药店数据分析指标解读.ppt

nPage 数据分析这个工作其实不只是在医药行业，在其他数据分析这个工作其实不只是在医药行业，在其他行业也同样开始得到青睐。随着医药行业高速发展的今行业也同样开始得到青睐。随着医药行业高速发展的今天，企业每天给我们提供了很多各种各样的数据。我们天，企业每天给我们提供了很多各种各样的数据。我们在这里要思考的问题是？在这里要思考的问题是？前言前言:如何去利用这些数据来进行组合，进行分析。如何去利用这些数据来进行组合，进行分析。由此得到一些有价值的讯息来指导企业进行经营活动。由此得到一些有价值的讯息来指导企业进行经营活动。nPage货品分析的目的货品分析的目的:nPage分析工具分析工具-商品透析商品透析KPIKPI数据分析数据分析什么是什么是KPI?Key 关键Performance 表现Indication 迹象、标杆工作的量化量化管理工具设定标准的量化考核标杆，有目的的收集终端设定标准的量化考核标杆，有目的的收集终端各各IndicationIndication项运作数据，结合科学的分析公式和市场预测，项运作数据，结合科学的分析公式和市场预测，找出绩效数据规律，进行标杆比对，从而进一步诊断终端存找出绩效数据规律，进行标杆比对，从而进一步诊断终端存在的问题，有方向性的进行整改和提升。在的问题，有方向性的进行整改和提升。关键绩效指标关键绩效指标nPage绩效绩效KPIKPI管理的重要性管理的重要性：明确明确主管的主要责任，明确员工的业绩衡量主管的主要责任，明确员工的业绩衡量指标；指标；告别告别“混沌混沌”经营的不利局面经营的不利局面 明确切实可行的明确切实可行的KPIKPI，是做好绩效管理的关键，是做好绩效管理的关键 提升终端管理控制能力提升终端管理控制能力 有效利用和分配资源有效利用和分配资源 经营危局的预警机制经营危局的预警机制 激励员工的绩效考核激励员工的绩效考核管理管理nPage常用常用KPIKPI指标：指标：一、销售一、销售一、销售一、销售 1 1、售罄率、售罄率 2 2、动销、动销率率 3 3、竞争力、竞争力 4 4、销售贡献率、销售贡献率二、财务二、财务二、财务二、财务 1 1、盈亏、盈亏平衡点平衡点 2 2、毛利率毛利率 3 3、净利率净利率三、铺货三、铺货三、铺货三、铺货 1 1、新品、新品铺货率铺货率 2 2、新老品占比、新老品占比四、店铺四、店铺四、店铺四、店铺 1 1、人效、人效 2 2、坪效、坪效 3 3、客单价、客单价 4 4、客单、客单量量五五五五、库存、库存、库存、库存 1 1、周转率周转率 4 4、库存率、库存率六、订货六、订货六、订货六、订货 1 1、存销、存销比比 3 3、进销比、进销比nPage售罄率：售罄率：售罄率售罄率=销售数量销售数量/进货数量进货数量反映商品在一定时间内的销售速度。反映商品在一定时间内的销售速度。新品上市新品上市3030天：售罄率天：售罄率 303035%35%（新品上市阶段）（新品上市阶段）新品上市新品上市6060天：售罄率天：售罄率 505055%55%（利润高峰阶段）（利润高峰阶段）新品上市新品上市9090天：售罄率天：售罄率 656575%75%（货品退市阶段）（货品退市阶段）售罄售罄率与销售利润（季度）：率与销售利润（季度）：售罄率售罄率65%85%85%，则说明进货量太少，出现脱销，销售利润不能最大化。，则说明进货量太少，出现脱销，销售利润不能最大化。nPage售罄率基本判定标杆与售罄率基本判定标杆与ABCABC分类管理分类管理法法：滞销品滞销品 售罄率售罄率25%-5025%50%季节因素季节因素 销售天数销售天数 适时促销适时促销 陈列调整陈列调整 组合配搭组合配搭 特殊特殊激励激励 平销平销品品 售罄率售罄率50-75%50-75%密切关注密切关注 销售周期销售周期售罄率需与销售天数售罄率需与销售天数、销售折扣等综合、销售折扣等综合判断，同时管控力度也有不同判断，同时管控力度也有不同A A类库存类库存类库存类库存B B类库存类库存类库存类库存C C类库存类库存类库存类库存 