永生掌上公益公墓有限责任公司创业计划书.pdf

第一章 执行总结第第 0 0页页1 1摘摘要要永生掌上公益服务公司是以永生爱心基金为依托成立的一家公益性公司。公司提供的主要服务是为逝去的人开辟网上纪念堂，纪念堂的展示内容包括逝者生平介绍、视频、音像等资料。公司为每一位逝者指定一个唯一识别的条形码，将这一条形码贴在纪念墙、墓碑、骨灰盒、逝者生前捐赠的器物上，瞻仰者通过手机或其它掌上设备红外扫描或摄像头拍摄这一条形码并发送到指定地址，就可以获得逝者的相关信息，非常便利。据统计，中国每年大概有 1900 万人去世，基于该现状，预计公司在五年后将占据 5000 万人左右的市场。逝者入住网站只需逝者亲人向永生爱心基金捐赠至少一元钱，公司便可提供永久服务，并不再收取任何形式的年费。公司的运行资金全部来自永生爱心基金（以下简称永生基金）资助。除了上述逝者亲人的“一元钱”捐赠之外，永生基金的收入来源还包括社会各界爱心人士、爱心企业的慈善捐赠，以及公司所提供的有偿服务，包括远程祭奠，代扫墓园（现实墓园）等。资金除了用于网站的维护和建设、公司的正常运营，还将用于组织义工开展孤寡老人临终关怀、无名尸体收敛、流浪动物收留等公益事业，以促进社会的和谐发展。公司将始终以“让逝者的价值得以铭记，让生者的哀思得到寄托，让善者的爱心得以传递”为指导思想，为产生最大的社会效益的奋斗目标而不懈努力。目录-1 1-目目录录第第一一章章 执执行行总总结结.1 11.1 公司的产生背景.11.2 公司的目标.21.3 公司的优势.21.4 公司可行性分析.61.4.1 机会分析.61.4.2 社会需求可行性分析.81.4.3 投资可行性分析.91.4.4 义工组织可行性分析.10第第二二章章 公公司司概概述述.1 11 12.1 公司简介.112.2 公司标志.112.3 公司文化.122.4 公司组织.132.4.1 公司初期采取直线式组织形式.132.4.2 部门职能.132.5 公司团队.182.6 公司管理.192.6.1 公司基本部门人员管理.192.6.2 永生基金管理.192.6.3 公司的义工管理.202.7 公司的战略.202.7.1 基金.202.7.2 义工.202.7.3 用户的发展.21第第三三章章 产产品品背背景景与与产产品品简简介介.2 22 23.1 产品背景.223.2 产品介绍.223.2.1 网站服务内容.233.2.2 条形码.253.3 产品优势.26第第四四章章 市市场场分分析析.2 29 94.1 目标市场.294.1.1 市场选择.294.1.2 市场定位.294.2 宏观环境分析.304.2.1 政治环境（P）.30永生掌上公益服务公司-2 2-4.2.2 经济环境（E）.304.2.3 社会文化环境（S）.314.2.5 技术环境（T）.324.3 微观环境分析.324.3.1C-竞争者分析.324.3.2B-顾客分析.364.3.3M-中间媒介分析.394.3.4I-企业内部分析.394.4 中国民众公益现状分析.42第第五五章章营营销销策策略略.4 46 65.1 产品策略.465.1.1 产品生命周期策略.465.1.2 产品包装.475.1.3 产品服务.475.1.4 产品款式.485.1.5 产品品牌.495.2 价格策略.495.3 服务策略.505.3.1 网上服务策略.505.3.2 便捷服务策略.515.4 推销策略.515.4.1 广告策略.515.4.2 网络推销.525.4.3 人员推销.525.4.4 公共关系.535.4.5 营业推广.535.4.6 策略方案.54第第六六章章 财财务务预预测测及及投投资资分分析析.5 56 66.1 资金需求.566.2 资金用途.566.3 基本报表.566.3.1 预算会计.566.3.2 永生爱心基金.586.3.3 财务会计.61第第七七章章财财务务分分析析.6 63 37.1 财务比率分析.637.2 评价.63第第八八章章 风风险险管管理理.6 64 48.1 风险识别.64目录-3 3-8.1.1 技术风险.648.1.2 市场风险.648.1.3 操作风险.658.1.4 财务风险.668.2 风险评估.668.3 风险应对与控制.67第第九九章章 结结束束语语.6 69 9附附录录.70附录 1：意向书.70附录 2：调研照片.75附录 3：调查问卷.76附录 4：公司网站简照.78附录 5：义工管理.82附录 6：永生爱心基金.88附件：志愿者信息登记表.90永生掌上公益服务公司第第 1 1页页第第一一章章 执执行行总总结结1 1.1 1 公公司司的的产产生生背背景景人生在世,短暂无常,就像那涉足远行的过客,来也匆匆,去也匆匆,生命极其倏忽易逝。