职工住房供热问题情况汇报【3篇】.pdf

职工住房供热问题情况汇报【3 篇】职工住房供热问题情况汇报 1 管理目的：为了严肃纪律，规范行为，加强管理，提高工作效率，把握工作进度，严格工作安排，整合市场信息资源，更好地进行市场决策，营造一个最佳销售氛围，促进 otc 营销目标完成，特制定湖南办 otc 日常管理。请各级人员认真学习并坚决执行，具体规定如下：一、时间管理 1、每周实行六日工作制，周日休息。2、每天工作八小时，上午：8：3012：00，下午：14：00（14：30 夏季）17：30（18：00 夏季）；（注 8：30 到达市场）3、工作时间内必须保持通讯工具畅通，否则按旷工处理(如果超过 3 小时没有回复按旷工 1 天，代表超过一个小时没回复 20 元/次，主管罚款 50 元/次，代表收到办事处短信息 1 小时内回复否则 5 元/次)4、如在工作期间擅自脱岗(包括事后检查)，视为旷工处理，出现一次（罚款 50 元），当月出现两次（罚款 200）；累计 3次给予降级使用，累计超过 3 者，予以辞退。5、有事或有病先向上级主管请假，待批准后方可休假。6、推广主管、ka 经理：a、每月 120 日计划落实、指导阶段。b、每周必须至少 1 次抽查长沙 otc 代表正常工作路线，1次电话抽查地办代表。每周六例会时向地区经理汇报抽查情况。c、每月 2830 日市场汇总总结（铺货情况、终端价格、代表情况、销售汇总量）及下月工作计划（各负责代表下阶段工作重点指标要求）。7、otc 代表：a、周一至周六，工作执行阶段，周日下 6：00 前上报电子周总结、计划。b、长沙市区专员执行周二、四、六日开例会。例会时间：周二：上午 8：30 准时报到 周四：上午 8：30 准时报到 周六：下午 13：30 准时报到（其他参会人员：地区经理、ka 经理、推广经理、商务经理、内勤）。湖南各地级市人员周一、三、五电话报到推广经理（ka 经理）8、时间分配：a、各级主管必须保证 80%的时间在市场前线工作，包括调研、促销、检查、培训、指导工作等，其余 20%时间用于文案工作，包括制定计划，总结，填写报表等。b、otc 代表必须制定每天的时间规划，如客户的拜访时间、内务时间等，杜绝在工作时间做工作以外的事情。违规责任：不按照规定标准执行、情况属实，对当事人第一次严重警告；第二次罚款 100 元，对其线直接负责人罚款 50元，并取消当事人的年终评优晋级资格；情节特别恶劣或第三次违反规定，对其予以辞退处理。检查方式：随即检查 直接责任人：地区经理、推广经理、ka 经理、商务经理（主要是地级市协助检查）抽查人：地区经理 请假制度：原则上每名员工每月最多只允许请假两天，未经允许私自离岗属旷 工按：时间管理（第 4 条处罚）。任何事由的离岗都需要由推广经 理、ka 经理报地区经理批准。（直接负责人必须知道其负责专员在 岗情况，如直接负责人不知道专员是否在岗对负责人处罚50 元/次）检查人：推广经理、ka 经理 抽查人：地区经理 二、工作制度 1、终端零售价格：必须维护到阶段性地区要求的零售价格，以最终达到公司要求的零售价格。2、产品的陈列：ka 店、a 类店必须达到公司三个品种以上。陈列：正面面向顾客，我公司的产品在终端内与竞品相比，产品陈列必须 是最好的。3、推荐率：ka 店、ab 类店推荐率优于同类品牌产品。4、客情：新接市场的专员，在 1 个月内必须认识终端负责人及所负责公司产品的营业员，三个月必须能称呼其姓名，且让店员认识你（店员能知道你的名字）；与药店负责人必须熟悉。a、b 类店每周拜访 2-3 次，c 类每月 4 次。5、不得从事第二职业，或者兼职，一经发现，扣发所有工资和奖金金，并清除队伍。6、不得以虚假数字、材料进行汇报和述职，不得泄露公司、办事处的机密。7、otc 代表可以越级申诉，不得越级汇报。8、宣传品、礼品必须用在市场上，不得私自劫流或者私自送人，各种礼品、宣传品的进、存、用必须相符。