上半年工作总结及下半年计划【11篇】.pdf

上半年工作总结及下半年计划【11 篇】第一篇:上半年工作总结及下半年计划*市公安局 2021 年上半年工作总结(1)上半年，在*市委、市政府和九江市公安局的正确领导下，全市公安机关忠诚履职、担当作为，牢牢把握“建党 100 周年庆祝活动安保维稳工作”这条主线，紧扣“保大庆、保安全、保稳定”的目标任务，全力做好维护安全稳定各项工作，打造更高水平的平安*、法治*，有力维护了全市政治大局安定、社会治安稳定、人民群众安宁，为*市高质量跨越式发展创造安全稳定的政治社会环境。现将主要工作情况汇报如下：一、上半年主要工作成效(一)主责主业成效明显，社会治安环境更加优化。紧紧围绕“能破案、多破案、破大案”工作目标，始终保持对盗抢骗、黄赌毒、食药环、非法捕捞、破坏森林和野生动植物资源犯罪等各类违法犯罪严打高压态势，以打开路，全力守护好群众的“钱袋子”“餐桌子”“车轮子”。一是打击效能全面增强。上半年，全市共立刑事案件 256 起、受理行政案件 851 起，同比分别下降 3.8%、35%;破获刑事案件 144 起，较去年同期破案88 起上升 63.6%、刑拘犯罪嫌疑人 88 人、逮捕 40 人，移送起诉 64 人，查处行政案件 694 起、行政处罚 254 人、行政拘留92 人，实现“降发案、增破案”。二是破案攻坚成效显著。通过科学整合集中优势力量和资源，充分发挥合成作战的能力和水平，重点攻坚大案要案，成功侦破暴力犯罪案件 4 起，并先后破获多起影响较大的系列案件，切实增强了人民群众安全感。三是侵财犯罪有效遏制。针对电信诈骗等侵财案件高发态势，积极推行反诈中心 24 小时受理电信网络诈骗报警服务，“第一时间紧急止付、第一时间联动冻结、第一时间快速挽损”。今年以来，成功预警劝阻 62 人，紧急止付案件 76 起，止付金额50 余万元，退还群众被骗人民币 63.7 万元，有效维护了群众切身利益。(二)治安管理扎实有效,公共安全屏障更加牢固。紧扣社会公共安全工作目标，持续开展强力整治，加强社会面治安管控，切实消除安全隐患，当好群众生命财产安全的“守护神”。一是强化治安巡逻，筑牢安全防线。坚持“静态驻勤、动态巡逻”、步巡与车巡、夜间全面巡逻与白天突击巡逻相结合的模式，采取错时、弹性工作制，横向到边、纵向到底，做到不留死角、盲区，切实加强对社会面治安巡逻防控力度和密度，将警力最大限度的摆在街面上，提升见警率、增强震慑力，全力挤压各类违法犯罪空间，快速、有效处置各类突发性案(事件)，确保社会治安局势持续稳定。二是全面防控风险，消除安全隐患。校园安全是事关千家万户和社会民生的大事，加强校园安全工作是公安机关的重要职责，我局对标“四个一”“四个百分百”工作要求，深入全市中小学校、幼儿园，扎实开展“护苗”专项行动和“新型警力护校园行动”，深入开展开展涉校隐患排查整治攻坚行动、校园安防能力提升攻坚行动以及校园安全宣传教育攻坚行动，目前已整改安全隐患 75 处，31 所中小学校完成“四个百分百”建设，23 所中小学校完成“四个一”工程建设，进一步筑牢了校园“安全网”。三是狠抓交通整治，确保道路畅通。以缉查布控、集中整治、电子抓拍等多种形式，开展“三超一疲劳”、酒驾毒驾、闯红灯、两客一危一校、面包车、摩托车、电动车、涉牌涉证、违法停车、一盔一带等重点违法行为整治，全力压事故、保畅通，营造良好的交通秩序。半年来，开展各类专项整治 37 次，排查整改隐患 18 处，共处理一般交通违法 45860 人次;办理刑事拘留 9 人;查处酒驾 127起;有效遏制了交通违法高发态势。四是加强监所管理，确保监所安全。认真贯彻落实上级决策部署，严格按照疫情防控工作要求，坚决落实落实了“三条铁律”“三个必须”“五不准”“七个确保”“八必须”等监管场所封闭管理措施，把疫情阻击在监墙之外，确保了在押人员零感染、病例零报告、舆情零炒作。(三)基层基础稳步提升，公安工作根基更加坚实。