电商日常管理工作检查标准.pptx

南极电商日常管理工作检验标准电商日常管理工作检查标准第1页办公卫生检验1客户接待2办公行为习惯3南极人分享4电脑桌面检验5公共环境6CONTENTS花名文化7电商日常管理工作检查标准第2页办公卫生检验01PARTONE电商日常管理工作检查标准第3页L型办公桌一型办公桌“办公桌面”整理规范标准 办公卫生检验办公卫生检验 桌面允许摆放以下物品：电脑 文件夹 文件架/文件盒 姓名牌 电话笔筒 计算器 水杯 日历 绿色植物/个性摆件 纸巾 手机1.1文件分类放入文件架，文件架标示文件种类。1.2笔筒、电话、计算器、绿色植物、姓名牌，放置于同一侧；文件架（文件盒）放置另一侧。1.3桌面无垃圾，无其它私人用具，各类办公用具保持清洁无显著污迹。桌底允许摆放物品：如图桌底允许摆放物品：如图电商日常管理工作检查标准第4页L型办公桌一型办公桌“办公桌下方”整理规范标准办公卫生检验办公卫生检验 桌面下方可放置以下物品：小桌柜、电脑主机、垃圾桶。小桌柜：三层抽屉按每位员工办公性质和需求分别存放不一样文件或办公用具。防止杂乱无序。桌柜、主机上方不可摆放杂物（折叠好擦布、耳机、手机充电情况除外）。垃圾桶摆放整齐，放置于桌柜右侧，每两人使用一个，不能溢满垃圾。桌底允许摆放物品：如图桌底允许摆放物品：如图电商日常管理工作检查标准第5页L型办公桌一型办公桌“办公座椅”整理规范标准1、员工离开座位时，必须将座椅推进办公桌下，摆放整齐；2、座椅上只能摆放靠垫，不能堆放衣服、背包等杂物；3、座椅假如有损坏请即时报行政环境管理服务部维修；办公座椅摆放标准：如图办公座椅摆放标准：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第6页封闭式橱柜敞开式橱柜“办公橱柜”整理规范标准1、橱柜保持洁净无尘，文件摆放有序；2、文件分类展示，及时更新；3、成立荣誉展示区域，保持洁净有序；4、部门文化墙信息内容及时更新，墙面不污损；5、玻璃制品无指印，洁净透明；6、橱柜顶部不能摆放任何物品；办公通道整理标准：如图办公通道整理标准：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第7页纵向通道横向通道“办公通道”整理规范标准1、地板无显著污渍，无垃圾；2、样品即时入仓，不能随意堆放；3、杂物即时清理，不能堵塞通道，随时保持洁净、通畅；办公橱柜陈列标准：如图办公橱柜陈列标准：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第8页“点心区”整理规范标准1、企业提供点心仅允许在要求时间食用，时间控制在15分钟以内；2、点心区食品仅允许在区域范围内食用，禁止带出去等行为出现；点心区注意事项：如图点心区注意事项：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第9页“洗手间”整理规范标准1、文明使用厕所区域，注意节约用水,使用时请保护整体环境，禁止将水撒到地板、地面上造成他人不便。2、禁止蹲在坐便器上，若发觉违规行为，责令必究。厕所区注意事项：如图厕所区注意事项：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第10页“茶水间”整理规范标准1、文明使用茶水间区域，注意节约用水,使用时请保护整体环境，禁止将垃圾倒入水池造成堵塞。2、禁止使用私人餐具，若发觉违规行为，责令必究。