任凭我们如何的“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月”都不能挽留住时光那如梭的脚步。不知不觉光阴在我们身上留下痕迹，无论生前如何风光，也只能是“死去元知万事空”。一个普通人在去世后唯一给这世间留下的只是一个小小四方盒子中的灰烬，除此之外，关于他（她）的一切印记都将随着时间的消逝而烟消云散。人们在殡仪馆或公墓中看到的只能是一个个冰冷的骨灰盒或者刻着名字的墓碑，对逝者生前的音容笑貌、生平事迹都无从查晓。这不论对逝者还是生者而言，都是一种悲。对逝者而言，他们生前的贡献和价值无法被后人了解和铭记，只能带着“天空没有任何痕迹，而我已飞过”的悲凉和无奈遁入虚无；对于生者而言，他们对逝者的哀思和怀念无法表达，最后，对逝者的回忆只能在记忆中被时间的流水所磨灭。为了留住对逝去人的怀念，越来越多的人选择将逝去亲人的信息放到网络上供人浏览，因此，许多提供网上祭祀服务的专业网站应运而生，此类网站通过在线提供有偿的虚拟网上陵墓，差异化的祭扫服务，以及加载广告等方式来盈利。但是，有三个方面的原因导致这些网站入驻的逝者和网络浏览量比较低，受益面有限。一、收费高：这些网站是盈利性的，以追求经济利益最大化为目标，收费比较高，没有从社会效益、人性化的角度去做更多的考虑。据统计，目前，现存网络陵园入驻年费最低的也在四十余元，最高的可达一万余元，并且每年都需要交年费，如果不及时缴纳，网站将停止服务，删除逝者的信息；二、浏览不便：现有虚拟陵园浏览模式还是基于传统电脑浏览模式开发，浏览者面对浩瀚如星云的信息时，很难找到逝者相关信息；三、没有与实体墓地或骨灰盒所在地建立相关联系：这些网站的信息发布与实体墓地脱节，没有任何逝者骨灰存放地的信息。第一章 执行总结第第 2 2页页随着手机智能化水平的提高以及条形码技术的发展和应用，公司结合以上背景，以公益为目的，应用个人移动终端快速定位逝者信息，通过条形码扫描技术快速链接逝者主页，利用 GPS 定位技术和 3D 技术将骨灰存放地与虚拟网络联系起来，从而使逝者生前价值得以铭记。1 1.2 2 公公司司的的目目标标“让让逝逝者者的的价价值值得得以以铭铭记记，让让生生者者的的哀哀思思得得到到寄寄托托，让让善善者者的的爱爱心心得得以以传传递递”让让逝逝者者的的价价值值得得以以铭铭记记：通过公司提供的服务，将逝者生前的影像和生平介绍在永生公益掌上公墓系统中展示，让他（她）的理念和价值在世间永存。让让生生者者的的哀哀思思得得到到寄寄托托：当逝者入住永生掌上公墓后，系统会自动产生具有唯一标识作用的条形码。他人可以使用手机读取条形码，方便地登陆掌上公墓系统浏览逝者信息，并通过网络祭奠等方式，随时随地的表达对逝者的哀思。亲人死后的价值得到铭记，这对于生者来说，也是一种安慰。让让善善者者的的爱爱心心得得以以传传递递：如前所述，永生公司为非盈利性公益公司，逝者的信息在虚拟墓园中展示，终生不收取服务费用，仅要求其亲人向指定慈善基金捐赠一块钱，这样有利于凝聚更多的爱心，吸引更多的人参与慈善事业，让善心低成本地表达。通过各种渠道的宣传，让人们逐步认识到永生公司的公益性和便利性特点，吸引更多的人选择永生公益掌上公墓公司的服务。通过公司理念的推广，吸引逝者的亲人成为义工，为这项公益事业贡献力量。随着永生公司的进一步发展，期望能够凝聚更多的爱心，发动义工开展更多的慈善活动，比如孤寡老人临终关怀活动，无名尸体登记等活动，让善者的爱心不断传递。1 1.3 3 公公司司的的优优势势1 1.3 3.1 1 符符合合文文明明祭祭扫扫趋趋势势永生掌上公益服务公司第第 3 3页页公司的网站服务有利于防止传统祭祀带来的一系列危害，例如发生大规模、长时间拥堵；发生交通事故；发生人员踩踏事故；发生火灾事故；造成空气污染等，符合有关部门倡议的文明祭扫，保护好绿色家园的要求。此外，各地争相报道倡导绿色殡葬理念，鼓励对绿色生态葬式进行奖励，着力营造文明科学丧葬新风尚。继续推广鲜花祭扫、网络祭扫、家庭追思会等健康文明祭扫形式，减少因燃放鞭炮、焚香烧纸引发火灾隐患和环境污染，引导群众自觉抵制低俗的丧葬陋习。