中职教材-旅游电子商务教程第二章.ppt

旅游电子商务教程旅游电子商务教程“十二五十二五”职业教教育育国国家家规划教划教材材1旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著回顾复习回顾复习1.1.旅游电子商务网站的功能有（旅游电子商务网站的功能有（）A A 旅游信息的汇集、传播旅游信息的汇集、传播B B 旅游产品（服务）的在线销售旅游产品（服务）的在线销售C C 个性化定制服务个性化定制服务D D 旅游信息的检索和导航旅游信息的检索和导航 答案答案 ABCD2旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著2.2.旅游电子商务特性有（旅游电子商务特性有（）A A 实惠性实惠性B B 聚合化聚合化C C 便捷性便捷性D D 复杂性复杂性E E 个性化个性化答案答案 ABCE3旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著v课程目标课程目标理解旅游电子商务的模式的内涵理解旅游电子商务的模式的内涵了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征v实践目标实践目标学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实际应用际应用 能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用游电子商务模式的应用项目项目2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉4旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉 经过一个暑假，司马逍遥步入大学二年级的学习阶经过一个暑假，司马逍遥步入大学二年级的学习阶段。暑假中，司马逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地段。暑假中，司马逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地黄山，黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。黄山，黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀，让他和同学们尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀，让他和同学们对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段开设了旅游电子商务课程，让他更加有兴趣学好旅游电子开设了旅游电子商务课程，让他更加有兴趣学好旅游电子商务，并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅商务，并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅游电子商务实际操作能力，那么他该如何入手呢？经过老游电子商务实际操作能力，那么他该如何入手呢？经过老师的指点，他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手，师的指点，他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手，去探索旅游电子商务的神秘世界。去探索旅游电子商务的神秘世界。v任务导入任务导入5旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉v旅游电子商务有哪几种模式？你能自己动手在旅游电子商务有哪几种模式？你能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用吗？的应用吗？6旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉 司马逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务司马逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务的阿里巴巴的大门，这是一个比较可行的思路。在探索旅的阿里巴巴的大门，这是一个比较可行的思路。在探索旅游电子商务模式之前，是否应该先了解电子商务模式，再游电子商务模式之前，是否应该先了解电子商务模式，再去了解旅游电子商务模式，这个研究思路得到了老师的肯去了解旅游电子商务模式，这个研究思路得到了老师的肯定，司马逍遥便开始了这项探索任务。定，司马逍遥便开始了这项探索任务。v任务分析任务分析7旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著v任务实施任务实施从旅游电子商务产品探索电子商务模式从旅游电子商务产品探索电子商务模式3.从旅游电子商务主体探索电子商务模式从旅游电子商务主体探索电子商务模式2.从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式5.1.探索电子商务模式探索电子商务模式 4.从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式8旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉旅游电子商务模式探索之第一步旅游电子商务模式探索之第一步探索电子商务模式探索电子商务模式 交易对象交易主体 企业（B）（Business）消费者（C）（ConsumerConsumer）政府（G）（Government）企业（B）（Business）B2BB2BB2CB2CB2GB2G消费者（C）（ConsumerConsumer）C2BC2BC2CC2CC2GC2G政府（G）（Government）G2BG2BG2CG2CG2GG2G9旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本模式：我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本模式：v B2C(Business to Consumer)B2C(Business to Consumer)v B2B(Business to Business)B2B(Business to Business)v C2C(Consumer to Consumer)C2C(Consumer to Consumer)v C2B(Consumer to Business)C2B(Consumer to Business)v B2G(Business to Government)B2G(Business to Government)项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉10旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务模式探索之第二步旅游电子商务模式探索之第二步从旅游电子商务从旅游电子商务主体探索电子商务模式主体探索电子商务模式 （1 1）B2BB2B模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 B2B B2B交通、住宿、景点等企业之间的电子商务系统，交通、住宿、景点等企业之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等部分。主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等部分。