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第第16章章管理创新管理创新智者将创造更多机会智者将创造更多机会 弗朗西斯弗朗西斯培根培根第第1616章管理创新章管理创新 v主要内容：创新及其作用 变革与创新管理 企业技术创新 企业组织创新管理是在动态环管理是在动态环管理是在动态环管理是在动态环境中生存的社会境中生存的社会境中生存的社会境中生存的社会经济系统，要不经济系统，要不经济系统，要不经济系统，要不断调整系统活动断调整系统活动断调整系统活动断调整系统活动的内容和目标，的内容和目标，的内容和目标，的内容和目标，以适应环境变化以适应环境变化以适应环境变化以适应环境变化的要求。因此的要求。因此的要求。因此的要求。因此,必必必必须重视管理的创须重视管理的创须重视管理的创须重视管理的创新职能。新职能。新职能。新职能。v本章重点：创新及其作用 创新管理与维持管理的关系 创新管理的内容 变革性管理的特点 第第1616章管理创新章管理创新 v本章难点：创新及其作用 创新管理与维持管理的关系 变革性管理的特点 第16章管理创新 v学习要求：掌握创新职能的概念 明确创新与维持的关系 了解创新的类别、内容和过程 了解变革性管理的特点第第1616章管理创新章管理创新 第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断出现新的状态 任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合二、创新与维持的关系及其作用作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 三、创新的类别与特征1.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为局部创新和整体创新 2.从创新发生的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新 3.从创新与环境的关系来分析，可分为消极防御型创新与积极攻击型创新4.从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 四、创新职能的基本内容v目标创新目标创新v技术创新技术创新要素创新:材料创新 新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 设备创新 机械化和自动化、技术改造、有计划更新 人事创新 吸引外部人才、教育与培训内部员工要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心v制度创新：制度创新：产权制度、经营制度、管理制度v组织创新：组织创新：主要是组织机构和结构的创新v环境创新：环境创新：主要是市场创新第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 五、创新的过程和组织v创新的过程创新的过程寻找机会：寻找机会：旧秩序中的不协调：旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化内部系统中的不协调：内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：迅速行动：机敏的快速反应 坚持不懈：坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 五、创新的过程和组织v创新活动的组织创新活动的组织 正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新 创造促进创新的组织氛围：无功就是有过 制定有弹性的计划：510%的工作时间做自己感兴趣的事 正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误 建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争与合作第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 一、环境变化及其对变革管理的需要(一一)外部力量外部力量 组组织织外外部部的的变变化化力力量量可可以以来来源源于于市市场场和和信信息息社社会会的的变化变化(二二)内部力量内部力量 两种类型的管理变革两种类型的管理变革 动态环境中的持续变革动态环境中的持续变革静态环境中的间断变革静态环境中的间断变革第二节第二节 变革与创新管理变革与创新管理二、变革型管理的特点第二节第二节 变革与创新管理变革与创新管理相当强的变革型管理相当强的变革型管理而较弱的事务型管理而较弱的事务型管理(新创办的企业)相当的变革型管相当的变革型管理和事务型管理理和事务型管理(持续成功的企业)较弱的变革型管较弱的变革型管理和事务型管理理和事务型管理(失败的企业)相当强的事务型管理相当强的事务型管理而较弱的变革型管理而较弱的变革型管理 (僵化的企业)变革型管理和事务型管理的融合变革型管理和事务型管理的融合变革型管理和事务型管理的融合变革型管理和事务型管理的融合高高高高 企业运营的复杂性企业运营的复杂性企业运营的复杂性企业运营的复杂性 低低低低（由规模、技术、地理分布广度（由规模、技术、地理分布广度及产品或服务的数量等决定及产品或服务的数量等决定)高高高高企企企企 业业业业 运运运运 营营营营 中中中中所所所所需需需需的的的的变变变变革革革革(由由环环境境的的不不稳稳定定和和快快速速变变化化等决定等决定)低低低低变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革性管理事务性管理管理使命方面力图突破现状，率领所领导的企力图突破现状，率领所领导的企业抛弃环节不适宜的传统的做法业抛弃环节不适宜的传统的做法 致力于维持秩序和守业致力于维持秩序和守业管理职能方面计划确定经营方向，包括远景目标（确定经营方向，包括远景目标（3 32020年）和实现远景目标的战略年）和实现远景目标的战略（1 13 3年）年）编制短期编制短期(几周、几个月或者几周、几个月或者半年至半年至l l2 2年年)、周密的计划方、周密的计划方案和预算案和预算 组织联合实现远景目标所需的所有相联合实现远景目标所需的所有相关者关者(包括企业的员工以及主要顾包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商客和重要供应商)，形成企业内外，形成企业内外相互密切配合的关系网络相互密切配合的关系网络 设计体现合理的工作分工和协设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系，并作、汇报关系的结构体系，并配备合适的人员执行结构设计配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务所规定的角色任务 