第一章 执行总结第第 4 4页页（图图为为多多家家媒媒体体报报道道，多多地地网网上上祭祭奠奠已已然然兴兴起起）倡导文明祭祀符合社会发展趋势，清明时，多地相继报道有关文明祭祀的主张，足以证明文明祭祀已悄然兴起，公司提供网上公益祭祀服务正迎合了当代倡导环保、文明、和谐的社会理念。1 1.3 3.2 2 得得到到相相关关部部门门的的支支持持现在国家有多项政策支持鼓励公益事业，这给我们公司的发展提供了非常好的政治环境。通过将公司的发展和国家与城市的发展相结合，既可以得到政府的支持，又可以获得消费者的信任。而且公司的环保理念符合中华人民共和国环境保护法的有关规定，有利于生态环境的保护，所以本公司会得到环保局的大力支持。此外我们弘扬革命烈士精神、传承文明的理念已得到青岛烈士陵园纪念馆的大力支持。1 1.3 3.3 3 享享有有大大众众的的普普遍遍认认可可永生掌上公益服务公司第第 5 5页页本公司用户除在为亲人建立纪念馆时向永生基金捐赠一元钱以外，便不再收取任何额外费用。(永生公益基金是公司全部资金的来源，基金的管理与维护接受全社会的监督，同时，也向全社会支持公益事业的爱心人士和企业募集资金，用于网站的维护与开发，以及公司组织的公益活动的开销，并支持基金的可持续发展)使受益人群更广，理念普及性更强，社会影响力更深远。1 1.3 3.4 4 拥拥有有广广泛泛热热情情的的义义工工群群体体通过与中国青年志愿者协会以及青岛的一些提供志愿服务的组织沟通，他们愿意成为我们的义工，并积极参与我们的公益活动。此外，在物质生活极大丰富的今天，人们越来越重视体现自身的精神价值、社会价值，都希望做一些有利于社会的公益事业，这就使我们的服务普及面更广。并且公司通过引导社会进入正确的价值导向，改变以往通过捐钱捐物等比较单一的物质层面上奉献爱心的现状，为大家提供了更多的贡献社会，服务他人的机会，且在社会上我们的引导会使志愿行动成为一种习惯，让公益事业，社会爱心得到更好传递。1 1.3 3.5 5 迎迎合合智智能能手手机机发发展展趋趋势势艾瑞咨询研究数据显示，2011 年中国智能手机市场出货量规模达到 7210 万台，较 2010 年增长 103.1%，预计 2012 年是智能手机普及发展的一年，中国市场出货量规模将达到 1.13 亿台，增长率达到 56.0%。艾瑞咨询分析认为，目前中国有超过 10 亿的手机用户，市场潜力巨大；另外，伴随千元智能机浪潮的到来，智能手机出货量将大大增加。预计未来几年内将保持 30%以上的增速。而我公司采用条形码识别技术与网站和智能手机进行链接，人们在祭扫时面对纪念碑、遗像、纪念墙时，通过迅速扫描条形码，快速链接到逝者的个人主页，了解其生平。这正迎合了智能手机的发展趋势。1 1.3 3.6 6 具具有有庞庞大大的的潜潜在在市市场场第一章 执行总结第第 6 6页页公司面对的客户群体巨大，可以说生老病死是每个人必须经历的。中国有将近十四亿的人口，而目前我国年均死亡人口数高达 1900 多万，所以公司的潜在市场巨大。1 1.4 4 公公司司可可行行性性分分析析1 1.4 4.1 1 机机会会分分析析我国是一个拥有十四亿人口的国家，每年大约有 1900 多万人死亡，所以我们拥有一个庞大的潜在市场。随着城市化进程的加快，土地价值的增加，土地价格的上涨，越来越多的人难以祭奠家乡亲人的陵墓，难以支付昂贵的墓地，难以得知陵墓周围最真实的变化。这批人容易接受公司的服务，为其逝去的亲人开辟个人主页，建立 3D 墓地。由于城市的改建，越来越多的墓地被夷为平地，这使得原来的遗体存放地点难以找寻，而本公司通过网络地图技术呈现真实墓地的存放地点，满足部分人群的需求。随着现代网络技术的普及和智能手机技术的不断推广，接受我们公司服务的人群也会随之增加。除此之外，国家在加强精神文明建设方面不断提出新的政策，人们的价值观念和精神文化有了很大的提高。这样，社会形成人人献爱心，珍惜生命，尊重生命的风气就成为可能，这为我公司扩大义工群体提供了良好的社会氛围。一一、中中国国死死亡亡人人数数逐逐年年上上升升永生掌上公益服务公司第第 7 7页页二二、中中国国互互联联网网络络发发展展的的宏宏观观概概况况（一一）我我国国上上网网计计算算机机数数：上上网网计计算算机机总总数数专专线线上上网网计计算算机机数数拨拨号号上上网网计计算算机机数数其其它它方方式式上上网网计计算算机机数数2083万403万1480万200万（二二）我我国国上上网网用用户户人人数数：上上网网用用户户总总数数专专线线上上网网用用户户数数拨拨号号上上网网用用户户数数I IS SD DN N 上上网网用用户户数数宽宽带带上上网网用用户户数数5910 万2023万4080万432万660万（三三）手手机机上上网网网网民民规规模模第一章 执行总结第第 8 8页页1 1.4 4.2 2 社社会会需需求求可可行行性性分分析析 产品需求据调查，有 70%的人愿意捐助一元钱为逝去的亲人建立个人主页，有 56%的人愿意为逝者建立网上陵墓。