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉11旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 （2 2）B2CB2C模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 B2CB2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。旅游船机票等，或报名参加旅行团。旅游B2CB2C电子商务还包括电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。供中介服务等。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉12旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 （3 3）C2CC2C模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 C2C C2C电子商务交易就是通过为买卖双方提供一个在线电子商务交易就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。旅游电子商务以自行选择商品进行竞价。旅游电子商务C2CC2C模式中，就模式中，就是在线的旅游商品出售、转让等旅游消费者与消费者之间是在线的旅游商品出售、转让等旅游消费者与消费者之间的交易行为，这些旅游商品包括多种形态，如旅行社的折的交易行为，这些旅游商品包括多种形态，如旅行社的折扣劵、旅游目的地的特色产品等。扣劵、旅游目的地的特色产品等。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉13旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务模式探索之第三步旅游电子商务模式探索之第三步从旅游电子商务产品从旅游电子商务产品探索电子商务模式探索电子商务模式 我们再从旅游电子商务的产品分销角度，探讨旅游电子我们再从旅游电子商务的产品分销角度，探讨旅游电子商务模式。分销包括信息、市场、资金、物流、订单处理、商务模式。分销包括信息、市场、资金、物流、订单处理、仓储、分包、打包、售后服务等九大要素。旅游产品和其他仓储、分包、打包、售后服务等九大要素。旅游产品和其他电子商务产品有比较大的区别，旅游产品中有很多个要素是电子商务产品有比较大的区别，旅游产品中有很多个要素是没有的，比如旅游就没有仓储，也没有物流的要素。一般旅没有的，比如旅游就没有仓储，也没有物流的要素。一般旅游的分销链条上含有六大要素，包括信息、订单处理、市场、游的分销链条上含有六大要素，包括信息、订单处理、市场、分包、打包、售后服务。分包、打包、售后服务。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉14旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务模式探索之第四步旅游电子商务模式探索之第四步从网站的运行模式从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式上探索旅游电子商务模式 1 1、携程模式、携程模式 携程旅游网创立于携程旅游网创立于19991999年，总部设在中国上海，是中国年，总部设在中国上海，是中国领先的综合性旅行服务公司。携程旅游网提供包括酒店预订、领先的综合性旅行服务公司。携程旅游网提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。内的全方位旅行服务。目前，携程旅游网拥有国内外五千余目前，携程旅游网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。月酒店预订量达到五十余万间。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉15旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 2 2、旅游垂直搜索模式、旅游垂直搜索模式 旅游搜索引擎已成为网民获取旅游资讯的第一平台。旅旅游搜索引擎已成为网民获取旅游资讯的第一平台。旅游搜索引擎能给用户最大的帮助，方便的帮助用户同时搜索游搜索引擎能给用户最大的帮助，方便的帮助用户同时搜索多家主流供应商的产品，供用户比较和选择。旅游搜索业务多家主流供应商的产品，供用户比较和选择。旅游搜索业务的代表的代表“去哪儿儿去哪儿儿”的旅游搜索引擎的研究数据报告显示，的旅游搜索引擎的研究数据报告显示，早在早在20072007年，旅游搜索引擎就以年，旅游搜索引擎就以48.9%48.9%的百分比高居网民获取的百分比高居网民获取旅游搜索信息渠道排行榜的首位。另据中国互联网调查中心旅游搜索信息渠道排行榜的首位。另据中国互联网调查中心（CNNICCNNIC）的数据显示，到）的数据显示，到20082008年底中国旅游搜索的用户规模年底中国旅游搜索的用户规模达到达到780780万，比万，比20072007年大幅度增长年大幅度增长47%47%。而到。而到20102010年，该类用年，该类用户已超过户已超过18901890万。万。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉16旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著3 3、旅游点评模式、旅游点评模式 旅游点评模式以旅游点评模式以TripAdvisorTripAdvisor为代表，为代表，TripAadvisorTripAadvisor是全球最大最受欢迎的旅游社区，也是全球第一的旅游评是全球最大最受欢迎的旅游社区，也是全球第一的旅游评论网站。其中，旅行者的真实评论是论网站。其中，旅行者的真实评论是TripAdvisorTripAdvisor 最大的最大的特点。特点。TripAdvisorTripAdvisor先后在英国、德国、法国、西班牙、先后在英国、德国、法国、西班牙、日本、印度等国家建立了分站，并取得成功，日本、印度等国家建立了分站，并取得成功，20092009年正式年正式进入中国，建立了到到网（进入中国，建立了到到网（）。）。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉17旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 4 4、网上旅行超市模式、网上旅行超市模式 在国内旅游电子商务行业，以多元化、一站式为特色在国内旅游电子商务行业，以多元化、一站式为特色的的“网上旅行超市网上旅行超市”模式正在兴起。这种模式以同程网模式正在兴起。这种模式以同程网（）、玩家旅游网）、玩家旅游网()等为代等为代表。表。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉18旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务模式探索之第五步旅游电子商务模式探索之第五步从旅游电子商务从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式新技术的发展探索电子商务模式 随着互联网和通讯技术的发展，新技术层出不穷，也随着互联网和通讯技术的发展，新技术层出不穷，也给旅游电子商务带来活力。我们再从新技术，尤其是移动给旅游电子商务带来活力。我们再从新技术，尤其是移动技术的应用角度探讨移动技术给旅游电子商务模式带来的技术的应用角度探讨移动技术给旅游电子商务模式带来的变化。变化。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉19旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著