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拉卡拉案例分析第一PPT模板网：拉卡啦案例分析拉卡拉概述.第一PPT模板网：拉卡拉的商业模式分析 拉卡拉用户分析 拉卡拉合作伙伴分析 拉卡拉商业模式以及盈利模式 2价值网络图3拉卡拉概述北京拉卡拉网络技术有限公司，是首批获得中国人民银行颁发支付业务许可证的第三方支付公司，是中国便民金融服务的开创者和领导者，是中国最大的线下支付公司，是联想控股旗下金融服务板块的旗舰企业。作为一家专业的第三方支付机构，拉卡拉通过深挖用户需求，创新出一系列产品和服务，逐渐形成了四大业务为银行提供中间业务专业化服务；为互联网电子商务企业提供远程收款服务；为线下商户提供POS收款服务；为用户提供特惠、团购、账单分期等多种增值服务。4拉卡拉（北京）电子支付技术服务有限公司|。拉卡拉是联想控股旗下的高科技金融服务企业，是目前中国最大的线下支付公司，依托遍布全国的拉卡拉支付终端，拉卡拉为用户提供安全、简单、方便、灵活的全方位便民金融服务。在拉卡拉，用户可以轻松完成很多原本需要去银行、邮局及社区店完成的业务，包括还款、缴费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等等。全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。快客、好德、711、华润万家、沃尔玛、海王星辰、国美、中石油、昆仑好客等近百个知名连锁品牌店安装了拉卡拉，在京、沪、广、深、成都、南京杭州等38个大中城市，拉卡拉的密度都超过了邮局的3倍。同时，拉卡拉还进驻了上万家银行营业厅、数万个办公室，搭载进上万个ATM，为办公区、繁华居民区的持卡人提供贴心服务。拉卡拉家用刷卡机于2010年4月面市，消费者从此足不出户，即能在家自助完成还款、缴费、充值、付款，让拉卡拉的服务从百步之内到弹指之间，各种拉卡拉业务办理都不再受时间、地理限制。拉卡拉是中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉大大缓解了银行排队压力，作为中国银联的战略合作伙伴，拉卡拉目前与50多家商业银行达成了战略合作,为持卡人提供多样化的部分银行柜台业务。拉卡拉扩展了邮局的服务，为各类人群提供的远程汇款、付款、捐款业务，无需改变支付习惯，输入简单易记的代码，即能刷卡完成，为持卡人付款、商户或机构收款提供了简单、便利的解决方案。同时，拉卡拉促进了电子商务的发展，依托拉卡拉的系统，各类产品销售、票务预订、积分兑换等电子商务用拉卡拉一刷即付，极大地拓展了支付渠道，真正实现了无处不能支付的电子商务。拉卡拉总部位于北京，在上海、广州、深圳、成都、长沙等地设有分公司，在50个城市设有分支机构。拉卡拉概述第一PPT模板网：512007年6月中国固网支付最佳服务商22007中国固网支付最佳提供商（证书）32008年11月2008卓越企业之最佳创新模式奖42008年12月最佳渠道建设奖52008中国姣子新锐奖（优化生活特别贡献奖62009国际金融展发展潜力奖72009年9月最具发展潜力特别奖82009年11月最佳电子支付创新奖92009年11月最具投资潜力企业奖102009年12月2009优化生活特别贡献奖112009年北京富平学校捐赠致谢122010年9月国际金融展“创新产品奖”132010年9月国际金融战“年度优秀IT服务特别奖”142010年11月21世纪中国最佳商业模式奖152010年12月2010年度最佳企业社会责任贡献奖162010年中国扶贫基金会爱心包裹项目爱心合作伙伴172011金融展奖杯拉卡拉的商业模式分析第一PPT模板网：6182011年9月金融展奖杯（金鼎奖-年度最佳产品奖）192011年6月21未来之星最具成长性的新型企业202011年21世纪中国最佳商业模式（未来之星）212011年第七届未来之星10强22北京民营科技实业家协会2011年度常务理事单位证书232011年中国电子交易推进奖（照片）242011年中国最具成长性新锐企业奖（奖杯）252011年中国最具成长性新锐企业奖荣誉证书（渣打银行）262011中关村十大新锐品牌奖杯照片272011中关村新锐企业百强奖状照片282011中国微创新高峰论坛10强奖杯29CVAwards2011年度最具潜力企业100 