局党委高度重视基层基础建设，坚持心往基层想，劲往基层使，钱往基层花，物往基层流，政策往基层倾斜，持续深入推进公安强基工程，不断提升警务实战保障水平。一是强力推进基础建设。以警体训练基地建设和派出所维修改造为重心，全面改善民警办公条件和工作生活环境，基层基础建设迈上了新台阶，民警归属感、幸福感进一步增强。二是强力推进规范执法。推进办案中心建设改造工作，增设了心理咨询室、涉案财物鉴定室、律师接待法律服务室，增加了智能案卷保管柜、智能涉案财物保管柜等，办案中心服务实战功能更加完善、执法安全得到更大提升。三是强力推进志警建设。组织志愿警察成立“护水护渔队”“护砂护矿队”“护企安商队”“景区安防队”“志警护校安园队”“街道巡逻队”开展志愿者义务活动，充分发挥志警影响力，做到群防群治的社会作用。目前，*市志警网上注册人数达 1193 人，组织参与各类活动 30 余次，参与人数800 余人次，充分实现治安防控工作群众化、社会化、规范化。(四)队伍建设不断优化，*公安形象更加美誉。今年以来，*市公安局以队伍教育整顿活动为契机，高质量抓好学习教育，严要求开展查纠整改，持续深化“我为群众办实事”活动，稳步推动教育整顿走深走实，队伍作风取得新转变。一是“全方位”学习教育。始终坚持把学习教育与党史学习教育结合起来，与建党 100 周年重大安保维稳任务结合起来，与各项公安工作任务结合起来，引导全警进一步提高政治素养，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，增强“知敬畏、存戒惧、守底线”意识，形成学习英模、崇尚英模、争当英模良好氛围。二是“精细化”为民服务。牢固树立“以人民为中心”理念，结合开门纳谏座谈会，以“科技惠民办实事、破案追赃办实事、护校安园办实事、优化服务办实事”为重要抓手，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，高站位、高标准、高质量开展“我为群众办实事”活动。目前，为群众办实事433 件，征求意见建议 42 条，并围绕九江市公安局“我为群众办实事”24 项承诺制定 15 条具体举措，队伍建设取得明显成效。二、工作中存在的不足 上半年，全市公安工作取得了一定成绩，但更要看到问题和不足，更加清醒地认识到面对新形势新任务新要求，我们公安工作还存在不少问题和短板，主要表现在：在队伍建设方面，一些民警思想理念跟不上新变化，运用新思维、新办法、新手段推进工作、*难题不够;在业务工作方面，电信网络诈骗、侵害公民信息等新型犯罪日渐增多，打击防范难度加大;在治安防控方面，“雪亮工程”“智能安防小区”“一村一辅警”等治安防控体系建设还需进一步加强。三、下步工作打算 下半年，全市公安机关将按照*市委、市政府和九江市公安局工作部署，紧扣“九江争一流、市直当先进”目标，以做好建党 100 周年安保工作为主线，以防范化解重大风险为重点，以深化改革创新为动力，以推进教育整顿、锻造公安铁军为保证，忠实履行好党和人民赋予的新时代使命任务，确保国家政治安全和社会大局稳定，以优异成绩庆祝建党 100 周年。(一)以大庆安保为主线，全力以赴护稳定。做好建党 100周年安保维稳工作，为庆祝活动创造安全稳定的政治社会环境，是下半年重中之重的政治责任。全市公安机关要紧扣主题主线、聚焦主责主业，坚持“稳”字当头，抓实、抓细、抓牢安保维稳各项工作，坚定不移的防风险、保安全、护稳定，努力做到“五个坚决防止、三个确保”。(二)以专项行动为手段，突出重点抓打击。始终强化主业主责意识，驰而不息抓牢打击整治。始终关注群众反映强烈的突出治安问题，全面发力、从严整治，突出打击电信网络新型违法犯罪，构建完善运行有效的打击治理体系;突出打击涉众型经济犯罪、多发性侵财案件、强化缉毒执法，确保全面完成全年目标任务。(三)以主题教育为牵引，固本培元强基础。