领导通过与所有能提供合作和帮助的通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进朝着某个共同方向前进 借助于指挥、命令，通过上级借助于指挥、命令，通过上级对下级的指导、监督，使各层对下级的指导、监督，使各层次、各部门的人员能按部就班次、各部门的人员能按部就班地开展工作地开展工作 控制因环境变化的需要而适时、适度因环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标地调整计划目标 尽量减少计划执行中的偏差，尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现确保主要绩效指标的实现 三、激发组织的创新力1、实行有机式的组织结构2、管理者较长时间的任期 3、拥有富足的资源4、人力资源因素5、充满创新精神的组织文化第二节第二节 变革与创新管理变革与创新管理v技术创新的内涵和贡献v技术创新的源泉v技术创新的战略及其选择第三节第三节 企业技术创新企业技术创新一、技术创新的内涵和贡献v创新与技术创新概念概念 技术技术:用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务地应用于新产品、工艺和服务 创新创新:是技术的变革是技术的变革告别以往的方法告别以往的方法熊彼特的创新：熊彼特的创新：新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织创新与发明：创新与发明：随身听、集装箱随身听、集装箱第三节第三节 企业技术创新企业技术创新一、技术创新的内涵和贡献v技术创新的内涵 材料创新 产品创新 工艺创新 手段创新（物质生产条件）v技术创新的贡献 性能与价格第三节第三节 企业技术创新企业技术创新二、技术创新的源泉意外的成功或失败意外的成功或失败v 意外的成功易被忽视意外的成功易被忽视v一家百货公司的家电销售额激增一家百货公司的家电销售额激增v What?Why?Where?How?What?Why?Where?How?企业内外部的不协调企业内外部的不协调v 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调v 消费者价值观判断与实际不符消费者价值观判断与实际不符过程改进过程改进v 新工艺、新方法新工艺、新方法v 科技发展、劳动力供给科技发展、劳动力供给第三节第三节 企业技术创新企业技术创新二、技术创新的源泉 行业和市场结构v行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化 人口结构v数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度 观念的改变v卖鞋给不穿鞋的岛民 新知识的产生v银行理论与最早的商业银行第三节第三节 企业技术创新企业技术创新1、必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技术创新就不可能发生2.满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得到所要求的知识3.我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果我们在理论上能做 某事，但是在经济上无法实施，你就不能期望技术出现4.资金、熟练工人、时间、空间以及其他开发技术所需的资源，必须可获得5.识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神驱动技术发展的力量及其所遵循的模式驱动技术发展的力量及其所遵循的模式三、技术创新的战略及其选择v创新基础的选择基础研究：晶体管技术（基础研究：晶体管技术（1960s1960s）v创新对象的选择原材料、产品、工艺、生产手段原材料、产品、工艺、生产手段v创新水平的选择技术领先技术领先技术跟随技术跟随v创新方式的选择：独自开发、合作开发GEGE与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资10-2010-20亿美元，历时亿美元，历时1010年年日本核心技术局日本核心技术局19861986年的一份调查：年的一份调查：261261家企业中家企业中90%90%有合作研有合作研究的经验、究的经验、70%70%和竞争对手有过共同研究项目和竞争对手有过共同研究项目第三节第三节 企业技术创新企业技术创新技术领先的优势和劣势 优势 劣势先行者优势较少或没有竞争更高的效率更高的收益持续的优势创新的声誉建立进入壁垒占有最佳的市场位置学习的机会更高的风险技术开发的成本开发市场和客户培训的成本基础设施的成本学习及减少次品的成本已有产品的报废可能第四节第四节 企业组织创新企业组织创新v企业制度创新v企业层级结构创新v企业文化创新 一、企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因v权与利的制度化权与利的制度化v权利与要素的稀缺度权利与要素的稀缺度v资本的稀缺资本的稀缺v管理知识的资本附属性管理知识的资本附属性知识经济条件下的企业制度创新v工业社会与知识社会工业社会与知识社会v有关操作的知识、有关协调的知识有关操作的知识、有关协调的知识v分工与知识（尤其是协调知识）权力分工与知识（尤其是协调知识）权力第四节第四节 企业组织创新企业组织创新 二、企业层级结构创新 工业社会企业层级结构及其特征v直线指挥，分层授权v分工细致，权责明确v标准统一，关系正式 知识经济与企业层级结构的改造v层级结构的环境背景：供小于求、需求同质、供需环境稳定；大规模、标准化、经验v知识经济环境：需求多样化和个性化；网络结构v网络化的层级结构:集权和分权的统一集权和分权的统一 稳定与变化的统一稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一一元性与多元性的统一第四节第四节 企业组织创新企业组织创新三、企业文化创新 工业社会中企业文化的功能与特点v企业经营的一种副产品v基本上反映了企业组织的记忆v作为一种辅助手段而发挥作用v企业文化是一元的 知识经济与企业文化v企业管理的重要甚至主要手段v将是人们自觉创造的结果v学习型v强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在第四节第四节 企业组织创新企业组织创新1、在本篇开始，有一句弗朗西斯.培根的格言：“智者将创造更多机会”，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着什么？2、为什么一个公司选择跟随而不是领导技术创新？当创新快速出现时，技术领先的潜在优势大吗？这种情况是否跟随更好呢？3、如果你从事杂货店生意，你将以谁为技术创新的基准？是业内公司还是业外公司？为什么？课堂讨论课堂讨论