培训师常用授课方法(演篇).ppt

培训师常用的授课方法分析定义：员工通过观察并效仿同事、培训师及管理人员执行工作时的行为而进行学习的方法优优 点点挑挑 战战1 1、投入的时间及资、投入的时间及资金较少金较少2 2、及时性强、及时性强3 3、灵活性较高、灵活性较高1 1、不系统，泥沙倶下、不系统，泥沙倶下2 2、对培训者经验要求较、对培训者经验要求较高高3 3、可能受到环境影响、可能受到环境影响在职培训法（现场教学法）：在职培训法分析方式一：讲解观察法1、初步讲解；2、学员了解；3、现场运用4、反馈培训师常用的授课方法分析在职培训法分析方式二：讲解示范法1、给予初步了解；2、确认学员了解；3、培训师操作，要求学习者观察4、让学员给予理解和解释5、要求学员操作6、给予学员反馈培训师常用的授课方法分析在职培训法要点1、了解学员目前的理论和实践状态；2、运用询问技术；3、语言简明，逻辑清晰4、要有所需现场的驾驭经验培训师常用的授课方法分析定义：由主管或资深员工按计划一对一培训需要成长的员工的一种培训方法优点优点挑战挑战1 1、使员工尽快适应工作岗位、使员工尽快适应工作岗位2 2、有利于隐性技能的传授、有利于隐性技能的传授3 3、关注员工职业和技能发展、关注员工职业和技能发展1 1、对导师的要求较高、对导师的要求较高2 2、容易形成小圈子、容易形成小圈子3 3、计划折安排难以一、计划折安排难以一致性致性导师培训法：培训师常用的授课方法分析导师培训法要点1、要有流程指引；2、选好导师标准；3、给予导师技能训练；4、要有学习记录和考核；5、跟进学习进展；6、要有报告总结。培训师常用的授课方法分析定义：以讲解、论述等口头语言方式表达培训内容的方法优点优点挑战挑战1 1、信息量丰富、信息量丰富2 2、易系统表达教学内容、易系统表达教学内容3 3、应用条件宽松、应用条件宽松4 4、适用于各种内容、适用于各种内容1 1、内容较多，学员不易吸收、内容较多，学员不易吸收2 2、互动交流机会较少、互动交流机会较少3 3、不适于传授技能、不适于传授技能4 4、对语言表达能力要求高、对语言表达能力要求高讲授教学法：培训师常用的授课方法分析讲授法：基本结构有吸引力的开场白序言主题内容重申与回顾耐人寻味的结束语知识性趣味性培训师常用的授课方法分析培训课程的基本流程Opening开头语Agenda序言-告诉学员要讲的内容-Icebreak破冰-Objectives学习目的-Tour guild流程介绍-Expectation Management期望值管理Main Course主题-逻辑关联、趣味、可调整性-See-Do-Get model思念模式改变到行为的改变-Knowledge sharing分享知识-Question handle处理问题-Course Leading课程领导Summary结论-总结所讲内容Closing结束-呼吁行动培训师常用的授课方法分析将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其它的思绪制造冲击力，使学员兴奋起来；建立你的正面形象，控制场面；介绍演讲主题；介绍演讲主题；使学员感到舒适放松；引起学员的好奇心，制造积极的气氛讲授法：开场白的形式培训师常用的授课方法分析 讲授法：开场的大忌不要一上来就开玩笑不要“谦虚”不要读PPT内容不要将学员的期望值设得太高不要将开场的时间超过总时间5-10%培训师常用的授课方法分析讲授法：有效的结束语快速总结回顾，抽取课程精华使学员能够记住，并将目光放到将来激励他们按照培训内容去改变制造向上的气氛，激发学员的热情行动计划培训师常用的授课方法分析1.寻求赞美2.“我希望”“我要求”3.重复总结的要点4.鼓励提问5.负面结束6.草率收场7.