牢牢把握新时代建警治警方针，紧紧围绕“四个铁一般”标准，毫不动摇地坚持全面从严管党治警，全面落实从严管党治警，全面深化公安队伍教育整顿与党史学习教育，切实将学习教育成果转化为“我为群众办实事”的不竭动力，为履行好新时代使命任务提供坚强保证。第二篇:上半年工作总结及下半年计划 今年上半年我局在县委、县政府的正确领导下在省、市粮食局的具体业务指导下，紧密围绕粮食工作实际，紧紧落实全县经济工作会部署要求，认真贯彻党的十九大和十九届一中、二中、三中全会精神，立足全县粮食工作实际，扎实抓好全县粮食仓储专项调查、粮食购销、储粮安全、市场监管，做好慈云寺周边涉拆的三家企业破产和职工安置工作，深入推进驻台家坪村帮扶工作，高度重视全局安全生产及信访维稳工作。各项工作均取得了新突破，有力地推动了我县粮食经济更好更快发展。一、主要经济责任目标完成情况、实现粮食收购总量 4000 万斤，占全年目标 8000 万斤的 110%。2、实现粮食销售总量 7800 万斤，占全年目标 7500 万斤的104%。3、实现粮油销售收入 8048 万元，国有粮食购销企业实现利润 5 万元。4、争取政策性资金 30 万元。5、实现“一符六无”储粮率达 98%，储备粮“一符三专四落实”达 100%。二、重点工作推进情况及措施（一）顺利完成全县粮食仓储设施专项调查。按照全省粮食仓储设施专项调查的通知，今年第一季度，我局抽调专人对全县各类粮食企业仓储设施的总量、布局、结构、状态和利用情况开展了为期一个月的专项调查，进行拉网式无死角的摸底工作，共对全县 26 个库区进行了调查摸底，对调查对象实现了全覆盖，各类数据完整、真实、准确。调查通过专项调查，摸清了底数，掌握了第一手资料，做到了心中有数，为粮食宏观调控提供准确的基础数据。（二）粮食购销工作有了突破 今年以来，我局把粮食购销工作作为总抓手，全面推进。一是积极开展粮食收购，2020 年底全局国有粮食购销企业采取腾、并、挤的办法，备好仓容，积极筹措资金，并认真做好了入库机械的检查、维修和保养工作，对各粮站负责人、会计、统计、保管共 20 余人进行收购前集中培训。截止目前，全县类粮食企业共收购玉米 8800 万斤。二是主动出击与内蒙集宁、河北张家口、本省大同直属库等地联系购销业务，销售 7800 万斤，年初南河堡粮站、东沙河粮站、三十里铺粮站与大同直属库签订代储任务 3000 万斤。三是在出库中，我局开展专项检查，各承储企业严格按照国家有关规定，保证玉米顺利出库。（三）执法水平全面提高 一是营造良好执法氛围。采取召开座谈会、出动宣传车、发放宣传资料等形式，广泛宣传国家粮食购销政策和安全储粮常识。二是强化队伍建设。认真组织局机关稽查人员学习国家有关政策和法律法规，全面提高执法人员素质，取得粮食监督检查证或执法证率达 100%。三是严格监督检查。秋粮收购期间，全局共出动车辆 8 台次，执法人员 32 人（次），先后监督检查国有企业 3 家，非国有企业 20 家，取缔 3 家取得收购资格但长期不开展收购的企业资格，有力地维护了全县粮食收购市场秩序。（四）加强储备监管，增强调控能力 做好粮食储备工作是应对粮食供应风险和突发性事件，加强宏观调控的主要手段。为此，我局按照上级要求，积极做好粮食储备工作，严格按照市、县储备粮监管办法进行监管，对各级储备粮的收购、入库、保管、出库、轮入轮出进行全方位监督管理，确保万无一失。目前，全县各级储备粮数量真实、质量良好、储存安全。在今年春季全市粮食安全大检查中，市检查组对我县安全储粮评价是：我县商品粮“一符六无”储粮率达 98%，储备粮“一符三专四落实”达 100%，得到了上级的肯定，特别是年初 100 万斤市储粮和 150 万斤县储备粮的轮换工作，受到了市局表扬，各承储单位抢抓机遇，在轮换进度、玉米品质、价格等方面名列全市之首。为稳定我县的粮食市场，确保粮食安全发挥作用。（五）加大力度，争取“危仓老库”改造提升投资建设 为加快粮食流通转型升级。