口语交际3——介绍他人集体介绍-倾听.pptx

L/O/G/O介介绍他人和集体介他人和集体介绍5 5、介、介、介、介绍绍他人他人他人他人应应注意的注意的注意的注意的细节细节1、征求双方意见2、一旦介绍，就要表示欣然接受3、介绍的内容真实详细4、介绍的手势正规不要随便称呼别人的绰号雅致的外号适当称呼对方会显得活泼、生动，甚至令对方感到备受尊重介介介介绍绍他人的注意要点他人的注意要点他人的注意要点他人的注意要点在职场上，我们通常做的是双向介绍，这时就要坚持尊贵者优先的原则，注意哦，是尊贵者有权利优先知道对方的情况而不是优先被介绍。比如带朋友见领导时，不应该先介绍领导，应该向领导介绍你带过来的朋友。切忌用单手指人，这样是很让人难受*在介绍他人时，可以简单说明一下这个人的优异表现，取得过的优秀成绩，这会给对方留下较好的印象，被介绍的那个人也会非常感谢你，谁都喜欢被赞扬，但是不要夸张哦，这样就适得其反了。*介绍他人时要注意称谓哦，时代在变化哈，以前大家相互之间称呼“同志”，现在这个词可不要乱用哦又比如以前“小姐”是比较正式文雅的称呼，现在为了避免说多错多，所以在介绍滴时候请说：这位是某某某*集体介集体介集体介集体介绍绍有那些禁忌？有那些禁忌？有那些禁忌？有那些禁忌？1.不要使用容易产生歧义 的简称，在首次介绍时要 准确地使用全称。2.不要开玩笑，要很正规 。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。L/O/G/O口口语交交际训练倾听与复述听与复述学会学会倾听听商店打烊商店打烊商店打烊商店打烊时时以下是一个简单的倾听测试。1、先将习题（一）的内容发给学员，老师说一个情节，让学员去回答下面的12个判断题2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响3、最后公布答案 习题习题（一）：商店打烊（一）：商店打烊（一）：商店打烊（一）：商店打烊时时 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F？2、抢劫者是一男子 T F？3、来的那个男子没有索要钱款 T F？4、打开收银机的那个男子是店主 T F？5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F？7、抢劫者向店主索要钱款 T F？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开T F？9、抢劫者打开了收银机 T F？10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F？11、抢劫者没有把钱随身带走 T F？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 T F？习题习题（二）：商店打烊（二）：商店打烊（二）：商店打烊（二）：商店打烊时时某商人某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收款，店主打开收银机，收机，收银机内的机内的东西被西被 倒了倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。案。仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。习题习题（二）：商店打烊（二）：商店打烊（二）：商店打烊（二）：商店打烊时时 正确错误不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F？2、抢劫者是一男子 T F？3、来的那个男子没有索要钱款 T F？4、打开收银机的那个男子是店主 T F？5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F？7、抢劫者向店主索要钱款 T F？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开T F？9、抢劫者打开了收银机 T F？10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F？11、抢劫者没有把钱随身带走 T F？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 T F？习题习题：商店打烊：商店打烊：商店打烊：商店打烊时时（答案）（答案）（答案）（答案）1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫3、来的那个男子没有索要钱款 F4、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的5、店主倒出收银机中的东西后逃离？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T7、抢劫者向店主索要钱款？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？9、抢劫者打开了收银机F10、店堂灯关掉后，一个男子来了T11抢劫者没有把钱随身带走？