茶水间注意事项：如图茶水间注意事项：如图 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第11页“个人办公区域环境卫生检验”评分表单个人办公区域环境卫生检验表日期：评分人：序号序号检验项目评分分标准准抽抽查区域区域/得分得分总经办商商标中中心心财务 中心中心创新新 中心中心行政行政 环境境大数据大数据品牌品牌&We Mall业务 增增值童装童装 母母婴京京东&外网外网内衣内衣&家家纺服装服装&智能智能鹰视 未来未来1办公桌公桌个人物品摆放整齐2办公用具摆放整齐3桌面无杂物、无污渍4桌底无杂物、无污渍5椅子椅子离席时将椅子推入桌子下方6椅背上不挂放衣服，围巾，背包等7主机主机主机摆放整齐8主机无杂物、无污渍9小桌柜小桌柜桌柜抽屉关闭、物品摆放整齐10桌柜表面无杂物、无污渍、摆放整齐11办公区公区地面无显著垃圾12通道无杂物堆放13垃圾桶摆放整齐，无垃圾溢满14玻璃玻璃全部玻璃制品无指印，洁净透明15橱柜橱柜橱柜含装饰品、文件夹等，洁净无尘16文件分类展示，物品摆放整齐17禁止摆放样衣、破损文件夹、杂物18橱柜顶不放任何物品19荣誉奖杯等，独立展示，摆放有序20部门文化墙信息及时更新，无无损得分得分执行部门：行政环境部 总责任人：胡向怀 监督人：金怡 执行人：贾静仪、黄玲玲检验时间：天天一次，不定时检验1、评分标准：满分为100分；十人以上部门每人每处扣除1分；十人以下部门每人每处扣除2分；五人以下部门每人每处扣除3分；2、评分公告：天天18:00前将当日评分排名以及本周累计评分排名公告；3、奖惩制度：奖罚以“周”为单位，对“周平均分”最低部门给给予100元罚款，对“周平均分”最高部门给予价值100元奖励；4、此评分表依据11月签发办公环境卫生管理准则（修订版）条款执行，准则修改时此评分表一并调整。办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第12页“个人办公区域环境卫生检验”奖罚制度满分为100分；十人以上部门每人每处扣除1分；十人以下部门每人每处扣除2分；五人以下部门每人每处扣除3分。评分评分标准标准天天18:00前将当日评分排名公告；每七天六公告本周“周平均分”排名。评分评分公告公告奖罚以“周平均分”为单位，对“周平均分”最高部门给予价值100元奖励，对“周平均分”最低部门给给予100元罚款；奖罚奖罚方案方案 办公卫生检验办公卫生检验 电商日常管理工作检查标准第13页客户接待02PARTTWO电商日常管理工作检查标准第14页 “客户接待管理规范”检验标准 客户接待客户接待业务人员必须依据客户约定时间提前在前台等候；客户在企业造访期间，业务人员必须全程陪同；业务人员必须依据客户需要提供茶水，假如客户有特殊需求需提前通知行政文化部准备；业务人员在客户离开时必须整理好接待区域茶杯、桌面、椅子等企业设施，并通知行政环境部做好后续清洁整理工作；下午茶时段造访企业客户，业务人员能够依据客户人数提供企业准备下午茶点心，但必须秉承不浪费标准，每人提供一份，假如客户提出要求能够适当增加供给（注：部门邀请客户人数超出10人以上需要提前一天通知行政环境部准备适量点心）；客户离开时业务人员必须把客户送至电梯口。电商日常管理工作检查标准第15页 “客户接待管理规范”奖罚制度 客户接待客户接待第一次违反规范，口头警告过失单并立案；第二次违反规范，口头警告过失单并全企业通报批评，罚款50元；第三次违反规范，全企业通报批评，并开据过失单，罚款200元；处罚对象员工各部门内部，第一次发现以上行为，口头警告部门负责人并立案；各部门内部，累计不一样员工有二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人并开立案；各部门内部，累计不一样员工有三次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人、开据过失单，负担200元罚款连带责任，并记录部门负责人管理能力评定计分。