今年，我局积极向上级争取投资 300 多万元，对南河堡粮站、东沙河粮站、三十里铺粮、直属二库、粮食加工厂“危仓老库”进行改造提升，极大改善仓储条件，保证储粮安全，提升企业效益。（六）搞好了全局服务工作 首先的退休人员的服务，顺利完成了 39 名行政、188 名企业退休人员年检、工资福利的报送及调整，年初完成了 83 名企业退休人员垫付集体养老保险的退付工作，共退付集体养老保险 348733 元；其次是做好了全系统企业在册下岗职工管理服务，系统内共有下岗职工 420 多人，春节前给 360 人特困难职工发放慰问金 12.6 万元，为下岗职工排忧解难，及时办理职工的合理诉求 3 件，化解了信访矛盾 3 起，保证了队伍的稳定；最后是做好了卖粮农民的服务，在粮食收购过程中，购销企业严格按照国家粮食收购政策，依质论价，明码标价，及时结算，并依法打击压级压价、打白条、哄抬粮价等违法行为。（七）、坚持防治并举，维护行业安全稳定 为了进一步完善安全生产管理工作，提高粮食系统的整体防控能力，我局成立了安全生产领导小组，并对下属企业实行安全生产“零事故”目标管理，实行“一票否决”制。今年上半年，我局多次组织人员对基层粮站进行安全检查，并对每次的检查情况都进行了纸质通报，对查出的问题都进行跟踪督办，督促企业全部整改合格。一是严格执行安全生产责任制。二是严格执行安全生产检查制度，要求各粮食企业坚持“三五七”粮情检测制度，每月一大查，每周一小查，发现隐患及时整改，力争把责任事故消灭在萌芽状态。三是认真做好群众工作，尤其在职工来信来访工作，我们严格实行局长和分管副职信访接待日和重要信访责任制，耐心细致疏导，积极化解矛盾，妥善解决问题，维护了行业稳定和安全生产。（八）、强化机关队伍建设，作风建设和党风廉政建设常抓不懈。一是以党的群众路线教育实践活动为主线，对照“三严三实”要求，扎扎实实地开展全局政治思想教育活动。把提高党员队伍整体素质与加强粮食队伍能力建设结合起来，把增强干部队伍思想素质与提高为人民服务的水平结合起来，进一步坚定信念、强化宗旨、改进作风、推进工作。二是领导班子坚持“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的方针，改进工作方式。坚持民主集中，勤交流、多沟通，相互支持，相互信任，团结一致。带动全体干部职工上下一心，努力实现工作上有新思路、新发展、新突破。三是认真执行党员领导干部廉洁从政的若干准则及廉洁自律的规定，加强教育，健全完善各项规章制度，严格财务审批制度，加强财务的监督和内审，预防违规违纪情况的发生。四是进一步规范粮食行政许可程序，推进政务公开，提高行政审批效率和透明度。三、明年工作计划（一）全力抓好粮食收购工作。积极引导国有粮食企业充分发挥国有粮食主渠道作用，完善各项服务措施，加强市场监管，确保农民增收、粮企增效。加强秋粮产购调查和市场价格监测，指导企业认真研判市场，准确把握形势。落实好仓容、资金和人员，做好粮食收购工作。大力开展市场粮收购，强化营销策略，注重效益优先，防范市场风险。打好联购联销、代购代储、联合收购、委托收购等组合拳，确保完成全年粮食购销任务。（二）强化储备粮管理。认真落实市、县储备粮监管办法，确保各级储备粮数量真实、质量良好、储存安全，确保调的动、用的上，储的下。完善监督检查工作，使之常态化、规范化。（三）加大市场监管力度。加强全县原粮、放心粮油网络的监 管，全年开展二次粮食流通专项检查，重点是对粮食购销当中，是否严格执行粮食流通管理条例，有无存在压级压价，缺斤短两，超标准克扣水份杂质，打白条等现象。粮食保管、出库期间是否达到国家规定的卫生标准。做好粮食收购许可证的审验工作。发现问题责令整改，直至取消粮食购销资格。（四）继续搞好职工服务工作。搞好行政退休和在职人员、企业退休人员工资福利调整，继续搞好企业退休人员养老保险集体部分的退付工作，搞好困难职工的帮扶工作。全力维护职工队伍稳定。