电子商务概论复习题--(3)省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.ppt

练习与思索练习与思索 一、判断题一、判断题 1消费者购置动机是由购置需求产生，而购置动机又造成购置行为。（）2网上优势品牌就是传统优势品牌在网络上表现。（）3与传统营销相比，网络营销对消费者吸引含有一定难度。（）4“比较选择”是网上消费者购置活动中最主要组成部分，它基本上反应了网上消费者购置行为。（）1/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 一、判断题一、判断题 5在网络直接营销渠道中，传统意义上中间商已经消失掉。（）6普通来说，企业建设网站费用要大大低于传统广告费用。（）7扩充产品组合策略有利于广告促销、分销渠道等目标集中，提升营销效率。（）8.域名是从以物质交换为基础实体环境下商标，延伸到以信息交换为基础网上虚拟环境下商标。（）2/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 二、选择题二、选择题 1（）是网上消费者购置活动中最主要组成部分。A信息搜集B比较选择 C购置决议 D购后评价 2网络消费者心理动机有理智动机、感情动机和 （）。A尝试动机 B惠顾动机 C随意动机 D廉价动机CB3/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 3网络目标市场定位需要考虑首要原因是（）。A目标消费者B竞争者 C产品差异化D服务差异化 二、选择题二、选择题 4企业在调整自己产品组合时能够选择策略有三 种，以下哪项不满足（）。A扩充产品组合策略B缩减产品组合策略 C产品线延伸策略 D产品线缩减策略AD4/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 二、选择题二、选择题 5创建网络品牌关键是（）。A网站交互能力 B域名 C良好公共关系D传统品牌6经济学认为，市场要形成最合理价格，（）是最合理方式。A低价定价B拍卖竞价 C动态定价D以成本定价CB5/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 二、选择题二、选择题 7以下不属于网络促销对象是（）。A产品使用者 B产品购置决议者 C产品开发者 D产品购置影响 8网上广告收费最科学方法是按照（）收费。A访问人次 B访问时间 C访问频率 D以上都不对CA6/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 三、填空题 1虚拟环境下，人们希望满足三种基本需要 是：、。兴趣兴趣 聚集聚集 交流交流 2研究消费者购置行为理论中最有代表性是 。刺激刺激反应模式反应模式 3网络间接营销渠道只需要一个中间步骤，那 就是 。电子中间商电子中间商 4同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道 是 。双道法双道法7/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 三、填空题 5对于产品层次，网络营销在传统营销基础上 扩展出两个层次，以满足用户个性化需求特征，他们 是 、。期望产品期望产品 潜在产品潜在产品 6当前以竞争为导向进行定价方法主要有两种，他们是 、。招投标定价法招投标定价法 拍卖定价法拍卖定价法 7网络促销主要种类有：、销售促进、站点推广和 。网络广告网络广告 关系营销关系营销 8关系营销三方面含义是指：建立关系、。保持关系保持关系发展关系发展关系8/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 四、思索题 1网络消费者需求动机和心理动机分别包含哪些方面?答答:网络消费者需求动机除了包含马斯洛提出五个层次需求：生理需要、网络消费者需求动机除了包含马斯洛提出五个层次需求：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要以外，更多是在虚拟环境下三种安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要以外，更多是在虚拟环境下三种基本需求：兴趣、聚集和交流。基本需求：兴趣、聚集和交流。网络消费者购置行为心理动机主要表达在理智动机、感情动机和惠顾动机网络消费者购置行为心理动机主要表达在理智动机、感情动机和惠顾动机3个方面：个方面：理智动机是建立在人们对于在线商场推销商品客观认识基础上，较少受到理智动机是建立在人们对于在线商场推销商品客观认识基础上，较少受到外界气氛影响；感情动机是因为人情绪和感情所引发购置动机；是基于理智经验外界气氛影响；感情动机是因为人情绪和感情所引发购置动机；是基于理智经验和感情之上，对特定网站、图标广告、商品产生特殊信任与偏好而重复地、习惯和感情之上，对特定网站、图标广告、商品产生特殊信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购置一个动机。性地前往访问并购置一个动机。2什么是消费者购置模式（行为模式）？网络消费者行为模式与传统消费者行为模式区分是什么？