第2章-项目决策与项目管理过程.ppt

第二章第二章 项目决策与项目管理过程项目决策与项目管理过程学习要求：学习要求：（1 1）掌握项目过程、项目管理过程和项目生命周期的概）掌握项目过程、项目管理过程和项目生命周期的概念、内容以及基本的应用；念、内容以及基本的应用；（2 2）了解项目整体管理及项目干系人的有关知识。）了解项目整体管理及项目干系人的有关知识。（3 3）深入理解项目管理中阶段性的特点，了解不同项目）深入理解项目管理中阶段性的特点，了解不同项目的生命周期。的生命周期。现代项目管理要求在项目管理中要根据现代项目管理要求在项目管理中要根据具体项具体项目所属专业领域的特性目所属专业领域的特性和和实现过程的特定情况实现过程的特定情况，以及项目实现过程中所面临的各种限制条件，将以及项目实现过程中所面临的各种限制条件，将一个项目一个项目划分成若干个便于管理的项目阶段划分成若干个便于管理的项目阶段，并，并将这些不同项目阶段的管理活动进一步划分成一将这些不同项目阶段的管理活动进一步划分成一系列的具体管理过程，这样就可以分阶段、按过系列的具体管理过程，这样就可以分阶段、按过程做好一个项目的管理了。程做好一个项目的管理了。第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分一、一、一般项目的工作阶段划分一般项目的工作阶段划分 2341 1 项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段 项目的计划和设计阶段项目的计划和设计阶段项目的实施与控制阶段项目的实施与控制阶段 项目的完工与交付阶段项目的完工与交付阶段结束结束项目定义与决策阶段开始项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求明确项目目标、任务、范围、产出物的要求 图：图：项目定义与决策项目定义与决策阶段工作流程图阶段工作流程图开展项目的可行性分析开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）（实施还是放弃）项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立项目工作对外发包及合同订立结束结束项目计划与设计阶段开始项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定项目产出物和项目工作的设计和规定 图：图：项目计划与设计阶段项目计划与设计阶段工作流程图工作流程图 图：项目项目实施与控制阶段实施与控制阶段的工作流程图的工作流程图开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束结束项目实施与控制阶段开始项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效 长长征征电电气气公公司司是是一一家家以以洗洗衣衣机机产产品品生生产产为为主主的的国国有有企企业业，多多年年来来一一直直生生产产普普通通洗洗衣机产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急剧下滑。衣机产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急剧下滑。为为了了改改变变现现状状，企企业业领领导导决决定定进进行行新新产产品品开开发发，经经过过市市场场的的调调查查和和分分析析，发发现现市市场场对对“全全自自动动滚滚筒筒洗洗衣衣机机”需需求求旺旺盛盛，市市场场前前景景广广阔阔，为为此此该该企企业业领领导导决决定定在在20022002年年年年初初开开始始投投入入资资金金开开发发“全全自自动动滚滚筒筒洗洗衣衣机机”产产品品，以以改改变变企企业业目目前前的的经经营营现现状状。经经过过初初步步分分析析，全全自自动动滚滚筒筒洗洗衣衣机机的的研研制制与与生生产产准准备备需需要要投投资资共共计计10001000万万元元，其其中中研研制制时时间间为为半半年年，需需要要研研制制费费用用600600万万元元整整；生生产产准准备备与与生生产产线线改改造造工工作作也也需需要要半半年年时时间间，对对原原有有洗洗衣衣机机生生产产线线进进行行改改造造需需要要投投入入400400万万元元；新新型型全全自自动动滚滚筒筒洗洗衣衣机机计计划划第第二二年年年年初初投投产产并并投投入入市市场场，预预计计投投产产当当年年企企业业的的生生产产销销售售成成本本为为900900万万元元，企企业业可可以以实实现现销销售售收收入入10001000万万元元；此此后后，企企业业每每年年的的生生产产成成本本为为15001500万万元元，可可以以实实现现年年销销售售收收入入20002000万万元。