给人留下你在急于离开印象培训师常用的授课方法分析讲授法：应避免的几大问题讲授法：Handouts插页运用规则规则小巧门小巧门-内容有关内容有关-说明目的说明目的-钉书钉钉书钉分类用色分类用色不是不给，时机未到不是不给，时机未到小结小结优点优点缺点缺点信息量大，可阅读信息量大，可阅读补充材料补充材料背景材料背景材料在课中发，会导致精力在课中发，会导致精力分散分散成本高成本高质量要求高质量要求高培训师常用的授课方法分析讲授法：白板运用技巧规则规则小巧门小巧门-不要同时说写不要同时说写-讲解时面对观众讲解时面对观众-书写时清晰书写时清晰用白板集中听众注意力用白板集中听众注意力用黑或蓝色笔用黑或蓝色笔收集听众的想法收集听众的想法注意油性笔和水性笔注意油性笔和水性笔优点优点缺缺 点点直观直观可擦涂可擦涂容易得到容易得到看上去不专业看上去不专业手写体不易读手写体不易读写得慢写得慢水性笔易干水性笔易干培训师常用的授课方法分析讲授法：翻纸板运用技巧规则规则小巧门小巧门-不要边说边写不要边说边写-站在翻纸板边上站在翻纸板边上-书写时清晰书写时清晰多用颜色多用颜色用油性笔用油性笔红色不能用的过多红色不能用的过多不要担心不会写的字不要担心不会写的字优点优点缺点缺点看起来很专业看起来很专业有助于讨论并可以贴在墙上有助于讨论并可以贴在墙上 可以复习可以复习事先准备，有助于减少压力事先准备，有助于减少压力费用高费用高不普及不普及学得太多时，可能分散学得太多时，可能分散注意力注意力培训师常用的授课方法分析讲授法：投影仪运用技巧规则规则小巧门小巧门-所有听众以看到所有听众以看到-焦距调整焦距调整-不得遮挡视线不得遮挡视线-光线不能太强或太暗光线不能太强或太暗用铅笔作指点用铅笔作指点部分遮挡法引起兴趣部分遮挡法引起兴趣需要时打开投影仪需要时打开投影仪优点优点缺点缺点固定内容固定内容看上去很专业看上去很专业面对听众同时可看内容面对听众同时可看内容过时拉过时拉不能改动不能改动不方便不方便培训师常用的授课方法分析讲授法：如何处理登台的恐惧短 期协调呼吸寻找一个亲切面孔紧握物体于手中练习发音作小运动自然、放松积极思想长 期编好开头和结尾语充分的准备工作自我预习-录像对主讲内容有充分理解心态从容不断学习培训师常用的授课方法分析讲授法：培训过程的控制培训中的控制-尊重听众，放下自我-引起兴趣-有节奏地检查满意度-时间控制-“问题”听众培训结束-总结，关键的学习点培训师常用的授课方法分析讲授法：时间分配结构结构目目 的的时间时间开场白开场白引起注意引起注意10%10%序言序言告知学员要讲授内容告知学员要讲授内容+方式方式+时间安排时间安排20%20%阐述主题阐述主题逻辑关联，趣味，可调逻辑关联，趣味，可调整性整性40%40%结论结论总结所讲授内容总结所讲授内容20%20%结束语结束语呼吁行动呼吁行动10%10%培训师常用的授课方法分析分段准备，固定时间说明活动时间，提前一分钟提醒声明的时间比准备的时间少“你只有5分钟”站在后边手势提醒打断发言讲授法：时间控制培训师常用的授课方法分析-与主题有关-简明扼要-强调一个问题-帮助听众理解讲授法：有效提问的原则培训师常用的授课方法分析感谢提问不要马上回答，但要明确问题内容大声重整问题把问题丢回给个人或小组激励讨论加以点评“这样回答你满意吗？”“我们能否将此问题放在后面回答。但一定要保证找适当的时间回答问题。讲授法：回答问题技巧培训师常用的授课方法分析回答得太多：使你的回答简短。太长的回答会使听众彻底郁闷回答得太快：太快的回答往往得不到满意的结果只同一个人对话过渡地使用回答技巧讲授法：问题回答常见的错误培训师常用的授课方法分析聆听记录让大家先点评先褒后点认可讲授法：培训师沟通习惯培训师常用的授课方法分析学员问题的真实性。学员的真实目的。培训师缺乏准确理解学员问题沟通能力培训师缺乏解答该类型问题经验（或者因经验丰富陷入谈论细节）。培训分析缺乏说服力。表达乏味和空洞说教。培训师缺乏应有知识经验。提供解答缺乏操作性。培训师情绪引发学员对立挑战。现场控制技巧不贤淑。学员故意刁难。客观情景障碍。学员本人原因。讲授法：现场难题问答的障碍培训师常用的授课方法分析准确界定真正问题，并且判断问题产生原因。确定学员对解答问题目的和期待解决的程度（标准）。