答答:消费者购置模式（行为模式）是指消费者为满足某种需要，在把购置动消费者购置模式（行为模式）是指消费者为满足某种需要，在把购置动机转化为实际购置行为过程中逐步养成不易改变（相对稳定）购置型态。机转化为实际购置行为过程中逐步养成不易改变（相对稳定）购置型态。网络消费者行为模式与传统消费者行为模式区分有以下四个方面：网络消费者行为模式与传统消费者行为模式区分有以下四个方面：1）网络消费群体特点：网络消费者群体主要具备以下四个方面特征：）网络消费群体特点：网络消费者群体主要具备以下四个方面特征：重重视自我，视自我，头脑冷静，擅长理性分析，头脑冷静，擅长理性分析，喜好新鲜事物，有强烈求知欲，喜好新鲜事物，有强烈求知欲，好胜，好胜，但缺乏耐心。但缺乏耐心。2）网络消费需求特征：互联网出现，使得消费观念、消费方式和消费者地）网络消费需求特征：互联网出现，使得消费观念、消费方式和消费者地位正在发生着主要改变，网络消费展现个性化需求特征。位正在发生着主要改变，网络消费展现个性化需求特征。3）网络消费者购置动机：因为网络促销是一个不见面销售，消费者购置行）网络消费者购置动机：因为网络促销是一个不见面销售，消费者购置行为不能直接观察到，能够说其购置动机愈加隐含。为不能直接观察到，能够说其购置动机愈加隐含。4）网络消费者购置过程：电子商务热潮使网上购物成为一个崭新个人消费）网络消费者购置过程：电子商务热潮使网上购物成为一个崭新个人消费模式，日益受到人们关注。消费者购置决议过程，是消费者需求、购置动机、购置模式，日益受到人们关注。消费者购置决议过程，是消费者需求、购置动机、购置活动和购后评价综合与统一。活动和购后评价综合与统一。3网络市场定位出发点是什么？答答:所谓网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务销售对象。所谓网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务销售对象。网络目标市场定位要考虑以下几个要素：网络目标市场定位要考虑以下几个要素：目标消费者：对网络目标消费群体描述与掌握，是定位运作首要原因。目标消费者：对网络目标消费群体描述与掌握，是定位运作首要原因。竞争者：要明确在消费者心目中，自己是在哪个市场与谁竞争，这有利于企竞争者：要明确在消费者心目中，自己是在哪个市场与谁竞争，这有利于企业了解本身以及竞争者之间消长。业了解本身以及竞争者之间消长。产品差异化：产品差异化是指企业生产产品，在质量、性能上显著优于同类产品差异化：产品差异化是指企业生产产品，在质量、性能上显著优于同类产品生产厂家，从而形成独自市场。产品生产厂家，从而形成独自市场。服务差异化：服务体系完善程度、服务质量优劣程度以及由此带来用户对品服务差异化：服务体系完善程度、服务质量优劣程度以及由此带来用户对品牌综合满意度，将成为评价企业未来竞争强弱主要标准。牌综合满意度，将成为评价企业未来竞争强弱主要标准。形象差异化：形象差异化，即企业实施品牌战略和形象差异化：形象差异化，即企业实施品牌战略和CI（Corporate Identity）战略而产生差异。当产品和服务都相同时，企业可树立独特形象，以）战略而产生差异。当产品和服务都相同时，企业可树立独特形象，以显示与竞争者产品不一样。显示与竞争者产品不一样。9/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 四、思索题 4开展网络营销能够选择哪些网络分销渠道？答答:能够选择以下三种分销渠道能够选择以下三种分销渠道:1）建立企业网络直销渠道）建立企业网络直销渠道 企业自建站点，是网络直销主要方式。企业建立网站，首先为自己打开了一企业自建站点，是网络直销主要方式。企业建立网站，首先为自己打开了一扇对外开放窗口，另首先也建立了自己网络直销渠道。扇对外开放窗口，另首先也建立了自己网络直销渠道。2）选择企业网络间接销售渠道）选择企业网络间接销售渠道 企业利用网络间接分销渠道销售自己产品，经过电子商务中介商信息服务、企业利用网络间接分销渠道销售自己产品，经过电子商务中介商信息服务、广告服务等，扩大企业影响，开拓企业产品销售领域，降低销售成本。广告服务等，扩大企业影响，开拓企业产品销售领域，降低销售成本。3）选择双道法）选择双道法 所谓双道法，是指企业在进行网络分销决议时，同时使用网络直接分销渠道所谓双道法，是指企业在进行网络分销决议时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以到达销售量最大目标。和网络间接分销渠道，以到达销售量最大目标。5网络营销产品组合策略包含哪些内容？答答:企业在调整自己产品组合时可选择以下策略：企业在调整自己产品组合时可选择以下策略：1）扩充产品组合策略）扩充产品组合策略 扩充产品组合策略也称全线全方面型策略，主要是指扩大企业网上营销产品扩充产品组合策略也称全线全方面型策略，主要是指扩大企业网上营销产品范围，在原有产品线内增加新产品项目，扩大经营范围，以满足市场需要。范围，在原有产品线内增加新产品项目，扩大经营范围，以满足市场需要。2）缩减产品组合策略）缩减产品组合策略 缩减产品组合策略也称市场专业型策略，指降低一些产品系列或项目，集中缩减产品组合策略也称市场专业型策略，指降低一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列产品或少数产品项目，提升专业化水平，以求从经营较少产品中力量经营一个系列产品或少数产品项目，提升专业化水平，以求从经营较少产品中取得较多利润。