三、日常管理 1、自身仪表和品行修养：自身仪表：仪容整洁、朴素大方、衣着得体、举止文雅、谈吐有度，工作时间不得穿奇装异服。行为修养：品行端正、作风正派、心态良好、积极向上、乐观豁达、敬业乐业、与人为善；正常工作日内不准醺酒、赌博、出入娱乐场所、参与社会上其他有损公司形象、声誉甚至参与违法犯罪的不良行为。注：各级主管更要时刻严格要求自己，注意自己的言传身教作用，自己做到才有资格要求、管理别人。违规处罚：如有违反以上要求，第一次扣发半月工资、第二次扣发全月所有收入、第三次辞退。直接责任人：各级主管 检查人：地区经理（孙化栋）2、日清日结制度：通过该制度既可以使员工及时发现工作中存在的问题，又能提高其分析和归纳、总结的能力，对整个团队职员业务素质的提高作用明显。要求每一位员工认真执行，工作日记分两部分，日清、日结即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上总结当天工作绩效，并制定后天的工作计划，形成循环。检查方式：例会、地级市代表电话报到 3、纠风制度：为了树立正气，整顿作风特制定此制度如下：a、违反公司“天条”，即兼职、挪用变通费用、贪占费用、散播不利团队团结的言论等行为一经发现立即解聘（扣发当月工资及季度奖金），对上述行为有揭发检举的奖励 500-1000 元，并保护检举人的权益；对有上述行为知情不报的视情节轻重给予 100-500 元罚款。b、本区域 ka、a 类（样板店）、b 类（可控店）出现外省窜货而未能及时发现并上报，影响终端销量视情节轻重给予otc 销售代表 100200 元罚款；负责本区域主管 200400 元罚款。4、特殊奖惩制度：a、提出有建设性意见被采纳，视贡献大小给予 50-200元奖励。b、未按照工作计划执行工作，一经查出，otc 代表第一次罚款 100 元/次，第二次降级使用；第三次劝退。（如工作需要临时变动要及时上报的所负责主管）c、地区销量连续三个月增长且平时表现较好者，主管评价较高；给予晋级。四、薪资考核 1、薪资构成底薪专项津贴季度奖金 年终以红包形式发放（条件：办事处全年任务的完成，费用使用是否超支等）考核办法：推广代表季度考核打分为基准，工作年限、对公司的忠诚度。2、晋级考核 a、地区每半年调整一次专项津贴，半年排名前三给予晋级 b、公司设中级代表、和高级代表 五、费用管理 1、事先申请制度：费用发生均需按财务要求的日期前事先申请，程序为 otc代表推广主管省区经理 商务经理省区经理 汇报方式：a、市区内各级人员开例会申请。b、市场各地市人员电话或电子邮件申请。否则不予报销。otc 销售代表：交际原则上以公司的小礼品为主，搞促销活动须提前一个月递交下月活动计划，以便于办事处合理安排有限的资源。pop 发布费发生前及时申请，否则不予确认，特殊情况，特殊处理。各级主管需交际费使用（先向地区经理申报），原则上的交际对象是大型终端、连锁的主管、经理、otc策划部经理、采购经理等为主。2、票据核销制度：a、每月底或次月初主管例会核销当月发生的费用（包括差旅费、促销活动申请、邮递），如无特殊原因，不支持临时报销费用。b、差旅费的核销须真实、准确，如发现两次以上票据核销问题，直接责任人给予 200 元罚款。c、出差正常往返均需要求正规车票核销（火车），特殊情况一次往返也必须有一张电脑票据（汽车）；非电脑票据后面要注明“从-至-”并注明时间，时间、地点必须和工作计划相符并保证票据的真实性，否则不予核销。（原则上必须做火车，特殊情况特殊申请）d、宣传品、小礼品每月统一申请，如有促销活动，须提前30 天提交申请，以便办事处合理储备库存；各区域主管对小礼品、宣传品、促销工具的使用去向负责，必须视同货物管理一样建立台帐，严格把关，跟踪使用效果及管理情况。六、内勤管理 1、日常工作：与总部沟通，向下传达办事处工作要求、精神，保管好公司下达的.文件、办事处的文件。2、财务账面管理：每月底按财务要求汇总登记整个湖南办费用支出和现金余额。