另外，有 87%的人认为为逝者建立唯一的标识（天堂身份证）有意义。而且相比其它网站，我公司的手机查询优势被很多人认可。永生掌上公益服务公司第第 9 9页页 义工需求随着社会的发展，慈善事业在中国社会正逐渐被公众认可和接受，据调查有94%的人愿意参加义工活动。1 1.4 4.3 3 投投资资可可行行性性分分析析中国每年大约有 1900 多万死亡人口，随着社会的发展，政府倡导和鼓励互联网网上祭扫形式，营造文明祭奠的社会氛围，网络祭奠在我国悄然兴起，而现存的网上陵墓公司由于多方面原因仅占有 37 万左右的市场份额，所以公司的市场空间巨大。公司最初的目标市场定位在山东省青岛市，青岛是一个思想开放的旅游城市，根据市场调查分析，青岛市民热心公益，重视环保，希望为打造绿色青岛做出自己的贡献。此外，青岛地区的网上公墓项目尚未开展，市场一片空白，这给永生公益掌上公墓公司的发展提供了机遇。在青岛集中推广服务，以青岛为中心不断向周围城市蔓延，成为公司的最佳发展战略。第一章 执行总结第第 1 10 0页页随着经济的发展，大家生活越来越富裕，其中一批人走在了经济发展的前沿，他们富有爱心，乐于慈善事业。而本公司的建立为这些人奉献自己的爱心，造福整个社会建立了平台。随着城市居民积分制度在各大城市的推行，以及爱心GDP，慈善GDP等计划的提出，越来越多人开始关注公益性事业，开始参与公益性事业，开始投身于公益性事业。（意向书见附录一）1 1.4 4.4 4 义义工工组组织织可可行行性性分分析析当代的大学生富有使命感和责任感，且富有爱心，他们在校期间非常愿意参加志愿者活动，愿意用自己的力量为社会做出力所能及的贡献。所以我公司将成立宣讲小组，在全国各大高校进行巡回演说，鼓励大学生加入我们的义工队伍，在各个高校成立义工组织。这些大学生将会成为我们的首批义工。伴随着社会的发展，人们的经济水平也显著提高，大家在满足了基本的物质生活之后，越来越重视精神生活，思维方式由我能从社会里得到什么逐渐的转向我能为社会做些什么。我们就为这批人提供了很好的爱心平台，成为我们的义工，将成为他们最佳的选择。而且，现在政府积极鼓励人们加入义工组织，我们的义工队伍将会在政府和新闻媒体的积极支持和宣传下逐渐壮大。（意向书见附录一）永生掌上公益服务公司第第 1 11 1页页第第二二章章 公公司司概概述述2 2.1 1 公公司司简简介介永生掌上公益服务公司是以永生爱心基金为依托，所成立的一家公益性公司。公司围绕“铭记逝者价值，倡导文明祭祀”这两大主题开展各项公益活动。意在呼吁全社会关注逝者价值，以科学的、现代的、文明的方式传承中华民族慎终追远的优良传统，发扬重亲情、重家庭、重孝道的传统美德；意在倡导全社会采用文明环保的祭扫方式，减少传统祭扫对环境所造成的破坏。公司也以此为目的向全人类建立网上纪念馆，并提供各种网上祭祀服务。公司将逝者生平信息（包括他生前的每一次善举）进行网上记录，并通过与条形码技术结合的方式，让他的一生被后人铭记。公司的全部资金都来自永生爱心基金，以及广大的爱心人士和爱心企业的资金募集。资金除了用于网站的维护和建设，还将通过义工组织开展一系列以传递爱心，保护环境为目的的公益活动，来促进社会的和谐发展，从而营造一个充满爱的绿色社会。我们相信，每个人的一生都是不平凡的，他们的每一种经历都值得子孙后代去学习和借鉴。公司将所有人的经历都集结在一起就形成了珍贵而又全面的精神文化宝库，一个属于全人类的文化瑰宝。我们希望通过公司的服务让越来越多的人意识到逝者所遗留给社会的精神价值，提高全民的孝心与爱心，让所有人都知道，付出一份爱，也收获一份爱，我们的生命将会更有意义。最终达到提高全社会公民道德素质的效果。2 2.2 2 公公司司标标志志公司的标志中间是一只浴火重生的凤凰和一株幼芽的拼接，二者象征着永生和希望。凤凰的头部和上半身呈现 S 状，幼苗的形状呈Y状，而这合起来代表“永生”。凤凰永生，意味着通过我们公司将逝者生第二章 公司概述第第 1 12 2页页前的音容笑貌真实地再现，实现永生。