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教师服务边界.doc

1、 不要卷入家长的私人情感生活——教师工作的边界       肖老师:29岁,未婚,幼儿园中班老师,从教8年;性格单纯、善良温和。       “余老师,我收到了一封信,实名举报,情况比较复杂,想请你来商量一下。”作为一级一类幼儿园的园长,张园长觉得这是一个非常复杂棘手的问题,从教25年来,第一次有家长实名举报老师,而且是大家都比较避讳的男女关系问题,更重要的是被举报的肖老师是她的骨干教师,各项能力都不错,家长也是本班幼儿的家长,这件事如果处理不好,家长说了,他会继续向教委举报,甚至会找媒体。怎么办?张园长把电话打给了我。       看完家长的举报信,我建议先找肖老师了解一下情况。直到

2、安顿好孩子午睡,肖老师才匆匆过来,看的出来,她的心情不是很好。       我把家长的举报信直接递给了肖老师,还没有看到一半,肖老师就失声痛苦了,边哭边说:“园长,这不是真的!真是恶人先告状!真不要脸,还说我玩弄他的感情!还要我索赔!真是没有天理呀!”       看到肖老师的情绪激动,我温和的说:“我们也不相信这是真的,所以才找你来,请告诉我们真实的情况,看看我们怎么面对?”          “事情是这样的:我是去年9月份新接手这个班的,开学不久,我就发现班里有个小朋友总是闷闷不乐,午睡时经常躲在被窝里哭,经过了解才知道孩子的父母正在闹离婚,妈妈离家出走了,孩子爸爸一个人带孩子。从

3、那以后,我就对这个孩子多了几分关心,有时候他爸爸因为工作忙,晚上不能按时接,因为我是班长,就主动留下等家长,有时候又因为出差,孩子就没有送,按照幼儿园的要求,我们需要给家长打电话了解情况。一来二去,与这个家长慢慢熟识了,完全是出于同情,我就主动提出,如果家长有事不能按时接,就提前打电话给我,我把孩子直接接回我家,等家长下班后直接来我家接。因为我家离幼儿园比他家远,有时候家长回来太晚,孩子都睡着了,半夜还得叫醒。家长就提出给我一把他家的钥匙,让我把孩子直接接回他家,如果孩子困了,就直接睡下。我就同意了。”       “这些情况你为什么不跟园长汇报?”我打断了肖老师的叙述。       “我

4、认为这是自己的事情,我利用的是自己的业余时间,所以就没有跟园长汇报。”       “后来又发生了什么?”我接着问。       “在接触的过程中,有时候家长就会随便聊聊自己的感情生活、离婚的进展、双方家庭的态度等等,偶尔也会征求我的意见。看到家长的痛苦,我就有些同情,感觉这个人挺好的,为什么会被妻子抛弃呢?有时候下班早,就给他作作晚饭,反正他家里也没有别人!”     “你没有觉得你做的已经超过教师工作的范围了吗?虽然你利用的是自己的业余时间。”     “当时就觉得闲着也是闲着,能帮助一些是一些,没有多想。而且,看到孩子很可怜,那么小,妈妈就走了,就忍不住想多陪他一会,对他好点,给

5、他买玩具,买好吃的。就是我太善良了,心太软!”     “后来呢?”     “有一天,孩子他妈妈回家拿东西,发现我在,很惊讶,我还劝了劝他妈,为了孩子最好不要离婚。他妈当时没有说什么,可是转过天就对别人说我是‘小三’,也以这个理由起诉离婚,其实他们的婚姻不好由来已久,据说刚结婚就有问题,只是后来矛盾加剧了。她却把责任怪在我身上。当时我特别委屈,觉得好人没好报,就打算不理他们了,没想到就在那几天孩子生了病,住院了,家长打电话给我,说孩子想我了,让我去,我就去了。然后就慢慢又联系上了。”       “然后了?”我接着问。       “后来,就想,反正他已经离婚了,为什么不能在一起呢?

