办公环境改善五S管理.ppt

办公环境改善办公环境改善_ _五五S S管理管理o 5S 5S的起源及发展的起源及发展o 5S5S基础知识基础知识o 如何做好自己的如何做好自己的5S5So 公共区域的公共区域的5S5So 如何保持办公室的如何保持办公室的5S5S 5S是整理（是整理（Seiri）、整顿（）、整顿（Seiton）、）、清扫（清扫（Seiso）、清洁（）、清洁（Seiketsu）和素养）和素养（Shitsuke）这）这5个词的缩写。因为这个词的缩写。因为这5个词个词日语中罗马拼音的第一个字母都是日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以，所以简称为简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清，开展以整理、整顿、清扫清洁和修身为内容的活动，就称为洁和修身为内容的活动，就称为“5S”活动。活动。5S5S起源起源 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。理办法。1955年，日本的年，日本的5S的宣传口号为的宣传口号为“安全始于整理，终于整安全始于整理，终于整理整顿理整顿”。当时只推行了前两个。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了展，到了1986年，日本的年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。的热潮。5S5S沿革沿革 日本式企业将日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战之后，产品品质得以迅速地提升，的管理手法，第二次世界大战之后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。已经成为工厂管理的一股新潮流。根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上的基础上又增加了安全（又增加了安全Safety），即形成了），即形成了“6S”；有的企业再增；有的企业再增加了节约（加了节约（Save），形成了），形成了“7S”；也有的企业加上习惯化；也有的企业加上习惯化（Shiukanka）、服务（）、服务（Service）及坚持（）及坚持（Shikoku），），形成了形成了“10S”，有的企业甚至推行，有的企业甚至推行“12S”，但是万变不离其，但是万变不离其宗，都是从宗，都是从“5S”里衍生出来的。里衍生出来的。5S5S发展发展o5S是一种管理o需要全员的积极参与和长时间的坚持不懈o每时每日坚持5S管理，一点一滴持续的改善5S5S是什么？是什么？5S不是知识，不是技术，而是应该做的事情！这样的后果是什么？这样的后果是什么？遗失或不能及时获得宝贵的信息公司受损失、个人挨批评工作情绪不佳工作效率降低影响公司形象失去信誉、失去顾客失去发展空间不整洁的环境不整洁的环境为什么我们不知道想要的东西放在那里？为什么我们不知道想要的东西放在那里？为什么我们总是在等待要找的物品？为什么我们总是在等待要找的物品？为什么我们的现场工作人员总觉得累和烦躁？为什么我们的现场工作人员总觉得累和烦躁？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么要实施为什么要实施5S5S？也许我们真的需要也许我们真的需要5S5S？办公桌为什么要做5S？o可以及时拿到需要的东西o随时确认自己的工作是否按计划执行o保证工作顺利进展o整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率 5S就是通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提高人的品质：1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）2、遵守规定的习惯 3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 4、文明礼貌的习惯5S5S的目的？的目的？o做好5S是每一位员工的责任o除了做好自己的5S，我们每个人都有责任做好公共区域的5S。从心理的从心理的5S做起做起整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养5S5S基础知识基础知识整理含义含义将将需要的需要的和和不需要的不需要的物品物品明确分开明确分开，并并处理处理不需要的不需要的物品。物品。目的目的腾出空间腾出空间防止误用防止误用 如果您的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致您的必需物品反而无处摆放；您可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来必然造成不必要的浪费，二来更形成了后果严重的恶性循环。p能使现场无杂物，过道通畅，增大作业空间，提高工作效率；p减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量；p消除混杂材料的差错；p有利于减少库存，节约资金；p使员工心情舒畅，工作热情高涨。p空间造成浪费；p零件或产品因为过期而不能使用，造成了资金浪费；p因场所狭窄，物品时常不断地移动，造成了工时浪费；p管理非必需品的场地和人力浪费，花时间去管那些没有必要的东西，就会造成场地和人力资源的浪费；p库存管理以及盘点，造成时间浪费。o马上要用的，暂时不用的，先把它区别开。一时用不着的，甚至长期不用的要区分对待。即便是必需品也要适量；o将必需品的适量降到最低的程度；o对可有可无的物品，不管是谁买的，无论有多昂贵，都应坚决地处理掉，绝不能手软！o所谓必需物品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。o非必需品则可分为两种：(1)使用周期较长的物品，即一个月，三个月，甚至半年才使用一次的物品；如样品、图纸、零配件等；(2)对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。如何区分必需和非必需物品呢如何区分必需和非必需物品呢?o请检查一下你的办公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？对非必需品，你是如何进行妥善处理？你又如何摆放它的顺序？在推行整理的过程中，要增加场地的空间，把东西整理好，把必需品和非必需品区分开，将工作的场所整理干净了。如果还把不必要的物品也整齐地与必需品摆在一起，那就会很容易弄不清所需要的物品应是哪一个，而且还会因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。第一步：现场检查第二步：区分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的处理第五步：每天循环整理 整理是一个永无止境的过程，现场每天都在变化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿着订书机订了一堆的书面材料，但今天你不订了，这个订书机是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要与明天的需求必然有所不同。