幼苗给人希望，永生基金将会为很多需要帮助的人提供帮助，给人们带来希望，同时也象征着公司在大家的努力下会像一株幼苗一样充满生机。2 2.3 3 公公司司文文化化公司本着以人为本的发展原则，坚持真诚、贴心的服务态度，确实做到联系你我，以最低的成本创造最高的社会效益，用行动温暖人间。以以人人为为本本我们把顾客的利益放在至高无上的位置，切实做到尽最大力量满足客户各种需求。真真诚诚贴贴心心我们本着一颗真诚的心，换位思考和不断咨询，让顾客得到我们的贴心服务。联联系系你你我我不仅要和顾客联系，我们还提供一个奉献爱心的平台，广泛联系社会的爱心人士和需要救助的人群。创创造造社社会会价价值值通过我们的服务，希望能够唤起人们对生命的尊重和珍惜，激起人们内心深处最善良的一面，在无形中创造出更多的社会价值。温温暖暖人人间间通过资金的捐助，奉献爱心，传递温暖，以点带面，点亮整个人间。永生掌上公益服务公司第第 1 13 3页页2 2.4 4 公公司司组组织织2 2.4 4.1 1 公公司司初初期期采采取取直直线线式式组组织织形形式式2 2.4 4.2 2 部部门门职职能能董董事事会会负责公司的重大决策。理理事事会会理事为 5 人至 25 人，理事任期按章程规定，每届任期不得超过 5 年。理事任期届满，连选可以连任。理事会设理事长、副理事长和秘书长，从理事中选举产生，理事长是公司的法定代表人。理事会是公司的决策机构，依法行使章程规定的职权。监监事事会会监事任期与理事任期相同。监事会成员由来自于政府公共部门，所在地区私人企业部门的代表，普通公民，各种宗教团体的人员组成。从上述的各个组织和部门以及各个阶层的人中推选出二十人作为自己所在行业的代表，监事会会长由这些选出的代表按照轮值制度担任。监事会成员可直接受雇或义务担任，不能有其他商业目的，基金必须按捐款人及受益人的最佳利益导向进行运作与管理。交流合作部理事会监事会监督部信息部财务部人事部考核部服务部营销部第二章 公司概述第第 1 14 4页页其职能是调查督查，依法对监督部和财务部以及考核部进行检查监督。监事可以依照章程规定的程序检查公司的财务和会计资料，监督理事会遵守法律和章程的情况。监事有权列席理事会会议，有权向理事会提出质询和建议，并应当向登记管理机关、业务主管单位以及财务部门反映情况。监监督督部部监督部是为了规范公司的组织和活动，维护捐赠人和受益人的合法权益，促进社会力量参与公益事业而成立的。监督部部长由公司董事会任命，监督部的主要职能第一 登记注册：负责将各捐款人进行登记注册。其中包括新注册的人或团体和已注册人或团体的更新。第二 咨询监督：负责向这些人或团体提供我们公司如何在法定框架下进行运作及如何进行监督管理的咨询。第三 制定章程：拥有解释和改善相关章程的权限，有权颁布章程和就已有的章程进行必要的解释和修正。以适应公司发展的需要。第四 记录资金流向：询问记录捐款的人或组织的资金想用于何处并且为捐款的组织或团体，提供其所捐资金的具体去向并进行记录，对资助的使用情况进行监督。若受助人未按协议约定使用资助或者有其他违反协议情形的，公司解除资助协议。第五 信息提交：将每天的捐助信息提交财务部。将每天的捐助信息进行公开，并且根据个人的要求将捐助对象公开，接受社会公众的监督。提交年度报告，包括开展募捐、接受捐赠、提供资助等活动的情况以及人员和机构的变动情况等。第六 荣誉记录：分为个人的和群体的，设置今日捐助榜，每周捐助榜，月度，年度捐助榜。交交流流合合作作部部永生掌上公益服务公司第第 1 15 5页页主要由在各个地区招纳的义工组成，负责公司和政府以及企业还有个人的交流，加强各个组织和个人与公司的联系。职责一通过与企业和政府签订相应的合作协议，来获得政府和企业的支持与协作。并且遵循以下原则：第一 政府或企业对我公司的资金支持原则。第二 政府或企业在支持我公司公益行为的同时确保其独立性的原则。第三 政府或企业与我公司在制定公共政策、提供公共服务上的协商、协作原则。第四 我公司在使用政府或企业提供资金在内的公益资源上的公开性、透明性原则。职责二负责与组织和个人的交流合作，以“让爱心志愿行动成为一种习惯”为目标在全国范围内成立演说小组，进行演说和宣传，让大家都加入志愿服务的队伍。职责三每年开展各种形式的社会募捐活动，筹集资金。信信息息部部负责收集逝去人的信息，通过和各地的义工以及政府和民政部门，公安机关，120 等组织建立长期统一的联系网络，及时的获取死亡人的信息，并对不同死者的信息进行记录。