了解当时学员自行处理方法和事情结果。（收集客观信息。不要简单概念化和个性化）。针对学员问题和期待进行逻辑分析。运用方法论进行辅导建议。运用激励公众讨论方法解答。（接抛球法）不要纠缠细节。思维清晰敏捷。切记不懂装懂。不要用情绪论针对学员。运用回避技巧。讲授法：培训中难题应答培训师常用的授课方法分析讲授法：现场辅导技巧步骤解决步骤解决步骤具体技巧具体技巧1.1.确定问题确定问题认真聆听理解问题。通过提问稞核查。通过认真聆听理解问题。通过提问稞核查。通过观察了解学员真实意图。观察了解学员真实意图。2.2.了解学员当时处理状况了解学员当时处理状况反问、聆听、记录、判断反问、聆听、记录、判断3.3.确定共性问题寻求全体参确定共性问题寻求全体参与与运用运用“抛球法抛球法”激励其他学员参与。如果是激励其他学员参与。如果是个性问题运用个性问题运用”回避法回避法4.4.解答辅导解答辅导运用亲身经历或者同类型问题的进行分析解运用亲身经历或者同类型问题的进行分析解答。穿插有价值的例子和故事答。穿插有价值的例子和故事5.5.提炼归纳提炼归纳运用思维方法论进行知识，思维方式，行为运用思维方法论进行知识，思维方式，行为技巧指导，以点带面，提示关键点，避免理技巧指导，以点带面，提示关键点，避免理论说教，直言大白话论说教，直言大白话培训师常用的授课方法分析六个千万不要忘记-不要有防御心态-不要压制对方-不要忽视对方-不要批评对方-不要告诉对方如何做-不要挤兑对方讲授法：问题学员的处理培训师常用的授课方法分析尊重他的存在开放的心态“如果不介意的话，请把问题放在一个段落后”拉拢革命群众调动“群众斗群众”不要重复敌意的问题-如果你的问题是，那么我的回答是讲授法：挑战者号学员培训师常用的授课方法分析讲授法：包揽天下事的学员在时间许可内，给他们表现的机会适当地鼓励课间时与他们交流不与他们目光交流公司老员工平时在技术上有威望优秀销售职位高空降兵培训师常用的授课方法分析向他们慢慢地走去直到他们身边“你的观点是什么？”目光接触：“感谢你的参与，听听他人的意见”你的问题到底是什么？”拉回主题-“这是个很好的问题，时间的关系”-有趣的想法，我们的题目是避免目光接触休息时，与他交谈培训师常用的授课方法分析讲授法：大嘴听众走近他们，站在他们身边讲解在讨论时或休息时关心一下他们按照你的进程继续判别他们有可能在纪录培训师常用的授课方法分析讲授法：比谁都忙的听众走近他们身边大声讲解无意中地问他们，-你们有问题吗？-能把你的观点同大家一起分享吗？在活动中（或把他们分开）培训师常用的授课方法分析讲授法：开小会听众直接给他们抛出问题（Rifle shot).直接邀请他们参加活动课间与他们交谈注意：有些听众的确是思考型的。不要打扰他们培训师常用的授课方法分析讲授法：安静的听众定义：利用人物或工具，制造出某种模拟场景，让学员参与，然后引导学员得出结论的方法。如拓展训练、沙盘演练优优 点点挑挑 战战1 1、学员印象深刻、学员印象深刻2 2、参与度较高、参与度较高 3 3、有其他培训难、有其他培训难以实现的效果以实现的效果1 1、对设施和环境要求较高，准、对设施和环境要求较高，准备时间长备时间长2 2、对培训者点评和引导技巧高、对培训者点评和引导技巧高3 3、后续效果难以持续、后续效果难以持续4 4、部分学员可能会有抵触感、部分学员可能会有抵触感5 5、适用性狭窄、适用性狭窄体验培训法：培训师常用的授课方法分析体验式培训法的要点安全是第一重要的考虑要点；运用询问技术；寻求多角度思维；寻找感受启发点；引领行动思维：感受思考暗示、启发行动培训师常用的授课方法分析专业点评技巧：表示感谢；询问学员自身感受；大家意见；总结培训师常用的授课方法分析定义：培训师提供背景信息，由学员通过讨论提出 不同解决方案的教学方法优点优点挑战挑战1 1、适应性强、适应性强2 2、针对性强、针对性强3 3、提高解决实际问题能力、提高解决实际问题能力1 1、对培训师实践要求较高、对培训师实践要求较高2 2、占用时间较多、占用时间较多3 3、有一定的失真性、有一定的失真性案例教学法：培训师常用的授课方法分析案例教学的注意事项背景交待清楚确认学员理解和所讨论问题讨论中防止学员走神或离题首先不要邀请高层或者专家发言邀请所有小组发言培训师需要保持中立。