处罚对象部门领导电商日常管理工作检查标准第16页办公行为习惯03PARTTHREE电商日常管理工作检查标准第17页 “办公好习惯”检验标准 办公行为习惯办公行为习惯1、上班时间不可在办公室睡觉（假如身体不适，要提前向直接责任人打招呼）；2、上班时间不可玩游戏，不可看娱乐网页及视频，不闲聊；3、不随意串岗、离岗（中午休息时间除外）；4、不大声喧哗，影响他人办公；5、不上网进行私人购物、聊天、看娱乐网页及视频等与工作无关事项；“（吾）五（吾）五 不不 可可 为为”电商日常管理工作检查标准第18页 “办公好习惯”奖罚制度 办公行为习惯办公行为习惯发觉以上行为，口头警告并开具过失单；屡次发觉以上行为，企业将按照“严重违反企业规章制度”作解聘处理；处罚对象员工各部门内部，第一次发现以上行为，口头警告部门负责人并立案；各部门内部，累计不一样员工有二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人并开立案；各部门内部，累计不一样员工有三次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人、开据过失单，之后每发现一次，全公司通报批评部门负责人、开据过失单，记录部门负责人管理能力评定计分。各部门内部，同一位员工，第二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人、开据过失单；各部门内部，同一位员工，第三次发现以上行为，全公司通报批评、部门负责人据过失单；处罚对象部门领导电商日常管理工作检查标准第19页南极人分享04PARTFOUR电商日常管理工作检查标准第20页“南极人分享”分享内容 南极人分享南极人分享电商日常管理工作检查标准第21页“南极人分享”奖罚制度 南极人分享南极人分享企业范围内天天不定时抽查一次；背诵背诵检验检验被抽查到员工，若未能背出，则于一周内前主动找检验小组人员背诵；处罚对象处罚对象员工员工各部门员工不能背诵又未在要求时间内主动背诵或屡次不能背诵，部门责任人负担管理过失，开据过失单；处罚对象处罚对象部门领导部门领导电商日常管理工作检查标准第22页电脑桌面检验05PARTFIVE电商日常管理工作检查标准第23页“电脑桌面管理”检验标准 电脑桌面检验电脑桌面检验 1、电脑桌面文件必须量化、分类管理；a、桌面整理框可分为惯用文件、惯用软件、公共文件、惯用淘宝关键词链接等（依据个人不一样工作性质进行增减）；b、桌面全部文件/文件夹都必须置于整理框内，如当日暂时需用文件，可建立暂时文件整理框内，整理框大小不定，可随意设定；2、电脑桌面必须添加“南极人分享”；3、相关部门电脑桌面必须添加数据魔方；4、事业部门电脑桌面必须添加淘宝关键词链接并单独建立“淘宝关键词链接”整理框。电商日常管理工作检查标准第24页“电脑桌面管理”标准展示图 电脑桌面检验电脑桌面检验 电脑桌面整理标准展示图电商日常管理工作检查标准第25页“办公好习惯”奖罚制度 电脑桌面检验电脑桌面检验 第一次发觉电脑桌面归纳不标准情况，口头警告并立案；第二次发觉电脑桌面归纳不标准情况，全企业通报批评并立案；第三次发觉电脑桌面归纳不标准情况，全企业通报批评，开据过失单。处罚对象员工各部门内部，第一次（同一天检验到人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，口头警告部门负责人并立案；各部门内部，第二次（同一天检验到人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，口头警告部门负责人并立案；各部门内部，第三次（同一天检验到人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人并立案；各部门内部，第四次（同一天检验到人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人、开据过失单；各部门内部，同一位员工累计三次被发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人、开据过失单，并记录部门负责人管理能力评定计分。