2019年医院办公室工作总结.ppt

医院办公室主任述职报告工作总结2018述职人：陈少平述职人：陈少平目录/Contents0102030405年度工作内容概述工作完成具体情况工作管理心得工作存在不足之处明年工作目标计划前言/PREFACE一年来，在公司及院领导的关心和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持配合下，我们始终围绕医院2018年工作安排及创新医疗服务行动计划，以病人为中心，立足本职，勤奋工作，齐心协力为临床一线服务，在医院科室不全、人员配备不齐、工作量大的情况下，我们以院为家，想方设法克服一切困难，圆满的保质保量的完成了各项工作任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时在自身岗位上也得到了进一步提高。现将我科一年来的工作总结如下：01年度工作内容概述1 1、明确职责，合力做好办公室工作、明确职责，合力做好办公室工作“行政职能围着临床一线转，临床一线围着病人转”的服务模式，各项工作都要走在前面，明确分工，事事有人管，人人有专责严格规范办公用品使用情况，并做好相关记录；申报评定诚信守法医院，平安医院，无烟医院、四星级党支部等荣誉。认真做好医院招待接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系。接受处理红头文件。每月做好考勤考核和工资核算工作。全年引进各类技术人员。全院设备信息网络维修。积极组织各种活动，丰富职工生活。搞好服务和协调工作，做到接好每一个电话，通知好每一个会议，落实好每一个批示，急事急办，特事特办，事事有回音，件件有落实年度工作内容概述2 2、着眼全局，努力在服务和协调上求作为、着眼全局，努力在服务和协调上求作为3 3、真抓实干，全力完成各项任务、真抓实干，全力完成各项任务 1 1、明确职责，合力做好办公室工作、明确职责，合力做好办公室工作 2018年我院坚持“患者至上，患者第一”的服务理念，在全院建立“行政职能围着临床一线转，临床一线围着病人转”的服务模式，而办公室作为行政职能的带头科室，各项工作都要走在前面，为此我们根据每个人的特点和专长，明确指定办公室工作人员分工，强化职责和责任，做到了事事有人管，人人有专责，从而使办公室的各项工作都有质和量的提高。2 2、着眼全局，努力在服务和协调上求作为、着眼全局，努力在服务和协调上求作为 搞好服务是办公室的工作职责，服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标，在工作中办公室人员努力做到接好每一个电话，通知好每一个会议，落实好每一个批示，做到急事急办，特事特办，事事有回音，件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。3、真抓实干，全力完成各项任务、真抓实干，全力完成各项任务分类分类工作项目工作项目数量数量分类分类工作项目工作项目数量数量医院办公类申报平安医院、四星级党支部等荣誉项目4项人力资源引进各类技术人员87人接收处理上级红头文件通知270份申报医疗、工伤等保险296人次下发文件、通知101份办理医生、护士注册、变更92人次召开党建会议、党课等34次办理医生护士报名52人整理党建资料、个人学习笔记、主题党日34次医疗设备网络信息新增医疗设备20台套完成或协助完成大型会议、培训等21次医疗设备维修90余次组织院内例会67次新增门诊楼诊室网络布设22间行政大查房16次协助药剂医保更新医保药品目录2次1900余种改善医疗服务行动计划24次办公设备维修160余次特种设备使用新增、年审3次职工个人档案办公文件资料党建工会资料收发文件归档合同记录档案祈福生命 康健百姓02科室工作管理心得办公室是医院综合办公机构，起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用，办公室的工作质量，直接影响医院全局，也影响医院形象，现根据本人从事医院办公室工作的实际，谈一谈个人心得体会：1 1、掌掌握握办办公公室室的的工工作作规规律律。办办公公室室首首先先必必须须做做好好上上传传下下达达、左左右右沟沟通通，围围着着领领导导思思考考，围围着着事事务务干干事事，从从属属领领导导，服服务务于于工工作作，坚坚持持有有序序性性与与随随机机性性，被被动动性性与与主主动动性性相相结结合合，时时时时事事事事都都要要从从大大处处着着眼眼，从从小小处处着着手手，在在随随机机中中把把握握有有序序，在在被被动动中中把把握握主主动动，特特别别注注重重联联系系实实际际，着着眼眼解解决实际问题。决实际问题。管理管理心得心得 2、随时保持清醒的头脑，才思敏捷。在办公室工作中必须保持头脑清醒，不骄不躁，做好本职工作，时时事事处处重实际，说实话，办实事，求实效，若工作中出现失误要坚持自省，勇于承担责任，且不可推卸责任，要把心思放在吸取教训、改进工作、寻找做好工作新思路、新举措上来，尤其要克服忙于事务而不注重学习和自身素质的提高。3、认真处理好两个关系。一要处理好工作被动性和主动性的关系，做到参与不干预，干事不误事，不当糊涂人。二要清楚的认识到办公室仅仅是办事机构，而不是权力部门认真传达领导指示，不要发号施令现象。三要充分发挥主观能动性，正确把握领导者意图，创造性地开展工作，把领导的意图转化为实实在在的工作成效，能出点子，出好点子，谋正事，做好参谋。四要处理好领导之间的关系，在领导中间不说是非。4、要树立保密意识。必须树立保密意识，不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传达的不传达，做好每个会议记录，会议内容应保密不外传。03工作存在不足之处一整体方面二设备信息方面四、车辆管理方面1、由于我们进入院办公室时间短，又不是医学专业，虽然每项工作主观上都希望完成到最好，但由于经验有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。三、检查落实制度点击输入标题内容2、专业人员配备不齐，尤其是设备维修人员少，维修内容杂而不精，维修周期长，基本无法保证预防性维保工作。3、抓制度落实力度不够，由于办公室事务繁杂，因而存在检查科室落实医院规章制度方面不到位，也存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。4、车辆管理维修方面没有维修保养定点单位，给工作造成了一定的困扰。042019年工作目标计划点击输入标题内容1、提高服务能力。一是服务院领导。为院领导班子提供优质服务充分发挥参谋助手作用，始终以办公室工作为重点。二是服务团队（各科室）。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”，抓好职工福利、办公用品、仪器设备管理、车辆管理等工作。提高服务能力加强业务学习2、加强业务学习。办公室事务繁杂，为了确保工作高效运转，保质保量完成领导安排的各项工作任务，办公室全体成员将进一步加强学习，提升现有人员的工作能力和水平，努力做到业务精、作风实、精心办公、细心办事。3、做好责任人。牢固树立优质服务理念，增强抓落实的责任和效率意识，通过优化办公办会、办事的各项制度程序，形成高效的工作机制，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位。做好责任人以病人为中心4、坚持“以病人为中心”的服务理念，做好为临床一线服务，深入科室走访工作人员和病人，督查医疗服务，员工仪容仪表、服务态度、医疗秩序和廉洁行医情况。5、为了更好地提高管理水平，经常下科室，抽查工作人员劳动纪律，及时解决科室日常事务中存在的问题，征求职工对医院建设、医院管理方面的意见和建议。下科室下科室汇报完毕 感谢观看医院办公室主任述职报告工作总结