(五)加强粮食综合治理安全工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻落实“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针，切实加强单位内部综合安全管理工作。健全组织、完善制度、明确责任，从内部治安综合防范、现金管理、生产安全、储粮药剂管理、仓储管理、消防安全等工作进行落实，将综合安全工作防范措施落到实处，坚决遏制不安全责任事故在粮食部门发生，确保一方平安。（六）确保完成县委、县政府下达的其他任务。第三篇:上半年工作总结及下半年计划 半年来，我所在局党委的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“三基”工程建设为中心，认真贯彻落实党的十六大会议精神，以抓队伍、强素质，创造性地开展各项工作为契机，努力维护辖区的社会治安和政治稳定。现将半年工作总结如下：一、主要工作情况(一)高度的责任感，排查处理各类有可能危害政治稳定、社会治安的因素，维护辖区社会稳定 1、派出所安排辖区民警在日常下乡工作过程中广泛听取群众意见，收集各方面信息，解决群众纠纷，配合有关职能部门解决相关纠纷，有效防止了各类群众矛盾纠纷激化、扩大。2、我所通过日常工作中发现，辖区内有可能发生的集体上访的因素主要是征地纠纷问题，通过配合有关职能部门的共同努力，开展调解处理工作，使这些事情处理在萌发状态。3、查处各类违法犯罪案件。1-6 月，受理刑事案件 4 起，协破一起，受理治安案件 10起，查处 9 起，治安处罚 12 人。其中拘留 3 人，罚款 9 人，罚没款 29200 元。(二)持“打防结合，以防为主”的工作原则，积极落实和完善治安防范体制 1、在县局的统一部署下认真做好农村警务室建设，我所抓住农村警务室建设这个机遇，开展了警民相约警务室活动。所领导、警务室民警与辖区群众代表一起座谈交流，征求群众对公安工作的.建议和意见，向群众发放“如何防止利用封建迷信诈骗、常见手机诈骗、鉴别真假火车票，冬季放火、预防屋内物品被盗及如何报警、如何有效预防抢劫、识别诈骗、公民办理身份证须知等 10 多种 110 提示宣传单 100 多份，接待群众85 人次，累计上门送身份证 129 人。密切了群众关系，得到了群众的好评。2、定期开展对辖区出租屋、住宅中心、工厂企业及特种行业等重点场所的清查工作，及时发现并清除安全隐患。在落实以房管人，密切督促出租屋主做好暂住证的办理工作的基础上，加大力度督促大中型出租屋安装视频监控系统。3、加强学校周边地段的治安防范工作，配合有关部门积极开展各类安全检查工作，及时清除有可能危害师生人身安全的因素。我所通过定期到学校上法制教育课，向广大师生宣传当前社会治安状况，安全防范及法律知识，有效提高了青少年的法律常识和自我保护能力。由于基础工作到位，上半年我所辖区内未发生任何有损学校师生的案件。4、配合乡政府开展工业园征地工作，及时化解矛盾纠纷，在迁坟、评估工作中未发生大的矛盾纠纷(三)狠抓队伍的教育管理，加强政治业务学习，努力创建一支高素质的公安队伍 积极开展“增强群众观念、促进警民和谐”及“全市公安机关加强纪律作风建设年活动”等专项教育活动，全所干警在活动中，采取个人自学和集中学习教育相结合的办法，认真学习了市局和县局有关文件、县委领导在全县政法工作会议上的讲话和中国共产党党章等。解决宗旨意识淡薄纪律观念不强、特权思想严重、执法水平不高、执法程序不规范、执法不公正和趋利执法等问题，教育民警牢固树立执法为民思想，规范执法行为，做到严格、公正、文明执法。严格遵守“五条禁令”、“三项禁止”等规章制度。(四)服务经济建设，为企业保驾护航 一是所领导和责任区民警经常上门走访，征求意见，为企业排忧解难。二是对侵害企业合法权益的刑事治安案件快侦快破，及时打击违法犯罪。三是按照省厅、市局、县局的便民措施和服务承诺，在办理户口、身份证、暂住证等方面，全力为企业创造宽松环境。