畅销畅销品品 售罄率售罄率75%75%以上以上 及时补货及时补货 销售周期销售周期 调整陈列调整陈列9附：库存形成因素附：库存形成因素：库存库存形形成因素：成因素：库存库存结构不结构不合理合理 上货上货波段时间不波段时间不合理合理 商品商品选样选样失败失败 天气天气变化变化异常异常 总量总量预算预算超标超标 陈列陈列调整不调整不灵活灵活 人员人员销售不到位销售不到位 店铺促销不及时店铺促销不及时 整体整体经济经济异常异常 市场推广不力市场推广不力 缺乏缺乏整体商品整体商品企划企划 进进销销环节环节脱节脱节nPage动销率：动销率：动销率动销率动销率动销率=有动销的有动销的有动销的有动销的SKUSKUSKUSKU数数数数/现有现有现有现有库存的库存的库存的库存的SKUSKUSKUSKU数数数数评价门店各种品类商品销售情况的指标评价门店各种品类商品销售情况的指标评价门店各种品类商品销售情况的指标评价门店各种品类商品销售情况的指标管制管制管制管制SKUSKUSKUSKU动销率的目的动销率的目的动销率的目的动销率的目的：1）了解仓库实际商品项数的动销情况，找到不动销商品SKU的占比。2）有助于实施公司品类管理战略。3）通过SKU的分析与调整，提高仓库的坪效、品效。动销率理解误区：动销率理解误区：动销率理解误区：动销率理解误区：1 1）动销率越高越好。）动销率越高越好。2 2）动销率等于）动销率等于100%100%就是正常，动销率小于就是正常，动销率小于100%100%就是滞销商品惹得祸。就是滞销商品惹得祸。3 3）仅仅被百分比所迷惑，只看数据的表面，不透过表面找到问题的实质仅仅被百分比所迷惑，只看数据的表面，不透过表面找到问题的实质。nPage动销率会出现的动销率会出现的三三种情况：种情况：动销率动销率100%100%说明了在某个时段该商品种类的销售品项数高于目前现有库存的品项数，说说明了在某个时段该商品种类的销售品项数高于目前现有库存的品项数，说明了该商品种类出现了品项数的流失现象。明了该商品种类出现了品项数的流失现象。动销率动销率100%100%从数据的表面上看，该类商品存在滞销商品，至少在查询的界定期间存在一从数据的表面上看，该类商品存在滞销商品，至少在查询的界定期间存在一定比例的滞销单定比例的滞销单品品。动销率动销率=100%=100%动销率等于动销率等于100%100%表面上说明该类商品都适合商圈内消费的需求，从数据的背表面上说明该类商品都适合商圈内消费的需求，从数据的背后说明该类商品在品项数方面还有开发的空间。后说明该类商品在品项数方面还有开发的空间。nPage竞争力：竞争力：竞争力竞争力竞争力竞争力=自有店铺销售额自有店铺销售额自有店铺销售额自有店铺销售额主要竞争对手店铺销售额主要竞争对手店铺销售额主要竞争对手店铺销售额主要竞争对手店铺销售额指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力。指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力。指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力。指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力。数据来源：数据来源：XXXX地区地区AD2008AD2008年年1212月店铺销售报表月店铺销售报表nPage竞争力：竞争力：竞争力：指一个品牌能够比竞争对手品牌更有效地向消费者（或竞争力：指一个品牌能够比竞争对手品牌更有效地向消费者（或竞争力：指一个品牌能够比竞争对手品牌更有效地向消费者（或竞争力：指一个品牌能够比竞争对手品牌更有效地向消费者（或市场）提供产品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综市场）提供产品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综市场）提供产品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综市场）提供产品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综合素质也就是有竞争力者需占据更多市场份额，并且需能获取合素质。