通过与多个部门合作，对无名死尸和无人认领的尸体进行 DNA鉴定，及时进行人员信息的确定，并为其开辟个人主页，对于已开辟个人主页的人员信息，进行核对和确认，监察其信息的准确性。通过在全国建立义工网络，对其进行统一的组织安排，并将这些信息及时上报相关部门。财财务务部部第二章 公司概述第第 1 16 6页页由于公司采用以网络筹集资金为主，多渠道筹集资金为辅的资金筹集方法，需要财务部将每天的网络筹集资金和其它方式筹集资金进行记录，及时公开捐助信息，并且根据个人的要求公开捐助对象，公开资金用途。财务部通过执行国家统一的会计制度，依法进行会计核算、建立健全内部会计监督制度。公司组织募捐，财务部门向社会公布募得资金后，写出开展的公益活动和资金的详细使用计划。进行年度工作报告，接受年度检查。年度工作报告在报送登记管理机关前应当经业务主管单位审查同意。年度工作报告应当包括：财务会计报告、注册会计师审计报告。人人事事部部门门针对公司的特点，人事部门主要对象是义工，我们将采用“点面扩散包围论”来吸纳义工，即采用由点到面的形式，先在锁定的每个区域进行义工的选拔，再由这些人进行义工群体的扩大。在选拔义工的时候我们采用 star 原则，S 是situation，我们在招纳，提拔义工的时候会充分调查义工以前或现在正在从事的工作，他们在工作中的业绩，他们个人的成长环境等因素。T（target）标准是指我们会调查他们想通过义工服务达到什么样的理想目标，他们对自己的义工工作具体有什么要求，A（action）标准是指需要考核他们打算具体采取什么样的行动来实现他们预设的目标，R（result）标准是指我们要考核他们通过自己具体的活动所取得的工作的效果和群众认可度。在人事构成方面，我们将建立义工组织义工联盟，建立一种有组织有纪律的机构，保证工作高效有序的开展。义工的主要服务：1.定期清扫逝者墓地并将墓地的真实情况传到网页上；2.如果逝者的亲人没能够在节日里回来祭奠，义工要代替其祭扫；3.临终关怀，即关怀即将离去的孤寡老人；5 在网上和逝者的亲人交流，充当倾听者并安慰他。6、为逝去的人发表讣告或者祭文等一系列公益活动。永生掌上公益服务公司第第 1 17 7页页考核监察部对义工工作采取一对一的记录，即服务一次，义工上交服务记录一次，数据库存储一次，最后进行综合测评。将义工的资历进行逐级提升，具体办法为服务次数每到十次提升一级，采用爱心图示标记。考核制度1.月度考核、季度考核和年度考核。2.岗位考核（针对不同岗位实行不同考核方式）。技技术术研研发发部部门门广泛的在全国范围内招纳网络机制方面的人才，采用网上报名的方式，与总部机构签订工作合同，为公司进行需要的网络技术的开发和服务。职责内容：1.智能手机技术的服务，不断地完善手机技术和产品的交融性，使最新的手机技术和产品相连接，让使用者通过用手机刷贴在墓碑或骨灰盒上的条形码的方式，以最快的方式了解逝去亲人的信息。通过与全球导航定位技术结合，以最快的方式显示墓地所在的经纬度，还会随着技术的发展不断的增加新的技术服务。2.负责每天对新的死亡人开辟个人主页，以及根据个人的需要完善死者的个人主页。营营销销部部门门负责公司的宣传和推广，负责公司品牌的创立和包装。服服务务部部门门服务内容：1.公司的服务部门主要在网络上进行服务，通过这种网络服务建立被服务者与义工和技术部门之间的联系，被服务人可以在公司的服务网站上提出自己的第二章 公司概述第第 1 18 8页页申请和需求，我们将以最快的时间和最高的效率完成其所提出的服务要求以及所提出的改进要求。2.公司采用3D技术真实再现逝者的墓地，将义工收集的来自全国各地的各个墓地中本公司用户的信息进行及时的上传和整理，并且上传墓地周围情景的变化。3.公司还将设置心理安抚等板块。2 2.5 5 公公司司团团队队团队成员简介王*首席执行官刘*技术总监王*行政总监刘*财务总监史*市场部经理于*营销部总监首席执行官王*进入大学以来一直担任学生干部，多次参加创业大赛，并且利用假期在企业进行过多次实践锻炼。工作井井有条，注意细节，综合素质很强，决策能力较强，适合做一个领导者。遇事沉稳，善于抓住工作重点。善于谋事和用人，能够高效把握企业战略目标，善于发现人才并且能够人尽其才，快速把事情交给合适的人来完成。技术总监刘*具有较强的专业知识、企业知识，并且对行业有比较清晰地了解。具备有条理、有计划执行项目的能力，技术的解释能力，发现别人需要的能力，果断处事的魄力（决断力）和等待的耐力。有良好的团队精神。