四是指导企业建立健全安全防范机制，并加强企业周边地段的巡逻力度，防范各类案件和事故的发生。二、工作特色和亮点 抓稳定，促发展。4 月 15 日得知县里在我辖区内延伸工业园区建设，当晚就召开所务会对此进行研究布置，将民警分片深入责任区了解掌握情况，做好稳定工作，经过十三天的不懈努力涉及三个村、8 个村民小组，413 户，1300 余人，1400 余亩土地(其中水田 330 亩)1600 组坟的第一期征地，迁坟工作按县委、县政府要求提前二天圆满结束，资金 790 万元已全部发放到组或户。当然，在征地迁坟过程中，也或多或少地存在这样和那样的问题和苦难，总体来讲主要是群众的期望值与政策有差距，甚至扬言要去上访。得到信息后，及时向乡党委政府汇报，配合乡干部上门做好群众的说服工作，从而达到了无一人上访，问题和困难就地得到解决的良好局面，为下期工业园区征地工程打下了良好的基础。三、存在的不足 1、刑事案件侦破不力，四起刑案未查破。2、业务学习不够全面。四、下一步工作打算 下半年我所将在贯彻落实上级对公安工作要求的前提下，结合我所实际，主要抓好以下几个方面的工作：1、加强思想政治建设，确保队伍政治上的忠诚可靠。积极参加县局开展的各项学习，努力提高队伍文化建设，进一步增强全体民警的政治素养，陶冶思想情操，不断提高全体民警的政治敏锐力和鉴别力。深入开展“增强群众观念、促进警民和谐”专题教育活动，进一步加强队伍建设，加强业务知识学习，提高民警的办案能力。2、加大对常发性的违法犯罪的打击力度。结合打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，加大对刑事案件的侦破力度。开展治理自行车被盗问题专项行动，保障人民群众的财产安全。3、认真参加“十百千工程”活动，推进“三基”工程建设，继续做好工业园区二期工程(征地 2000 亩)各项稳定工作。4、夯实基础，苦练基本功，全面加强派出所基础工作。根据县局提出的“抓基层，打基础，苦练基本功”的工作要求，我所加快警务室的基础建设工作。第四篇:上半年工作总结及下半年计划*热电公司按照市委、政府 20*年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗 一、“自查自纠”中所采取的办法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发 50 份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。二、在“整改完善”中所采取的做法 在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题 一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持*员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习公民道德建设实施纲要、集团公司文化理念手册、毛泽东同志为人民服务等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习合同法、电业行业工作人员廉洁自律规定等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服 务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，20*年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量 20*年夏季公司投资10*x 元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停 20 天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，20*年公司冬季供暖期将新增加供热面积 6*x 平方米，供暖用户将接近*x 户，为了保证 9 月 25 日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9 月 25 日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。