也就是有竞争力者需占据更多市场份额，并且需能获取合素质。也就是有竞争力者需占据更多市场份额，并且需能获取合素质。也就是有竞争力者需占据更多市场份额，并且需能获取利润保证自身发展。利润保证自身发展。利润保证自身发展。利润保证自身发展。指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力，比指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力，比指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力，比指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力，比例越高，说明自有店铺的经营优势越大。例越高，说明自有店铺的经营优势越大。例越高，说明自有店铺的经营优势越大。例越高，说明自有店铺的经营优势越大。nPage销售贡献率：销售贡献率：销售贡献率即某项目销售所占的比重或所占市场份额，可以是品牌、销售贡献率即某项目销售所占的比重或所占市场份额，可以是品牌、品类、季节、价格带、新老客户销售占比等等主要为结构性数据，其品类、季节、价格带、新老客户销售占比等等主要为结构性数据，其作用为营运决策或订货分解等提供参考数据；作用为营运决策或订货分解等提供参考数据；忽视该数据带来的可能后果：忽视该数据带来的可能后果：忽视该数据带来的可能后果：忽视该数据带来的可能后果：品类结构缺失品类结构缺失价格结构混乱价格结构混乱陈列结构陈列结构失调失调顾客流失/不适销/店铺平效低下无法配搭销售/高单率低/店铺平效低下自我价格冲击/成交率低/利润低下库存风险大/陈列单调利润下滑系列结构错位系列结构错位nPage盈亏平衡点：盈亏平衡点：总收入总收入总收入总收入=总支出总支出总支出总支出总销售总销售总销售总销售=商品成本商品成本商品成本商品成本+运营成本运营成本运营成本运营成本（房租、水电、扣点、工资、店铺损耗费等房租、水电、扣点、工资、店铺损耗费等房租、水电、扣点、工资、店铺损耗费等房租、水电、扣点、工资、店铺损耗费等）通俗通俗通俗通俗的说：也就是计算出我们这个单店要做多少销售才能保证店铺刚的说：也就是计算出我们这个单店要做多少销售才能保证店铺刚的说：也就是计算出我们这个单店要做多少销售才能保证店铺刚的说：也就是计算出我们这个单店要做多少销售才能保证店铺刚好盈亏平衡。好盈亏平衡。好盈亏平衡。好盈亏平衡。nPage盈亏平衡点计算：盈亏平衡点计算：1 1 1 1、假如、假如、假如、假如 S S S S实际销售额实际销售额实际销售额实际销售额 P P P P产品销售吊牌总额产品销售吊牌总额产品销售吊牌总额产品销售吊牌总额 F F F F固定成本总额固定成本总额固定成本总额固定成本总额 CCCC平均销售折扣平均销售折扣平均销售折扣平均销售折扣 T T T T货品供货折扣货品供货折扣货品供货折扣货品供货折扣 V V V V商品成本商品成本商品成本商品成本 P=S/CP=S/CP=S/CP=S/C；V=P*TV=P*TV=P*TV=P*T2 2 2 2、总成本、总成本、总成本、总成本=总收入总收入总收入总收入 总总总总成本成本成本成本=F+V =F+V =F+V =F+V =F+P*T=F+P*T=F+P*T=F+P*T =F+S/C*TF+S/C*TF+S/C*TF+S/C*T 总收入总收入总收入总收入=总成本总成本总成本总成本 S=F+S/C*TS=F+S/C*TS=F+S/C*TS=F+S/C*T 1=F/S+T/C1=F/S+T/C1=F/S+T/C1=F/S+T/C 1-T/C=F/S 1-T/C=F/S 