1、Qualitycaredemonstrationproject优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程Letthenurseregressionward让护士回归病房QualitycareVSFunctionalnursingservices优质护理服务优质护理服务VS功能制护理服务功能制护理服务TheshanghaiHealthBurean（上海市卫生局）上海市卫生局）Basicnursingservices（基础护理服务）基础护理服务）Professionaltechnicalservices（专业技术服务专业技术服务）Communication（沟通交流沟通交流）closetopatie
2、nts（贴近患者）（贴近患者）closetoclinical（贴近临床）（贴近临床）closetothecommunity（贴近社区）（贴近社区）Letthenursebackward（让护士回归病房）（让护士回归病房）QualitycareVSFunctionalnursingservices优质护理服务优质护理服务VS功能制护理服务功能制护理服务l那么究竟什么是优质护理服务那么究竟什么是优质护理服务lSowhatisthe“qualityofnursingservice”l这和以往的护士提供的功能制服务有什么区别？这和以往的护士提供的功能制服务有什么区别？lwhatsthedifferen
3、cetopreviousnursesprovidefunctionalservice?Functionalnursing功能制护理功能制护理lDidnottakethepatientasthecenter没有以病人为中心没有以病人为中心lPerformDoctorsorderspassive被动执行医嘱被动执行医嘱lAttendtoeachonesownduties各司其职，各司其职，lInjections打针、打针、medicine发药、发药、temperature量体温、量体温、writedocuments写文书写文书lassemblyline流水线流水线lLittletimetostay
4、thenear-patient很少有时间在病人身边停留很少有时间在病人身边停留lArelackoftheemotionalcommunication缺少情感交流缺少情感交流Qualitycare优质护理优质护理lpatient-centered以病人为中心以病人为中心lInitiative主动主动lExecutiveordersonlypartofnursingwork执行医嘱只是护理工作的一部分执行医嘱只是护理工作的一部分lpreviousnursesandpatientsarerarelytaketheinitiativetochat以前护士很少主动和病人聊天以前护士很少主动和病人聊天lB
5、uildupthenurseandpatientscommunicationbridge现在架起护患沟通的桥梁现在架起护患沟通的桥梁Mobilenursingstation流动护士台流动护士台lAninvestigationshowsthat一项调查显示一项调查显示lUpanddown来回来回lmedicalequipment医疗器械医疗器械lalcoholcotton酒精棉酒精棉lthermometer体温表体温表lneededcanbetakenatanytime需要时可以随时取用需要时可以随时取用lreducingthenumbertowardsandnursingstation减少往返
6、病房和护士台的次数减少往返病房和护士台的次数Thecooperateofotherdepartment医院其他部门的配合医院其他部门的配合lReducethenursesnon-careworking减少护士的非护理工作减少护士的非护理工作lLogisticdepartment后勤部门后勤部门lOnlineapplication网上申领网上申领lProvidewanddeliveryservice送货上门服务送货上门服务lMoretimeandenergytopatients更多的时间和精力留给患者更多的时间和精力留给患者ThechangeofOurhospitalforhighquality
7、nursing我院为我院为“优质护理优质护理”做的改变做的改变lChangethetraditionalschedulingmodel改变传统排班模式改变传统排班模式lreducethefrequencyofshiftrelief减少交接班频率减少交接班频率lContactwithrelativelyfixednurses接触到相对固定的护士接触到相对固定的护士减少交接班频度接触到相对固定的护士护士长责任护士 责任护士 责任护士7-8 9-1011-12护士长责任护士责任护士责任护士责任护士责任护士责任护士1-23-45-6lChangethegroupResponsibilitysystem改变小组包干制改变小组包干制limplementedaflatResponsibilitysystem实行扁平化包干制实行扁平化包干制lEveryoneavailabletopatients人人包干病人人人包干病人小组长责任护士责任护士病房1-6病房7-12低年资护士低年资护士ThechangeofOurhospitalforhighqualitynursing我院为我院为“优质护理优质护理”做的改变做的改变lessaccompanynursing少陪护少陪护noaccompanynursing无陪护无陪护lookafterwithoutcare陪而不护陪而不护summary总结总结
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