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察？倾倾听的重要性听的重要性听的重要性听的重要性自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。苏格拉底一个沟通高手，必定是一个倾听高手，唯有了解对方真意，方能谋而后定，有效表达，达到最佳沟通效果。国国际倾听听协会会这样对倾听定听定义：倾听听是是接受接受口口头及非及非语言信息言信息、确定其确定其含含义和和对此此做出反做出反应的的过程。程。倾倾听的重要性听的重要性听的重要性听的重要性 据美国俄亥俄州立大学一些据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成年人在一天学者的研究，成年人在一天时间里，有时间里，有 用于交流思用于交流思想。在这想。在这 的时间里，有的时间里，有 用于讲，高达用于讲，高达 的时间用于听。的时间用于听。如右图所示，在各种沟通技巧上的时间百分比，听是所占比分最重的一项。听的构成听的构成听的构成听的构成聽聽用耳朵听用耳朵听尊重对方，当尊重对方，当成王成王“加加”四目相对四目相对专心致志专心致志听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。听就是接受其他人所讲的一切。听就是接受其他人所讲的一切。听就是听就是在接受的过程中在接受的过程中理解其他人的想法。理解其他人的想法。但但理解并不意味着接受。理解并不意味着接受。倾听的定义倾听的定义听见VS倾听听见是耳朵接收声音的简单生理表现；倾听需要全神贯注，这样大脑才能处理词语和句子的意义。案例分析案例分析案例分析案例分析第二次世界大战后，一个罪大恶极的法西斯分子潜逃在外，一直未落入法网，缉捕工作很艰难，时间也持续了很久。一次，在一个小餐馆里，一位特工人员在等候用餐。对面坐下了一个男子，一面静静的等候，一面用手指若无其事轻轻地敲点着桌面。礼帽下一副深茶色的眼镜，将他的目光隐隐遮住，样子很平和。案例分析案例分析案例分析案例分析“笃笃，笃笃，笃笃笃，笃”，那位特工听着听着，突然心里一动：男人轻轻的敲点声，竟然如此令他仇恨、恐怖和难以忍受，而他对此又是那样地熟悉。平时喜爱音乐此时帮了他的大忙，凭着他那颗警惕的心和特殊的感觉，他断定那男子正在发自内心地默默唱着纳粹分子的军歌。这个有顽固残暴本性的人，肯定就是一直被追捕的纳粹分子！结果正如特工分析的一样。纳粹分子由于这点小小的极难被人察觉的疏忽而暴露了原形。案例分析案例分析案例分析案例分析【简评】纳粹分子虽然一言未发，但特工人员凭着职业警觉，用灵敏的耳朵，快速的反应，察知对方隐蔽的深层次心理，分析、推断纳粹分子的非语言行为所传达的信息以及所表达的思想感情。这个事例告诉人们，在社会交往与活动的过程中，要做有心人，就必须带着目的去寻求，去搜集，去打听。不但察其言色，还要观其行为，甚至度其心理。从倾听对方隐秘方面入手，从中发现他的真正意图。倾听的好处倾听的好处倾听的好处倾听的好处 人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。自己说得张口结舌和不知所措的表情。著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习别人已经知道的东西别人已经知道的东西别人已经知道的东西别人已经知道的东西1 1 1 1、对他人是一种、对他人是一种、对他人是一种、对他人是一种鼓励；鼓励；鼓励；鼓励；2 2 2 2、拥有全部、拥有全部、拥有全部、拥有全部信息信息信息信息3 3 3 3、改善、改善、改善、改善关系；关系；关系；关系；4 4 4 4、解决问题、解决问题、解决问题、解决问题5 5 5 5、人与人之间的进一步理解、人与人之间的进一步理解、人与人之间的进一步理解、人与人之间的进一步理解倾听的意义倾听的意义倾听的意义倾听的意义倾听是了解别人的重要途径。倾听是了解别人的重要途径。倾听是搞好人际关系的需要。倾听是搞好人际关系的需要。专注认真地倾听别人谈话，向对方专注认真地倾听别人谈话，向对方表示你的友善和兴趣，这样做的最大价表示你的友善和兴趣，这样做的最大价值就是深得人心，能使双方感情相通、值就是深得人心，能使双方感情相通、休戚与共，增加信任度。休戚与共，增加信任度。电电影片段影片段影片段影片段赏赏析析析析风风声声声声电影讲述了汪伪政府时期的1942年，在发生了一系列高官暗杀事件后，日军引起高度重视，为了找出代号为“老鬼”的共产党员，日军和伪军对顾晓梦、李宁玉、吴志国白小年以及金生火五人进行了审问，调查的期限只有五天，武田必须采取各种手段甚至残忍的酷刑才能找出“老鬼”。被软禁的五个人为了保全自己，也在处心积虑的观察着周围其余四人，都希望尽快把“老鬼”揪出来以便自己能够安全的离开裘庄。我们观看的片段是日本投降、革命胜利以后以后，最后幸存者对传递情报过程回忆。听的七步骤听的七步骤听的七步骤听的七步骤1.听到在这一阶段你接收到声音“原材料”，包括你周围所有的声音。2.筛选脑子挑选出需要集中注意力处理的听觉元素，把无关的声音过滤掉。3.参与集中注意力在挑选出的听觉元素上4.理解给听到的声音元素赋予意义5.评价评价你所听到，并决定对这些信息采取怎样的行动。6.记忆把听到的储存在记忆库中。7.反馈对正在听的或曾经听到做出积极反应。