1-T/C=F/S 1-T/C=F/S S=F/S=F/S=F/S=F/（1-T/C1-T/C1-T/C1-T/C）=运营成本运营成本运营成本运营成本/毛利率毛利率毛利率毛利率 盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点=运营成本运营成本运营成本运营成本/（1-1-1-1-成本折扣成本折扣成本折扣成本折扣/平均销售折扣）平均销售折扣）平均销售折扣）平均销售折扣）nPage毛利率、净利率：毛利率、净利率：毛利率：毛利率：毛利率：毛利率：毛利率毛利率毛利率毛利率=毛利额毛利额毛利额毛利额/实际销售额实际销售额实际销售额实际销售额毛利额毛利额毛利额毛利额=实际销售实际销售实际销售实际销售-商品成本（商品的利润）商品成本（商品的利润）商品成本（商品的利润）商品成本（商品的利润）一般来说一般来说一般来说一般来说零售毛利率零售毛利率零售毛利率零售毛利率在在在在40404040%左右左右左右左右批发毛利率批发毛利率批发毛利率批发毛利率在在在在15151515%左右左右左右左右净利率：净利率：净利率：净利率：净利率净利率净利率净利率=净利额净利额净利额净利额/实际销售额实际销售额实际销售额实际销售额净利额净利额净利额净利额=毛利毛利毛利毛利-运营成本（真正的利润）运营成本（真正的利润）运营成本（真正的利润）运营成本（真正的利润）nPage人效：人效：人效人效人效人效=营业收入营业收入营业收入营业收入/营业人数营业人数营业人数营业人数反映员工产品知识及销售技巧，及排班合理性反映员工产品知识及销售技巧，及排班合理性反映员工产品知识及销售技巧，及排班合理性反映员工产品知识及销售技巧，及排班合理性高：人员效能发挥大高：人员效能发挥大高：人员效能发挥大高：人员效能发挥大低：人员低效能低：人员低效能低：人员低效能低：人员低效能思考：人效怎么用思考：人效怎么用？nPage坪效：坪效：坪效坪效坪效坪效=营业收入营业收入营业收入营业收入/营业面积营业面积营业面积营业面积 分析店铺面积的生产力，了解店铺销售真实情况，是衡量店铺选分析店铺面积的生产力，了解店铺销售真实情况，是衡量店铺选分析店铺面积的生产力，了解店铺销售真实情况，是衡量店铺选分析店铺面积的生产力，了解店铺销售真实情况，是衡量店铺选址及店铺规模的重要指标址及店铺规模的重要指标址及店铺规模的重要指标址及店铺规模的重要指标高：高：高：高：反映反映反映反映店铺店铺店铺店铺面积面积面积面积利用好利用好利用好利用好低：低：低：低：反映反映反映反映店铺店铺店铺店铺面积面积面积面积利用低利用低利用低利用低nPage客单价（客单价（ATV)ATV)：客单价客单价客单价客单价=营业收入营业收入营业收入营业收入/销售单数销售单数销售单数销售单数了解消费者的承受能力及货品与顾客能力匹配了解消费者的承受能力及货品与顾客能力匹配了解消费者的承受能力及货品与顾客能力匹配了解消费者的承受能力及货品与顾客能力匹配如何提高商品客单价？如何提高商品客单价？如何提高商品客单价？如何提高商品客单价？客单价主要客单价主要取决于取决于企业企业的的价格策略价格策略、价格带价格带的的合理配置合理配置、商品陈列商品陈列的的位置及商品位置及商品的的质量质量等等。作为顾客店内购买行为结果的客单价，一般是。作为顾客店内购买行为结果的客单价，一般是由由6 6个主要因素构成：动线长度、停留个主要因素构成：动线长度、停留率、注目率、购买率、购买个数和商品单价。销售企业在提高客单价的过程中，重要的率、注目率、购买率、购买个数和商品单价。销售企业在提高客单价的过程中，重要的是要是要根据根据顾客顾客上述上述行为因素开发具体的、可操作的营销方法。行为因素开发具体的、可操作的营销方法。注：注：在分析门店客流量、客单价时，特别要注重门店开始促销活动期间及促销在分析门店客流量、客单价时，特别要注重门店开始促销活动期间及促销活动前的对分析，促销活动的开展是否对于提高门店客流量、客单价起到活动前的对分析，促销活动的开展是否对于提高门店客流量、客单价起到了一定的作用。