元。项目管理有其自身的生命周期，根据项目管理生命周期的四个阶段，分别描述每项目管理有其自身的生命周期，根据项目管理生命周期的四个阶段，分别描述每个阶段可能用到的项目管理方法或技术。个阶段可能用到的项目管理方法或技术。案案 例例 分分 析析全自动滚筒洗衣机研制项目的生命周期及主要方法和技术如下图：全自动滚筒洗衣机研制项目的生命周期及主要方法和技术如下图：第二节第二节 项目的管理过程项目的管理过程一、一、项目过程项目过程 现代项目管理理论认为一个项目是由两种类型现代项目管理理论认为一个项目是由两种类型的项目过程构成的项目过程构成 ：1.1.项目的业务过程项目的业务过程；2.2.项目的项目的管理过程。管理过程。项目的业务过程项目的管理过程项目生命周期第二节第二节 项目的管理过程项目的管理过程 1.1.项目的业务过程是指人们为创造项目的产出物而开展的项目的业务过程是指人们为创造项目的产出物而开展的各种各种活动所构成的过程活动所构成的过程（简称（简称“项目过程项目过程”）。项目的业务过程一）。项目的业务过程一般般用项目的生命周期来用项目的生命周期来说明和说明和描述描述它们的活动和内容。它们的活动和内容。2.2.项目的管理过程是指在项目的管理过程是指在项目业务过程中项目业务过程中，人们所开展，人们所开展项目的计项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动所构所构成的过程（简称成的过程（简称“项目管理过程项目管理过程”）。）。项目管理学项目管理学戚安邦戚安邦 P59 项目业务过程和项目管理过程示意图项目业务过程和项目管理过程示意图 思思 考考 题：题：什么是项目过程？什么是项目管理过程？什么是项目过程？什么是项目管理过程？二、项目管理过程二、项目管理过程二、项目管理过程二、项目管理过程项目项目全过程全过程和项目和项目每个每个阶段阶段都需要有一个相应都需要有一个相应的项目管理过程。的项目管理过程。项目管理过程由项目管理过程由五个不五个不同的具体管理工作过程同的具体管理工作过程构成。构成。？起始过程起始过程图：各管理具体过程之间的相互联系图：各管理具体过程之间的相互联系结束过程结束过程控制过程控制过程计划过程计划过程起始过程起始过程计划过程计划过程组织过程组织过程控制过程控制过程起始过程起始过程决策决策一个项目一个项目或者或者项目阶段项目阶段起始与否。起始与否。计划过程计划过程拟定、编制和修订拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案，资源供应计划、成本预算、作目标、工作计划方案，资源供应计划、成本预算、计划应急措施等。计划应急措施等。执行过程执行过程组织和协调组织和协调人力资源及其它资源，组织和协人力资源及其它资源，组织和协调各项任务与工作，调各项任务与工作，激励激励项目团队项目团队完成完成既定的工作计既定的工作计划，划，生成生成项目产出物等。项目产出物等。控制过程控制过程制定制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析分析差异和问题、采取差异和问题、采取纠偏措施纠偏措施等管理工作和活动。等管理工作和活动。结束过程结束过程制定一个项目或项目阶段的制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件移交与接受条件，并完成项目或项目阶段成果的并完成项目或项目阶段成果的移交移交，从而使项目顺利，从而使项目顺利结束。结束。活动水平活动水平 阶段始点阶段始点 起始过程起始过程 计划过程计划过程控制过程控制过程 执行过程执行过程结束过程结束过程 阶段终点阶段终点 时间时间 图：图：一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示 项目管理过程组的各个管理具体过程之间在时间上也并不完全是一个过程完成以后，项目管理过程组的各个管理具体过程之间在时间上也并不完全是一个过程完成以后，另一个过程才能够开始，各个管理具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠。