秘书修养说课材料.ppt

秘书修养“德德”即一定社会、一定时代、一定阶即一定社会、一定时代、一定阶级的思想、政治级的思想、政治、道德标准；、道德标准；“才才”即个人的才能，包括能力和技能；即个人的才能，包括能力和技能；“胆胆”即个人的心理品质；即个人的心理品质；“学学”即个人的知识、学问；即个人的知识、学问；“识识”即个人的分析、判断、预见的能即个人的分析、判断、预见的能力力。二、秘书修养的重要性二、秘书修养的重要性个体修养是对其所处的社会环境、特个体修养是对其所处的社会环境、特别是职业环境的积极适应，认识秘书别是职业环境的积极适应，认识秘书的重要性，就必须考察秘书主题扮演的重要性，就必须考察秘书主题扮演的角色，所发挥的作用以及秘书岗位的角色，所发挥的作用以及秘书岗位的特殊性与秘书修养的相互关系，的特殊性与秘书修养的相互关系，（一）从秘书职业角色看秘书修养的（一）从秘书职业角色看秘书修养的重要性重要性角色的双重性角色的双重性首先，秘书实质是扮演配角：辅助、首先，秘书实质是扮演配角：辅助、服务于领导，要求以此作为规范自身服务于领导，要求以此作为规范自身修养模式的基点。修养模式的基点。其次，特定条件下扮演主角：辅助时其次，特定条件下扮演主角：辅助时对领导的影响，不是消极的，而是主对领导的影响，不是消极的，而是主动积极的，一个对领导没有影响力的动积极的，一个对领导没有影响力的秘书，不是称职的秘书。秘书，不是称职的秘书。秘书对领导的影响根据影响力的性质秘书对领导的影响根据影响力的性质分为两种：分为两种：1.职务影响力。是秘书主体在自己的职职务影响力。是秘书主体在自己的职责范围内对领导者所产生的影响力，责范围内对领导者所产生的影响力，这是秘书影响力的主要方面。这是秘书影响力的主要方面。处理信息，文件拟写，反应情况，处理信息，文件拟写，反应情况，提高正面影响力，克服负面影响；提高正面影响力，克服负面影响；2.非职务影响力。非职务影响力。是秘书由于职业活动以外的自身素质是秘书由于职业活动以外的自身素质和行为能力对领导者自然造成的一种和行为能力对领导者自然造成的一种影响力，又称自然影响力。是职务影影响力，又称自然影响力。是职务影响力的补充。响力的补充。（1）品格因素。）品格因素。（2）智能因素）智能因素（3）心理因素）心理因素（二）从秘书岗位的特殊性看秘书修（二）从秘书岗位的特殊性看秘书修养的重要性养的重要性首先，贴近领导，掌管机要，成为首先，贴近领导，掌管机要，成为“二首长二首长”缺乏修养的秘书成为领导者与群众之缺乏修养的秘书成为领导者与群众之间的间的“隔离墙隔离墙”。其次，接触大量机密。缺乏修养的秘其次，接触大量机密。缺乏修养的秘书容易陷入诱惑中而泄密。此外，泄书容易陷入诱惑中而泄密。此外，泄露领导意见的分歧，影响领导者的团露领导意见的分歧，影响领导者的团结和威信。结和威信。再次，客观上给秘书假借领导者名义再次，客观上给秘书假借领导者名义而谋取私利提供了可能。易产生腐败。而谋取私利提供了可能。易产生腐败。从上述方面分析，加强和提高秘书的从上述方面分析，加强和提高秘书的修养，有利于秘书自身的发展，也有修养，有利于秘书自身的发展，也有利于领导工作。利于领导工作。第第二二节节 秘书职业道德修养秘书职业道德修养道德：是处于一定环境的人在情感意识支配下，用以调节与社会或他人关系的一种行为现象行为现象。道德分为社会公德社会公德和职业道德职业道德。社会公德社会公德是全民性的道德。违反会遭舆论谴责。职业道德职业道德是在一定职业中应遵循的行为规范，是社会公德在职业中的具体表现，一、秘书职业道德的范畴一秘书职业道德的范畴（一）（一）秘书职业理想。即秘书职业活秘书职业理想。即秘书职业活动的奋斗目标。它是推动秘书职业活动的奋斗目标。它是推动秘书职业活动向前发展的原动力。动向前发展的原动力。（二）（二）秘书职业态度。是秘书理想在秘书职业态度。是秘书理想在秘书职业活动中通过情态、语言和行秘书职业活动中通过情态、语言和行为等外在形式体现出来的具体表现。为等外在形式体现出来的具体表现。（三）（三）秘书职业责任。即秘书对领导秘书职业责任。即秘书对领导者和领导活动负责。者和领导活动负责。（四）（四）秘书职业义务。是指秘书职业秘书职业义务。