了一定的作用。nPage客单量：客单量：客单量客单量客单量客单量=销售件数销售件数销售件数销售件数/销售单数销售单数销售单数销售单数了解货品销售搭配情况及顾客的消费心里，检讨附加销售技巧了解货品销售搭配情况及顾客的消费心里，检讨附加销售技巧了解货品销售搭配情况及顾客的消费心里，检讨附加销售技巧了解货品销售搭配情况及顾客的消费心里，检讨附加销售技巧高高高高：附加销售能力高，商品组合好：附加销售能力高，商品组合好：附加销售能力高，商品组合好：附加销售能力高，商品组合好低：附件销售能力差，商品组合差低：附件销售能力差，商品组合差低：附件销售能力差，商品组合差低：附件销售能力差，商品组合差注：客单量和客单价是衡量门店运营的重要指标，两者密不可分注：客单量和客单价是衡量门店运营的重要指标，两者密不可分nPage商品周转率：商品周转率：商品商品周转率即是指商品从入库到售出所经过的时间和周转率即是指商品从入库到售出所经过的时间和效率。衡量效率。衡量商品周转水平的最主要指标是：周转次数商品周转水平的最主要指标是：周转次数和周转天数。和周转天数。商品周转率计算式：商品周转率计算式：1 1商品周转率数量法：商品周转率商品周转率数量法：商品周转率=商品出库总和商品出库总和/平均库存数平均库存数2 2商品周转率金额法：商品周转率金额法：商品周转率商品周转率=全年纯销售额（销售价）全年纯销售额（销售价）/平均库存额（购进价）平均库存额（购进价）商品周转率商品周转率=总进价额总进价额/平均库存商品购进价平均库存商品购进价商品周转率商品周转率=销售总额销售总额/改为销售价的平均库存改为销售价的平均库存额额3 3商品周转周期商品周转周期(天天)：商品周转周期商品周转周期=（平均库存额（平均库存额/纯销售额）纯销售额）x365x365nPage如何提高商品周转：如何提高商品周转：为什么要提高商品周转？为什么要提高商品周转？为什么要提高商品周转？为什么要提高商品周转？周转周转加快直接关系到加快直接关系到资金使用资金使用效率的提高，效率的提高，同时同时减少库存减少库存，降低费用，提高供应链的运作效率降低费用，提高供应链的运作效率。如何提高商品周转？如何提高商品周转？如何提高商品周转？如何提高商品周转？提高商品周转水平是一个系统工程，核心是两个提高商品周转水平是一个系统工程，核心是两个内容内容:1 1、是是有效的商品评价有效的商品评价体系体系；进行进行2/82/8分析或分析或ABCABC分析，进行商品的汰换，剔除滞销品分析，进行商品的汰换，剔除滞销品；采用；采用商品贡献率比较法（商品商品贡献率比较法（商品贡献率贡献率=销售占比销售占比毛利率）衡量商品的重要程度；通过品类管理技术的应用来改善商品毛利率）衡量商品的重要程度；通过品类管理技术的应用来改善商品结构，加强库存管理等结构，加强库存管理等。2 2、提高提高供应链的供应链的速度速度；建立建立完善信息管理系统，提高效率；努力实现快速反馈，加快衔接速度；加强物流配送完善信息管理系统，提高效率；努力实现快速反馈，加快衔接速度；加强物流配送能力，提高周转效率。能力，提高周转效率。nPage存销比（存销比（库存预警指标库存预警指标）：）：存销比存销比存销比存销比=目前的库存数目前的库存数目前的库存数目前的库存数/上个月的销售数量上个月的销售数量上个月的销售数量上个月的销售数量反映的是商品在目前的销售情况下，还能支持多久的一个库存总反映的是商品在目前的销售情况下，还能支持多久的一个库存总反映的是商品在目前的销售情况下，还能支持多久的一个库存总反映的是商品在目前的销售情况下，还能支持多久的一个库存总量问题。量问题。量问题。量问题。