另一个过程才能够开始，各个管理具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠。项目管理具体过程之间的相互作用和相互影响还会跨越不同的项目管理具体过程之间的相互作用和相互影响还会跨越不同的两个项目阶段。两个项目阶段。（前面的阶段）（前面的阶段）（后面的阶段）（后面的阶段）项目设计阶段项目设计阶段项目实施阶段项目实施阶段起始过程起始过程起始过程起始过程计划过程计划过程计划过程计划过程组织过程组织过程控制过程控制过程结束过程结束过程结束过程结束过程组织过程组织过程控制过程控制过程图：图：两个项目阶段之间的项目管理具体工作过程之间的相互作用两个项目阶段之间的项目管理具体工作过程之间的相互作用 不同项目阶段的管理具体过程之间也有相互作不同项目阶段的管理具体过程之间也有相互作用的关系。用的关系。一个项目阶段的一个项目阶段的“结束过程结束过程”可以为可以为下一个项目阶段的下一个项目阶段的“起始过程起始过程”提供输入提供输入。例如，。例如，一个项目的设计阶段的一个项目的设计阶段的“结束过程结束过程”，可以为客，可以为客户户输出一份项目产出物的设计方案输出一份项目产出物的设计方案，同时也为随，同时也为随后的项目实施阶段给出了项目产出物的规定和要后的项目实施阶段给出了项目产出物的规定和要求。求。管理子过程间的关系：管理子过程间的关系：1.信息输入与输出关系；信息输入与输出关系；2.信息反馈关系；信息反馈关系；3.信息传递关系；信息传递关系；表：表：PMI的知识领域与过程的知识领域与过程思思 考考 题题在项目管理过程组中，你认为哪种项目管在项目管理过程组中，你认为哪种项目管理具体过程最重要的？为什么？理具体过程最重要的？为什么？项目整体管理项目整体管理项目经理项目经理上级组织上级组织外部环境外部环境项目团队项目团队会计会计客户客户其他职能经理其他职能经理高层管理者高层管理者图：项目干系人关系图：项目干系人关系思考题思考题下面哪一项最符合对项目干系人的描述？下面哪一项最符合对项目干系人的描述？a.团队成员团队成员b.项目经理项目经理c.项目会影响到其工作领域的人项目会影响到其工作领域的人d.以上都是以上都是d所有的例子都属于项目干系人所有的例子都属于项目干系人项目执行过程示例项目执行过程示例项目控制过程示例项目控制过程示例案例分析1：劳斯莱斯公司案例分析2：米格科技有限公司第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期一、项目生命周期的定义（一、项目生命周期的定义（PMI）由项目由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。需要。项目生命周期就是一种开展项目生命周期就是一种开展项目管理项目管理 的方法和工具的方法和工具第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期项目全生命周期（广义的）项目全生命周期（广义的）项目运营期项目运营期项目建设期项目建设期项目拆除期项目拆除期项目生命周期（狭义的）项目生命周期（狭义的）图：图：工厂建设项目的广义和狭义生命周期示意图工厂建设项目的广义和狭义生命周期示意图 思思 考考 题题 项目生命周期项目生命周期与与项目全生命周期项目全生命周期和和产品生产品生命周期命周期从基本概念上有哪些不同？从基本概念上有哪些不同？答案提示：答案提示：项目生命周期：项目生命周期：项目从始到终的整个过程构成的，项目从始到终的整个过程构成的，主要指项目的建造过程。主要指项目的建造过程。项目生命周期全过程：项目生命周期全过程：包括整个项目的建造、使用，包括整个项目的建造、使用，以及最终清理的全过程。以及最终清理的全过程。产品生命周期：产品生命周期：即由投入期、成长期、成熟期和衰即由投入期、成长期、成熟期和衰退期所构成的产品生命周期。退期所构成的产品生命周期。思考题思考题 职能经理正计划与公司新任项目经理一起职能经理正计划与公司新任项目经理一起完成更新计费系统的项目。在讨论这个项目的完成更新计费系统的项目。在讨论这个项目的时候，职能经理更关心时候，职能经理更关心系统创建后的运行成本，系统创建后的运行成本，系统更新率是多少年系统更新率是多少年。