3、负责办事处的水、电、房屋租金（房屋合同的保管）、办事处各种办公用品买放（内勤与办事处主管人员协同交付）。4、每月底公司要求表格汇总，邮寄。个级人员周工作计划分类回档，保管。5、礼品管理：a、办事处库房由销售内勤负责管理，库房物品的存放必须按分类、品种等分别做好登记。b、物品出入库后，当日进行登记（视同现金管理）c、入库物品要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，接收人员应向交货人提出并通知有关负责人。d、严格执行出入库手续，经地区经理批准后方可出入库。e、库房内严禁吸烟，禁止无关人员入内。6、日常用品采购管理：a、办公用品由地区经理同意后内勤负责统一购买和管理。b、办公用品领用填写领用登记表。c、办事处员工要爱护使用办公用品，注意节约，杜绝浪费。内勤直接由地区经理负责管理 以上管理制度自即日起，所有员工必须严格遵守，认真执行！职工住房供热问题情况汇报 2 一、上班时间制度 上班时间早晨 8:30，下班时间下午 6:307:30。送货司机以送完当天货单为止。二、迟到矿工制度 早晨 8:30 分上班打卡，最迟打卡时间不能超过 8:35。若超过时间视为迟到处理。迟到 10 分钟以内，扣除工资 10 元；迟到 30 分钟，扣除工资 30 元，迟到 1 小时扣 50 元；超过 1 小时，按矿工处理。若遇特殊情况，打电话告知。旷工 6 天，将给予除名处理。三、请假制度 员工请假须请假前一天填写书面请假条；若临时有急事请假须早晨 8:00 以前打电话，若超过 8:00 以后打电话请假扣除工资 20 元，若超过 8:30 打电话扣除工资 50 元，若不请假，扣除工资 150 元。四、文员制度 文员上岸第一件事，打开电脑、电话、打印机、打扫清洁卫生。若未尽责将罚款 10 元，完成接客户电话的每一个细节，客户货单的规格型号、数量，完整记录后并电脑开出送货单。若库房直接送货请 QQ 截图到库房，开单必须做到：记录本上记录数量、规格型号一致，若出现错误将扣除工资作为处罚。本人开单后发现错误后处罚 5 元/次；若送货员工发现，每次处罚10元，并且送货员工奖励 10 元/次；公司领导发现每个错误处罚 20 元一次，且下班后整理当天单据，发现后也作同样处罚。且不得聊私人 QQ，在电脑上玩游戏等与工作无关的事情，违反此规定，处罚 50/元次。不得以私人原因影响工作。五、司机送货责任制度 司机配合装完货后将送货单据单位及货物名称、型号，依次送到各家各户门店及厂里。忘记带单子，每单 10 元处罚。送货司机必须协助客户将货物完好无损卸下后，签收送货单，收现金。若司机在送货到客户后发现货款数量多出后带回公司将奖励货物价值的 10%，同时将对库管出货员处罚货物价值的 10%。单据丢失者每次罚款单据金额 5%；现金丢失者每次全额赔偿，若货物在卸物过程中损坏，送货司机将罚款货物价值的 15%。若货物数量缺少后，立即打电话回公司核对。货物送到客户公司后，积极配给客户将货物卸下，客户疑问，应当热情周到与客户解释沟通，不要与客户争吵，讲粗话，客户投诉属实，将受到处罚 100 元/次。六、库管发货与送货员装货制度 送货单据开好后，库管将整理好的单据按顺序将货物吩咐送货司机完整地将数量规格、型号准确无误地装好。若在装货过程中出现货物损坏，将罚款货物价值的 15%。把单据向送货司机交代清楚后将货物送出。在出货装货时，必须做到随喊随到，态度积极，行动迅速。严禁态度不端正，行动迟缓，否则视情节轻重将作出处罚，或者开除。七、工资发放制度 工资结算于每月 30 日31 日，发工资于第二个月 30 日，且每月扣押工资 300 元整，押金于年底(春节前)一起发放，若工作中发现任何有损公司利益员工者，将被开除，同时将上月工资、本月工资以及每月所扣押金作为对公司赔偿。若中途申请辞职，或被公司辞退，按 60 元/天结算工资，未满 5 天，辞退与辞职将不发工资。八、辞职申请 若员工中途有特殊申请辞职者，须提前一个月提出书面申请辞职报告，待批准后一个月方能辞职，否则公司将不给当月及前月工资，此责任由员工自己承担。