行政总监王*注重细节管理，善于团队建设，能承受工作压力，具有较强统筹管理能力和亲和力。有良好的公关能力、沟通能力、表达能力、客户服务意识及人际技巧，能够参加公司商务谈判及客户接待工作。永生掌上公益服务公司第第 1 19 9页页财务总监刘*有相当丰富的财务会计知识，对数字有相当高的敏感度，团队精神和沟通能力很强，对于财务管理工具能够较好的掌握。有责任心和敬业精神，工作细致。市场部经理史*具备卓越的业务拓展能力、谈判技能及优秀的团队管理能力；对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；熟悉环保化工行业，具有相关专业知识，愿意从事市场开拓的工作,具备市场开发能力；良好的团队合作精神、出色的团队打造能力，能够经常出差。营销部总监于*具备超强的承压能力，对市场机会的敏锐分析能力，良好的沟通、交际能力；良好的协调、组织能力，优秀的谈判和周到细心的服务能力。工作努力，积极进取。公司团队专业搭配合理，公司团队由来自油气储运工程，会计，电气工程及其自动化，信息几个不同专业的人员组成，分别负责公司的整体构建，公司的财务分析和公司网站的构建。公司团队团结协作，凝聚力强，大家目标一致，积极地向着一个目标前进。2 2.6 6 公公司司管管理理2 2.6 6.1 1 公公司司基基本本部部门门人人员员管管理理公司的人力资源完全按照以下（见附录）制定的章程来管理。各部门之间可以有自己的管理办法，但不得与此规则冲突。2 2.6 6.2 2 永永生生基基金金管管理理凡是按照以下（见附录）管理办法，均属于永生基金的管理范畴。第二章 公司概述第第 2 20 0页页2 2.6 6.3 3 公公司司的的义义工工管管理理凡是按照以下（见附录）管理办法，履行本公司志愿者义务的都是我们公司的义工，享有公司义工和基本员工的权力。2 2.7 7 公公司司的的战战略略2 2.7 7.1 1 基基金金1.本公司基金为爱心基金，初始资金由公司筹集。由于公司刚成立不久，影响力小，所以要主动联系一些商业公司和知名人士，向他们宣传我们的公司，让他们为基金提供一些帮助。同时，基金也吸纳公司的收入（用户所提供的一元钱）。此时基金只能对公司的用户提供帮助。2.在 1-2 年后，公司得到了一定的发展，有了一定的影响力，会有一些人主动向基金捐助资金。同时用户人数增多，公司收益也将增加，基金得到进一步发展，可以为用户以外的部分人提供服务，如：临终关怀，无名死尸的认领、植树祭祀等。3.在 5-10 年后，公司有了很大的影响力，一些公司会主动联系我们，为我们提供资金。此时基金已经十分充足，可以为灾区，贫困地区等提供服务，达到在社会上很有影响力的程度。2 2.7 7.2 2 义义工工1.由于公司最初知名度不高，可以先与大学生青年志愿者协会合作，得到第一批义工。而且最初用户只在山东省内，少批量的义工可以满足用户需求。2.在 2-3 年后，公司得到一定发展，我们可以从用户中寻找义工。也可以联系社会上的一些义工团体，与他们合作。这时我们的义工人数比较充足，在为客户服务的同时，也可以完成一些社会公益服务。永生掌上公益服务公司第第 2 21 1页页3.在 5-10 年后，公司已经有很高影响力，参加我公司的义工进一步增多。这时，我们将有一个独立的义工团体，专门为我公司的客户服务，且可以完成很多社会公益服务。2 2.7 7.3 3 用用户户的的发发展展1.最初，公司的知名度不高，只能通过广告，公益活动等方式主动宣传去寻找用户，且用户范围只能局限在山东省，提供最基本服务。2.2-3 年后，公司有了一定的知名度，一些人会主动联系我们，成为我们的用户。但还是需要大力的宣传我们公司。这时我公司的影响范围扩大到全国大部分地区。3.5-10 年后，公司已基本成熟，影响范围扩大到全国。而且这时我们已经可以为用户提供全方位的服务，用户会进一步增加，公司得到进一步发展。第三章 产品背景与产品简介第第 2 22 2页页第第三三章章 产产品品背背景景与与产产品品简简介介3 3.1 1 产产品品背背景景中国最早的网上纪念馆兴起于上世纪年代末，但由于当时计算机技术不成熟,所以发展比较缓慢。随着互联网技术的发展，民政部年发文曾提出，要倡导和鼓励互联网网上祭扫形式，营造文明祭奠的社会氛围，网络祭奠在我国悄然兴起。“网上祭拜”又称“网络祭奠”、“网上祭奠”、“网上祭扫”或“网上纪念”，是指在互联网平台上以虚拟的形式“祭拜”逝者。