第四名302011年中国支付清算协会第一届理事会理事单位奖状312011年中国支付清算协会会员证322011中国快公司 年度TOP10332011中国快公司 金融服务业TOP107拉卡拉融资情况第一PPT模板网：融资时间融资时间资金性质资金性质资金规模资金规模投资者名称投资者名称2005年初年初初始资本初始资本200万美元万美元联想投资、联想投资、雷军雷军2007年年3月月第二轮融资第二轮融资800万美元万美元和通、联想和通、联想等多家基金等多家基金联合注资联合注资2009年年2月月第三轮融资第三轮融资2500万美元万美元联想控股联想控股Source：北邮电子商北邮电子商务研究中心务研究中心根据公开资根据公开资料整理所得料整理所得8拉卡拉商业模式以及盈利模式商业模式生活便利支付：消费者可以通过在拉卡拉网点的pos终端上进行信用卡还款、水电煤气费缴费等生活便利金融服务，免去银行排队的烦恼。网上购物，刷卡支付：其核心功能是让那些只有最平常的银行卡的用户也可以“接入”网络交易支付平台，移动公司、电子游戏公司等已经广泛实施电子支付的领域，而不必开通、学习那些第三方支付工具。盈利模式拉卡拉的服务很少对普通用户收费，其盈利目前来自两方面：手续费：通过在终端机上的交易对收款方收取一定手续费。增值服务：是利用拉卡拉的渠道为商户提供其他增值服务，比如广告收入。更重要的是市场占有率，一旦拉卡拉在终端市场份额达到一定规模，便可以在这些网点上开发出各种各样的盈利模式。第一PPT模板网：9拉卡拉商业运作流程持卡人免除到银行邮局排队麻烦，到就近的银行柜台、邮局柜台、一级便利店柜台的拉卡拉终端上刷卡进行日常生活金融业务，包括还款、缴费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等等。10拉卡拉主营业务11拉卡拉业务分析拉卡拉与电子商务网站的合作拉卡拉与电子商务网站的合作横跨购物、旅游、票务、游戏等多个领域：淘宝网、财付通、盛大游戏、糯米网、尚品网等近千家电子商务企业都接入了“拉卡拉支付”方式，受到广大网民的喜爱与推崇。编辑本段成功案例北京“三通工程”拉卡拉在为人们提供便民金融服务的同时，也推动了市政公共事业的发展。2010年11月，在北京市政府和金融局大力开展的实现公共事业缴费一卡通、一网通和一费通的“三通”工程项目中，拉卡拉成为工程指定运营商及终端提供方。借助密布北京办公区、居民区等公共场所的拉卡拉便民支付点、和办公室和家庭的拉卡拉，为工程叠加了多项缴费业务，大大增加了缴费网点的数量和业务种类，极大的方便了百姓生活。石家庄“便民缴费”2011年4月，拉卡拉通石家庄市民政局、石家庄市宏福实业公司签署了“便民缴费合作项目协议”。项目依托石家庄市千家社区福彩中心建立拉卡拉便利支付点，为石家庄市民提供信用卡还款、移动、联通电信手机直充、淘宝支付宝支付/充值、银行卡余额查询、医保费缴纳、数字有线电视缴费等多项便利支付和便利生活服务，拉卡拉便利支付终端为石家庄市民缴费提供了更多渠道，完善了石家庄市本地的便民服务工程。成都市便民服务平台建设工程2011年8月，由成都商务局倡导、成都市政府大力推进的“成都市便民服务平台建设工程”项目中，拉卡拉成为项目制定的平台构建方及设备提供方，服务内容涵盖百姓生活中的公缴费、教育缴费、社保缴费、交通罚款等各类便民金融业务，平台覆盖全市的便利支付点和拉卡拉家用刷卡机，形成强大的便民服务支付网，打造了“成都市民生工程”的重要形象。