九、开车责任制度 司机送货到每家客户时要保证卸货时板材的完好无损，帮助客户一起卸货，若在卸货中板材有所损坏将罚款货物价值的10%，在送货路上所有违章、罚款金全部由自己承担，除不是本人违章外，驾驶证扣完分后，由本人付钱买分处理，货车上三环路行驶时必须在下午 5 点前驶离三环路以外的道路。驾驶车辆时，须携带驾驶证、行驶证、从业资格证、内部准驾证。不准转借、涂改或伪造上述证件，不准将车辆交给其他人驾驶。司机将每月 30 日将加油卡明细单打印一份，和电子违章查询报告交与管理部违反此规定者罚 50 元/次。十、奖励 若员工向公司提出好的建议或管理的方法，一经采用实行一个月内，确认有提升公司的管理层次，将奖励 100 元/次。职工住房供热问题情况汇报 3 一、作息时间 配件室及前台负责人 x；每天 7：40 前开门配合全天工作 上午 8：007 点 50 点名吹哨点名点名完毕后进行当日工作安排及工具整理。不得离开工作岗位。下午 18：00 前台接待部；早 7；40-8 点打扫完毕(x、XXX)二、保洁员：全天候做好卫生工作 三、违纪界定 员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点)；迟到15 分钟以内的，每次扣 10 元；迟到 30 分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退 3 分钟以内，每次扣罚 10 元；30 分钟以上按旷工半天处理。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣 1 天工资，旷工一天扣罚 2 天工资；一月内连续旷工 3 天或累计旷工 5 天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工 7 天的作开除处理；4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款 20 元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款 20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。6、上班期间需要外出的，到前台写好外出理由及情况说明。私自外出非业务外出的视为旷工处理。四、请假制度 1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月 10 天工资。2、病假：生病必须进行治疗而请的假别；必须写清请假时间，如到期没有康复的，必须续假，没有请假手续不到岗者，视为旷工。3、事假：因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过 60 天，超过天数按照自动退出全年奖处理。4、年假：在公司工作满一年后可享受 3 天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过 7 天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。5、丧假：父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母给假 3 天 配偶子女伤亡给假 3 天 五、批假权限 1、病事假：1 天以内由前台部门负责人批准；3 天以内由总经理批准 2、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。六、考勤登记 公司实行每日签到制度 七、外出及其他 1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。3、前台部对每月的考勤进行系统统计，不得弄虚作假。发现一次扣发考勤人员 3 天工资。