手机银行商业计划.ppt

掌上乾坤掌上乾坤虚拟银行与移动商务投资计划虚拟银行与移动商务投资计划投入投入2000万，三年内产生万，三年内产生10倍的投资收益倍的投资收益Email:Mobile:[phone]商业计划概述商业计划概述随着中国移动GPRS网络和中国联通CDMA 2000 1X的正式商用，以及银行业发展多种方式远程服务的需求，建立同时支持中国移动和中国联通的基于2.5G网络的虚拟银行（手机银行）以及基于该手机银行环境的移动商务。业务内容包括：q提供基于2.5G移动网络上的手机银行系统q提供基于MBRE的，多个银行共用平台的多银行业务体系q提供基于此平台系统的移动消费、支付以及移动商务系统q建成覆盖全国主要大城市的银行及商务一体化系统说明：MBRE为完全自有知识产权的手机银行系统，同时支持Kjava、Brew、Pocket PC,支持的网络运营商同时包括中国移动和中国联通。移动网络在全球发展迅速移动网络在全球发展迅速1.移动网络得到持续的发展移动网络得到持续的发展2.全球拥有超过全球拥有超过10亿用户和每年亿用户和每年3000亿美元的市场亿美元的市场3.移动话音服务的全球移动话音服务的全球ARPU值达到值达到30USD/月月4.商务用户需要更加丰富的移动应用商务用户需要更加丰富的移动应用服务服务5.移动银行服务得到商务人士的普遍移动银行服务得到商务人士的普遍重视重视6.但是但是 中国移动市场中国移动市场求大于供的市场结构(CMCC 和 CUTC)拥有全球最大的移动用户市场，目前用户数达到1.6亿，并且以每年5000万的速度增长，在2010年有望达到3亿。虽然135元的ARPU值教全球水平偏低，但是利润却高达 30%(数据来源:中国移动报告2002年8月)中国移动和中国联通于2002年分别开通了GPRS和CDMA2000 1x网络，使得移动数据通讯能力超过了40K，基本达到了有线网络的水平，这为开展各种移动应用业务奠定了非常坚实的基础移动增值服务在国内发展迅速国际上的运营商对中国移动市场这块宝地已经关注已久，都欲分一杯羹国际上的运营商对中国移动市场这块宝地已经关注已久，都欲分一杯羹1.国内移动用户调查统计国内移动用户调查统计当前用户当前用户27%的用户ARPU RMB 200 (包括：29%中国移动用户 和 16%中国联通用户)10%中国移动用户中国移动用户(11M)ARPU 大于大于 RMB 400/$50 USD2%中国移动用户中国移动用户 and 1%中国联通用户话费超过每月中国联通用户话费超过每月RMB1000很多用户拥有2 到 3 个SIM卡(避免漫游费用)潜在的新用户潜在的新用户(预计到2010年用户数达到3亿)10%潜在用户 ARPU 大于 200 RMB44%用户使用在工作中使用移动电话用户使用在工作中使用移动电话7%的潜在用户花费超过的潜在用户花费超过 RMB 3000（$250 USD）用于购买移动电话用于购买移动电话1%用户每月话费超过用户每月话费超过RMB 1000元元2.公司用户公司用户(国内数据具有相似性国内数据具有相似性)(来源:Large Investment Bank in US(Jan-Apr 2002 data)所有用户所有用户低端低端 10%高端高端 10%话音话音/月月$99.32$41.68$287.68(2.9X)(HR&Finance)(Traders&Top Level Managers)数据数据/月月$83.57$16.56$557.45(6.7X)(Admin Support)(Traders&Investor Managers)市场客户细分市场客户细分高端用户为移动运营商带来了丰厚的利润但他们需要更加丰富的服务内容高端用户为移动运营商带来了丰厚的利润但他们需要更加丰富的服务内容移动网络技术移动网络技术移动网络技术移动网络技术中国移动和中国联通都支持基于GSM的移动网络技术，GSM属于2G网络技术中国移动支持基于GPRS的数据分组交换技术，支持的数据通讯速率超过40K，GPRS属于2.5G网络技术中国联通支持基于CDMA2000 