第五篇:上半年工作总结及下半年计划 2021 年上半年，县林草局认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例*县 2021 年政务公开工作要点精神，按照省、市、县对政府信息公开工作的安排部署，进一步深化政府信息公开内容、增强政府信息公开实效，提高行政透明度和公信度，完善政府信息公开工作机制，规范有序推进政府信息公开工作，现编制*县林业和草原局 2021 年上半年政府信息公开工作总结暨下半年工作安排，报告所列数据的统计期限自 2021 年 1 月 1 日起至 2021 年 6 月 x 日止。一、总体情况 2021 年上半年，我局高度重视政府信息公开工作，紧紧围绕工作要点，认真开展政府信息公开工作。(一)加强组织领导。将政府信息公开工作纳入工作重要议事日程，设立政务公开工作领导小组，明确工作责任，科学合理分工，狠抓政务公开任务落实。建立工作有计划、实施有检查、年终有考核、失误有追究的工作机制，建立分工明确、各司其职、各负其责、齐抓共管、相互配合的协调联动机制，形成推动政务公开深入开展的整体合力。(二)健全公开制度。根据省、市、县政务公开工作要求，结合我局林草工作实际，制定了2021 年政务公开工作要点，分解细化工作任务和公开内容，明确了责任单位、目标要求，确保了政府信息公开工作规范有效推进。不断健全政务主动公开和依申请公开、政务公开发布协调、政务公开保密审查等制度，明确政务公开工作机构与业务职能部门的工作责任。(三)规范公开内容。围绕与群众关系密切的行政行为和服务事项，充分听取群众意见，按照“应公开、尽公开”要求全面梳理公开事项，制定年度公开要点，细化公开内容，尤其是重点围绕群众关注的重大建设项目、财政预决算、安全生产、生态保护等热点问题，梳理公开内容，提高政府信息公开的针对性、实效性。(四)加强检查督导。在认真抓好信息公开责任部门、信息员业务技术培训的基础上，定期、不定期对我局政府信息公开工作进行读网检查，并结合省、市、县网站抽查工作，及时进行全面自查和“回头看”，对信息更新不及时、分类不准确、内容不完整、发布不规范的及时进行了查纠，并积极整改，推进信息公开工作的落实。二、主动公开政府信息情况(一)主动公开政府信息。县林草局 2021 年上半年公开 x 条，其中行政许可事项 x 条、行政处罚事项 x 条，其他 x 条。(二)主动公开政府信息的主要类别。我县主动公开政府信息主要涉及单位机构设置和职能、规范性文件、重大项目建设、工作落实、财政预算决算和“三公经费”、行政许可、行政处罚等事关群众切身利益的信息。(三)主动公开政府信息的形式。积极发挥政府网站、林草信息等主要公开渠道作用，及时公开各类政府信息，不断拓展政府信息公开渠道，信息公开的服务性、时效性、互动性和影响力进一步扩大。(四)开展政策解读工作情况。注重加强信息解读工作，对国务院办公厅关于科学绿化的指导意见关于的解读关于的解读关于政策解读等一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息，积极做好相应解读工作。2021 年上半年发布转载政策解读信息 x 条。(五)回应舆情关切情况。建立和完善政务舆情监测收集研判回应机制，及时了解各方关切，对涉及本部门的重要政务舆情、重大突发事件、应急等热点问题，在第一时间及时发布信息，并有针对性地做好回应工作。三、收到和处理政府信息公开申请情况 2021 年上半年，未收到和处理政府信息公开申请情况。