引导过程要观察学员的表现和情绪反应。适当挑起一些争端，增加案例教学效果要给与最后合适总结导出学习重点培训师常用的授课方法分析1、基本信息要真实；2、分清是描述评价型案例还是分析决策性案例；3、要有学习和探讨的价值；4、观察过程及结果引导。案例教学法的要点：培训师常用的授课方法分析举例：邮件门事件、培训需求调查等定义：利用实物或图像、录像、表格等工具，演绎、解析教学内容的方法优点优点挑战挑战1 1、增强吸引力、增强吸引力2 2、内容形象化、内容形象化3 3、提高记忆力、提高记忆力1 1、部分情况下耗费时间、部分情况下耗费时间2 2、适用范围有限、适用范围有限3 3、有些只能用一次、有些只能用一次演示教学法：培训师常用的授课方法分析演示教学法的要点：培训师常用的授课方法分析1、准备充分；2、引导得体；3、观点鲜明。定义：学员在一定情景境下扮演案例中的角色，进行表演的教学方法优优 点点挑挑 战战1 1、互动交流充分、互动交流充分2 2、实效性较强、实效性较强3 3、强化反应能力和心理、强化反应能力和心理素质素质1 1、易脱离培训师的控制、易脱离培训师的控制2 2、不具有普遍性、不具有普遍性3 3、适用范围有限、适用范围有限角色扮演法：培训师常用的授课方法分析定义：学员按照一定规则开展游戏，从游戏过程中的感受来引发学员思考的教学方法优优 点点 挑挑 战战1 1、学员参与性强、学员参与性强2 2、学员有亲身体验、学员有亲身体验3 3、娱乐性强，增强气氛、娱乐性强，增强气氛1 1、开发准备时间长、开发准备时间长2 2、占用时间较长、占用时间较长3 3、只能用一次、只能用一次4 4、过程中可能有不可控因素、过程中可能有不可控因素游戏带动法：培训师常用的授课方法分析1、开场破冰；2、课程导入；3、课程演绎；4、课间氛围调节；5、结尾氛围。游戏带动法的分类：培训师常用的授课方法分析培训师常用的授课方法分析游戏带动法的要点：1、准备道具；2、选择场地；3、宣布规则；4、实施游戏；5、分享总结；6、导入结果（不可控问题要提前思考）定义：培训导师给出一定的主题背景，要求学员在规定的时间内讨论出某种结果的教学方法优优 点点挑挑 战战1 1、学员参与感强、学员参与感强2 2、是集思广益（共同）、是集思广益（共同）的成效的成效3 3、有聚焦性和高产出、有聚焦性和高产出特点特点1 1、培训师的准备要相当充分、培训师的准备要相当充分2 2、（小组过多）过程容易失、（小组过多）过程容易失控控3 3、要充分运用辅助资料，对、要充分运用辅助资料，对环境的要求较高环境的要求较高小组讨论法：培训师常用的授课方法分析培训师常用的授课方法分析小组讨论法的要点：1、话题清楚；2、分组合理；3、宣布时间；4、分享总结；5、拾遗补缺。定义：培训师以自己的故事或者引用他/她人的故事来表达或者呈现一种期望学员认同感受或者某种结果的一种教学方法。优点优点挑战挑战1 1、真实感强、真实感强2 2、学员有兴趣感、学员有兴趣感3 3、能够成为很好的、能够成为很好的内容说明内容说明1 1、讲解的过程逻辑要求高、讲解的过程逻辑要求高2 2、不同的学员有不同的感、不同的学员有不同的感受认知受认知3 3、只能用一次、只能用一次故事分享法：培训师常用的授课方法分析培训师常用的授课方法分析故事分享法的要点：1、运用声音技巧；2、运用表情技巧；3、运用适当肢体语言；4、故事情节要与课程内容相关；5、观察学员反应；6、提炼故事感悟。专业授课方法授课内容职位级别年龄（工龄）专业区分备注知识技能态度高层中层基层长者中青年青年销售生产服务在职现场培训导师培训方法体验式培训法讲授教学法案例教学法角色扮演法演示教学法游戏带动法故事分享法小组讨论法情景教学法常用授课方法指引（范例）培训师常用的授课方法分析谢谢各位参与！THANKS！