1x的网络技术，支持超过100K的数据通讯速率，CDMA 2000 1x属于2.5G网络技术，不久联通将升级到CDMA2000 1x/EV-DO，这属于3G技术手机终端平台选择手机终端平台选择基于自由操作系统的手机，这类手机一般支持基本通话及短信功能Java手机，这类手机除具有一般手机功能外，还支持基于Kjava的应用开发Brew手机，这类手机除具有一般手机功能外，还支持基于Brew的应用开发Pocket PC/Smart Phone，这类手机支持微软的手机操作系统，具有一般电话的所有功能外，还支持各种商务应用，并且具有非常强的再开发能力Sybian手机，具有一般电话的所有功能外，还支持各种商务应用，并且具有非常强的再开发能力，一般Sybian手机都支持KjavaPalm手机，具有一般电话的所有功能外，还支持各种商务应用，并且具有非常强的再开发能力，一般Palm手机都支持Kjava银行业发展动向银行业发展动向全面的电子化系统全面的电子化系统建立全行的数据集中系统建立全行的数据集中系统建立全行统一的柜面业务系统建立全行统一的柜面业务系统建立多种方式的远程银行业务系统建立多种方式的远程银行业务系统电话银行网络银行移动银行移动银行大力推广非现金消费方式大力推广非现金消费方式信用卡网上及移动支付网上及移动支付大力开展各种中间业务大力开展各种中间业务各种代缴费业务各种代缴费业务银证转账、银证通银证转账、银证通银保通银保通多元化的业务办理及消费方式多元化的业务办理及消费方式多元化的银行业务办理方式多元化的银行业务办理方式电话银行网上银行移动银行各种授权代缴方式(电话费自动扣除，等)跨行业务办理自助银行ATM的广泛建立银行对公业务的网上办理多元化的客户消费手段多元化的客户消费手段现金消费信用卡消费迅速普及基于短消息的小额商品购买网上购物及基于互联网的联机费用支付移动商务服务（宾馆预定、机票购买等）基于2.5G移动网络的移动消费及费用支付基于2.5G的移动商务服务手机支付移动银行模式及利弊移动银行模式及利弊 项目方式手机支持状况开户容易程度界面的可操作性安全特性可开通业务种类升级能力基于短信的点播系统所有手机容易极差无通知类基于短信SMS/STK的系统支持STK的手机，手机需要换SIM卡复杂简单界面，基本不具有流程控制能力简单身份验证简单查询需要更换新的SIM卡WAP/I-Mode部分手机一般界面丰富，但业务应答速度慢，使用费用高安全，支持WTLS可开通种类多，一般用做个人账户管理（查询和个人账户间的转账）升级方便基于PDA的系统PDA专用通讯模块一般界面丰富，应答速度高安全，各种方式各种业务都可以升级不方便，需重新安装程序Kjava/Brew/Pocket PC部分手机一般界面丰富，应答速度高因系统而异各种业务都可以开升级不方便，需重新安装程序MBRE同上方便界面丰富，应答速度高安全，支持WTLS支持所有银行业务，包括对公业务升级方便，自动升级公司战略公司战略1.提供基于提供基于2.5G移动网络上的手机银行系统移动网络上的手机银行系统2.提供基于提供基于MBRE的，多个银行共用平台的多银行业务体系的，多个银行共用平台的多银行业务体系3.把把WAP和基于短消息的通知系统作为辅助，提供全方位的移动银行服和基于短消息的通知系统作为辅助，提供全方位的移动银行服务务4.同时提供个人业务及对公业务同时提供个人业务及对公业务5.提供基于此平台系统的移动消费、支付以及移动商务系统提供基于此平台系统的移动消费、支付以及移动商务系统6.代理特定型号手机，在推广业务的同时销售手机代理特定型号手机，在推广业务的同时销售手机7.