处罚对象部门领导电商日常管理工作检查标准第26页公共环境06PARTSIX电商日常管理工作检查标准第27页 卫生间使用 公共环境公共环境 鉴于洗手间是大家共同使用卫生空间，为了确保洗手间清洁，卫生，洁净，舒适，防止造成肮脏、混乱、共同维护企业形象，请各位同事文明使用卫生洁具，务必做 到以下几点：7.1 用厕时不能踩踏坐便器，造成其它人无法使用7.2 男士不能使用坐便器小便，请使用专用立便器7.3 不得将口香糖或杂物扔进立便器7.4 应养成良好卫生习惯，便后马上冲水，直到冲洁净为止（若设备故障，请通知行政部维修）7.5 垃圾一定要扔进专用废物箱内，不要随意丢弃到地上 违反上述要求是，将按照企业公共环境管理细则给予 处罚不随意乱动洗手间干纸巾，烘干机等设施，不能将水甩向洗手池外电商日常管理工作检查标准第28页 会议室使用 公共环境公共环境 1 会前提前通知行政部检验会议室设备是否能够正常使用2 提前向商标部仓库申领会议办公纸、笔用具、及会议所需饮用水等3 会议进行中，会议室设备如不能正常使用通知行政部维修4 会议结束后请将用过会议室设备摆放整齐，比如：椅子归为，擦洁净黑板，清理会议室桌面，会议室饮用水杯收拾后放到茶水间水池5 会议结束后，大件垃圾自行处理，需要全方面保洁时，通知行政部保洁员清扫清洁电商日常管理工作检查标准第29页 茶水间使用 公共环境公共环境 电商日常管理工作检查标准第30页 点心使用 公共环境公共环境 1、全部提供点心及食品向企业范围内全部些人员无偿开放，供大家工作期间充饥补充能量，更加好促进工作，禁止将点心当成早餐或午餐、晚餐食用。2、分享区域限定：大家可依据自己口味自行挑选，仅限在茶水间品尝（冲泡茶叶除外），禁止将休闲食品带入办公区域和携带企业提供食品上下班，一经发觉将给予公开批评3、桶装方便面（有大桶和小桶包装）仅在晚上加班时给各位加班同仁食用，希望各位自觉恪守此要求，在没有尤其原因发生时，早晨及下午工作期间不得食用桶装方便面，吃完方便面后要将剩下水倒在洗手盆后，再将剩下物放到垃圾桶内4、食品分享标准：企业从关心大家身体健康，提升大家工作效率出发，在确保供给前提下，提出节约，顾全大局，吃多少拿多少，杜绝浪费。电商日常管理工作检查标准第31页 抽烟去哪儿 公共环境公共环境 企业在企业茶水间17-18后楼道休息平台上为企业吸烟员工提供了吸烟区，安置了4个吸烟垃圾桶。请吸烟员工吸完烟后自动掐掉烟头扔进垃圾桶以免着火引发火灾。请保持楼道卫生环境整齐，不随地乱扔烟头。电商日常管理工作检查标准第32页花名文化07PARTSEVEN电商日常管理工作检查标准第33页 花名文化花名文化 微信工作群昵称修改检验制度花名文化起源南极电商为方便工作交流，多以微信（群）沟通，而个人微信昵称“英文名”、“个性名”随之带来同事之间陌生感，摒除微信个性昵称造成沟通障碍，从而更加好推进工作。所以，南极电商花名文化顺应而生。花名文化内涵与目标南极电商作为互联网电商第一股，主动塑造平等、创新文化要领，打造企业软实力，努力实现以人为本人本文化。花名亦是个人性格、特征最好代名词，其充分凸显了自我形象和关键。同时排除上下级权利感差异，塑造平等、亲近人际关系，最终强化企业团体凝聚力。花名选取方式新员工在办理入职手续同时，即可选定花名。电商日常管理工作检查标准第34页 花名文化花名文化 微信工作群昵称修改检验制度花名使用微信工作群里面名称。员工之间，以及对外之间称呼。微信工作群花名使用制度为更加好实施花名文化内涵和意义，每位员工必须在选取花名后修改微信工作群昵称，详细要求以下：员工在办理入职手续时即选定花名。部门助理需确定员工选定花名后方可将其加进部门微信工作群，并提醒其修改微信群昵称，格式为：花名姓名（如：金德李敏露）对象：南极电商全体员工检验时间：天天早晨，下午定时检验两次处罚办法：任何时间如若发觉部门员工微信群中昵称未修改成“花名姓名”格式，将对员工进行口头警告，并对部门责任人和助理执行各罚款20元/次。如若提醒后一天内仍未修改，将对员工本人实施罚款50元/次，并对部门责任人和助理执行各罚款50元/次。电商日常管理工作检查标准第35页THANKS电商日常管理工作检查标准第36页