6、索性就真的好上了!”       “后来呢?”我问。       “然后,我们就真的在一起了,因为是女方起诉的离婚,而且男方属于过错方,因此,财产都给了女方,孩子的抚养权归了男方。”       “既然已经这样了,那就好好过日子,为什么又有了矛盾呢?”我和园长同时问。       “真的过在一起,才发现他的性格有很多缺陷,我是第一次谈恋爱,总是希望他能够多疼爱我,可是,每天回家后,还要照顾孩子,料理家务,他还总是加班,什么家务活都抛给我,合着我成了他们家保姆了,连工资都没有!”肖老师说的有些义愤填膺。       “而且,他动不动就对我发脾气,甚至还动手打我。以前光是觉得他人比较老实

7、总是出于同情,真正在一起才发现问题多多。因为还没有结婚,所以我就赶快分手,没有想到,他还这样反咬一口,真不是人!”肖老师又气又急,委屈的哭了。       案例分析:       教师把工作融进了个人的生活里,既影响了个人工作,又影响了个人生活,实在是两败俱伤,甚为可惜!       作为幼儿教师,因为工作的需要,会与家长有较多的交流和接触,但是,并不代表你可以进入家长的私人生活和情感世界。虽然我们在儿歌里唱道:“老师像妈妈”,但是并不代表老师就是妈妈,或者老师可以替代妈妈。       肖老师没有厘清工作与私人感情的界限,付出了巨大的代价,一方面源自于年轻,没有恪守职业道德和界限有

8、关;另一方面,由于缺少自我约束和理智,滥用了同情和关爱,超越了工作的范围,因此才落得如此下场。       幼儿教师在人们的眼里,普遍认为温柔善良、和蔼可亲、充满爱心,容易博得家长的信任和喜欢,有时候家长会主动将自己的隐私、困难告诉老师,作为老师,一定要清楚的认识到自己的角色——幼儿教师。不要试图超越工作的界限试图扮演伟大无私的角色拯救某人,或试图帮助家长解决家庭矛盾或解决家庭困难,尤其是年轻的、未婚的女教师。也许在自己参与的过程里就真的“卷入”了,忽视了自己的初衷和身份,引起他人误解。       具体建议:       1、明白自己的职业界限,恪守职业底限。       2、教师与

9、家长是工作关系而不是私人关系,也不要试图建立私人关系。       3、班上幼儿的家庭出现特殊事件时,可以做一点力所能及的关心,但是,仅限于在工作时间和工作范围和工作地点。       4、避免同异性家长交往过密,引起不必要的猜忌和误会。       5、当家长提出超越工作范围的要求时,如果自己不知道怎么处理,可以报告园领导征求意见,寻求帮助。       6、永远不要进入家长的感情生活,无论对方是离异、丧偶、或则纯粹是寻求刺激。       7、不要试图贪小便宜,或者希望使用家长的资源为己谋利。       后续故事:       听完肖老师的叙述,我的心情也很沉重。客观的讲,

10、在整个过程里,肖老师是负有主要责任的。事情发展到这一步,几乎都是她自己导致的。我真的不知道该如何处理,从心理学的角度。也许,让事情自然发展,双方各自接受教训是最好的方式。但是,毕竟她还年轻,未来的路还长,帮助她从这个事件里汲取教训,避免今后的错误会更有意义。于是,我和肖老师开始了以下的对话:       “你认为幼儿园应该怎么帮助你?”       “开除这个孩子和家长,请园长帮我伸张正义。”       “以什么理由开除?如何帮你伸张正义?”       “家长不合格,品质太坏,欺负老师。”       “他是如何不合格?如何欺负老师的?什么时候发生的?”       “这、这…

11、…但是他现在写这样的诬陷信,侮辱我,还威胁幼儿园怎么办?”       “这件事是真实的吗?是你主动到人家家里的吗?”       “是”       “你不觉得这件事你是主动者吗?是你主动在示好吗?是你突破了职业的界限主动去家长家里的吗?现在又是你主动提出不交往的吗?家长说的有错吗?”       “那错还在我这里?”       “不是吗?”       长时间的沉默。       “那我该怎么办?”       “你觉得你还能在幼儿园继续工作下去吗?”       肖老师陷入了沉默。       一个星期以后,肖老师提出了辞职。据说,她选择离开了自己曾经热爱的幼教行业做了一个导购。

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