捷信金融还款项目捷信集团是欧洲领先的消费金融机构之一，其服务于整个中欧和东欧（“CEE”）、俄罗斯、独联体（“CIS”)和亚洲各地的消费者。捷信中国的主要业务是POS贷款和现金贷款，是提供创新的店内消费贷款业务的供应商。拉卡拉与捷信合作开发并满足捷信客户的个人消费信贷还款需求，拉卡拉开通全部便利支付点受理捷信客户使用银行卡（借记卡）刷卡偿还捷信贷款的功能，捷信负责针对双方的合作，对捷信的个人贷款客户进行营销，引导客户通过“拉卡拉便利支付点”刷卡办理还贷业务。新人指标是5台做不到的直接裁，3到6个月的员工指标低于8台的裁，6个月以上的不达12台的直接裁。每天在哪作业必须拍照片汇报，早上汇报一次，中午汇一次下午和晚上都要汇报。每天每人必须交20条信息量，达不到的扣钱少一条扣20。而且提交的信息量不能和之前提交的有重复，别人提交过的信息量你再提交不算数的。不赔偿员工一分钱，反而还倒扣不少钱。32024-11-0812第一PPT模板网：手机充值成熟完善，支持信用卡充值缴费充值缴费业务细分业务细分支付宝充值成熟完善，支持信用卡手续费按交易金额的1收取，2元起50元封顶同银行卡账号与支付宝绑定类似，拉卡拉省去银行排队的麻烦。游戏账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点线下刷卡交易网站账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点是线下刷卡交易水电煤气费十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费这项业务的关键是家庭mini拉卡拉，和有关部门企业合作公关能力交通罚款十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费关键是同有关部门合作的公关能力手机缴费十分不成熟，只有上海等少数地区发展较好免费众所周知，这个很难开展理财理财汇款转帐（包括AA收款）成熟完善，手机号汇款不支持信用卡，账单号和账户直充汇款支持信用卡手机号汇款收1%手续费，2元起，40元封顶；账单号汇款试商户要求收费远程线下支付功能，省去银行排队的麻烦信用卡还款成熟完善，不支持信用卡免费（除交行外）拉卡拉的核心业务，抓住了消费者对网银不熟悉和对银行排队苦恼的有利机会发红包业务维护中免费远程发红包，刷卡支付缴房租业务维护中免费后向太过庞大复杂，一般不需要远程交易2024-11-0813第一PPT模板网：手机充值成熟完善，支持信用卡充值缴费充值缴费业务细分业务细分支付宝充值成熟完善，支持信用卡手续费按交易金额的1收取，2元起50元封顶同银行卡账号与支付宝绑定类似，拉卡拉省去银行排队的麻烦。游戏账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点线下刷卡交易网站账户充值成熟完善，支持信用卡免费与网银同理，特点是线下刷卡交易水电煤气费十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费这项业务的关键是家庭mini拉卡拉，和有关部门企业合作公关能力交通罚款十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好，支持信用卡免费关键是同有关部门合作的公关能力手机缴费十分不成熟，只有上海等少数地区发展较好免费众所周知，这个很难开展汇款转帐（包括AA收款）成熟完善，手机号汇款不支持信用卡，账单号和账户直充汇款支持信用卡手机号汇款收1%手续费，2元起，40元封顶；账单号汇款试商户要求收费远程线下支付功能，省去银行排队的麻烦信用卡还款成熟完善，不支持信用卡免费（除交行外）拉卡拉的核心业务，抓住了消费者对网银不熟悉和对银行排队苦恼的有利机会发红包业务维护中免费远程发红包，刷卡支付缴房租业务维护中免费后向太过庞大复杂，一般不需要远程交易基金购买未开通需要和银行合作保险未开通需要同保险公司合作游戏点卡成熟完善，支持信用卡支付，估计业务量很小免费各大游戏点卡均可购买，属于小额支付，且售卖点很多不一定比拉卡拉终端少电子杂志订阅只支持少数电子杂志，支持信用卡支付免费相比于运营商手机报和SP运营能力，拉卡拉还差很远软件支持部分软件免费中国普通用户购买习惯注定此项业务很难，企业用户较有发展潜力。