取得较多利润。3）产品线延伸策略）产品线延伸策略 产品延伸策略是产品线加长策略，指突破企业网络营销原有经营档次范围，产品延伸策略是产品线加长策略，指突破企业网络营销原有经营档次范围，全部或部分地改变企业原有产品市场定位。详细包含向上延伸、向下延伸、双向延全部或部分地改变企业原有产品市场定位。详细包含向上延伸、向下延伸、双向延伸三种类型。伸三种类型。6怎样了解“域名策略是网络营销品牌策略主要内容”这句话？答答:传统营销借助各种媒体树立企业形象，提升品牌著名度，经过在消费者树传统营销借助各种媒体树立企业形象，提升品牌著名度，经过在消费者树立企业形象来促使消费者购置企业产品，企业品牌就是用户识别和选择对象。企业立企业形象来促使消费者购置企业产品，企业品牌就是用户识别和选择对象。企业进入互联网后进行商业活动，一样存在被识别和选择问题。而域名能对商家提供服进入互联网后进行商业活动，一样存在被识别和选择问题。而域名能对商家提供服务或产品品质进行承诺，并提供信息交换或交易虚拟地址。所以，域名能够说是企务或产品品质进行承诺，并提供信息交换或交易虚拟地址。所以，域名能够说是企业形象在互联网上化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动标识，是企业在网络环业形象在互联网上化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动标识，是企业在网络环境中品牌标志。境中品牌标志。7为何说“网络环境使得动态定价可执行性比传统营销大大加强了”?答答:网络环境使得动态定价可执行性比传统营销大大加强，能够从两方面来网络环境使得动态定价可执行性比传统营销大大加强，能够从两方面来了解：首先，因为网络交互性，使得全球买主和卖主能够愈加方便地进行交流并协了解：首先，因为网络交互性，使得全球买主和卖主能够愈加方便地进行交流并协商价格，从而使得动态定价较传统营销愈加轻易。另首先，网络能够降低菜单成本，商价格，从而使得动态定价较传统营销愈加轻易。另首先，网络能够降低菜单成本，对于网络上宣传商品，改变产品价格非常轻易而且几乎没有多大成本。在这种环境对于网络上宣传商品，改变产品价格非常轻易而且几乎没有多大成本。在这种环境下，在供求情况基础上改变商品价格对企业来说很有吸引力。下，在供求情况基础上改变商品价格对企业来说很有吸引力。10/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论练习与思索练习与思索 四、思索题 答答:网络促销实施程序由以下六个方面组成：网络促销实施程序由以下六个方面组成：1）确定网络促销对象：所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购置行）确定网络促销对象：所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购置行为消费者群体。这一群体主要包含三部分人员：产品使用者、产品购置决议者、产品购为消费者群体。这一群体主要包含三部分人员：产品使用者、产品购置决议者、产品购置影响者。置影响者。2）设计网络促销内容：促销内容应该依据购置者当前所处购置决议过程不一样阶）设计网络促销内容：促销内容应该依据购置者当前所处购置决议过程不一样阶段和产品所处经济寿命周期不一样阶段来决定。在产品投入期、成长久、成熟期和衰退段和产品所处经济寿命周期不一样阶段来决定。在产品投入期、成长久、成熟期和衰退期分别设计不一样网络促销内容。期分别设计不一样网络促销内容。3）决定网络促销组合方式：网络促销活动主要是经过网络广告促销和站点推广两）决定网络促销组合方式：网络促销活动主要是经过网络广告促销和站点推广两种促销方法展开。企业应该依据这两种方法各自特点和优势，依据自己本身网络促销能种促销方法展开。企业应该依据这两种方法各自特点和优势，依据自己本身网络促销能力，来确定两种网络促销方法配合使用百分比，以到达最正确促销效果。力，来确定两种网络促销方法配合使用百分比，以到达最正确促销效果。4）制订网络促销预算方案：制订网络促销方案应处理好以下三个方面问题：必须）制订网络促销预算方案：制订网络促销方案应处理好以下三个方面问题：必须明确网上促销方法及组合方法、需要确定网络促销目标、需要明确希望影响对象。明确网上促销方法及组合方法、需要确定网络促销目标、需要明确希望影响对象。5）衡量网络促销效果：对促销效果评价主要依赖于两个方面数据：首先，要充分）衡量网络促销效果：对促销效果评价主要依赖于两个方面数据：首先，要充分利用互联网上统计软件，及时对促销活动好坏做出统计；另首先，能够经过销售量、利利用互联网上统计软件，及时对促销活动好坏做出统计；另首先，能够经过销售量、利润、促销成本改变，判断促销决议正确性。润、促销成本改变，判断促销决议正确性。6）加强网络促销过程综合管理：对偏离预期促销目标活动进行调整，同时，在实）加强网络促销过程综合管理：对偏离预期促销目标活动进行调整，同时，在实施过程中，不停地进行信息沟通协调，以科学管理确保网络促销成功。施过程中，不停地进行信息沟通协调，以科学管理确保网络促销成功。8简述网络促销实施程序。11/112024/11/4 2024/11/4 周一周一周一周一电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论