四、政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况 2021 年上半年，严格按照条例的规定公开政府信息，没有因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况发生。五、存在的主要问题及改进情况(一)存在问题。虽然我局政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题和不足，具体表现在：一是政府信息公开的队伍建设有待进一步加强。二是政府信息公开的实用性有待提高。三是信息管理不规范。信息公开分类不准确、不细致的现象还不同程度地存在。(二)改进措施。一是进一步加强日常管理工作。继续强化专人负责信息公开工作，明确工作职责，以服务群众为目的，进一步加强政府信息公开工作。通过多种渠道进行宣传，提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息。适时梳理信息公开内容，修正、更新服务指南，研究制定完善有关制度，扎实推进政府信息公开各项工作。二是进一步提高对政务公开工作认识。政府信息公开工作是法治政府建设的基本要求，是公众了解、参与和监督政府事务的重要途径，我局将紧紧围绕林草生态建设等中心工作，加强政务公开工作制度机制建设，积极回应公众期盼和社会关切，确保政府权力在群众的监督下运行。三是进一步丰富政务公开方式。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。本着规范、实用、简便、易行的原则，加强政府信息公开的基础设施建设，通过网站、广播、电视、公示栏等多种便于公众知晓的方式进行公开，更好地为人民群众服务。六、其他需要报告的事项 无其他需要报告的事项。七、下半年工作安排 下半年，我局将根据国务院、省、市、县关于政务信息公开的部署和要求，继续贯彻中华人民共和国政府信息公开条例,紧紧围绕当前县委、县政府中心工作以及社会公众关切的热点领域问题，坚持“公开为常态，不公开为例外”,细化政务公开工作任务，加大工作力度，不断增强公开实效，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力生态文明建设和生态绿色可持续发展。进一步推进权力清单、责任清单、市场监管公开透明，做到政务服务、经济社会政策信息、政府投资重大建设项目、扶贫工作、重大决策信息、单位预决算和政策执行落实情况公开，主动做好政策解读，积极回应社会关切，提高制度化标准化水平。第六篇:上半年工作总结及下半年计划 2021 年上半年，柯城区税务局在市局党委和区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，对照*总书记关于税收工作的重要论述和建设“重要窗口”的指示精神，紧密围绕总局“四力”要求，统筹推进疫情防控和税收工作，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，各项工作取得阶段性进展。现将 2021 年上半年工作情况及下半年工作思路汇报如下：一、2021 上半年工作总结（一）尽锐出战、尽责担当，落实疫情防控守土有位 自年初疫情发生以来,柯城区局全体干部职工秉承守土有责、守土担责、守土尽责的担当精神，常态化抓好抓实疫情防控。一是坚持慎终如始抓实疫情防控。实施“领导带班+工作专班”、“一人一表”及 24 小时应急值守等疫情期间工作制度，确保区局内部疫情防控无死角。二是坚持下沉一线砥砺担当作为。积极组织区局全体干部下沉社区参与地方联防联控工作，承接双港社区管控点的防疫执勤任务，累计参与志愿服务 386 人次。三是坚持选树先进彰显榜样力量。疫情期间，区局涌现出一批讲政治、勇担当、甘奉献，义无反顾坚守在抗击疫情岗位上的优秀干部，其中马秀琴同志被评选为省税务系