建成覆盖全国主要大城市的银行及商务一体化系统建成覆盖全国主要大城市的银行及商务一体化系统 完善的服务体系、强具吸引力的业务服务是公司业务发展的基础完善的服务体系、强具吸引力的业务服务是公司业务发展的基础商业模型商业模型1.在运营价值链中的地位在运营价值链中的地位1.和商业银行建立牢固的合作关系，并且本中心与银行和移动公司建立物理上的网络连接2.移动银行的主运营系统放在本运营中心，而不是在银行系统内部3.接受服务的客户手机并不直接连接银行主机系统，而是连接本运营中心，请求由本运营中心转发到银行 4.客户业务开通到银行柜台，并不直接到本中心，这样充分利用了银行网点多的优势5.业务推广由本公司、移动公司和银行共同进行2.开展的业务内容开展的业务内容1.开展全面的个人银行服务，服务内容包括：帐务查询、日志查询、转账、汇款、匿名汇款、修改密码、各种代缴费业务、银证通、银保通等业务。2.开展基于移动网络的移动电子商务，内容包括：神州行、如意通续费，预付费手机用户续费，机票购买，客房预定等业务。3.开展全面的对公银行服务，服务内容包括：账户余额查询，近期账目明细，转账和汇款，账目变动通知等。3.服务的客户群体服务的客户群体1.占总数占总数30%的高端移动用户的高端移动用户2.年轻的时尚一族年轻的时尚一族3.各类企业的经理及财务人员各类企业的经理及财务人员4.获利手段获利手段1.服务并非免费服务，客户需要定期缴纳一定数量的服务费，这部分服务费由银行代扣2.从移动公司获得通讯费用分成3.在发放安全证书过程中，从发证中心获得分成4.代理销售手机的利润技术优势技术优势1.本手机银行系统建立在移动本手机银行系统建立在移动2.5G网络技术基础上，充分利用网络优势，网络技术基础上，充分利用网络优势，提供高效、快捷的银行业务服务提供高效、快捷的银行业务服务2.MBRE是当今最为优秀的手机银行环境，能够为客户提供非常安全、快是当今最为优秀的手机银行环境，能够为客户提供非常安全、快速、廉价、个性化的手机银行业务速、廉价、个性化的手机银行业务1.支持SSL，提供非常安全的数据访问2.网上通讯数据量较WAP低很多，因此数据访问速度快许多3.由于通讯量小，网络占用少，使用费用低4.可以为每个用户提供完全个性化的业务内容，理论上每个客户的界面内容都不同5.业务升级方便，随时提供客户最为贴心的服务内容6.在提供银行业务同时，开展商务服务3.拥有独立的自主版权，不用支付额外的版权使用费拥有独立的自主版权，不用支付额外的版权使用费4.支持第三方发证机构发放的证书，这样，进一步提高了客户的信任度，支持第三方发证机构发放的证书，这样，进一步提高了客户的信任度，并减少了与银行系统的关联并减少了与银行系统的关联5.在使用在使用MBRE开展业务的同时，还提供基于开展业务的同时，还提供基于WAP的业务访问，以及基于的业务访问，以及基于短信息的信息通知系统，这样，使得服务范围扩大到整个手机持有群体短信息的信息通知系统，这样，使得服务范围扩大到整个手机持有群体定价方案定价方案个人业务部分固定收取手续费60元/年银行收取手续费分成（例如：汇款）35%银行现有的中间业务分成30%对公部分固定收取手续费300元/年银行收取手续费分成（例如：汇款）35%商务部分根据所代理的商务内容不同，获利方式会有所不同，包括商品折扣以及一定比例的手续费市场拓展计划市场拓展计划在北京选择一家银行（如北京市商业银行）做为试点，建立起整个运营体系（系统建立及测试、银行业务推广、商户发展等）在此成功的基础上推广到北京市的其他银行（如农行）并进一步把业务推广到其他城市千用户市场收支预测市场收支预测千用户万元（万人民币）第一年第二年第三年 运营收入1,2009,00022,800基础建设投入 200 500 1,000研发费用 100 200 500市场开发费用 3001,000 2,000人员工资投入 150 350 700管理/办公费用 50 100 200税前收入 4006,85018,400说明：1.