o整理贵在日日做，时时做，如果仅是偶尔突击一下，做做样子，就完全失去了整理的意义。o整理，是一个循环的工作，根据需要而随时进行，需要的留下，不需要的马上放在另外一边。调查需要物品的使用频率，决定日常用量。物品使用次数是必需品还是非必需品一年没用过一次也许要用的物品三个月用一次一星期用一次三天用一次每天都用基准表基准表使用次数判断基准一年没用过一次废弃、放入暂存仓库也许要用的物品放在职场附近三个月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移动就可以取到的地方每天都用放在离工作场所最近的显眼处整整整整 理理理理 前前前前整整整整 理理理理 后后后后现场检查现场检查要领要领马上要用的马上要用的暂时不用的暂时不用的长期不用的长期不用的要区分要区分对待对待!要领要领将需要的物品的数量将需要的物品的数量降降到最低程度到最低程度例如：减少文具使用数量减少文件保存数量减少电话使用时间缩短会议时间要领要领对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软!要领要领为何会有这么为何会有这么多废品？多废品？分析分析检讨检讨改善改善问问 题题 点点 在在 哪哪 里？里？提问提问 1、图片中存在什么问题？、图片中存在什么问题？3、会产生什么样的影响？、会产生什么样的影响？4、我们应该怎样做？我们应该怎样做？2、为什么会产生这样的问题？、为什么会产生这样的问题？整顿含义含义将将需要的需要的物品，物品，摆放摆放成谁都成谁都清楚清楚并并便于便于使用使用的状态。的状态。即寻找时间为零即寻找时间为零目的目的工作场所一目了然工作场所一目了然消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间井井有条的工作秩序井井有条的工作秩序o整顿其实也就是研究如何提高效率的科学。它研究如何能立即取得物品或放回原位。任意决定物品的摆放必然不会使你的工作速度加快，它只会让你的找寻时间加倍。我们必须思考分析如何拿取物品更快并让大家都能理解这套系统，遵照执行。o提高工作效率；将寻找时间减少为零；o异常情况(如丢失、损坏)能马上发现；o非担当者的其他人员也能明白要求和做法；o不同的人去做，结果应是一样的(已经标准化)。o彻底地进行整理彻底地进行整理o确定放置场所确定放置场所o规定摆放方法规定摆放方法o进行标识进行标识确定物品确定物品放置场所放置场所右上方右上方中部中部右下方右下方接合处接合处电话接线：最接近的圆孔电话接线：最接近的圆孔立即可以取到立即可以取到!物品分类物品分类摆放摆放进行标识进行标识管理责任者管理责任者文件柜的文件柜的名称名称 放置的放置的 物品、内容物品、内容文文 件件 柜柜 标标 识识 方方 法法责任人：_ _柜柜类别：（6）_（5）_（4）_（3）_（1）_（2）_文件类别文件类别斜线定位斜线定位颜色标识颜色标识文文 件件 夹夹 定定 位、标位、标 识识 方法方法要领要领彻底整理，彻底整理，只留下需要的只留下需要的物品物品合理利用空间，合理利用空间，100%定位放置定位放置要领要领根据根据种类、空间、区域、防护种类、空间、区域、防护规定摆放方法规定摆放方法要领要领利用各种颜色、数据等进行标识清扫含义含义经常清扫保持清洁，经常清扫保持清洁，将各个角落的脏物清理掉将各个角落的脏物清理掉 目的目的保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗 清扫就是使岗位达到没有垃圾、脏污的状态。经过前面的整理、整顿，虽然要的东西马上就能取得，但是被取出的东西是否能正常使用呢？因此，清扫的第一目的就是要使工具等能正常使用。如何清扫？如何清扫？看看不不见见的的地地方方，也也要要彻彻底打扫干净。底打扫干净。经经常常打打扫扫，使使环环境境尽尽量量不产生灰尘、污秽。不产生灰尘、污秽。电话、键盘下方电话、键盘下方电脑背后的桌面电脑背后的桌面电脑表面、上部电脑表面、上部要领要领自己动手，不依赖保洁人员自己动手，不依赖保洁人员(所所 有有 部部 门门 、人、人 员员 都都 一一 起起 执执 行行)清洁含义含义将整理、整顿、清扫进行到底，将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。并且标准化、制度化。目的目的成功惯例和制度成功惯例和制度是标准化的基础是标准化的基础企业文化开始形成企业文化开始形成连续不断的进行连续不断的进行 整理、整顿、整理、整顿、清扫清扫活动活动要领要领花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度要领要领要领要领每天保持每天保持5S5S评价的心情，评价的心情，不断改善办公不断改善办公5S5S素养含义含义对于规定了的事情，大家都按要求去执行，对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。并养成一种习惯。目的目的让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神 修养，强调的是持续保持良好的习惯。它是一个延续性的习惯，就好像一个人每天早上起来，都习惯刷牙、洗脸，如果哪一天没刷牙、洗脸，就会身不由己地觉得怪怪的，这就是一种习惯。问候：使用礼貌用语您好!早上好!下午好!大家好!着装：按照公司要求去穿着着装：按照公司要求去穿着日常行为：离位时日常行为：离位时持续推动持续推动4S4S活动直至活动直至习惯化习惯化 严格严格遵守遵守公司的公司的规章制度规章制度 不断地不断地培养责任感培养责任感、改变意识、改变意识 充满热情充满热情的开始每一天的的开始每一天的工作工作 要领要领小组讨论早上5S1、检查你的着装状况着装状况和清洁度清洁度2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来将掉在地上的物品都捡起来3、整理和彻底清洁桌面清洁桌面4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置文件放回他们应该放置的地方5、扔掉不需要的物品扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6、检查文件柜、书架检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来办公室办公室5S5S活动活动下班前5S1、实施早上早上5S5S活动的所有内容活动的所有内容2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备擦干净电脑、传真机及其他办公设备3、固定固定可能脱落的标签标签4、清洁地面清洁地面5、倾倒倾倒垃圾篓内的垃圾垃圾6、检查电源开关、门窗、空调检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。办公室办公室5S5S活动活动5S5S推行原理图推行原理图心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师 安岗正笃