中国移动在此项业务上有同企业信息化业务融合的优势。订餐未开通关键在于家庭mini拉卡拉订奶未开通关键在于家庭mini拉卡拉火车票、机票未开通网上订票已经相对成熟，同时需要与相关企业合作，开展难度较大演唱会门票未开通同火车票、机票电影票未开通同火车票、机票2024-11-0814拉卡拉支付方式信用卡还款信用卡还款 手机号汇款手机号汇款 账单号汇款账单号汇款 第一PPT模板网：15信用卡还款：通过拉卡拉终端使用银行借记卡为信用卡跨行跨地区还款。“信用卡还款”-将信用卡磁条一面向下，快速刷卡-输入还款金额-将银联卡磁条一面向下快速刷卡输入接收提示短信的手机号码-输入银联卡密码-系统提示还款完成并打印还款凭条。手机号汇款：将手机号同银行卡绑定，汇款人只需输入相应收款人的手机号即可通过银行卡汇款。账单号汇款：此项业务主要针对商户，申请账单号后与银行账户绑定。汇款只需输入商户账单号即可，手续费由汇款人支付。16拉卡拉用户分析第一PPT模板网：用户特征：线下便利支付用户职业52%为白领阶层，刷卡族主要集中在这类人群中。收入水平主要集中在中高收入人群，进而得出用户主要集中在一线城市。由于拉卡拉的支付方式为传统的线下支付，所以接受人群年龄特征不明显。年龄水平十分平均，遍布各个年龄段。17线下合作商户合作模式线下合作商户主要包括大型超市及各种大卖场，以及药店等各种实体店，还有数量不容忽视的小零售店。拉卡拉已非常大的资金投入形成了一个庞大的拉卡拉网点。其密度是邮局网点的三倍。18线上商户合作模式同线上电子商务网站合作，弥补了电子商务中第三方虚拟支付之外的线下第三方支付渠道的空白。19机构签约合作模式拉卡拉的签约合作机构不会停留在上面的金融行业，拉卡拉在逐渐把触角伸向公共事业单位，这同拉卡拉推出的家庭mini终端的战略方向吻合。20发展预测1.发展预测中国移动中国移动 拉卡拉：拉卡拉：发展方向发展方向1.角角色色定定位位中中间间渠渠道道商商与与产产业业链链管控者管控者第一PPT模板网：21拉卡拉：拉卡拉的业务现在重要还是集中在信用卡还款上，针对家庭用户的水电煤气缴费业务刚刚起步，需要同相关企业事业部门合作。拉卡拉把自己定位在产业链条的中间环节上，从银联和商户建立合作关系。简而言之，拉卡拉负责网点签约、终端购买、设备维护，银联负责监控后台的整个操作流程。拉卡拉并不独立，起到了一条新的通道的作用。中国移动：中国移动与拉卡拉有很大不同，手机钱包业务同拉卡拉的业务相似，但是手机支付业务直接成为新的金融服务商。成为移动支付的第三方支付平台，同支付宝类似。与银行的关系属于合作与竞争并存。22拉卡拉发展方向逆向发展战略：在线上支付飞速发展的同时，可以说拉卡拉是抓住了线上电子化支付的弊端和消费者对线上电子支付的不信任的心理，在满足消费者远程购物的需求上解决了消费者的实际问题。预测拉卡拉会进一步加大跑马圈地的力度。着重发展终端市场占有份额，其中家庭用户是拉卡拉的主要发展对象，只有当拉卡拉终端市场占有量达到一定程度，拉卡拉才会实现盈利。发展过程可以参考国美以及苏宁的崛起。积分优惠券战略：通过拉卡拉进行消费，将优惠券同打印凭条结合，同时和可以结合二维码技术。优惠券发放将会成为吸引用户使用拉卡拉pos终端的有力手段。拉卡拉与支付宝的优惠活动，在拉卡拉便利支付点购买支付宝充值码单笔满50元送20元淘宝抵价券及10元现金。在拉卡拉终端为支付宝充值后，打印凭条上有淘宝抵押券编码，登录淘宝后输入编码获得抵押券。10元现金充入用户手机。23