网络祭奠服务通常由一些营利或非盈利的纪念网站向公众提供；也有一些专门为某位逝者而建的个人纪念网站。现在，随着移动终端技术和云计算技术的发展，越来越多的人使用手机上网。网站能够以公益为目的，可以应用个人移动终端快速定位逝者信息，浏览方便，并且可以将骨灰存放地与虚拟网络联系起来。简而言之，我们的产品是提供一个公益性的虚拟的网站，将逝者的影音、生平介绍等信息保存在系统中，以便后人随时寄托哀思。3 3.2 2 产产品品介介绍绍注册声明：公司不仅为逝者储存生平资料，也向全社会呼吁“保护环境，和谐祭祀”，即在注册协议上注明，要求用户支持并向身边的亲人或朋友宣传以环保的方式在网站上进行文明祭扫活动，而不再用传统方式，以牺牲环境为代价进行祭扫活动，为保护人类赖以生存的环境做出自己的贡献。每一位在本公司网站上注册的用户，在享受全部免费服务的同时，都有责任宣传环保祭祀主张，并义务向身边的人宣传环保主张。本公司希望以此方式向全社会倡导“保护环境，和谐祭祀”的主张。希望以通过我们以及用户的影响，带动全国人民实行此环保方式的祭祀活动。永生掌上公益服务公司第第 2 23 3页页您向永生基金捐献的 1 元钱，不但为您逝去的亲人留住前生的回忆，也为孤寡老人送去临终关怀，为灾区人民献上爱心抚慰，还为人类的保护环境事业贡献了自己的一份力量。泰山不让寸土故能成其大，江河不择细流故能就其深，我们相信通过我们共同的努力，一个充满爱心，环境优美的社会即将到来！3 3.2 2.1 1 网网站站服服务务内内容容3 3.2 2.1 1.1 1 档档案案保保管管郑重申明：我们会根据被服务者亲人的要求选择不同方式来保管，一定不会泄露个人隐私。提供查询方式有三种：1.通过输入待查找人的姓名，身份证号码或者更多的身份信息（即通过高级查询）进行查询。2.通过条形码查询。通过条形码查找有两种方式：（1）直接将您储存的条形码上传到网站进行识别扫描，扫描后用户将会得到条形码内储存纪念馆地址，网站后台也可自动为您链接到纪念馆地址。（2）网站为您贴心提示条形码扫描器软件的下载地址，如果您的手机是安卓，苹果或者WP7系统可以直接点击下载，下载后即可自行扫描条形码来获取你要查找的纪念馆地址。3.通过公司的彩信平台查询。用户将条形码发送到公司指定的号码后将会迅速获取条形码所记录的纪念馆地址，方便非智能手机用户查询。3 3.2 2.1 1.2 2 公公益益平平台台公益平台包括义工的申请，资金的捐助，公司的公益活动及资金的去向等板块。公司以创造最多的社会效益为运行和发展的理念；以公益性、社会性、服务性为原则；以关爱老人，关爱生命为主要目的。永生公司为非盈利性公益公司，公司将网站逝者信息记录与永生公益基金分开管理。网站维护和管理的全部费用第三章 产品背景与产品简介第第 2 24 4页页都将由永生公益基金提供，保证您在得到比其他纪念网站上更全面，方便服务的同时又不需要您在网上额外支付一分钱，但为了响应公司“人人参与爱心公益，社会将会更美好”的号召以及保证公益事业能够可持续地开展下去，仅在逝者入住时，希望逝者的亲人支持爱心公益事业，向永生公益基金捐赠一元钱。与此同时我们将记录每一个向永生用以基金捐款捐物的善举，以及捐款捐物的具体流向，保证每一笔公益基金的流向透明化，并在将来当捐款捐物者逝去时，公司会为他们建立虚拟纪念馆，并将他们的善举向全社会展示，让人们铭记充满爱心的他们，从而营造一个充满关爱的社会氛围。3 3.2 2.1 1.3 3 网网上上纪纪念念馆馆祭文悼词：用户可以随时随地给逝去的亲友写追忆文章、留言、纪念博客等，以此表达自己对逝者的思念之情。自定网墓：提供多种不同风格的网墓（附有天堂房地产证、风水说明等）和纪念馆模板供用户选择，用户也可以自己定制个性化的网墓和墓碑，撰写碑文等。祭祀服务：用户可以随时随地进行点歌、上香、点蜡、烧纸、献花、敬酒、献供品等祭祀活动。品种丰富的祭品，能满足用户的多样化需求。提醒服务：根据用户的设置，网站可以在逝者的生日、忌日等特殊的日子，通过手机短信等形式，向用户发出提醒通知，并且可以代其祭奠。3 3.2 2.1 1.4 4 服服务务中中心心解决用户常见的问题。例如：如何移动家族墓园中的墓碑？如何删除家族馆中的成员？永生掌上公益服务公司第第 2 25 5页页如何删除家族馆中的追思留言？如何修改、删除家族馆所发表的追忆文章？如何修改家族馆简介？如何修改家族馆基本信息？如何更换家族墓园模板与家族馆模板？如何在家族馆中添加追忆文章？如何添加家族馆成员？如何创建网上家族馆？登录不上系统我该如何