是指秘书职业责任之外，为领导者、公众以及其他责任之外，为领导者、公众以及其他相关部门或人员所从事的不计功利的相关部门或人员所从事的不计功利的自觉自愿的劳动。秘书职业义务的实自觉自愿的劳动。秘书职业义务的实质就是任劳任怨，甘为人梯，质就是任劳任怨，甘为人梯，“为他为他人做嫁衣裳。人做嫁衣裳。”（五）（五）秘书职业纪律。就是对秘书职秘书职业纪律。就是对秘书职业行为的约束。业行为的约束。（六）（六）秘书职业良心。是秘书在履秘书职业良心。是秘书在履行职业责任和职业义务的过程中形行职业责任和职业义务的过程中形成的自觉意识和行为准则。成的自觉意识和行为准则。（七）（七）秘书职业荣誉。包括两个方秘书职业荣誉。包括两个方面：一是社会对秘书职业行为所进面：一是社会对秘书职业行为所进行的社会评价；二是秘书个人对自行的社会评价；二是秘书个人对自己的职业行为的社会价值的意识。己的职业行为的社会价值的意识。要求：要求：1.1.正确认识秘书职业。正确认识秘书职业。2.2.应应当正确对待荣誉。当正确对待荣誉。3.3.正确处理个人正确处理个人荣誉与集体荣誉的关系。荣誉与集体荣誉的关系。二、秘书职业道德的规范。二、秘书职业道德的规范。1 1、尽职尽守。是秘书、尽职尽守。是秘书最基本的职业道德最基本的职业道德规范规范。它要求秘书做到：树立崇高的职。它要求秘书做到：树立崇高的职业理想，热爱秘书工作，忠诚秘书事业，业理想，热爱秘书工作，忠诚秘书事业，钻研秘书业务，把握服务本领。钻研秘书业务，把握服务本领。2 2、事实求是。是秘书工作应当坚持的、事实求是。是秘书工作应当坚持的基基本思想路线。本思想路线。它要求秘书工作从实际出它要求秘书工作从实际出发，说真话、说实话，反对弄虚作假，发，说真话、说实话，反对弄虚作假，做一个诚实的秘书。做一个诚实的秘书。3 3、廉洁奉公。这是秘书的、廉洁奉公。这是秘书的立身之本立身之本。它要求秘书严于律己，不以金钱、物质它要求秘书严于律己，不以金钱、物质和人情所引诱；不以国家利益做交易；和人情所引诱；不以国家利益做交易；不以领导人名义谋利益。不以领导人名义谋利益。4 4、任劳任怨。它要求秘书有宽广的胸、任劳任怨。它要求秘书有宽广的胸怀、豁达的气度、忍辱负重的精神，委怀、豁达的气度、忍辱负重的精神，委曲求全的美德，不计较个人得失，无私曲求全的美德，不计较个人得失，无私奉献。奉献。5 5、谦虚谨慎。是秘书待人处事应有的风、谦虚谨慎。是秘书待人处事应有的风范。它要求：一在领导面前谦虚谨慎；范。它要求：一在领导面前谦虚谨慎；二在同事和群众面前要稳重谦和，平易二在同事和群众面前要稳重谦和，平易近人；三在成绩和荣誉面前不骄傲、不近人；三在成绩和荣誉面前不骄傲、不自满。自满。6 6、保守秘密。它要求：不该说的不说、保守秘密。它要求：不该说的不说、不该问的不问、不该看的不看、不该记不该问的不问、不该看的不看、不该记的不记等。的不记等。7 7、文明守信。它要求做到、文明守信。它要求做到:一、重诺；一、重诺；二、遵时；三、举止文雅。二、遵时；三、举止文雅。第第三三节秘书的知识修养节秘书的知识修养一、秘书知识和秘书能力的含义及其一、秘书知识和秘书能力的含义及其相互关系相互关系秘书知识和能力是实现辅助领导者实秘书知识和能力是实现辅助领导者实施管理的两个基本条件。施管理的两个基本条件。秘书知识和能力是相辅相成、互为因秘书知识和能力是相辅相成、互为因果，成正比关系果，成正比关系二、秘书知识和秘书能力修养的原则二、秘书知识和秘书能力修养的原则（一）适应性原则（一）适应性原则首先，秘书的知识和能力修养模式应当同首先，秘书的知识和能力修养模式应当同秘书的岗位职责相适应。秘书的岗位职责相适应。其次，秘书的知识和能力修养模式应当同其次，秘书的知识和能力修养模式应当同秘书服务单位的业务活动特点相适应秘书服务单位的业务活动特点相适应再次，秘书的知识和能力修养模式应当同再次，秘书的知识和能力修养模式应当同社会的政治、经济、文化环境相适应。社会的政治、经济、文化环境相适应。（二）比例性原则（二）比例性原则秘书的知识和能力修养模式应当是一个内部比例秘书的知识和能力修养模式应当是一个内部比例协调的结构体系。各种知识和能力使用频率是各协调的结构体系。