一般来说一般来说一般来说一般来说2.5-42.5-42.5-42.5-4是属于正常的范围（月存销比是属于正常的范围（月存销比是属于正常的范围（月存销比是属于正常的范围（月存销比）存销比存销比 =（期初库存（期初库存+期末库存期末库存)/2)/2 月销售额月销售额*100%另一种算法：另一种算法：特别提醒特别提醒:存销比行业内一般最低在存销比行业内一般最低在150%-200%,150%-200%,最高最高400%-600%400%-600%之间之间,根据根据不同销售时段调整不同销售时段调整标准；标准；nPage缺货/大量折扣 优秀 良好库存偏大/结构不合理 0-3.0 3.0-4.04.0-5.0 5.0l 库销比过高，意味着库存总量或者结构不合理，资金效率库销比过高，意味着库存总量或者结构不合理，资金效率l l 库销比过低，意味着库存不足，利润难以最大化库销比过低，意味着库存不足，利润难以最大化l l 库销比反映的是总量问题，总量合理未必结构合理库销比反映的是总量问题，总量合理未必结构合理l l 库存结构库存结构大类结构比、新老货比、大类的性别比、系列大类结构比、新老货比、大类的性别比、系列结构结构比、比、价位带分布价位带分布等等存销比衡量参考标准：存销比衡量参考标准：nPage库存率：库存率：库存率库存率 =1 1 (产销率产销率 )或者：或者：库存率库存率=期末库存期末库存/货品订货量货品订货量库存率是反应期末库存压力的关键指标，一般来说；库存率是反应期末库存压力的关键指标，一般来说；库存率高说明库存压力大，资金积压；库存率高说明库存压力大，资金积压；库存率低说明库存压力小，但利润没有实现最大化；库存率低说明库存压力小，但利润没有实现最大化；因此，太低则生意不能最大化，太高则浪费库存资金因此，太低则生意不能最大化，太高则浪费库存资金理论上，库存率控制在理论上，库存率控制在12%-15%12%-15%被视为理想状态被视为理想状态nPage进销比（采销比）：进销比（采销比）：进销比=进货总量/销售总量进销比进销比 以销售为参照，考核进货规模进的货是不是多了售罄率以进货为参照，考核对所采购货品的控制和销售能力进的货是不是卖出去了nPage进销比（采销比）：进销比（采销比）：怎么用？怎么用？在没有明显市场变化的情况下，遵循销一进一的原则在没有明显市场变化的情况下，遵循销一进一的原则谁来做谁来做谁来做谁来做行业经营，懂药；行业经营，懂药；熟悉业务流程；熟悉业务流程；熟悉熟悉excel、软件操作（高级、软件操作（高级spss,saas,R语言语言等）；等）；学会用数据、图形说话；学会用数据、图形说话；能理论结合实际，指导实践；能理论结合实际，指导实践；沟通协调能力强；沟通协调能力强；公司授权；公司授权；29怎么做怎么做怎么做怎么做30PlanPlanDoDoCheckCheckActionAction企业企业企业企业经营经营经营经营海典做什么海典做什么海典做什么海典做什么带领未入门的企业入门；带领未入门的企业入门；帮助入门的企业制定指标、帮助入门的企业制定指标、KPI考核；考核；协助信息化的企业优化流程，改进考核指协助信息化的企业优化流程，改进考核指标，实现个性化需求；标，实现个性化需求；下面来点干货：下面来点干货：31库存决策分析库存决策分析库存决策分析库存决策分析32品类组合分析报表品类组合分析报表品类组合分析报表品类组合分析报表33价格段分析报表价格段分析报表价格段分析报表价格段分析报表34进销存周转报表进销存周转报表进销存周转报表进销存周转报表35会员单品回头率报表会员单品回头率报表会员单品回头率报表会员单品回头率报表36销售库存进货会员周转010203040分析雷达分析雷达系列 137nPage1.1.总量、库销比是否合理？总量、库销比是否合理？2.2.新旧货占比是否合理？（不合理，旧货建议何时清理，新货缺的新旧货占比是否合理？（不合理，旧货建议何时清理，新货缺的是否需要立即补货）是否需要立即补货）3.3.各系列、性别存销比是否合理？高和低应该采取的措施各系列、性别存销比是否合理？高和低应该采取的措施4.4.畅滞销款的分析（是否存在畅销的没有，滞销的很多的情况畅滞销款的分析（是否存在畅销的没有，滞销的很多的情况？)5.5.建议：何时、怎样补建议：何时、怎样补/清款、补清款、补/清清量的量的量量结论与建议结论与建议Thank youThank youThank youThank youTHANKS FOR YOUR ATTENTION