由于服务客户的逐年增加，因此需要每年对计算机设备、网络设备以及网络带宽等进行升级2.随着市场的逐渐扩展，所连接的银行系统逐渐增加，因此需要与每个银行系统连接，这也导致了研发费用的递增3.运营收入这里只计算了固定年费收入，其他收入未计算在内4.税前收入即EBITDA资金需求计划资金需求计划投资总额：人民币2000万第一季度 第三季度 一期一期800万资金注入万资金注入建立运营中心运营场地准备购买计算机设备网络设备连接第一家合作银行发展个人及企业用户发展合作商户二期二期1200万资金注入万资金注入 连接其他合作银行(本地行、外地行)进一步扩大用户数量 建立品牌战略迈克迈克.波特的五种力分析波特的五种力分析 行业竞争行业竞争市场的潜在进入者市场的潜在进入者替代品替代品客户群客户群合作伙伴合作伙伴1.短信银行短信银行2.网上银行网上银行3.基于短信的小额移动支付基于短信的小额移动支付1.其他商业银行其他商业银行2.电信公司电信公司3.其他虚拟电信运营商其他虚拟电信运营商4.国外的金融机构国外的金融机构1.企业用户企业用户2.高端移动用户高端移动用户3.SOHO4.白领阶层白领阶层5.时尚一族时尚一族1.移动网络运营商移动网络运营商2.各大商业银行各大商业银行3.手机生产厂家手机生产厂家4.IT企业企业可变因素可变因素1.与银行的合作关系2.与移动公司的合作关系 3.手机分销 SWOTSWOT分析分析 优势优势1.拥有完全自有知识产权的手机银行技术2.银行业务与商务完美结合的技术优势与商业模式3.良好的银行合作关系4.与移动通信公司的良好合作关系5.资深银行业内人士的加入6.对移动银行系统的一直跟踪劣势劣势1.类似系统初次运营2.新产品、新业务3.无品牌优势4.为增加用户数量需要与多家银行合作5.并非所有终端都支持机会机会1.目前没有类似系统，可以成为市场主导者2.目前中国移动与中国联通大力推广自己的2.5G网络，急需具有吸引力的应用来支撑宣传自己的网络，这方面会得到对方强有力的支持与合作3.随着移动网络的发展，业务运作环境会越来越好4.庞大的移动用户群是公司品牌发展的基础5.与其他亚洲运营商的合作6.业务全球性的推广(该类系统国外也少有)风险风险1.其他竞争者的加入2.国家政策调整可能会对运营者资质有所要求3.用户对新业务的认知度4.合作商业银行的调整创业团队创业团队王森林王森林移动增值服务资深专家，MBRE的主要设计者，现任北京银都新天地科技有限公司副总经理郑玉霞郑玉霞MBRE的主要策划者，现任北京银都新天地科技有限公司客服中心总经理曹毅曹毅资深银行业务专家，原北京市商业银行个人银行中心总经理，现任北京中彩在线科技公司高级主管贺文贺文原北大方正集团总裁，北大经济学博士王松王松获得瑞典哥德堡大学MBA学位，现任中国网通高级经理成功的成功的10大理由大理由1.优秀开放的手机银行系统支持合作银行的不断加入以及银行业务优秀开放的手机银行系统支持合作银行的不断加入以及银行业务的不断扩展的不断扩展2.创新的银行业务与移动商务的完美结合的商业模式创新的银行业务与移动商务的完美结合的商业模式3.良好的银行合作关系良好的银行合作关系4.完善的系统可以很快切入市场完善的系统可以很快切入市场5.中国移动与中国联通急需具有吸引力的应用来宣传自己的网络中国移动与中国联通急需具有吸引力的应用来宣传自己的网络6.有条件成为该市场的领导者有条件成为该市场的领导者7.多种获利途径，保障了投资收益多种获利途径，保障了投资收益8.庞大的用户群，成就企业良好的品牌效应庞大的用户群，成就企业良好的品牌效应9.没有技术与政策障碍没有技术与政策障碍10.不断发展的市场利于投资的退出不断发展的市场利于投资的退出