性调查 完全不同意—一般—完全同意 39、卖家给顾客个别的关心 ①------②------③------④-----⑤ 40、卖家给顾客个性化的关注 ①------②------③------④-----⑤ 41、网络商家的营业时间便利所有顾客 ①------②------③------④-----⑤ 42、网络商店处理质量差异的理由充分 ①------②------③------④-----⑤ 43、网络商店对送货发生错误的回应很迅速 ①------②------③------④-----⑤ 44、网络商店对送货发生错误的应答令人满意 ①------②------③------④-----⑤ IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√” ） 45、您的性别：□男 □女 46、您的年级：□高一 □高二 □高三 问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