各种知识和能力使用频率是各不相同的。由此确定比例。不相同的。由此确定比例。首先，直接相关，经常运用的知识和能力首先，直接相关，经常运用的知识和能力使用频率高，所占比例大，花费多。使用频率高，所占比例大，花费多。其次，同秘书活动有联系，但使用频率不高，占其次，同秘书活动有联系，但使用频率不高，占适当比例。适当比例。再次，毫无关系，但能解决特殊问题的特殊知识再次，毫无关系，但能解决特殊问题的特殊知识和能力，使用频率低，比例小，平时储存。和能力，使用频率低，比例小，平时储存。（三）个性原则（三）个性原则秘书的知识和能力修养模式要具有秘书的知识和能力修养模式要具有鲜明的个性，要与众不同。鲜明的个性，要与众不同。有利于发挥个体的知识和能力优势。有利于发挥个体的知识和能力优势。有利于秘书群体知识和能力结构的有利于秘书群体知识和能力结构的优化。优化。有利于提高秘书人员自我设计的能有利于提高秘书人员自我设计的能力。力。怎样才达到个性化怎样才达到个性化首先，做到扬长避短，寻找社会需首先，做到扬长避短，寻找社会需要同个人长处的最佳结合点要同个人长处的最佳结合点其次，努力追求其次，努力追求“人无我有，人有人无我有，人有我强我强”的目标的目标（四）动态性原则（四）动态性原则秘书的知识和能力是个动态平衡的秘书的知识和能力是个动态平衡的系统，需要在实践中不断地调节、系统，需要在实践中不断地调节、更新和完善。更新和完善。1.1.要有强烈的竞争意识和危机意识。要有强烈的竞争意识和危机意识。2.2.要善于反思。要善于反思。三三、秘书的知识结构。、秘书的知识结构。（一）基础知识。（一）基础知识。包括政治哲学类；文化基础类；外包括政治哲学类；文化基础类；外语类；法律政策类。语类；法律政策类。（二）专业知识。（二）专业知识。包括秘书业务知识；单位专业知识。包括秘书业务知识；单位专业知识。（三）辅助知识。（三）辅助知识。包括管理学知识；公共关系学知识；包括管理学知识；公共关系学知识；心理学知识；经济学知识。心理学知识；经济学知识。此外秘书还应当掌握一些诸如决此外秘书还应当掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等知识。新闻学、传播学、社会学等知识。四四、秘书的能力结构。、秘书的能力结构。（一）业务能力，它包括写作能力、口头表（一）业务能力，它包括写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、协调达能力、听知能力、阅读概括能力、协调能力、计划组织能力、预测能力、应变能能力、计划组织能力、预测能力、应变能力、观察能力、社会交际能力等。力、观察能力、社会交际能力等。（二）业务技能。它包括速记、打字、校对、（二）业务技能。它包括速记、打字、校对、印刷、书法、摄影、录音、录像等基本技印刷、书法、摄影、录音、录像等基本技能等。能等。第四节第四节 秘书心理修养秘书心理修养良好的心理素质，是秘书人员愉快而又顺良好的心理素质，是秘书人员愉快而又顺利完成职业活动的基本条件之一。利完成职业活动的基本条件之一。一、秘书心理健康的基本品质一、秘书心理健康的基本品质秘书的心理健康是指秘书个体能以良好的秘书的心理健康是指秘书个体能以良好的心理状态适应职业活动的环境，它包括以心理状态适应职业活动的环境，它包括以下几个基本品质：下几个基本品质：（一）忠诚（一）忠诚（二）机敏，思维机敏，动作机敏（二）机敏，思维机敏，动作机敏（三）稳重，处世稳健，办事稳当，应急（三）稳重，处世稳健，办事稳当，应急稳妥。稳妥。（四）坚毅（四）坚毅（五）随和（五）随和（六）幽默（六）幽默（七）自制（七）自制二、秘书的心理调适二、秘书的心理调适是指秘书的心理状态不断适应环境的过程。是指秘书的心理状态不断适应环境的过程。（一）压抑心理调适（一）压抑心理调适（二）焦虑心理调适（二）焦虑心理调适（三）厌烦心理调适（三）厌烦心理调适（四）依赖心理调适（四）依赖心理调适（五）羞怯心理调适（五）羞怯心理调适（六）自负和自卑心理调适（六）自负和自卑心理调适此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