什么最能反映职能经什么最能反映职能经理关心的问题？理关心的问题？a.项目生命周期项目生命周期 b.产品生命周期产品生命周期 c.项目管理生命周期项目管理生命周期 d.程序管理生命周期程序管理生命周期b二、项目生命周期的内容二、项目生命周期的内容 1.1.项目的阶段项目的阶段 2 2.项目的时限项目的时限 3 3.项目的任务项目的任务 4 4.项目的成果项目的成果一般的生命周期划分为四个阶段一般的生命周期划分为四个阶段:定义定义/决策决策阶段阶段。其主要工作任务是项目识别、项目构思和。其主要工作任务是项目识别、项目构思和项目选择，并确定重要的组织成员或关系人。项目选择，并确定重要的组织成员或关系人。设计设计/计划计划阶段阶段。项目计划是项目安排的基准，主要是解决。项目计划是项目安排的基准，主要是解决如何，何时、由谁来完成项目的目标等问题，即制定项目计如何，何时、由谁来完成项目的目标等问题，即制定项目计划书。划书。实施实施/控制控制阶段阶段。这个阶段主要是具体实施项目计划，简单。这个阶段主要是具体实施项目计划，简单地说就是项目从无到有的实现过程。地说就是项目从无到有的实现过程。完工完工/交付交付阶段阶段。当项目的目标已经达到，或项目的目标不。当项目的目标已经达到，或项目的目标不可能实现时，项目进入收尾阶段可能实现时，项目进入收尾阶段。1234 项目阶段的审查项目阶段的审查 每个项目阶段结束时，都要对关键的可交付每个项目阶段结束时，都要对关键的可交付成果以及当前的项目执行情况进行审查。成果以及当前的项目执行情况进行审查。有一些重要的有一些重要的里程碑里程碑事件来表示阶段结束，事件来表示阶段结束，同时必须完成一些重要的同时必须完成一些重要的可交付成果可交付成果。项目阶段的典型活动示例项目阶段的典型活动示例第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期三、项目生命周期的描述方法三、项目生命周期的描述方法 1.1.最简单的项目生命周期的描述最简单的项目生命周期的描述资源投入水平资源投入水平需求识需求识别阶段别阶段制定制定方案方案阶段阶段实施阶段实施阶段结束结束阶段阶段项目起点项目起点终点终点时间时间图：典型的项目生命周期示意图图：典型的项目生命周期示意图2.2.一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4做出建设项目的决策做出建设项目的决策主要承包合同已签署主要承包合同已签署完成设施的建设完成设施的建设全面投入使用全面投入使用可行性研究可行性研究项目建议书项目建议书可行性研究可行性研究初步设计初步设计项目批准项目批准计划与设计计划与设计技术设计技术设计造价预算造价预算计划安排计划安排合同订立合同订立详细计划详细计划实施实施构件制运构件制运土建工程土建工程安装工程安装工程试车试车交付使用交付使用最终试车完毕最终试车完毕进入使用阶段进入使用阶段完成程度完成程度 100%图：图：一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述3.3.武器研发项目的生命周期描述武器研发项目的生命周期描述美国防部美国防部19931993年修订的兵器开发项目生命周期模型年修订的兵器开发项目生命周期模型 美国防部的项目生命周期示意图美国防部的项目生命周期示意图里程碑里程碑2（开发批（开发批准书）准书）里程碑里程碑0（概念研究（概念研究批准书）批准书）里程碑里程碑1（概念展示（概念展示批准书）批准书）里程碑里程碑3（生产（生产批准书）批准书）里程碑里程碑4（主要修订（主要修订批准书）批准书）概念扩展概念扩展与定义与定义展示与展示与验证验证工程与制工程与制造开发造开发生产与生产与开发开发运营与运营与支持支持使用使用/需求需求确定确定阶段阶段1阶段阶段0阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段444.美国新药开发项目生命周期描述美国新药开发项目生命周期描述临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识和识别别递交与递交与审批审批新药研新药研究究调查申调查申请请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验1图：图：美国新药开发项目生命周期示意图美国新药开发项目生命周期示意图