网络营销环境简介.pptx

第2章 网络营销环境【学习关键点】1）网络营销宏观环境2）网络营销微观环境网络营销环境简介第1页【案例】n家乐福超市兵败香港，启示人们营销环境主要性。n网络环境组成包含以下五方面内容：1.互联网提供信息资源2.互联网带来全方面广泛影响力3.互联网不停更新改变4.各种原因在互联网环境中相互作用5.互联网提供了良好反应机制网络营销环境简介第2页2.1网络营销宏观环境n211政治法律环境 政治法律环境是指一个国家或地域政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面。网络营销环境简介第3页2.1.1政治法律环境1政治环境（1）政治局势（2）方针政策 进口限制 税收政策 价格管制 外汇管制 国有化政策 可经过了解中国和欧盟、美国贸易谈判方面内容，了解方针政策对营销环境影响。（3）国际关系 可了解国际油价与中东政局变 化关系网络营销环境简介第4页2.1.1政治法律环境2法律环境 企业开展市场营销活动，必须了解并恪守国家或政府颁布相关经营、贸易、投资等方面法律、法规。假如从事国际营销活动，企业就既要恪守本国法律制度，还要了解和恪守市场国法律制度和相关国际法规、国际通例和准则。网络营销环境简介第5页2.1.2经济环境 经济环境是指企业网络营销过程中所面临各种经济条件、经济特征、经济联络等客观原因。经济环境不但包含经济体制、经济增加、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大方面内容，同时也包含收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调整取向等内容 网络营销环境简介第6页2.1.2经济环境1直接影响营销活动经济环境原因（1）消费者收入水平改变（2）消费者支出模式和消费结构改变（3）消费者储蓄和信贷情况改变 2间接影响营销活动经济环境原因（1）经济发展水平（2）经济体制（3）地域与行业发展情况 网络营销环境简介第7页2.1.3科技环境n1科技环境对企业营销影响 1）科学技术发展直接影响企业经济活动2）科学技术发展和应用影响企业营销决议 3）科学技术创造和应用，能够造就一些新行业、新市场，同时又使一些旧行业与市场走向衰落 4）科学技术发展，使得产品更新换代速度加紧，产品市场寿命缩短 5）科学技术进步，将会使人们生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻改变 6）科学技术发展为提升营销效率提供了更新更加好物质条件 网络营销环境简介第8页2.1.3科技环境n2Internet对营销影响nInternet作为跨时空传输“超导体”媒体，能够克服营销过程中时空限制，可认为市场中全部顾客提供及时服务，同时经过Internet交互性可以了解不一样市场顾客特定需求并针对性地提供服务，所以，Internet可以说是营销中满足消费者需求最具魅力营销工具之一 网络营销环境简介第9页2.1.4社会文化环境n企业存在于一定社会环境中，同时企业又是社会组员所组成一个小社会团体，不可防止地受到社会环境影响和制约 1教育水平 比如，在文盲率高地域，用文字形式做广告，难以收到好效果，而用电视、广播和当场示范演出形式，才轻易为人们所接收 2语言文字 网络营销环境简介第10页2.1.4社会文化环境 3价值观念 比如，东方人将群体、团结放在首位，所以广告宣传往往突出人们对产品共性认识；而西方人则重视个体和个人创造精神，所以其产品包装装潢也显示出醒目或标新立异特点 4审美观念 5风俗习惯 比如，不一样国家、民族对图案、颜色、数字、动植物等都有不一样喜好和不一样使用习惯 网络营销环境简介第11页2.1.5其它 1自然环境 包含自然资源、气候、地形地质、地理位置等。企业经营者要了解政府对资源使用限制和对污染治理办法，力争做到既能降低环境污染，又能确保企业发展，提升经济效益。企业开展营销活动，也必须要考虑当地气候与地形地貌，使其营销策略能适应该地地理环境。2人口结构 人口规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品组成；人口组成家庭、家庭类型及其改变，对消费品市场有显著影响 网络营销环境简介第12页2.2微观环境n2.2.1企业内部环境n2.2.2竞争者n2.2.3供给商n2.2.4营销中介组织n2.2.5用户网络营销环境简介第13页2.2.1企业内部环境 企业内部环境包含市场营销部门之外一些部门，如：企业最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。网络营销环境简介第14页2.2.2竞争者n1竞争对手类型n（1）品牌竞争者 n（2）行业竞争者n（3）产品形式竞争者n（4）通常竞争者 网络营销环境简介第15页2.2.2竞争者n2应怎样研究竞争对手1）站在用户角度浏览竞争对手网站全部信息，研究其能否抓住用户心理，给浏览者留下好感。2）研究其网站设计方式，体会它怎样利用屏幕有限空间展示企业形象和业务信息。3）注意网站设计细节4）搞清其开展业务地理区域 网络营销环境简介第16页2.2.2竞争者n2应怎样研究竞争对手5）统计其传输速度尤其是图形下载时间，因为速度是网站能否留住客户关键原因。6）查看在其站点上是否有他人图形广告，以此来判断该企业在行业中与其它企业合作关系。7对竞争对手整体实力进行考查。8）考查竞争对手是开展网上营销需要做工作，而定时监测对手动态改变则是一个长久性任务。网络营销环境简介第17页2.2.3供给商1供货稳定性与及时性2供货价格变动 3供货质量水平（1）企业必须充分考虑供给商资信情况（2）企业必须使自己供给商多样化 网络营销环境简介第18页2.2.4营销中介组织1中间商中间商是帮助企业寻找用户或直接与用户交易商业性企业 2实体分配企业 实体分配企业主要是指储运企业，它是帮助厂商储存货物并把货物从产地运输到目标地专业企业。网络营销环境简介第19页2.2.4营销中介组织 3营销服务机构 营销服务机构主要有营销调研企业、广告企业、传输媒介企业和营销咨询企业等 4财务中间机构 财务中间机构包含银行、信用企业、保险企业和其它帮助融资或保障货物购置与销售风险企业 网络营销环境简介第20页2.2.5用户按照购置动机和类别分类，用户市场能够分为：（1）消费者市场：即指为满足个人或家庭需要而购置商品和服务市场。（2）生产者市场：即指为赚取利润或到达其它目标而购置商品和服务来生产其它产品和服务市场。（3）中间商市场：是指为利润而购置商品和服务以转售市场。（4）政府集团市场：是指为提供公共服务或将商品与服务转给需要人而购置商品和服务政府和非盈利机构。（5）国际市场：指国外买主，包含国外消费者、生产者、中间商和政府等。网络营销环境简介第21页